Agente de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México ASAP Call Center Recruitment A tiempo completo

PUESTO:
Agente de servicio a clientes

REQUISITOS PERSONALES

SEXO:
Indistinto

EDAD:
Mayor a 18 años

IDIOMAS:
Inglés avanzado-nativo

EXPERIENCIA:
preferible pero no necesaria

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

Comunicar los problemas de los clientes a la gerencia cuando surja la necesidad.

Adherirse a las políticas y procedimientos de la empresa al interactuar con los clientes.

Dar seguimiento a las llamadas de los clientes para asegurar que los clientes estén satisfechos.

Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa asistiendo a sesiones de capacitación.


Asegurarse de que comprendan con precisión las solicitudes y los problemas de los clientes al confirmar y aclarar la información.


Aumentar la venta de productos y servicios cuando sea posible y trabajar activamente para alcanzar los objetivos de ventas y/o tasa de reservaciones de servicios de acuerdo a cada línea de negocio donde está en comunicación con los clientes.


Mantener registros correctos de los clientes en el sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de la empresa y completar registros e informes de llamadas de acuerdo a las instrucciones recibidas.

Registrar de manera correcta toda la información relevante obtenida del cliente.

Asegurarse de que el sistema de gestión de información se utilice correctamente.

Comunicar al gerente la información de los prospectos y cualquier oportunidad de negocio derivada de la llamada telefónica.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES:

  • Administrar llamadas siguiendo los guiones del centro de llamadas para llevar a cabo la evaluación de manera organizada y detallada.
  • Identificar las necesidades de los clientes.
  • Anotar toda la información de todas las conversaciones en la sección correspondiente.
  • Cumplir con los objetivos cuantitativos personales y de equipo.
  • Buenas habilidades interpersonales para establecer una relación positiva con los clientes.
  • Excelentes habilidades de servicio al cliente para garantizar que los clientes reciban un servicio satisfactorio.
  • Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas para identificar correctamente los problemas y registrar la información de forma correcta.
  • Capacidad de manejo de tecnología de información, además de un conocimiento práctico del sistema CRM.
  • Capacidad para mantener la calma y la cortesía al tratar con clientes insatisfechos.
  • Capacidad para manejar grandes volúmenes de llamadas y brindar un servicio excelente de manera constante.

HABILIDADES TÉCNICAS:

  • Computadora.
  • CRM.
  • Matemáticas básicas.
  • Reportes.

Otras habilidades:

Habilidades interpersonales

Ordenado

Actitud positiva

Comunicación efectiva

Responsable

Honesto

Trabajo en equipo

Puntual

Capaz de trabajar bajo presión

Salary:
From $14,000.00 per month

Idioma:

  • Inglés (Obligatorio)
Application Deadline: 07/03/2023

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Aviva A tiempo completo

    Se busca Agente de Servicio al Cliente en Aviva ¿Eres una persona proactiva, apasionada por brindar un excelente servicio al cliente y con experiencia en ventas? Entonces esta oferta es para ti En Aviva, una empresa líder en el rubro de servicios financieros, estamos en la búsqueda de un nuevo Video agente de servicio al cliente para unirse a nuestro...

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Aviva A tiempo completo

    Trabajo Disponible: Agente de Servicio al Cliente en Aviva¿Te consideras una persona activa, amante de brindar un servicio al cliente excepcional y con experiencia en ventas? Si es así, esta oportunidad es para ti. En Aviva, una empresa líder en servicios financieros, estamos en la búsqueda de un nuevo integrante para nuestro equipo como Agente de...

  • Agente de Seguros

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México FORTEZA AGENTE DE SEGUROS A tiempo completo

    Vacante para la empresa FORTEZA AGENTE DE SEGUROS en Naucalpan, Atizapán, Tlalnepantla -Nicolás Romero, Estado de México:En Forteza Agente de Seguros contamos con más de 20 años de experiência en el sector asegurador, siendo socios comerciales de MetLife, la aseguradora número uno en México, por crecimiento estamos en búsqueda de talentos que deseen...

  • Agente de Servicio Al Cliente, Remoto

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México The Brick Soluciones A tiempo completo

    Acerca del puesto Agente de Servicio al cliente, remoto:Buscamos Agente de Servicio al Cliente. Para trabajar en modalidad 100% remoto en empresa de tecnología ubicada en la CDMX.Ofrecemos:Sueldo: $ 14,000 pesos mensualesModalidad de trabajo: RemotoHorario: Lun a Vie de 8:00 a 6:00pmContratación por honorarios - No...

  • Agente De Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Pgs A tiempo completo

    Agente de servicio al clienteOferta laboral:Sueldo base + atractivos bonosPrestaciones de LeyBeneficios adicionalesExcelente ambiente laboralJornadas de medio tiempo Matutino y VespertinoRespuesta inmediataContratacion inmediataRequisitos:Secundaria terminadaDisponibilidad inmediataManejo basico de PCDisponibilidad de horario de medio tiempoFacilidad de...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Aviva A tiempo completo

    Sobre la EmpresaSomos aviva, empresa financiera que otorga financiamiento a pequeños negocios y consumidores. Unimos inteligencia artificial y tecnología en video para reducir costos, y ofrecer tasas de interés accesibles que harán mejorar la economía de nuestros clientes. Estamos construyendo aviva, para asegurar que todos en México, no importando su...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Aviva Financial A tiempo completo

    Sobre la EmpresaSomos aviva, empresa financiera que otorga financiamiento a pequeños negocios y consumidores. Unimos inteligencia artificial y tecnología en video para reducir costos, y ofrecer tasas de interés accesibles que harán mejorar la economía de nuestros clientes. Estamos construyendo aviva, para asegurar que todos en México, no importando su...

