Retail Service Agent

hace 2 semanas

Concepción de Buenos Aires, México FedEx Express LAC A tiempo completo

Resumen de perfil de puesto:

Implica la realización de tareas administrativas y de coordinación relacionadas con la operación, la cual puede incluir registro de datos, realizar actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local.

Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.


Descripción de Puesto General:


Asesorar y ofertar la gama de productos y servicios a los clientes para lograr los objetivos de ventas de la Organización, así como el desarrollo de los clientes frecuentes y de Crédito.


  • Realiza una variedad de tareas de atención al cliente, administivas y de oficina que requieren interaccion directa o indirecta con el cliente.
  • Apoya a los clientes con el rastreo de paquetes, responde preguntas sobre productos FEC y servicios de venta en mostrador o por teléfono.
  • Verifica los paquetes asegurando el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido incluido el peso y el tamaño, envoltorio adecuado, el valor asegurado, requerimientos especiales para el manejo de materiales peligrosos y el cumplimineto de la documentacion aduanal requerida en el destino.
  • Colabora con el cumplimiento del presupuesto, ingresos/egresos, además de apoyar a optimizar la rentabilidad de las sucursales con la optimización de los recursos.
  • Es responsable de abrir y cerrar la sucursal, mantiene el área de trabajo limpia, revisa el mobiliario y materiales de trabajo. Respetar los tiempos de atención al cliente.
  • Reconoce nuevos clientes o oportunidades de negocio adicionales y ofrece los servicios y soluciones mas adecuados, apertura nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de venta.
  • Asegura una excelente experiencua al cliente mediante al desarrollar y brindar soluciones adecuadas a los diferentes problemas de los clientes.
  • Da seguimiento a procesos comerciales y administrativos, comunicándose con las áreas involucradas. Responsable de salvaguardar los valores de la empresa y evitar desviaciones, faltantes y malos manejos en el WSC.
  • Solicitar los suministros necesarios para realizar la documentación y embalaje diario de los envíos.
  • Estas son las principales responsabilidades que desempeña con mayor impotancia o de mayor frecuencia

Requisitos mínimos:

Nível mínimo de estudios:

  • Preparatoria terminada o equivalente.
  • Idioma: Dominio de Inglés. (Preferente)

Experiência Mínima:

  • Dos (2) años de experiência en ventas y/o atención a clientes cara a cara
  • Muestra sólido conocimiento en el manejo de valores en especie y efectivo.
  • Experiência previa en FedEx SCS Warehouse con buen conocimiento de la operacion y de requerimientos de clientes clave.

Habilidades mínimas requeridas:

  • Capacidad para levantar 34 kg y maniobrar paquetes que pese hasta 68 kg usando el equipo apropiado
  • Precisión y atención al detalle
  • Habiidades de planeación y organización
  • Habilidades interpersonales
  • Habilidad para resolver problemas
  • Habilidad para determinar y coordinar tareas para si mismo y para otros.
  • Buenas habilidades de interpretación con experiência en la traduccion de instrucciones especificas de los clientes en requisitos viables
  • Buenas habilidades en el uso de herramientas tecnologicas, ej. escaner /impresora/ intranet etc. con la capacidad de realizar tareas básicas de mantenimiento.
  • Se requieren buenas habilidades generales de oficina, que incluyen mecanografía, archivo y conocimientos informáticos.
  • Buenas habilidades de comunicación y relaciones humanas.
  • Voz clara y articulada
  • Apariencia limpia y prolija

Para aplicar a esta vacante, deberás cargar en tu aplicación de Workday:

  • **CV actualizado**:

  • Carta de presentación
Welcome to FedEx Express Latin America and Caribbean Division Employment Opportunities Site

FedEx is widely acknowledged as a world-class company.

We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world's most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World's most valuable and admired brands.

Some of our recent awards include:
2020 Fortune's World Most Admired Companies (14th)

2019 Fortune's Best Places to Work (15th)

2019 Forbes's One of the "Best Employers for Diversity"

2020 FedEx LAC included in the GPTW's Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)

2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years

2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible


2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.

2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best compani

  • Retail Service Agent

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, México FedEx Express LAC A tiempo completo

    Resumen de perfil de puesto: Implica la realización de tareas administrativas y de coordinación relacionadas con la operación, la cual puede incluir registro de datos, realizar actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayor parte del tiempo se...

  • Retail Service Agent

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, México FedEx Express LAC A tiempo completo

    Resumen de perfil de puesto: Implica la realización de tareas administrativas y de coordinación relacionadas con la operación, la cual puede incluir registro de datos, realizar actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayor parte del tiempo se...

  • Service Agent

    hace 3 semanas

    Zamora de Hidalgo, México Manpower Mexico A tiempo completo

    OPORTUNIDAD LABORAL: SERVICE AGENT - Zamora, Michoacan Empresa líder en el sector, se encuentra en la búsqueda de un Service Agent para unirse a su equipo de profesionales altamente capacitados. Si tienes experiência en atención al cliente, logística y disfrutas del trabajo presencial, ¡esta es tu oportunidad! **Requisitos**: - Experiência previa...

