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Operador de Mesa de Servicio
hace 2 semanas
Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V.
en Cuauhtémoc, Ciudad de México:
OPERADOR DE MESA DE SERVICIO
Jornada Laboral:
Lunes a Viernes*Sabado*Posiciones Remotas
Responsabilidades:
Resgistro y atención de TK ́s vía telefónica,correo,buzón.
Atender a los usuarios Banorte que reportan eventos (incidentes y/o requerimientos) de las TICs, mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las actividades descritas en los procesos y procedimientos de operación que rigen actualmente al CAT Banorte para resolver en primer nível los casos reportados o realizando la escalación de los mismos para la atención de los usuarios de Banorte (sucursales, edificios y módulos).
Recibir, analizar y atender los eventos reportados por los usuarios de Banorte y de los servicios mediante los canales habilitados para tal fin, con la finalidad de poder reestablecer de una forma expedita el servicio afectado.
Registrar todos los eventos mediante las herramientas de control y registro para poder dar el seguimiento eficaz y oportuno para obtener información que permita brindar el estatus del evento al usuario del estado que guarda su reporte.
Brindar solución a primer nível del mayor número de incidentes/requerimientos reportados por los usuarios mediante los soportes e instrucciones de trabajo registradas en los repositorios de las mesas de servicio para poder disminuir el número de eventos asignados a las áreas operativas y mejorar el tiempo de restablecimiento de los servicios del usuario.
Dar seguimiento a procedimientos de escalación mediante las matrices de escalaciones establecidas con Banorte y que se encuentran en los repositorios para la entrega en tiempo y forma de las soluciones a los eventos reportados.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
TECNOLÓGIAS DE LA INFORMACIÓN
Habilidades:
- trabajo en equipo
- comunicación
- uso de las herramientos de ti
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Operador Mesa de Servicios
hace 2 semanas
Tláhuac, Ciudad de México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completoVacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V.en Cuauhtémoc, Ciudad de México:Operador Mesa de AyudaTrabajo en posiciones remotas Registro y atención de TK vía telefónica, correo Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de...
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Operador Mesa de Servicios 12
hace 2 semanas
Tláhuac, Ciudad de México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completoOperador de Mesa de ServiciosTrabajo en posiciones remotasRegistro y atención de TK vía telefónica, correoAtender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las actividades descritas en los procesos y procedimientos de operación que...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tláhuac, Ciudad de México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completoOperador Mesa de AyudaTrabajo en posiciones remotasRegistro y atención de TK vía telefónica, correoAtender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las actividades descritas en los procesos y procedimientos de operación que rigen...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tláhuac, Ciudad de México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completoVacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V.en Cuauhtémoc, Ciudad de México:Descripción del empleo: Operador Mesa de AyudaRegistro y atención de TK vía telefónica, correo Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio....
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tláhuac, Ciudad de México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completoVacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V.en Cuauhtémoc, Ciudad de México:Operador Mesa de Ayuda BanorteRegistro y atención de TK vía telefónica, correo Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tláhuac, Ciudad de México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completoVacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V.en Cuauhtémoc, Ciudad de México: Operador Mesa de Ayuda BanorteRegistro y atención de TK vía telefónica, correo Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las...
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Operador de Mesa de Servicio
hace 2 semanas
Tláhuac, Ciudad de México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completoEmpresa dedicada a brindar Servicios Administrados de TecnologíaTe invita a ser parte de su gran equipo de trabajo, buscamosOperador de mesa de servicio / soporte primer nívelRequisitos:Escolaridad:Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información, en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín. (indispensable contar con...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tláhuac, Ciudad de México SERTRES DEL NORTE A tiempo completoSERTRES DEL NORTESomos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:Seguridad Climatización Monitoreo Mantenimiento Gestión EnergéticaBuscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es:Operador(a) de Mesa de ayuda.Requisitos:Experiência comprobable mínima de 2 años como Operador de Mesa de...
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Operador(a) de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tláhuac, Ciudad de México Sertres A tiempo completoSertresSomos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:Seguridad Climatización Monitoreo Mantenimiento Gestión EnergéticaBuscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es:Operador(a) de Mesa de ayuda.RequisitosExperiência comprobable mínima de 2 años como Operador de Mesa de ayuda/ Help...
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Gerente de Mesa de Servicio Ti
hace 2 semanas
Tláhuac, Ciudad de México Grupo Siayec, SA de CV A tiempo completoGrupo Siayec, SA de CV se encuentra en la búsqueda de un Gerente de Mesa de Servicio TI para unirse a nuestro equipo. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que deseen ser líderes en el área de tecnología de la información y disfruten del trabajo en equipo.Requisitos: Experiência previa como líder de mesa de servicio TI. Amplios conocimientos...
