Gerente de Call Center

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México RH Hunting A tiempo completo

Empresa mexicana especializada en el área de la salud busca
Gerente de Call Center para laborar en Jardín Balbuena, Ciudad de México.


Como
Gerente de Call Center estarás a cargo del cumplimiento de los objetivos comerciales, asegurando el cumplimiento de las garantías de nível de servicio en todos los canales de comunicación que ofrezca la empresa a sus clientes.


Requisitos:

-
Escolaridad:

Licenciatura en marketing, publicidad, relaciones internacionales, administración de empresas o afín (titulado o trunco).
-
Experiência:
3 años comprobables en call center (ventas de intangibles) y trabajo por metas.

Funciones:

  • Generación de reportes y KPI's.
  • Aplicación de estrategias de Call Center (Outbound, Inbound y Blending).
  • Implementación de dashboard.
  • Recuperación de cartera.
  • Gestionar las llamadas y peticiones entrantes de forma oportuna.
  • Evaluación de calidad del servicio.
  • Capacitación del personal.
  • Solución de problemas.

Conocimiento en:

  • CRM, PBX. y SLA.
  • Marcadores predictivos
  • Work Force Management.
  • Excel.
  • Manejo básico de base de datos.

Habilidades:

  • Liderazgo y gestión.
  • Enfoque a resultados.
  • Enfoque al cliente.
  • Resolución de problemas.
  • Comunicación.

Oferta:

-
Sueldo mensual:

$22,000 brutos mensuales


:

  • Bono de $5,000 brutos mensuales por cumplimiento de metas.
  • Prestaciones de ley.

Horario:

  • Lunes a Viernes de 09:00 a.m. a 06:00 p.m.
  • Sábados de 09:00 am a 04:00 pm.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
A partir de $22,000.00 al mes

Horario:

  • Incluye fines de semana
  • Turno de 8 horas

Tipos de compensaciones:

  • Bono de productividad

Pregunta(s) de postulación:

  • Indica nível de experiência en CRM, PBX y SLA
  • Indica nível de experiência en venta de intangibles
  • Indica nível de experiência en Outbound, Inbound y Blending.
  • Indica nível de experiência en marcadores predictivos

Lugar de trabajo:
In person

  • Asesor Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Call Center GF A tiempo completo

    ASESOR CALL CENTERLugar: Tuxtla GtzHorario: de Lunes a viernes, corrido de 8 hrs en 2 turnos, matutino 9am a 6pm con 1 hr para comer, vespertino de 12pm a 8pm. Sábados y domingos 6hrs, se descansa 1 de los 2 días según guardias.100% presencialObjetivo: Atención profesional a prospectos de llamada y WhatsApp interesados por autos seminuevos, citar en...

  • Coordinador De Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE GRUPOS-...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completo

    Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE GRUPOS-...

  • Gerente de Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México FOREFRONT HR A tiempo completo

    GERENTE DE CALL CENTERREQUISITOS:_Experiência: 3 años de experiência coordinando equipos de Call Center ATCEstudios: Licenciatura terminada Administracion, Informatica, Comunicación, Mercadotecnia o afin.Sexo: IndistintoDisponibilidad de tiempoFUNCIONES DEL PUESTO:Administracion de personal (Ejecutivos)Supervisión de correcto cumplimiento de...

  • Gerente de Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México RH Hunting A tiempo completo

    Empresa mexicana especializada en el área de la salud busca Gerente de Call Center para laborar en Jardín Balbuena, Ciudad de México.Como Gerente de Call Center estarás a cargo del cumplimiento de los objetivos comerciales, asegurando el cumplimiento de las garantías de nível de servicio en todos los canales de comunicación que ofrezca la empresa a...

  • Gerente de Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México AXIOS MOBILE A tiempo completo

    GERENTE DE CALL CENTERRequisitos:Experiência:3 años de experiência coordinando equipos de Call Center ATCEstudios: Licenciatura terminada Administracion, Informatica, Comunicación, Mercadotecnia o afin.Sexo: IndistintoDisponibilidad de horarioFUNCIONES DEL PUESTO:Administracion de personal (Ejecutivos)Supervisión de correcto cumplimiento de...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completo

    Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México:ESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 1 AÑO (CAMPAÑAS DE ATC O SOPORTE TÉCNICO - 25 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA (AREA ADMINISTRATIVA) -MANEJO DE PC...

  • Agente de Ventas Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Call center MG de mexico A tiempo completo

    Cuentas con experiência en call center, Trabaja desde nuestras instalaciones de forma segura para una de las más importante entidad financiera.Solo necesitasESCOLARIDAD: Mínimo secundaria concluidaCONOCIMIENTOS: Manejo de PC (Básico) Apasionado por las ventas Buena escucha activa Manejo de objecionesActividades: Seguimiento al cliente Prospección Manejo...

