Consultor/a de Aclaraciones UNE

hace 2 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. A tiempo completo

En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.

Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.

La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México. Participamos como un solo equipo con las demás direcciones generales, aportando valor en la transformación de nuestro banco y de nuestro grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiencia de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Consultor de Aclaraciones UNE. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:

Principales responsabilidades

*Dar seguimiento y atención a las reclamaciones y quejas presentadas por parte de los clientes – usuarios en oficina corporativa.

*Brindar atención face to face a los clientes.

*Análisis del proceso de aclaración a realizar (dependiendo el caso)

*Recabar la documentación para compartirla al área correspondiente.

*Realizar dictamen o respuesta ante las quejas presentadas en tiempo y forma.

Dar seguimiento con las áreas con las que se está gestionando el asunto (Jurídico, área comercial, etc.)

*Llenar formularios

*Asegurar tener todos los elementos para procesar el caso

*Atención y comunicación diaria con personal y/o instancia dentro del banco.

*Mantener el cuidado de comunicación de protocolos con las unidades de atención a CONDUSEF.

*Atención de 7 a 10 casos diarios.

Retos del puesto

*Cumplir con los niveles de servicio y atención.

*Garantizar la eficiencia y la satisfacción del proceso end to end.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.

La vacante tiene un esquema laboral Esquema 100% presencial en sucursal L-V 8 A 6 PM con disponibilidad de tiempo de acuerdo a la operación.

Disponibilidad para visitar y hacer revisiones a Sucursales cercanas a la unidad de CONDUSEF.

1 vacante en IZTAPALAPA CENTRO

Sucursal BBVA: 3427 CDMX IZTAPALAPA CENTRO

Domicilio:

Ermita Iztapalapa 1042, San Lucas, Iztapalapa, 09000 Ciudad de México, CDMX,

México

1 vacante en Corporativo Reforma

Domicilio: Av. Paseo de la Reforma 510, Col Juárez, Alc. Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX, México

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

Conocimientos indispensables

*Conocimiento en productos bancarios

*Derecho familiar y sucesorio.

*Conocimiento sobre la CONDUSEF

*Temas y seguimiento en aclaraciones

*Atención al cliente (vía mail, llamada y face to face)

*Deseable Manejo de Excel y herramientas de Google básico/intermedio

Deseables

*Manejo pantalla negra (Altamira)

*En proceso FCR (Firts Contact Resolutions) para entrega de recursos y escenarios comerciales EECC.

*Conocimiento en Derecho familiar y sucesorio

Idiomas

Inglés no es indispensable, es un plus.

Escolaridad

*Lic. Derecho (titulado y/o pasante)

Experiencia

*Indispensable 1 año en experiencia en temas de aclaraciones en atención a autoridad.

*Derecho familiar y sucesorio.

*Atención a clientes face to face.

*Atención a clientes

Competencias

*Comunicación efectiva

*Foco en la ejecución

*Compromiso con las responsabilidades

*Aprendizaje continuo

*Iniciativa

*Proactividad

Si cumples con los requisitos, no pierdas la oportunidad de postularte. Ten a la mano tu CV actualizado.

OPS CONTACT CENTER ASSOCIATE BUSINESS EXECUTION II A MX 13

Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:

  • Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
  • Seguro de vida.
  • Vacaciones superiores a las de la ley.
  • Plan de retiro.
  • Préstamos exclusivos.
  • Promociones exclusivas.
  • Membresía a deportivos.
  • Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
  • Participación en los juegos bancarios.

Si quieres conocer más sobre nuestros valores, nuestro modelo de sostenibilidad y banca responsable, entra a > Información corporativa.



  • Ciudad de México, Ciudad de México Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. A tiempo completo

    En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.La...

  • analista gestion une

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista Gestión UNE(Reforma, Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • Consultor

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Mexico Miebach Consulting S.A. de C.V. A tiempo completo

    Para un mayor desarrollo de nuestras oficinas en México, estamos buscando un Consultor.

  • Consultor Sénior

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Mexico Miebach Consulting S.A. de C.V. A tiempo completo

    Para un mayor desarrollo de nuestras oficinas en México, estamos buscando un Consultor Sénior.


  • Ciudad de México, Ciudad de México Unesco A tiempo completo

    OVERVIEWParent Sector : Education Sector (ED)Duty Station: Mexico CityClassification of duty station: [[filter12]]Standard Duration of Assignement : [[filter13]]Job Family: EducationType of contract : Non StaffDuration of contract : From 1 to 6 monthsRecruitment open to : Internal and external candidatesApplication Deadline (Midnight Paris Time) :...


