Analista Service Desk

hace 1 semana


Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Proare SA de CV A tiempo completo
Únete a nuestro equipo como Agente de TI Service Desk


En Grupo Proare brindamos consultoría y servicios de TI a grandes empresas líderes en su ramo y nos encontramos en búsqueda de talento para nuestra área de mesa de ayuda y soporte de 1er nível.


Requisitos:

Experiência + 1 año en atención a clientes y Soporte técnico remoto (call center, soporte, servicio, seguimiento chats etc.). Atención a usuarios brindando soporte técnico con respecto al equipo o software y hardware.

Experiência en el manejo de herramientas de gestión de incidentes y peticiones, herramienta de ticketing o conocimiento del ciclo de vida del ticket.

Educación terminada o trunca relacionada con TI, Telecomunicaciones, Informática, sistemas computacionales, Comunicación y Electrónica o carrera afín.

Una sólida comprensión de las mejores prácticas y estándares de Garantía de Calidad.

Habilidades técnicas con equipos de cómputo, conocimiento de SO Windows, Office. VPN, Impresoras, Servicios en la nube. Conocimiento básico en Base de Datos MS SQL Server.

Competencias potenciales:
Actitud de Excelencia en el Servicio. Enfoque al cliente y a resultados. Proactividad. Organización. Adaptación. Sociable. Tolerancia, Empatía y Puntualidad. Habilidades de comunicación y escucha efectiva. Buena presentación, responsabilidad y disponibilidad inmediata.

Actividades presenciales Zona Aeropuerto de la CDMX.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$9, $11,000.00 al mes

Horario:

  • Incluye fines de semana
  • Rotativo
  • Turno de 8 horas

Tipos de compensaciones:

  • Bono mensual

Experiência:
- service desk: 1 año (Deseable)

Fecha de inicio prevista: 17/04/2023

  • Ciudad de México, Ciudad de México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en service desk/ mesa de ayuda? Esta oportunidad es para tiPrincipales Actividades y Responsabilidades: Atención y resolución de solicitudes de servicio e incidentes en cobertura de analistas de Service Desk Evaluación de QA de analistas Seguimiento a tickets Utilización de sistema de telefonía Comunicación con otros níveles de...

  • Service Desk

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Netlogistik A tiempo completo

    _netLogistik_ es una empresa dedicada a brindar servicios de Tecnología para la cadena de suministro, buscando siempre dar un valor agregado a nuestros clientes y actualmente nos encontramos en el #23 _de Top Companies en expansión._Escolaridad: Ing. en sistemas o carreras a fin (concluida)Experiência:Al menos 1 año atendiendo clientes en un service...

  • IT Service Desk Agent

    hace 7 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    As a Service Desk Agent, you will be responsible for providing expert solutions to technology problems reported.The Service Desk Agent is responsible for providing superior customer service, accurately logging tickets, and effectively transitioning and escalating unresolved problems. Also responsible for maintaining a knowledge-based system of common...


  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México icorp A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Analista Service Desk Jr.¿Eres un apasionado de la tecnología y te encanta ayudar a los demás?Entonces esta oportunidad es para ti Buscamos un Analista Service Desk Jr. dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo en Querétaro.Ubicación: Acceso 3 Parque Industrial Benito Juárez, Qro Horario: L-V de 7:00 am a 5:00 pm...

  • Analista Service Desk

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Icorp A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiência en Service Desk? ¿Tienes disponibilidad de horario?Icorp te está buscando- Lugar de trabajo: Aceso lll, Benito Juárez, Querétaro, Querétaro- Horario:Disponibilidad de tiempo para rolar turnos, puede ser en el día o en la noche, sábados y Domingos, Días festivos- Modalidad: Presencial-...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Leisure Co. A tiempo completo

    J Analyst, Service Desk (MEX) page is loaded J Analyst, Service Desk (MEX) Apply locations Mexico City time type Full time posted on Posted 20 Days Ago job requisition id R-84643 We Put the World on Vacation At Travel + Leisure Co., our mission is simple: to put the world on vacation. With a focus on vacation ownership, travel memberships, and exchange...

  • Ict Service Desk Analyst

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Kerry A tiempo completo

    Requisition ID 45202Position Type FT PermanentRecruiterPosting Type DNILeading to better encompasses all we do at Kerry, it's how we've become the worlds leading taste and nutrition company. Whether it's building and manufacturing sustainable solutions for food, beverage or pharmaceutical consumers, our commitment to lead the world to better nutrition drives...