  • Agente Bilingüe de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México contrato A tiempo completo

    Zona de trabajo: Col. Portales, frente al Parque de los Venados. Trabajo presencialHorario:Lunes a Viernes se cubre ventana de servicio (7:00 AM a 7 PM con rol de turnos de 8 horas dentro de este horario).Ofrecemos: Sueldo $13,000 mensuales brutos.Prestaciones de ley, se cotiza 100% en IMSS, contratación inmediata y directa con la...

  • Agente de Oficina

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo KC Agente de Seguros A tiempo completo

    Buscamos agente de oficina:Si cuentas con:Facilidad de palabraExperiência en ventas de cualquier tipo.Bachillerato concluido.Ofrecemos:Sueldo base mas comisiones.Base de datos.Capacitación constante.Bonos por cumplimiento de metas.Herramientas de trabajo.|Conocimientos:Atención al clienteComunicación y persuasiónGestión de ventasNegociaciónPaquetería...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Contact Center A tiempo completo

    Vacante para la empresa Contact Center en Centro -Querétaro, Querétaro:Importante Empresa del Sector Financiero se encuentra en búsqueda de tú Talento:"Asesores Telefónicos"Requisitos:Sexo: Indistinto.Experiência: Mínima de 6 meses brindando información al cliente de productos financieros o intangibles (seguros o tarjetas de crédito...

  • Agente De Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Call Center Hrbp A tiempo completo

    Vacante para la empresa Call Center HRBP en Chihuahua, Chihuahua:AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE*(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)Tomar llamadas para compañias en USA/Canadá y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte.Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para todo tipo de persona.Beneficios:...

  • Ejecutivo Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Genvamex A tiempo completo

    GENVAMEX/FERRETSA busca personal para servicio al clienteACTIVIDADESCaptura de pedidos, modificación, o baja por agentes de ventasAlta de clientes, validando que sean clientes validos ante el SAT y documentación completaTramite de devoluciones de clientes (Recepcion, envio y seguimiento)Tramite de Notas de créditosAtención a clientes y agentes en dudas...

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México LIntalent A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa LIntalent en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de MéxicoCALLCENTER DIGITAL SOLICITA POR EXPANSIÓN:AGENTE DE SERVICIO - HOME OFFICERequisitos:Genero indistinto , Bachillerato ,habilidad en atencion a clientes minimo 1 añovia telefonicaDisponibilidad Inmediata de Lunes a Viernes 8 Horas diarias...

  • Ejecutivo Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México GENVAMEX A tiempo completo

    GENVAMEX/FERRETSA busca personal para servicio al clienteACTIVIDADES Captura de pedidos, modificación, o baja por agentes de ventas Alta de clientes, validando que sean clientes validos ante el SAT y documentación completa Tramite de devoluciones de clientes (Recepcion, envio y seguimiento) Tramite de Notas de créditos Atención a clientes y agentes en...

  • Agente de Servicios

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México CAPREPA A tiempo completo

    Empresa arrendadora de autos solicita:AGENTE DE SERVICIOSZONA DE TRABAJO Cancún, Quintana Roo / Benito Juarez en Boulevard Luis Donaldo ColosioINDISPENSABLEAtención al cliente, inglés básico, disponibilidad de horario, estabilidad laboral, licencia vigenteACTIVIDADES: Recibir al cliente y llevarlo al aeropuerto Entregar limpios los autos Recibir los...

  • Invitado Agente de Servicio

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Hilton A tiempo completo

    Un Agente de Servicio al Huàsped ofrece servicios de acogida para personas de movilidad para contribuir a una experiencia excepcional en general desde el check-in check-out a travàs de auditorías completas y, cuando sea necesario.¿Qué voy a estar haciendo?Agente de Servicio al Huàsped, va a proporcionar los servicios de acogida para personas de...

  • Invitado Agente de Servicio

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Hilton A tiempo completo

    Un Agente de Servicio al Huàsped ofrece servicios de acogida para personas de movilidad para contribuir a una experiencia excepcional en general desde el check-in check-out a travàs de auditorías completas y, cuando sea necesario.¿Qué voy a estar haciendo?Agente de Servicio al Huàsped, va a proporcionar los servicios de acogida para personas de...

  • Analista de Servicio a Clientes

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Nacional Provincial A tiempo completo

    Analista Servicio a Clientes y Agentes Jr-Qro.Misión: Proporcionar atención a los Clientes y/o Agentes como primer frente en la oficina, resolviendo yaclarando las dudas, quejas y/o problemáticas operativas o de servicio, determinando las causas,seleccionando y explicando la mejor alternativa de solución para accionar con sentido de urgencia...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México LIntalent A tiempo completo

    Vacante para la empresa LIntalent en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México:CALLCENTER DIGITAL SOLICITA POR EXPANSIÓN:AGENTE DE SERVICIO - HOME OFFICERequisitos:Genero indistinto , Bachillerato ,habilidad en atencion a clientes minimo 1 añovia telefonicaDisponibilidad Inmediata de Lunes a Viernes 8 Horas diarias (Horario mixto ) y Sabados 8am a...

  • Agente de Servicio Al Pasajero

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México SWISSPORT A tiempo completo

    Vacante para la empresa SWISSPORT en Oaxaca de Juárez, Oaxaca:Importante empresa de servicios aeroportuarios con presencia a Nível Internacional solicita:Agente de Servicio al Pasajero (Tráfico)Requisitos:Experiência: 1 año como agente de servicio al pasajero o atención a clientes.Inglés: PreferentementeHorario: Con disponibilidadLugar de Trabajo:...