Client Service Specialist

hace 1 semana

Miguel Hidalgo, Ciudad de México Swarovski A tiempo completo

About the job

The Client Services Specialist is responsible for supporting the management of business operations across channels and supporting the whole organization across teams so that business and customer service objectives can be met within México.

First level support (1-to-1) for all administrative queries for all sales channels (SR, IR MOB/MUB) e.g. queries relating to systems (SRP, EPOS etc.), resetting passwords, missing/damaged parcels and POS, product availability, credit and stock returns, C&C or C&R orders and invoices etc.Manage orders (input/approve in SAP, backorders, invoicing, credit/debit notes, EDI order processing etc.), for all products including samples and VM materials, in compliance with importation and examination policies and track deliveries for IR MOB and MUB Accounts, as well as additional special processes required by Key Accounts and order support for e.g. Dealer DaysSupport and coordinate IR MOB/MUB stock recall/returns from securing initial authorisation and receipt of product, through to input and approval in SAP.User of order and sales operational CGB systems e.g. SAP, SRP, EPOS and Kronos/QuinixSupport back-end activities of the CRM system, ensuring loyalty member data is checked/processed. Responsible for single consumer data entry/maintenance activity.Responsible for master data completeness and correctness (POP, Customer, Consumer, Prices)Interface and 2nd level support to Consumer Services 3rd party Contact Center for cluster related consumer complaints and query escalations(Where not outsourced, existing local services remain for the time being)Support Repair, Warehousing, Custom, Logistics services until handover to SCMSupport in generating reports until handover to Controlling as well as ad-hoc reports necessaryResponsible for the collation, initial investigation (e.g. is the website run by a locally approved stockist) and reporting of Grey Market or IP infringement issues to CentralProvide feedback as well as any other ideas to Central on any improvement areasAbout you

We are looking for a unique and amazing talent, who brings along the following:

Minimum 2 years of work experience in a fashion customer- and commercial- focused retail environment.Minimum 1 year of work experience in a similar customer service role in a Consumer Goods Business ideally with SAP/Micros, etc. know-howAdvanced verbal communication and presentation skillsExcellent organizational and planning skillsStrong customer service focus and relationship building skills.Proactive problem solver with ability to manage change effectively.Ability to manage multiple stakeholders.English is a must.Knowledge in Excel and Analytics Tools.

  • Implementation Specialist

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México WTW A tiempo completo

    Implementation Specialist Miguel Hidalgo, MXFebruary 08, 2024This role is designed to take on implementations from start to finish of the WTW Affinity ecosystem built from several integrated platforms and which provides service to different groups going from operation sevices, sales and Client services.The Role Acquire detailed product knowledge of product...

  • Email Specialist

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Grupo Estratégica A tiempo completo

    En Estratégica buscamos crear una mejor sociedad, al impulsar a nuestros clientes a llevar sus ideas, productos y servicios al mercado con estrategias de marketing inteligente.EMAIL SPECIALIST/SALESFORCERequisitos:ESCOLARIDAD: Ingeniería en Sistemas Computacionales, en Comunicación, Mercadotecnia o afín.IDIOMAS: Inglés conversacional y escrito...

  • Customer Service Marítimo

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México TIE A tiempo completo

    Vacante para la empresa TIE en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Empresa de Logística Internacional está en búsqueda de Customer Service con Inglés avanzado Licenciatura en Relaciones/Negocios Internacionales o a fin Experiência de 1 año como Customer Service impo/expo marítima. Inglés avanzado escrito y hablado. Capacidad de resolución de...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Human Access A tiempo completo

    We are looking for a Customer Service RepresentativeVacancy to work 100% face-to-face in Mexico City, Miguel Hidalgo (Por el Hospital Español).A video surveillance company is looking for a seasoned, hardworking, smart and organized Sales Customer Service.Objective: Achieve customer satisfaction with the best level of service in its class and act as...

  • Logistica Customer Service

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Nex A tiempo completo

    Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Ejecutivo de atencion al cliente y logística:Customer service representativeExcel: AvanzadoImportante tener conocimiento en logísticaResponsabilidades:Responsable del área de Customer serviceElevar la productividad del área. Manejo del área de CSR Reingeniería de códigos Facturas Ordenes...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Nex A tiempo completo

    Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Customer Service Representative( Indispensable : Tener estabilidad laboral )Excel: AvanzadoResponsabilidades:Responsable del área de Customer serviceElevar la productividad del área. Manejo del área de CSR Reingeniería de códigos Pruebas entrenamiento Ejecución. Implementación de KPI's y...

  • Responsable de Service Desk

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México VITAMÉDICA, S.A. de C.V A tiempo completo

    Eres un apasionado del mundo de la salud?En Vitamédica te estamos buscandoBuscamos un Ingeniero en Sistemas, con base en CDMX, para nuestro vacante de Responsable de Service Desk¿Cuál será tu rol? Administración y Gestión de Recursos Externos e Internos de Service Desk. Gestión y control de activos de la organización. Níveles de servicio de Service...