  • Jefe de Customer Service Retail

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Neinsi Negotium In Silico A tiempo completo

    Importadora y distribuidora a Retail solicita: jefe de Customer Service **Responsabilidades**: Garantizar la eficacia y la calidad del servicio al cliente interno y externo **(Tiendas departamentales y tiendas de Autoservicio).** Interactuar con las áreas involucradas en el proceso (Comercial, Logística y Operaciones). Asegurar que el proceso de flujo...

  • Senior Accountant, Ikano Retail Mexico

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Ikano-Retail A tiempo completo

    Company Description The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. We do this by offering a wide range of well-designed, functional home furnishing products at prices so low that as many people as possible can afford them. We operate in Singapore, Malaysia, Thailand and Philippines - and have an ambitious expansion plan to bring a...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México A Y G Fiscal Sa De Cv A tiempo completo

    Importante empresaSolicita Customer Service AgentZona NaucalpanHorario: Lunes a viernes turno de 8 horasFunciones: Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos vía telefónica, correo electrónico o chat Solución de problemas y documentación de estos Home OfficeRequisitos: Inglés conversacional indispensable 1 2 años de Costumer Service mínimo...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Ciudad de México CAPSITI A tiempo completo

    Vacante Customer Service/Tech Support La empresa es un corporativo que se dedica a comercializar software tipo mercado pago y clip a micro y medianas empresas en Estados Unidos, funciona como un call center sin embargo no es uno. En esta posición estamos buscando un agente que tenga experiência en customer service/tech support de al menos 1...

  • IT Service Desk Agent

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    As a Service Desk Agent, you will be responsible for providing expert solutions to technology problems reported.The Service Desk Agent is responsible for providing superior customer service, accurately logging tickets, and effectively transitioning and escalating unresolved problems. Also responsible for maintaining a knowledge-based system of common...

  • Jefe de Customer Service Retail

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Neinsi Negotium In Silico A tiempo completo

    Importadora y distribuidora a Retail solicita: jefe de Customer ServiceResponsabilidades:Garantizar la eficacia y la calidad del servicio al cliente interno y externo.Interactuar con las áreas involucradas en el proceso (Comercial, Logística y Operaciones).Asegurar que el proceso de flujo requerido cumpla con los requerimientos del cliente.Proporcionar...

  • Costumer Service Retail

    hace 3 semanas

    Ciudad de México PUMA A tiempo completo

    **SALES** **COSTUMER SERVICE RETAIL**: - Ciudad de Mexico, Mexico**YOUR MISSION**: - Eficientar el proceso de alocación inicial y/ó resurtido de mercancía a tiendas FPS/FOC /ECOMM dando seguimiento al mismo desde su embarque, llegada a almacén, salida del mismo y hasta su arribo a tienda o GL (Bodega Ecomm) de acuerdo a parámetros definidos...

  • Retail Service Agent

    hace 2 semanas

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Aromaria A tiempo completo

    AROMARIA, empresa Mexicana dedicada a producción y distribución de velas, inciensos, esencias, y más. Desarrollando productos y soluciones innovadoras para mejorar la vida de las personas a través de los aromas. Enfocándonos en ayudar a personas y empresas a transformar espacios y crear experiências únicas.Función principalLograr que los insumos de...

  • LM051:Retail Service Agent

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Federal Express Corporation LAC A tiempo completo

    Description Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities , despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based...

  • Lm051: Retail Service Agent

    hace 2 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Fedex Group A tiempo completo

    Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities , despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities.General Job...

  • LM051:Retail Service Agent

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Federal Express Corporation LAC A tiempo completo

    Description Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities , despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based...

  • LM051:Retail Service Agent

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Federal Express Corporation LAC A tiempo completo

    Description Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities , despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based...

  • Costumer Service Retail

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México PUMA A tiempo completo

    SALESCOSTUMER SERVICE RETAIL: Ciudad de Mexico, MexicoYOUR MISSION:Eficientar el proceso de alocación inicial y/ó resurtido de mercancía a tiendas FPS/FOC /ECOMM dando seguimiento al mismo desde su embarque, llegada a almacén, salida del mismo y hasta su arribo a tienda o GL (Bodega Ecomm) de acuerdo a parámetros definidos previamente por Planning y...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México CAPSITI A tiempo completo

    Vacante Customer Service/Tech SupportLa empresa es un corporativo que se dedica a comercializar software tipo mercado pago y clip a micro y medianas empresas en Estados Unidos, funciona como un call center sin embargo no es uno.En esta posición estamos buscando un agente que tenga experiência en customer service/tech support de al menos 1 añoNível...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Maquinaria Gonzalez SA de CV A tiempo completo

    Se solicita:- Customer Service Agent_Actividades: Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica, correo electronico o chat Solucion de problemas y documentacion de estos Trabajos de forma remota.Ofrecemos:- $15,000 brutos mensuales Prestaciones de ley Fondo de ahorro Envio de equipo de trabajo (demora en llegar de 8 a 10 días)Tipo de...

  • Guest Service Agent

    hace 2 meses

    Ciudad de México Hilton A tiempo completo

    Guest Service Agent / PBX Associate A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an...

  • Lm007: Service Agent Ii

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Fedex Express México A tiempo completo

    Welcome to FedEx Express Latin America and Caribbean Division Employment Opportunities SiteFedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world's most admired and respected companies.FedEx is consistently named among the World's most...