Supervisor telefónico

hace 7 días

Ciudad de México, Ciudad de México Acute Talent A tiempo completo

Se encarga de dirigir las actividades de los agentes telefónicos y medios digitales (chat) tanto en administración y ejecución de las actividades y tareas.

Desarrollando actitudes y conocimientos en favor de la dirección y de la gestión de los equipos enfocados a los objetivos de la empresa.

Conseguir experiencias positivas y de calidad a cada una de las personas que se comunican por teléfono, chat y redes sociales.



Requisitos:

2 años de Experiencia en Call Center / Contact Center

Experiencia Supervisando equipo.

Coordinar a todos los agentes telefónicos y digitales para dar seguimiento a las distintas tareas y actividades; así como gestionar al máximo las tareas administrativas que involucren a su equipo de trabajo. Registrar control sobre las incidencias de la plantilla activa a su cargo, su distribución, control sobre los alertamiento, actas administrativas, llevar el control de tiempos de break así como enviar al coordinador el reporte de inicio de turnos y cierre de los mismos.

Distribuir el trabajo entre los integrantes de su equipos de forma equitativa, así como orientar a los agentes donde consultar y obtener información.

Facilitador y orientador del agente para que lleve a cabo sus funciones de forma correcta. Actualizar el consolidado de retenciones y cancelaciones, con el fin de llevar un control de los clientes activos, para los clientes que realizaron cancelación y que los agentes no lograron retener, se realiza una marcación para retención de ventas segunda vuelta.

Evalúa las aptitudes, rendimiento y conocimientos de sus agentes con el objetivo de ejecutar técnicos y estrategias que ayuden a optimizar y mejorar la atención telefónica y comunicación a través de los diferentes canales digitales que tiene la empresa como la página web, app y whatsApp. Planear y ejecutar juntas semanales con los agentes para aplicarles exámenes a cerca de actualizaciones de sistema y brindarles retroalimentación de sus monitoreos realizados por el área de calidad.

Establecer metas de trabajo y objetivos con su equipo, para la planeación de proyectos y entrega de resultados medibles y comprobables determinados por KPI ́S

  • Supervisor de Cobranza Telefonica

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Elitech A tiempo completo

    Importante Contact Center esta en búsqueda de Supervisor de Cobranza Telefónica:Requisitos: Escolaridad: Bachillerato terminado o licenciatura trunca Edad: 25 en adelante Experiência mínima de 1 año como supervisor de cobranza telefonica (indispensableACTIVIDADES Manejo de equipo de trabajo Estrategia para la gestión de cobranza Cumplir con metas...

  • Supervisor

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México A C INVENT A tiempo completo

    SUPERVISOR ZONA SURMODALIDAD:100% CAMPOACTIVIDAD Supervisar a los ejecutivos que se encargan de la colocación de productos financieros HSBC mediante cambaceo. Capacitar, coachear, verificar que estén dando seguimiento a sus ventas, y que los ejecutivos estén generando citas.COMISIONESDURANTE LOS DOS PRIMEROS MESES SE LES PAGARÁ UN BONO DE $10,000 (MENOS...

  • Supervisor Bilingüe Telefónico

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Acute Talent A tiempo completo

    Se encarga de dirigir las actividades de los agentes telefónicos y medios digitales (chat) tanto en administración y ejecución de las actividades y tareas.Desarrollando actitudes y conocimientos en favor de la dirección y de la gestión de los equipos enfocados a los objetivos de la empresa.Conseguir experiencias positivas y de calidad a cada una de las...

  • Ejecutivo/A Telefónico/A

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Teknei S.A. De C.V. A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiência en Call center y estás buscando nuevas oportunidades?Tenemos opciones laborales para personas como tú, que buscan crecer profesionalmenteVen e intégrate a nuestro equipo de trabajo como:Operador telefónico de Atención a ClientesCon nosotros contaras con: Sueldo: $7, comisiones de hasta $12, Transporte gratuito Capacitación...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo

    Importante agencia de servicios de autofinanciamiento te está buscandoSupervisor de operaciones/ Contact Center /Turno VespertinoRequisitos: 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat 1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound Habilidades Telefónicas Contact Center, Manejo de personal...

