subdirector estrategia oferta procesos clientes

hace 3 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

SUBDIRECTOR ESTRATEGIA OFERTA PROCESOS CLIENTES

(Santa Fé, Ciudad de México)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Ayudar en el diseño e implementación de la oferta de valor de todas las bancas y segmentos en los procesos de mejora donde el cliente puede interactuar así como en los Acuerdos de Servicio con las áreas de apoyo

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

  • Definir & implementar, en conjunto con las bancas, la oferta de valor estratégica por cada una de las bancas y segmentos en los procesos, de tal forma que cumplan con el objetivo de oferta de valor y mantengan una lógica de crecimiento de bancas a medida que el cliente crece con nosotros.
  • Diseñar y mantener control del cumplimiento de SLAs con las áreas de apoyo, cuidando que la lógica de bancas y segmentos se mantenga
  • Identificar áreas de oportunidad en los procesos en línea con NPS de clientes
  • Apoyar a los canales en nuevas propuestas de mejoras cuidando la lógica de su oferta de valor y la interconexión entre las bancas y segmentos.
  • Definir e implementar, en conjunto con las bancas, una oferta de recompensas y experiencias vista cliente integral, que premie al cliente por su relación completa con el banco más allá del producto

Requisitos:

  • Formación profesional: formación académica (concluida y con título) en áreas como Ingeniería Industrial o afines
  • Años de experiencia: al menos 3 años de experiencia.
  • Áreas de experiencia: Mapeo y mejora de procesos, experiencia identificando eficiencias, Consultoría de Procesos
  • Conocimientos requeridos: office (Excel avanzado, Power Point, Word) y softwares de procesos, manejo de equipos
  • Idiomas: inglés-deseable
  • Disponibilidad para viajar: N/A
  • Disponibilidad para cambio de residencia: No

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

  • subdirector estrategia oferta procesos clientes

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    (Santa Fé, Ciudad de México)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor...

  • subdirector estrategia oferta de canales 1

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Subgerente Estrategia Oferta de Canales(Santa fé, Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad...

  • subdirector estrategia oferta de canales 1

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    (Santa fé, Ciudad de México)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor...

  • gerente ingenieria de datos

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    SUBDIRECTOR ESTRATEGIA OFERTA DE CANALES(SANTA FE, CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • Ofertas de Trabajo a Domicilio

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México TrabajoIdeal Careers A tiempo completo

    Oferta de trabajo Trabajos a domicilioDescripción de la empresaSomos una empresa líder en el sector de los servicios a domicilio con más de 10 años de experiencia. Nos especializamos en brindar soluciones personalizadas y de calidad a nuestros clientes. Actualmente, estamos buscando personas motivadas y comprometidas para unirse a nuestro equipo como...

  • Consultor/a de Estrategia y Proyectos

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

    PropósitoContribuye al éxito general del Departamento de Estrategia y Transformación en México, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las...

  • Lider de Procesos de Transformación

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. A tiempo completo

    En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes. Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su...

  • Manager de Estrategia banca Patrimonial y Privada

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. A tiempo completo

    En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.La...

  • Subdirector Jurídico Inmobiliario

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. A tiempo completo

    La Dirección General de Servicios Jurídicos es una pieza clave dentro de la organización del Grupo BBVA México, en donde participamos como un solo equipo, aportando valor acompañando el desarrollo del negocio al tiempo que protegemos al banco. En servicios jurídicos nuestra principal responsabilidad reside en colaborar con quienes desarrollan y lanzan...

  • Líder de Estrategia y Transformación TI

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Coppel A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana, fundada en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumplimos 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos.Tenemos presencia en todos los estados de la república y contamos con más de 139 mil colaboradores, lo que nos convierte en uno de los 10 principales empleadores del país.Nuestro modelo de negocio está conformado por una amplia...

  • Manager procesos de excepción y validación documental Fraudes

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. A tiempo completo

    Somos BBVA, una entidad global con más de 73 millones de clientes, presente en más de 30 países. Trabajamos para ayudar a las personas a tomar las mejores decisiones financieras y poner al alcance de todas las oportunidades de esta nueva era. Nos guían nuestros valores: el cliente es lo primero, pensamos en grande y somos un solo equipo.La Dirección...

  • Consultor SR Estrategia de Negocios

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México NTT DATA A tiempo completo

    NTT DATA ya es uno de los 10 principales líderes en servicios digitales y comerciales; es una potencia de servicios de TI con ingresos de US$18.000 millones generados fuera de Japón. Esto la convierte en una de las pocas compañías proveedoras de servicios empresariales y de TI integrales del mundo con una capacidad única para mejorar las operaciones de...

  • especialista de datos estrategia jr

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    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Especialista de Datos Estrategia JR(Reforma, CDMX)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta...

  • Dir Admon de Procesos

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ScotiabankNuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente. Propósito Lider responsable del departamento Dir Administración de proceso en México y responsable de la relación entre negocio...

  • Líder en estrategia de distribución y operaciones

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Aeromexico A tiempo completo

    Se busca un líder en estrategia de distribución y operaciones para garantizar la integridad del ecosistema de distribución aérea mediante negociaciones contractuales, conciliación de facturación, reservas éticas usando sistemas GDS/PSS, implementación contractual y política de usuario, y optimización de funcionalidades PSS/GDS para mejorar el...

  • Automotive Banking Product Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. A tiempo completo

    Serás el responsable buscar que el Crédito Automotriz y Seguros (oferta comercial) este alineada con la estrategia comercial de BBVA, nuestras Alianzas Automotrices y con las marcas que están entrando en el mercado automotriz en México teniendo como objetivo mantener e incrementar la PdM para seguir liderando el mercado.Lo que harás:Serás parte del...

  • sub-director sustentabilidad e inv respo

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Subdirector Finanzas Sustentables(Cuajimalpa, Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...

  • sub-director banca transaccional

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Subdirector Banca Transaccional(Ciudad de México)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta...

  • Consultor en mejora de procesos y evaluación de riesgos

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Marsh A tiempo completo

    Marsh McLennan es la firma líder a nivel mundial en servicios profesionales en riesgo, estrategia y personas a través de las unidades de negocio: Marsh, Mercer, Guy Carpenter y Oliver Wyman. Estamos creando una cultura en la que puedes ser auténtico en tu trabajo. Cuando te unes a nosotros, aportas tu energía inclusiva y entusiasmo a un equipo que te...

  • sub-director mercadotecnia

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    SUBDIRECTOR DE MERCADOTECNIA(Corporativo Santa Fe, Ciudad de Mexico)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es...