Consultor/a de Aclaraciones UNE

hace 3 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. A tiempo completo

En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.

Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.

La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México. Participamos como un solo equipo con las demás direcciones generales, aportando valor en la transformación de nuestro banco y de nuestro grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiencia de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Consultor de Aclaraciones UNE. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:

Principales responsabilidades

*Dar seguimiento y atención a las reclamaciones y quejas presentadas por parte de los clientes – usuarios en sucursal.

*Brindar atención face to face a los clientes.

*Análisis del proceso de aclaración a realizar (dependiendo el caso)

*Recabar la documentación para compartirla al área correspondiente.

*Realizar dictamen o respuesta ante las quejas presentadas en tiempo y forma.

Dar seguimiento con las áreas con las que se está gestionando el asunto (Jurídico, área comercial, etc.)

*Llenar formularios

*Asegurar tener todos los elementos para procesar el caso

*Atención y comunicación diaria con personal y/o instancia dentro del banco.

*Mantener el cuidado de comunicación de protocolos con las unidades de atención a CONDUSEF.

*Atención de 7 a 10 casos diarios.

Retos del puesto

*Cumplir con los niveles de servicio y atención.

*Garantizar la eficiencia y la satisfacción del proceso end to end.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.

La vacante tiene un esquema laboral Esquema 100% presencial en sucursal L-V 8 A 6 PM con disponibilidad de tiempo de acuerdo a la operación.

Disponibilidad para visitar y hacer revisiones a Sucursales cercanas a la unidad de CONDUSEF.

1 vacante planta en Sucursal IZTAPALAPA CENTRO

Domicilio: Ermita Iztapalapa 1042, San Lucas, Iztapalapa, 09000 Ciudad de México, CDMX,

México.

1 vacante planta en Sucursal SAN JUAN

Domicilio: Eje Central, Lázaro Cárdenas 19, Doctores, Cuauhtémoc, 06720 Ciudad de México, CDMX, México.

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

Conocimientos indispensables

*Conocimiento en productos bancarios

*Derecho familiar y sucesorio.

*Conocimiento sobre la CONDUSEF

*Temas y seguimiento en aclaraciones

*Atención al cliente (vía mail, llamada y face to face)

*Deseable Manejo de Excel y herramientas de Google básico/intermedio

Deseables

*Manejo pantalla negra (Altamira)

*En proceso FCR (Firts Contact Resolutions) para entrega de recursos y escenarios comerciales EECC.

Idiomas

Inglés no es indispensable, es un plus.

Escolaridad

*Lic. Derecho (titulado y/o pasante)

Experiencia

*Indispensable 1 año en experiencia en temas de aclaraciones en atención a autoridad.

*Derecho familiar y sucesorio.

*Atención a clientes face to face.

*Atención a clientes

Competencias

*Comunicación efectiva

*Foco en la ejecución

*Compromiso con las responsabilidades

*Aprendizaje continuo

*Iniciativa

*Proactividad

Si cumples con los requisitos, no pierdas la oportunidad de postularte. Ten a la mano tu CV actualizado.

OPS CONTACT CENTER ASSOCIATE BUSINESS EXECUTION II A MX 13

Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:

  • Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
  • Seguro de vida.
  • Vacaciones superiores a las de la ley.
  • Plan de retiro.
  • Préstamos exclusivos.
  • Promociones exclusivas.
  • Membresía a deportivos.
  • Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
  • Participación en los juegos bancarios.

Si quieres conocer más sobre nuestros valores, nuestro modelo de sostenibilidad y banca responsable, entra a > Información corporativa.

  • Consultor/a de Aclaraciones UNE

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. A tiempo completo

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  • Consultor/a de Aclaraciones UNE

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. A tiempo completo

    En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.La...

  • Analista Gestion Une

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Chihuahua, MX Categoría: Jurídico ID de Requisicion: 107717ANALISTA DE GESTION UNE*(REFORMA, CDMX)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la combinación de solidaridad,...

  • Gerente Ops Aclaraciones Plataforma Dig

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: 104970Gerente OPS Aclaraciones Plataforma Dig(Reforma, CDMX)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos...

  • Gerente de Atención y Une

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Nohau Capital Humano A tiempo completo

    ¿Te apasiona la atención y trato a los clientes? ¿Te gustaría trabajar en una organización sólida, con crecimiento y enfoque en la banca? Somos un banco con más de 10 años de trayectoria en México y te invitamos a formar parte de nuestra nueva línea de negocios.Crece y haz carrera con nosotros Podrás poner en práctica tus habilidades en el área...

  • analista gestion une

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista Gestión UNE(Reforma, Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • analista gestion une

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista Gestión UNE(Reforma, Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • analista audiencias une

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista Control UNEMonterrey, Nuevo León En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...

  • analista audiencias une

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista Control UNEMonterrey, Nuevo León En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...

  • Asesor de Aclaraciones

    hace 5 días

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Servicios Broxel S A P I de CV A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de tu Talento para importante empresa del sector Financiero y Tecnológico en expansión. Esta es tu oportunidad para demostrar tu gran pasión por lo que te gusta hacer.¿Qué buscamos?Preparatoria | BachilleratoConocimiento en Aclaraciones Bancarias (indispensable)Manejo de G Suite (Hojas de Cálculo)Conocimiento de plataformas PROSA...

  • Analista Aclaraciones Une 3

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Asistente de Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Consultor

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Mexico Miebach Consulting S.A. de C.V. A tiempo completo

    Para un mayor desarrollo de nuestras oficinas en México, estamos buscando un Consultor.

  • Consultor

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Mexico Miebach Consulting S.A. de C.V. A tiempo completo

    Para un mayor desarrollo de nuestras oficinas en México, estamos buscando un Consultor.

  • Analista de Atención a Buzón Une/ Aclaraciones

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 3 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Aclaraciones Cargos no Reconocidos Une

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Asistente de Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Consultor Sénior

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Mexico Miebach Consulting S.A. de C.V. A tiempo completo

    Para un mayor desarrollo de nuestras oficinas en México, estamos buscando un Consultor Sénior.

  • Consultor Sénior

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Mexico Miebach Consulting S.A. de C.V. A tiempo completo

    Para un mayor desarrollo de nuestras oficinas en México, estamos buscando un Consultor Sénior.

  • Consultor - Becario

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México G Management Solutions Globales México, S. de R.L. A tiempo completo

    Management Solutions es una consultora financiera de alto nível, con gran presencia internacional y enfocada en el desarrollo de sus consultores.¿Te interesa entrar al mundo de la consultoría?Buscamos estudiantes que estén en los dos útimos semestres de su carrera para nuestras vacantes de beca.Cada vacante se adecúa a las habilidades e intereses de...

  • Consultor/a Desarrollo Productos Tdc

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ScotiabankNuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.PropósitoContribuir al cumplimiento de las metas establecidas en la Dirección de Tarjeta de Crédito en México en términos del...

  • Consultores FICO y MM

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Prospectiva en Tecnología e Integradora de Sistemas, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Acerca de la empresa Acerca de Prospectiva en Tecnología e Integradora de Sistemas, SA de C V: Somos una empresa líder en consultoría que se destaca por la innovación y el compromiso de nuestro equipo de profesionales. Nos dedicamos a ofrecer servicios de análisis y asesoría en sistemas integrales, brindando soluciones de calidad a nuestros...