Agent Support B2C

hace 7 días


Ciudad de México, Ciudad de México Boletia A tiempo completo

Agent Support B2C


Buscamos integrar a nuestro equipo de Boletios a una persona orientada al servicio, excelente gestión de sus emociones y buena ortografía para llevar a cabo las responsabilidades de Agent Support B2C, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos los procesos relacionados directamente con el organizador, satisfaciendo las necesidades y superando las expectativas de los servicios contribuyendo a la retención de la misma, así como la mejora constante del área y procesos, obteniendo un NPS positivo de acuerdo a las metas del negocio.


Tú día a día:

  • Actividades administrativas: documentación, reportes, formularios, mapeo de procesos y flujos, análisis de data, propuestas y estrategias de mejora
  • Escalar cualquier requerimiento, incidencia o proceso que involucre una toma de decisión.



¿Qué ofrecemos?


  • Ser parte de una cultura de crecimiento y mejora continua
  • Sueldo competitivo
  • Trabajo retomo
  • Prestaciones de ley
  • Seguro de gastos médicos mayores, de vida y funerarios
  • Apoyo para pago de internet
  • Aprendizaje constante
  • Beneficios empresariales
  • Clases de inglés, total pass y plataforma de bienestar emocional

Experiência

  • Escolaridad: Preparatoria o Licenciatura
  • Experiência: Mínimo 1.5 años en atención al cliente B2C
  • Indispensable: Disponibilidad para rolar turnos (excluyente)
  • Entendimiento del funcionamiento de CRM Zendesk o HubSpot (excluyente)

Habilidades

  • Excelente redacción
  • Atención al cliente
  • Excel básicointermedio
  • Sentido de urgencia y criterio al ejecutar
  • Empatía
  • Trabajo en equipo
  • Comunicación efectiva
  • Escucha activa
  • Inteligencia emocional

  • Agent Support Chat B2C

    hace 7 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Boletia A tiempo completo

    Agent Support B2CBuscamos integrar a nuestro equipo de Boletios a una persona orientada al servicio, excelente gestión de sus emociones y buena ortografía para llevar a cabo las responsabilidades de Agent Support B2C, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia.Tú día a día: Actividades administrativas: documentación,...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Ria A tiempo completo

    The responsibilities will include but are not limited to the following:Handling of a high volume of inbound calls to the Agent Support department Analyze the needs of the agent and offer the appropriate solution Maintain an industry leading service level Communicate across various departments to resolve issues reported by our agents ResponsibilitiesThe...

  • Payment Support Agent

    hace 7 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Payment Support Agent en Playa Hotels & ResortsPlaya Hotels & Resorts, somos una prestigiosa cadena hotelera con propiedades en los destinos más exclusivos del mundo, está buscando contratar a un Payment Support Agent para unirse a nuestro equipo. Como Payment Support Agent, serás responsable de asegurar que todas las reservaciones de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Lionbridge A tiempo completo

    Senior Player Support AgentJob Title: Senior Player Support AgentLocation: Mexico CityEmployment Type: Full-TimeCompany: Lionbridge GamesAbout Us: Lionbridge Games is a team of forward thinkers, passionate gamers, and detail-oriented experts. We deliver the gaming experiences services and gamers envision, without compromise. We're seeking a Senior Player...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Ualá ABC A tiempo completo

    En Ualá ABC queremos sumar a nuestro equipo una persona con el rol de Agente de Customer Support para dar soporte en la atención a nuestros clientes.Tendras el desafío de... Brindar una excelente atención a los usuarios de Ualá ABC. Detectar oportunidades de mejora en la experiência que ofrecemos a nuestros usuarios. Garantizar una excelente...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Lionbridge A tiempo completo

    Junior Player Support Agent Mexico City, Mexico Junior Player Support Agent Part time, Flexible Schedule, Temp to Perm Potential Gross Starting Salary of 18,000 MXN per month As a Player Support Agent for Lionbridge Games, your role will be vital in augmenting our customer support efforts. Your tasks will revolve around handling customer support...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Lionbridge A tiempo completo

    Junior Player Support Agent *This position is required to be on-site at our office in Mexico City* Flexible Schedule, Temp to Perm Potential Gross Starting Salary of 18,000 MXN per month As a Player Support Agent for Lionbridge Games, your role will be vital in augmenting our customer support efforts. Your tasks will revolve around handling customer support...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Lionbridge A tiempo completo

    Junior Player Support Agent *This position is required to be on-site at our office in Mexico City* Flexible Schedule, Temp to Perm Potential Gross Starting Salary of 18,000 MXN per month As a Player Support Agent for Lionbridge Games, your role will be vital in augmenting our customer support efforts. Your tasks will revolve around handling customer support...