  • Supervisor Service Desk

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México AGGITY A tiempo completo

    Estamos en busca de un: Supervisor Service DeskTrabajo hibridoDisponibilidad de horario- _Experiência en manejo de personal de manera remota (Comprobable)_- _Deseable: Certificaciones de supervisión de manera remota_RESPONSABILIDADES CLAVE:Supervisar la correcta generación y asignación de tickets a los grupos de resolución correspondientes.Analizar las...


  • Ciudad de México, Ciudad de México mexis A tiempo completo

    Solicito: Supervisor de Service DeskDisponibilidad de horarioC_ertificaciones deseables: Gestión de personal de manera remota_ Experiência en manejo de personal remoto (Comprobable)_RESPONSABILIDADES CLAVE:Supervisar la correcta generación y asignación de tickets a los grupos de resolución correspondientes.Analizar las desviaciones presentadas en el...

  • Analyst, Service Desk

    hace 7 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Travel + Leisure Co. A tiempo completo

    We Put the World on VacationAt Travel + Leisure Co., our mission is simple: to put the world on vacation. With a focus on vacation ownership, travel memberships, and exchange programs, we're shaping the future of leisure travel by creating new possibilities for vacationers. Innovation and growth keep our work interesting and fun. Every day is a chance to...

  • Analyst, Service Desk

    hace 7 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Wyndham Destinations A tiempo completo

    We Put the World on Vacation At Travel + Leisure Co., our mission is simple: to put the world on vacation. With a focus on vacation ownership, travel memberships, and exchange programs, we're shaping the future of leisure travel by creating new possibilities for vacationers. Innovation and growth keep our work interesting and fun. Every day is a chance...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Polaris Inc. A tiempo completo

    IT Service Desk Support Specialist page is loaded IT Service Desk Support Specialist Apply locations Monterrey, Mexico time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R22991 At Polaris Inc., we have fun doing what we love by driving change and innovation. We empower employees to take on challenging assignments and roles with an elevated...

  • Urge Service Desk

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo

    Importante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para Service Desk.Requisitos: Experiência de 6 meses (cuenta el servicio social y prácticas profesionales) Conocimiento en soporte técnico o sistemas Disponibilidad para rolar turnosFunciones: Estar pendiente de las llamadas de soporte que ingresan a service desk Brindar atención,...

  • Service Desk Manager

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Toshiba Global Commerce Solutions - External A tiempo completo

    The companyToshiba is a provider of technology services for retail businesses to create high-quality digital platforms and products that accelerate time to market. Our diverse and adaptable teams provide the right mix of solutions and methodologies to deliver results as we collaborate with our clients' teams to foster innovation through continuous...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Kerry A tiempo completo

    Requisition ID 47538Position Type FT PermanentRecruiterPosting Type DNILeading to better encompasses all we do at Kerry, it's how we've become the worlds leading taste and nutrition company. Whether it's building and manufacturing sustainable solutions for food, beverage or pharmaceutical consumers, our commitment to lead the world to better nutrition drives...


  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como Analista de Service Desk? icorp te está buscandoSerá responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.Lugar de trabajo: Parque Industrial Benito Juárez, QuerétaroHorario: Lunes a viernes, de 07:00 am a 05:00 pm.Modalidad: PresencialConoce nuestras vacantes especializadas en TI, a...

  • Service Desk

    hace 1 semana


    Naucalpan de Juárez, México A-Movil Telcel A tiempo completo

    AUXILIARDE SERVICE DESK*A-MOVIL TELCEL SOLICITA:" AUXILIAR DE SERVICE DESK" ZONA TOREOPara realizar las siguientes actividades: Soporte a UsuariosRealizar Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipos de Computo en Tienda y Corporativo Reparacion de Equipos de ComputoHORARIO DE LABORES:De Lunes a Domingo de 11:00 am a 21:00 pm2 Dias Descansos entre...

  • Service Desk

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Capital Empresarial Horizonte A tiempo completo

    Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:Service DeskPara laborar en Ciudad de QuerétaroPerfil:Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.Experiência: Mínima de 2 años.Inglés: intermedio conversacional INDISPENSABLELugar a laborar: Querétaro (esquema 100%...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Wipro Limited A tiempo completo

    Overview:Wipro Limited (NYSE:WIT,BSE:507685,NSE:WIPRO) is a leading technology services and consulting company focused on building innovative solutions that address clients' most complex digital transformation needs. We leverage our holistic portfolio of capabilities in consulting, design, engineering, operations, and emerging technologies to help clients...

  • Analista Jr Service Desk

    hace 1 semana


    Naucalpan de Juárez, México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk? Icorp te está buscandoSerá responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.Lugar de trabajo: Naucalpan de Juárez (EDOMEX)Horario: Lunes-viernes 08:00 a 18:00 hrs.(guardia sabatina, 1 vez al mes)Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível...