Asistente de Soporte Técnico

hace 1 semana

Miguel Hidalgo, Ciudad de México Toshiba Global Commerce Solutions A tiempo completo

La empresa


Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización.

Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.


Nuestra gente


En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes.

Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.


Lo que aportarás al equipo


La principal responsabilidad es la recepción de incidencias relacionadas con los fallos de los dispositivos que tenemos contratados con nuestros clientes.

También se encarga de asignar las incidencias al equipo de técnicos de campo y, en el caso de proveedores, proporcionar datos sobre la avería y el SLA.

También es responsable de la documentación y seguimiento en el sistema del cliente. Este puesto es necesario para cumplir los compromisos contractuales de servicio con todos los clientes.

Su día típico como
Asistente de soporte al cliente de Toshiba implicará:

  • Recepción y distribución de nuevas incidencias/tickets de mantenimiento a través del sistema.
  • Gestión de incidencias en función de tiempos de respuesta y tiempos de resolución.
  • Priorización y coordinación de tickets de mantenimiento con personal de campo.
  • Documentación del progreso de los tickets de mantenimiento a través del sistema.
  • Seguimiento y monitoreo de tickets de mantenimiento.
  • Realizar otras funciones afines que le sean asignadas.

Naturalmente para tener éxito en este rol, debe tener y saber de:

  • Carrera técnica o Ingeniería en Informatica o afin.
  • Experiência en atención al cliente/call centers.
  • Conocimiento de conceptos de Hardware y Software de Pc's.
  • Eficiencia en el servicio al cliente.
  • Disponibilidad de horario y de rolar turnos.

Deseable:

  • Experiência en resolución de problemas de PC.


 Soporte tecnico remoto
  • Básico a intermedio.
  • Manejo de sistema de tickets.

Zona de búsqueda
:
Miguel Hidalgo o alrededores.

Ofrecemos:

  • Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.
  • Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, bono de día de diciembre, bono de vacaciones).
  • Seguro de gastos médicos mayores y menores: Vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos).
  • Fondo de ahorro.
  • Vales de despensa.
  • Plan de pensiones.
  • 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Sueldo:
$9, $9,500.00 al mes

Horario:

  • De guardia
  • Incluye días feriados
  • Incluye fines de semana
  • Rotativo

Prestaciones:

  • Caja de ahorro
  • Descuentos y precios preferenciales
  • Programa de referidos
  • Seguro de gastos médicos
  • Seguro de gastos médicos
mayores

  • Seguro de la vista
  • Seguro dental
  • Seguro de vida
  • Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
  • Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

  • Bono anual

Pregunta(s) de postulación:

  • Que fue lo que estudiaste?
  • En que delegación/municipio resides?
  • Cual es tu codigo postal?
  • Actualmente algun familiar tuyo labora con nosotros en Toshiba?
  • Si actualmente tienes empleo, cual es el nombre de tu actual compañía?
  • Has trabajado en un call center antes? Si es así, cuanto tiempo?
  • Tienes conocimiento de conceptos basicos de hardware y software?
  • Tienes conocimientos y/o experiência en soporte tecnico de equipo de computo?
  • Tienes disponibilidad de horario y para rolar turnos?
  • Cual es tu expectativa salarial mensual antes de impuestos?

Escolaridad:

  • Técnico superior terminado (Obligatorio)

  • Asistente de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Kumon Instituto de Educación A tiempo completo

    Kumon es el programa extraescolar más grande del mundo y uno de los negocios de franquicia mejor establecidos del mundo.Asistente de Soporte TécnicoDescripción del puesto: Solucionar los problemas del usuario (problemas, solicitudes y preguntas) de forma rápida y precisa mediante la recopilación de información, la investigación de soluciones y el...

  • Asistente Técnico y Soporte Ti

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Lean Bussines Group A tiempo completo

    "Asistente técnico y soporte TI"PerfilNível de estudios: Ingeniería en sistemas computacionales y carreras afínTiempo de expertis: A partir de seis meses (consideramos el servicio social)Otros: Paquetería Office nível intermedioActividades del puestoAtención al cliente interno, diagnóstico y resolución de fallas técnicas, asignación y control de...

  • Tecnico de Soporte

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Servicio Latam COMX A tiempo completo

    Empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte IT Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad Help Desk soporte Help Desk respaldos Ing. de soporte de sitio Ing. de Soporte Multivendor Mantenimiento preventivos Instalaciones requiere técnicos o tecnólogos en áreas de informática y/o soporte y...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México PUREHD S.A DE C.V A tiempo completo

    Soporte técnico.Escolaridad Licenciatura en Sistemas, tecnologias de la informacion,Informatica o afin ( pasante o titulado)Experiência mínima de 2 años.Conocimiento Licenciamiento M100 MICROSOFT, Elaboración de manuales ,Procesos ISO Actualización de software y hardwareMantenimiento y soporte de servidores y conmutadores, cámaras de...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México DIGITAL SOUND DE MEXICO A tiempo completo

    Empresa dedicada a la venta y distribución de productos, por crecimientoSolicita: Auxiliar de soporte TécnicoRequisitos:Escolaridad: Lic. o Técnico en Sistemas computacionales, informáticaExperiência: 2 años en soporte técnico y configuración de equipos.Actividades:Soporte técnico a oficinas, armado de equipos, cargas de sistemas operativos,...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Tres R A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Tres R en Miguel Hidalgo, Ciudad de MéxicoSOPORTE TECNICOBENEFICIOS:SALARIO MENUSALPRESTACIONES DE LEYLUNES A VIERNESACTIVIDADES:MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVOINSTALACIONES DE EQUIPOCONTROL DE ACTIVOS FIJOS INSTALADOSDOMINIO DE PCSOPORTE REMOTOREQUISTOS:CARRERA TECNICO O ING....