  • Asesor Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Call Center Gf A tiempo completo

    ASESOR CALL CENTERLugar: Tuxtla GtzHorario: de Lunes a viernes, corrido de 8 hrs en 2 turnos, matutino 9am a 6pm con 1 hr para comer, vespertino de 12pm a 8pm. Sábados y domingos 6hrs, se descansa 1 de los 2 días según guardias.100% presencialObjetivo:Atención profesional a prospectos de llamada y WhatsApp interesados por autos seminuevos, citar en...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center de Méxcio A tiempo completo

    Vacante para la empresa Call Center de Méxcio en Naucalpan - Naucalpan de Juárez, Estado de México:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONESSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE GRUPOS- CONOCIMIENTO...

  • Gerente Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Gerente Calidad Call CenterCountry: MexicoWHAT YOU WILL BE DOINGPlanear, organizar, controlar y evaluar las diferentes actividades relacionadas con la célula de atención a su cargo, ejecutando las acciones necesarias con el fin de brindar a los clientes una experiência de servicio positiva, manteniendo los estándares de calidad, productividad,...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completo

    ESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 1 AÑO (CAMPAÑAS DE ATC, VENTAS O SOPORTE TÉCNICO - 25 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA (AREA ADMINISTRATIVA) -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA - TRATO CON LA GENTE - EMPATICO - RESPONSABLE - MANEJO DE KPI ́S -...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completo

    COORDINADOR DE OPERACIONES EXP.VENTAS CALL CENTERSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER 1 AÑO(CAMPAÑAS DE VENTAS) - 21 AÑOS EN ADELANTE - PREPARATORIA TERMINADA-MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA - CONOCIMIENTO DE KPIS EN VENTAS - MANEJO DE GENTE - PROACTIVO - LIDERAZGO - TRABAJO BAJO RESULTADOS - CAPACIDAD MULTI SKILLHORARIOLUNES A VIERNES...

  • Gerente de Ventas en Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Conocimientos requeridos: Conocimiento del proceso comercial Conocimientos en la evaluación del personal a través de KPI ́s Experiência en el puesto, gestionando call center mínimo 2 años Conocimientos de herramientas como CRM Tecnologías de herramientas de Call Center Elaboración de Reportes de KPI ́sCompetencias: Liderazgo Orientación a...

  • Coordinador De Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    COORDINADOR DE OPERACIONES EXPVENTAS CALL CENTERSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER 1 AÑO(CAMPAÑAS DE VENTAS) 21 AÑOS EN ADELANTE PREPARATORIA TERMINADA-MANEJO DE PC FACILIDAD DE PALABRA CONOCIMIENTO DE KPIS EN VENTAS MANEJO DE GENTE PROACTIVO LIDERAZGO TRABAJO BAJO RESULTADOS CAPACIDAD MULTI SKILLHORARIOLUNES A VIERNES DE 09:00 A 18:00TE...

  • Gerente Capacitación Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Binomia A tiempo completo

    En Binomia, empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente, estamos en la búsqueda de un Gerente de Capacitación para nuestro Call Center.Otro requisito importante es contar con experiência en el diseño y aplicación de programas de onboarding, capacitación de producto, sistemas y capacitación recurrente. Buscamos a alguien con...

  • Capacitador (Call Center)

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México MDY BPO & CONTACT CENTER A tiempo completo

    Capacitador (Call Center)SE SOLICITA:FORMADOR/CAPACITADOR PARA CALL CENTER (MDY)Requisitos: 23 a 35 años Disponibilidad de horarios Licenciatura / Bachillerato concluido Experiência mínima de 6 meses a 1 año en el área de capacitación (Indispensable ventas en call center/Contact Center y manejo de Talleres de Ventas)ACTIVIDADES A REALIZAR: Brindar...

  • Facilitador De Capacitación En Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    Facilitador de capacitación en call centerGRAN OPORTUNIDAD LABORAL*Call Center de México está en búsqueda de: FACILITADOR DE CAPACITACIÓN- SUELDO:$10,000 MENSUALES BRUTOS_SOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN EL AREA DE CAPACITACIÓN INDISPENSABLE - 25 AÑOS EN ADELANTE PREPARATORIA TERMINADA O LICENCIATURA (PSICOLOGIA O PEDAGOGIA) MANEJO DE PC ...

  • Supervisor De Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    ESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONESSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER 3 AÑOS, MINIMO 8 MESES COMO SUPERVISOR (CAMPAÑAS DE ATC, VENTAS O SOPORTE TÉCNICO 21 AÑOS EN ADELANTE PREPARATORIA TERMINADA-MANEJO DE PC FACILIDAD DE PALABRA CONOCIMIENTO DE KPIS TRATO CON PERSONAL PROACTIVO HORARIOLUNES A VIERNES 09:00 A 18:00TE...

  • Supervisor De Operaciones En Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de:SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTERZona para laboral:Naucalpan de Juárez.*Horario:De lunes a domingo de 12:30 a 19:00 horas. (Descanso rolado jueves, viernes, sábado o domingo).Sueldo $9,000 mensuales.Requisitos:Experiência mínima de 1 año como supervisor. Preparatoria terminada. 21 años en adelante. Facilidad de palabra....