  • Supervisor de Call Center

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo

    Importante agencia de servicios de autofinanciamiento te está buscandoSupervisor de operaciones/ Contact Center /servicio al clienteRequisitos: 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat 1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound Habilidades Telefónicas Contact Center, Manejo de personal...

  • Supervisor de Telemarketing

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México BRISA CONSUTORES JURIDICO CONTABLES S.C A tiempo completo

    REQUISITOS: Experiência al menos de 2 años como supervisor de telemarketing o en un puesto similarEMPRESA DE PRODUCTOS DE TECNOLOGÍA Y Atención al cliente y Supervisión de Equipos de fuerza de Ventas (30 COMUNICACIONES SOLICITA UN personas mínimo a cargo) Prospección de nuevos clientes SUPERVISOR DECONOCIMIENTOS:TELEMARKETING Experto en tecnología y...

  • Ejecutivo/A Telefónico/A

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Teknei S.A. De C.V. A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiência en Call center y estás buscando nuevas oportunidades?Tenemos opciones laborales para personas como tú, que buscan crecer profesionalmenteVen e intégrate a nuestro equipo de trabajo como:Operador telefónico de Atención a ClientesCon nosotros contaras con: Sueldo: $ comisiones Transporte gratuito (Consulta horarios y rutas)...

  • Ejecutivo Telefónico

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Teknei S.A. De C.V. A tiempo completo

    ¿Te gusta aprender, tienes facilidad de palabra y capacidad para negociar?Tenemos opciones laborales para personas como tú, que buscan crecer profesionalmenteVen e intégrate a nuestro equipo de trabajo como:Operador telefónico de Atención a ClientesCon nosotros contaras con: Sueldo: $7, comisiones Transporte gratuito Capacitación pagada al 100%...

  • Asesor de ventas telefónicas

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México BSG INSTITUTE A tiempo completo

    Somos BSG Institute, una empresa internacional con operaciones presenciales en Perú, Colombia, Bolivia y México, con 23 años de experiencia en el rubro de formación continua para ejecutivos y profesionales.Actualmente nos encontramos en la búsqueda de: Asesor de Ventas TelefónicasFunción Principal:Apoyar al equipo de ventas y contribuir al logro de...

  • Supervisor de Consejeria

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México SALAUNO SALUD S.A.P.I. A tiempo completo

    Salauno es una empresa dedicada a ofrecer servicios de salud visual con el propósito de dar a todos los mexicanos la posibilidad de ver bien y transformar su vida.Buscamos tu talento para unirte a nuestro equipo como : Supervisor de consejería Requisitos : · Escolaridad : Licenciatura concluida ( Titulo y cédula indispensable)· Experiencia mínima de 2...

  • Coordinador de Cobranza Telefónica

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Elitech A tiempo completo

    Importante Contact Center esta en búsqueda de Coordinador de Cobranza Telefónica:Requisitos: Escolaridad: Bachillerato terminado o licenciatura trunca Edad: 25 en adelante Experiência mínima de 1 año como coordinador de cobranza telefonica (indispensable)ACTIVIDADES Manejo de equipo de trabajo (supervisores y gestores) Estrategia para la gestión de...

  • Supervisor de Cobranza Telefónica

    hace 7 días

    Naucalpan de Juárez, México INVEX A tiempo completo

    Importante institución Bancaria, solicita por crecimiento:SUPERVISOR DE COBRANZA TELEFONICAOfrecemos:Sueldo bruto mensual de $12,500Bono por objetivos de hasta $5,000CAPACITACIÓN PAGADADescanso Rolado en FIN DE SEMANATRASPORTE GRATUITOHorario: Disponibilidad de horario para cubrir jornada VESPERTINA DE (2 PM A 10 PM)Requisitos:Experiência mínima de 1...