  • Accounting Specialist

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México DAMSA A tiempo completo

    Ven a trabajar para una empresa dinámica y en crecimiento como Especialista en Contabilidad.Ofrecemos servicios de contabilidad tercerizados en las áreas de seguros, impuestos y servicios de contabilidad de clientes. Además, proporcionamos soluciones personalizadas de automatización de libros mayores a clientes en todo Estados Unidos. Nuestro objetivo es...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Interior Industrial SA A tiempo completo

    Solicito Customer ServiceActividadesDar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica, correo electronico o chat, solucion de problemas y documentacion de estos, trabajos de forma remotaindispensable ingles C1 casi nativoConocimientosOutlook, atencion al cliente y microsoft sharepointvivir cerca de Polanco para ir al site las primeras 3 semanas...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Nex A tiempo completo

    Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Excel: AvanzadoResponsabilidades:Responsable del área de Customer serviceElevar la productividad del área. Manejo del área de CSR Reingeniería de códigos Pruebas entrenamiento Ejecución. Implementación de KPI's y métricas Estandarización de procesosZONA :AnzuresSueldo 23k Brutos mas...

  • Jefe de Customer Service

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México AuMora A tiempo completo

    jefe de Customer Service / Atención a clientes, Tiendas departamentales y tiendas de autoservicioResponsabilidades:Garantizar la eficacia y la calidad del servicio al cliente interno y externo (Tiendas departamentales y tiendas de Autoservicio). Interactuar con las áreas involucradas en el proceso (Comercial, Logística y Operaciones). Facturación en el...

  • Jefe de Customer Service

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México AuMora A tiempo completo

    Jefe de Customer Service / Atención al clienteResponsabilidades: Garantizar la eficacia y la calidad del servicio al cliente interno y externo (Tiendas departamentales y tiendas de Autoservicio, canal moderno y canal tradicional).Interactuar con las áreas involucradas en el proceso (Comercial, Logística y Operaciones).Asegurar que el proceso de flujo...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Arova A tiempo completo

    Vacante para la empresa Arova en Bosques De Las Lomas -Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Importante empresaCUSTOMER SERVICERequisitos: Excelente trato y atención a clientes. Escolaridad: Carrera técnica o preparatoria Experiência comprobable en manejo de computadora, especialmente uso de Excel, word, correo electrónico (outlook) e internet.Principales...

  • Vendedor (Food Service)

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México HM consultores en Recursos Humanos A tiempo completo

    Vacante para la empresa HM consultores en Recursos Humanos en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Empresa fundada en 1994 vinculados en sus orígenes al sector pesquero, elaboración, compra y distribución de tipo de productos alimenticios; dentro de varios países Panamá, España, República Dominicana, NY, Miami, USA, Cuba, China, Cancún;...

  • Vendedor (Food Service)

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México HM consultores en Recursos Humanos A tiempo completo

    Vacante para la empresa HM consultores en Recursos Humanos en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Empresa fundada en 1994 vinculados en sus orígenes al sector pesquero, elaboración, compra y distribución de tipo de productos alimenticios; dentro de varios países Panamá, España, República Dominicana, NY, Miami, USA, Cuba, China, Cancún;...

  • Sector IT Specialist, Commercialization

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México PepsiCo A tiempo completo

    OverviewAt PepsiCo, we're redefining what it means to be a consumer products company with a digital-first mindset, and our Global IT team is leading that charge. Our technology teams unlock digital capabilities, enhance cybersecurity safeguards, deliver data-driven insights, and create unmatched consumer and customer experiences.Our culture is guided by the...

  • Costumer Service

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México UPINN DE MEXICO A tiempo completo

    UPINN XIAOMI Somos una empresa dedicada a la comercialización de tecnología, estamos en búsqueda de Costumer Service para PolancoOfrecemos: Sueldo de $11,000 libres. Bono de productividad. Prestaciones de Ley. Vales de despensa. Horarios de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 yFunciones:Apoyar al cliente por medio de chat en cuanto al proceso de garantías de...

  • Agente Service Desk

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Grupo SONDA A tiempo completo

    Únete al equipo SONDASi estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.En el área de operaciones estamos buscando...

  • Agente Service Desk

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México AZKA IT Consulting A tiempo completo

    Tecnico de soportePerfil con experiência de 2 años en soporte técnico que conozca de mantenimiento correctivo y preventivo, configuración de equipos, cableado estructurado y manejo en nível junior de fibra óptica, migraciones y coaxial.Género y edad indistintoInventarios (NIVEL DE URGENCIA ALTA)Perfil junior con experiência en inventarios y/o...

  • Customer Service y Logistica

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Nex A tiempo completo

    Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Ejecutivo de atencion al cliente y logística:Excel: AvanzadoImportante tener conocimiento en logísticaResponsabilidades:Responsable del área de Customer serviceElevar la productividad del área. Manejo del área de CSR Reingeniería de códigos Facturas Ordenes de compra Logistica Pruebas...