  • Operations Support Agent

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México TUI A tiempo completo

    Join our Operations Support Team in Cancun, Mexico as an Operations Support Agent as the link between Operations Support Hub, Central Functions and across the Destination. You will assist the Operations Support Team Manager with the on boarding and off boarding of the staff and supporting all related functions of office management in your area.ABOUT THE JOB...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Deliverect A tiempo completo

    Who are we?Deliverect is in _hyper-growth_ As a global SaaS Unicorn, our mission is to be the backbone of on-demand food, with over 250 million orders completed, operating globally.We simplify online order management to help restaurants, cloud kitchens and food chains around the world become faster, smarter and more connected, so they can serve even more...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Lionbridge A tiempo completo

    Junior Player Support AgentPart time, Flexible Schedule, Temp to Perm PotentialGross Starting Salary of 18,000 MXN per monthAs a Player Support Agent for Lionbridge Games, your role will be vital in augmenting our customer support efforts. Your tasks will revolve around handling customer support inquiries, as well as identifying and monitoring player issue...

  • Customer Support Agent

    hace 7 días


    Ciudad de México, Ciudad de México WAlogy A tiempo completo

    Who are we?:WA. Technology is a B2B supplier of iGaming solutions with rapidly growing clients and partnerships in emerging markets. We offer a state-of-the-art iGaming platform, turnkey solutions, and standalone products that empower operators to enter or expand into emerging markets quickly and easily.The WA.Platform is a fully scalable and customisable...

  • Customer Support Agent

    hace 7 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    Importante empresa norteamericana esta en búsqueda de Agentes Bilingües para su centro de atención a cliente en México.Requisitos:Experiência:2 años de experiência en atención a clientesCall centerCumplimiento de KPIsInglés: Avanzado2 years

  • Tech Support Agent

    hace 7 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Global Consults A tiempo completo

    Fintech Americana dedicada a la tecnología está en búsqueda de agentes de soporte técnico para brindar apoyo a nuestros usuarios.Si te apasiona la tecnología y cuentas con habilidades técnicas sólidas, esta es tu oportunidad. Como agente de soporte técnico, serás responsable de brindar asistencia técnica a nuestros clientes, resolver problemas de...

  • Support Agent

    hace 7 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Boletia A tiempo completo

    _Support Agent (Operations)_Acerca de BoletiaBoletia es una plataforma digital para la venta de tickets y realización de eventos híbridos. Actualmente, nos estamos enfocando en migrar hacia un modelo centrado en el asistente a eventos, donde a través de automatización e inteligencia artificial podamos ayudar a nuestros organizadores con herramientas que...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Stingray A tiempo completo

    Department Customer Service Location Mexico City At Stingray, creativity, collaboration and innovative technology are the pillars of our DNA. Are you ready to rock your career by joining a growing company, a team of music enthusiasts in a stimulating and fun work environment? Our Mexico team is currently looking for a Customer Support Agent to provide...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de Playa Hotels & Resorts como SALES SUPPORT ADMINISTRATOR- Para Cubrir Incapacidad**Como SALES SUPPORT ADMINISTRATOR, usted será responsable de apoyar el procesamiento de reservaciones de grupos de clientes definidos como Leisure Team, Grupos Sociales, Consumidores Directos, Agentes de Viajes y Operadores Turísticos que hacen...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Porch Mexico A tiempo completo

    Porch Group is a vertical software company reinventing the home services and insurance industries. Through our family of technology, SaaS, and Insurance companies we are able to offer innovative software and service solutions to more than 28,500 companies, and 350,000 policyholders across the country.Our mission is to completely transform the way people buy,...

  • Tech Support Agent

    hace 7 días


    Ciudad de México, Ciudad de México SpotOn: Corporate A tiempo completo

    At SpotOn, we're helping small businesses and restaurants compete and win with technology to better connect with their customers. Think marketing software, website development, e-commerce, reservations, online ordering, digital loyalty, review management, and both retail and restaurant point-of-sale (POS) solutions.Recently, SpotOn has: Raised $300M in...

  • Sales Support

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Weport, S.A. de C.V A tiempo completo

    Sales SupportEscolaridad: Comercio, Comercio InternacionalActividades:1. Ingreso de documentación a sistema -la entrega de documentos finales es por parte del ejecutivo senior *reportes de volumen quincenales y mensuales2. Seguimiento de files:· Ingreso facturas (proveedores + clientes) con previa revisión de ejecutivo junior· Seguimiento de registro de...