  • Supervisor/a

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Nichos A tiempo completo

    Somos una de las empresas más importantes del sector de Industria Farmacéutica y estamos en búsqueda de personas como tú, con ganas de seguir desarrollándose profesionalmente como:SUPERVISOR/A DE PROMOTORES EN AUTOSERVICIOS Y FARMACIAS DE CADENAZONA:BASE TORREON CON DISPONIBILIDAD DE VIAJAR A DURANGO Y SALTILLOSolo necesitas contar con: Licenciatura...

  • Supervisor de Obra

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México KB TEL A tiempo completo

    KB TEL TELECOMUNICACIONESEMPRESA LÍDER EN TELECOMUNICACIONESSOLICITA:SUPERVISOR DE OBRAOFRECEMOS:PAGO QUINCENALJORNADA LABORAL DE LUNES A SÁBADODESCANSO FIJO LOS DIAS DOMINGOSPRESTACIONES DE LEYUNIFORMES SIN COSTOASIGNACIÓN DE AUTOMÓVIL, EQUIPO TELEFÓNICO Y EQUIPO DE CÓMPUTO PERSONALRequisitos:EXPERIENCIA COMPROBABLE EN PUESTOS SIMILARESEXPERIENCIA EN...

  • Supervisor de Consejeria

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México SALAUNO SALUD S.A.P.I. A tiempo completo

    Salauno es una empresa dedicada a ofrecer servicios de salud visual con el propósito de dar a todos los mexicanos la posibilidad de ver bien y transformar su vida.Buscamos tu talento para unirte a nuestro equipo como:Supervisor de consejeríaRequisitos: Escolaridad: Licenciatura concluida ( Titulo y cédula indispensable) Experiencia mínima de 2 años en...

  • Ejecutivo telefónico bilingüe

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Khc A tiempo completo

    Ejecutivo Telefónico Bilingüe Para Cantact Center de Aseguradora Internacional Requisitos GeneralesInglés Nativo. Escolaridad: Bachillerato concluida. Disponibilidad para laborar de lunes a Domingo de 10:00am a 6:00 pm. Descanso rolado entre semana (el supervisor los asigna). Experiencia RequeridaMínima de 6 meses como Ejecutivo Telefónico Atención a...

  • Supervisor Distrital

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Tiendas Neto A tiempo completo

    ESTAMOS BUSCANDO TU TALENTO COMO SUPERVISOR DISTRIAL PARA ZONA ITSMO DE TEHUANTEPEC,OAXACARequisitos para el puesto Escolaridad: Licenciatura Terminada en áreas a fin.(INDISPENSABLE) Disponibilidad para trasladarse a las tiendas Experiência laboral en giro retail o haber trabajado preferentemente en autoservicio como supervisor en OXXO,VIGS,PITICO, 7...

  • Supervisor Distrital

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Tiendas Neto A tiempo completo

    ESTAMOS BUSCANDO TU TALENTO COMO SUPERVISOR DISTRIAL PARA ZONA ITSMO DE TEHUANTEPEC,OAXACARequisitos para el puesto Escolaridad: Licenciatura Terminada en áreas a fin.(INDISPENSABLE) Disponibilidad para trasladarse a las tiendas Experiência laboral en giro retail o haber trabajado preferentemente en autoservicio como supervisor en OXXO,VIGS,PITICO, 7...

  • Supervisor de Call Center

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Aloja Renta Vacacional A tiempo completo

    Estamos contratando en Aloja Renta Vacacional, la posición de Supervisor de Call CenterFunciones:Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de call centerRealizar evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación constructiva Asistencia al area de operación vía telefonica/presencialTurno Intermedio - 1 descanso entre...