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Supervisor Mesa de Servicios
hace 2 semanas
Tláhuac, Ciudad de México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completoSupervisor de Mesa de ServiciosTrabajo en campoResponsabilidades: Gestionar y coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación del día a día, supervisando y garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos, verificación de cumplimientos de estándares y procesos. Definir y evaluar los procesos para la gestión de...
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Operador Mesa de Servicios 12
hace 2 semanas
Tláhuac, Ciudad de México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completoRegistro y atención de TK vía telefónica, correoAtender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las actividades descritas en los procesos y procedimientos de operación que rigen actualmente al CAT, para resolver en 1er nível los...
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Supervisor de Mesa de Servicio
hace 2 semanas
Tláhuac, Ciudad de México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completoADS, Empresa Importa en Servicios Tecnológicos de la Información, Te invita a formar parte de su equipo de trabajoSupervisor de Mesa de Servicios.Registro y atención de TK vía telefónica, correo Gestionar y Coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación del día a día, supervisando y garantizando el cumplimiento de los níveles de...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tláhuac, Ciudad de México Grupo ViZion A tiempo completoSolicitamosOperador de mesa de ayuda¿Qué necesitas para ser uno de nosotros? Técnica o licenciatura en Sistemas, informática o afin Experiência mínima de 2 a 3 años en el área Disponibilidad de horario y proactivo¿Cuáles serían tus funciones principales? Soporte técnico a usuarios vía telefónica. Uso de herramientas para conexión remota....
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Mesa de Servicios
hace 2 semanas
Tláhuac, Ciudad de México PROTEGE SA DE CV A tiempo completoIMPORTANTE EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADA SOLICITA:Auxiliar para Mesa de Ayuda:- _*REQUISITOS:EDAD: 22 a 38AÑOSESCOLARIDAD:Carrera técnica en Informática, o afín.EXPERIENCIA:1 año en el mismo puestoTURNO:12X12CONOCIMIENTOS:Asignación de viajes locales y foráneos, depósitos de combustible, casetas, viáticos, registro de servicios, asignación de...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Tláhuac, Ciudad de México Sertres A tiempo completoSertresSomos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:Seguridad Climatización Monitoreo Mantenimiento Gestión EnergéticaBuscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es:Operador (a) de Mesa de ayuda.RequisitosExperiência comprobable mínima de 2 años como Operador de Mesa de ayuda/...
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Ejecutivo de Mesa de Control Nocturno
hace 2 semanas
Tláhuac, Ciudad de México DTI A tiempo completoDTI en búsqueda de talento para su posición de MESA DE CONTROL.Experiência: 1 año en Mesa de Control en empresas de transporte de carga (indispensable)Edad: 20-30 añosEscolaridad: Mínimo preparatoria concluida /Licenciatura en áreas administrativas truncaConocimientos básicos en logística, coordinación y ejecución de seguimientos. Manejo de...
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Auxiliar Mesa de Control
hace 2 semanas
Tláhuac, Ciudad de México Almacenaje y Distribución Avior S.A de C.V A tiempo completoAuxiliar Mesa de control- Requisitos:_- _Experiência en Almacén _ Manejo de documentos de transporte. Trato con operadores. Conocimiento de almacenes, deseable giro alimenticio. Excel básico Conocimiento de KPI ́s. Conocimiento en algún WMS, SAP. Escolaridad BACHILLERATO.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $9,315.00 al...
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Analista de Mesa de Control
hace 2 semanas
Tláhuac, Ciudad de México Cd3 A tiempo completoEmpresa líder en telecomunicaciones contrata talento como MESA DE CONTROLRequisitos:Fluidez de comunicación oral y escritaDisponibilidad de horarioHabilidad en uso de equipo de computo y exel (formulación, tablas dinmicas, etc.)Experiência en mesa de control / radio operador INDISPENSABLE Capacidad de anlisis y manejo de indicadoresApego a procesos...
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Mesa de Control 3pl
hace 2 semanas
Tláhuac, Ciudad de México Dicka Logistics A tiempo completoDicka Logistics operador 3PLSolicita: Mesa de ControlRequisitos: Sexo: indistinto. Edad: 23 a 43 años. Escolaridad: Bachillerato. Experiência: 1 año como Mesa de Control en Almacén. Conceptos básicos de logística y cadenas de suministros, Comunicación efectiva, gestión de inventarios, manejo de indicadores, Fifo/Fefo, Lotes de Caducidad. Manejar los...