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Tres R A tiempo completo

    Vacante para la empresa Tres R en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:SOPORTE TECNICOBENEFICIOS: SALARIO MENUSAL PRESTACIONES DE LEY LUNES A VIERNESACTIVIDADES: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO INSTALACIONES DE EQUIPO CONTROL DE ACTIVOS FIJOS INSTALADOS DOMINIO DE PC SOPORTE REMOTOREQUISTOS: CARRERA TECNICO O ING. (cOMPUTACIÓN, INFORMATICA O DESARROLLO...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Alia A tiempo completo

    Vacante para la empresa Alia en Antara - Miguel Hidalgo, Ciudad de México: Importante consultoría de atracción de talento solicita:Soporte técnicoRequisitos:Técnico en sistemas o afínExperiência en soporte técnicoExperiência en control de inventarios de equipo de computoFacilidad de palabraDisponibilidad de horarioOrganizaciónOfrecemos:Sueldo $...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Alia A tiempo completo

    Vacante para la empresa Alia en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México: Importante consultoría de atracción de talento solicita:Soporte técnicoRequisitos:Técnico en sistemas o afínExperiência en soporte técnicoExperiência en control de inventarios de equipo de computoFacilidad de palabraDisponibilidad de horarioOrganizaciónOfrecemos:Sueldo $...

  • Técnico en Soporte Inside

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México MAGNUM NETWORKS SA DE CV A tiempo completo

    Únete a nuestra Gran FamiliaEmpresa Líder en Telecomunicaciones con más de 20 años de experiência Te esta buscandoPor expansión nos encontramos en búsqueda de: "Técnico en Soporte de INSIDEManejo de: Sistema Operativo de (WINDOWS) Excel, Word y Power Point Manejo de Base de Datos Internet (Navegadores) Correo ElectrónicoFunciones: Soporte de Equipos...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México RH HUNTING A tiempo completo

    Buscamos personal para soporte técnicoZona a laborar: Azcapotzalco, CDMXRequisitos: Edad: 22 a 45 años Bachillerato técnico Experiência mínima a partir de 1 a 2 años Experiência en AcronisFunciones: Mantenimiento preventivo y correctivo Soporte técnico en sitio y remoto Creación y despliegue de imágenes de sistema operativo Respaldo de información...

  • Soporte Tecnico

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

    Requerimos Ingeniero de soporte remoto con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, sistemas de respaldo y conocimiento en la parte de redes. Mantenimiento de hardware, redes y sistemas, correctivo y preventivo, instalación de sistemas operativos, diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software, y asistencia técnica a usuario...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México FSS A tiempo completo

    Importante empresa del giro facilities solicita: Soporte TécnicoRequisitos:Contar con carta de recomendación de su último empleo Escolaridad: Carrera técnica en sistemas computacionales, informática o afín.CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA: Generación de reportes Levantamiento de información relacionada a sala de juntas Control de inventarios de los...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México FSS A tiempo completo

    Importante empresa del giro facilities solicita: Soporte TécnicoRequisitos:Contar con carta de recomendación de su último empleo Escolaridad: Carrera técnica en sistemas computacionales, informática o afín.CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA: Generación de reportes Levantamiento de información relacionada a sala de juntas Control de inventarios de los...

  • Técnico en Soporte

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México McCann Worldgroup A tiempo completo

    En McCann estamos en busqueda de:Técnico en soporte Lic. técnico en sistemas, computación, informática o área afín._Experiência: 2 años como técnico en soporte Conocimiento en hardware tanto para plataforma Windows como en Mac OS. Buen nível en el manejo de sistemas operativos Windows y Mac OS. Buen nível en el manejo de Microsoft Office y...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Administración 360° A tiempo completo

    Empresa enfocada al área têxtil está en búsqueda de:SOPORTE TÉCNICO con experiência en campoRequisitos: Carrera técnica concluida en adelante Experiência mínima de 2 años en puesto similar en:Cableado estructurado- manejo de herramientas de mano Instalación de Alarmas Mantenimeinto preventivo y correctivo a impresoras y equipo de computo...

  • Soporte Técnico Ti

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Maguen Team SA. de CV. A tiempo completo

    Experiência Requerida:1) Atención al usuario final presencial, remoto y vía telefónica (2 años)2) Soporte técnico de redes y sistemas informáticos (2 años)3) Seguimiento y resolución de tickets4) Diagnóstico, reparación y mantenimiento preventivo de pc y laptop5) Generación de reportesConocimiento requerido:1) Sistemas operativos Windows, iOS y...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México OPERADORA DE SERVICIOS MEDICOS ML A tiempo completo

    Únete a nuestro gran equipoPor crecimiento solicito:Auxiliar de soporte técnicoRequisitos:Técnico en BachilleratoIngeniería (preferentemente)24 a 32 años2 años de experiência recientesActividades Soporte técnico a usuario final Cableado estructurado Conocimiento en impresoras Instalación, mantenimiento a computadoras Buen trato con la gente12,000...

  • Becario de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Empresa lider en seguros y proyectos digitales esta en busqueda de tu talentoSolicitamos: Becario de Soporte TecnicoRequisitos:18 en adelantePasantes o estudiantes de la carrera de Ingenieria en Sistemas o a finResponsabilidades:Brindar apoyo a equipo de soporte tecnico en la resolucion de tickets, implementacion y organizacion de equipos de computo,...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Alia A tiempo completo

    Vacante para la empresa Alia en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Soporte TécnicoEn Alía, buscamos a un profesional en soporte técnico para unirse a nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestros clientes a través de la resolución eficiente de problemas y la prestación de soporte técnico de alta calidad.Responsabilidades Realizar mantenimiento...