  • Ciudad de México, Ciudad de México GRUPO BCA Agente de Seguros A tiempo completo

    OFRECEMOSCrear tu propia empresaAtractivo esquema de comisiones (SEMANALES)Ser dueño de tu tiempoConstante capacitaciónIngresos competitivos y las mejores comisiones de laindustria


  • Ciudad de México, Ciudad de México Asofarma de Mexico A tiempo completo

    HRBP (áreas comerciales)UbicaciónCDMX, Santa FeDisponibilidad de viaje y trabajo en campoResponsabilidades y Retos de la posición:El HR Business Partner es un socio estratégico de negocio, responsable de comprender los drivers del negocio, así como la estrategia actual y futura para acompañar el logro de sus metas, a través de la implementación de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México UNESCO - United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization A tiempo completo

    \*\*OVERVIEW\*\* Parent Sector : Social and Human Sciences Sector (SHS)Duty Station: Mexico City Classification of duty station: \\\[\\\[filter12\\\]\\\] Standard Duration of Assignement : \\\[\\\[filter13\\\]\\\] Job Family: Social and Human Sciences Type of contract : Non Staff Duration of contract : From 1 to 6 months Recruitment open to : External...

  • Aprendiz de Pedagogía

    hace 3 días


    Ciudad de México, Ciudad de México ADVANCED MACHINE CONTROL S A P I DE CV A tiempo completo

    ¿Estás estudiando pedagogía y buscas generar experiencia? Esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo y empezar tu camino en el mundo laboral Ofrecemos:-Ingreso mensual de $ -Prestaciones de Ley -Oportunidad de Crecimiento -Opción a contrato indefinido -Aumentos Salariales Actividades: -Apoyo en Funciones Administrativas -Aplicación de Entrevistas...


  • Ciudad López Mateos, México Universidad Tecnológica de México A tiempo completo

    CREEMOSQue todos tenemos derecho a una educación superior de calidad. Por ello, nuestro compromiso es llevar esa educación cada día a más personas.SABEMOSQue esas personas buscan una opción de calidad, con pagos accesibles y una estructura de Respaldo Económico que ofrezca caminos de acceso a quien está decidido a esforzarse y obtener un título...


  • Ciudad de México Randstad México, S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados. ...


  • Ciudad de México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Consultor de seguridad de la información Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva el talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial. En Experis IT unimos armónicamente...


  • Ciudad de México ADQUISICION DE TALENTO PROJECTTA A tiempo completo

    _**Somos una empresa dedicada a la consultoría, nuestro objetivo es asesorar a las empresas en las distintas arreas de especialización que son necesarias para su correcta administración.**_ **Buscamos.. **CONSULTOR EN GESTION DEL CAMBIO SR. - Licenciatura concluida. - Experiência superior a 5 años en puesto similar. - Conocimiento en metodologías de...

  • Consultor Ambiental

    hace 2 días


    México Servicios Profesionales de Estudios en Materia Ambiental, S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    Consultoría ambiental solicita personal para el siguiente puesto**:Consultor ambiental.** **Requisitos**: - Proactivo - Autogestión. - Facilidad de palabra. - Trabajo bajo presión. - Atención al cliente. - Alto sentido de responsabilidad. **Funciones**: - Asesoría al cliente. - Realizar trámites legales ante las instancias gubernamentales: Federal,...

  • Consultor de Proyectos

    hace 4 semanas


    Edo. de México INGENIERÍA INTEGRAL DEL AGUA, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    IIASA - LACROIX SOFREL Somos una empresa consultora comprometida al desarrollo de soluciones de **alta rentabilidad **para la **gestión eficiente del agua potable **para los Organismos Operadores de Agua **SOLICITAMOS**: **CONSULTOR DE PROYECTOS Zona Centro** **Requisitos**: Escolaridad**:Civil, Arquitectura, Electrónica o afín con conocimientos en...

  • Consultor Aspel

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Consultoría GIMEX S.A DE C.V A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Consultoría GIMEX S.A. DE C.V. es una empresa competitiva e innovadora, con 13 años de experiência en vanguardia con la tecnología; líder en diferentes líneas de negocio y distribuidor de los productos Siigo ASPEL. **Descripción del empleo** Consultoría GIMEX S.A DE C.V se encuentra en búsqueda de un Consultor ASPEL...


  • Ciudad de México THRAD INTERNATIONAL MEXICO S. DE R.L. DE C.V. A tiempo completo

    **CONSULTOR DE ANÁLISIS Y REDISEÑO DE PROCESOS** **Propósito del Rol** Como **Consultor de análisis y rediseño de procesos, **participarás en proyectos de implementación de modelos de gestión por procesos en los que se analizarán y rediseñarán los procesos, para implementar mejoras que impacten los resultados del negocio. Esto incluye...

  • Consultor de Ventas Ti

    hace 4 semanas


    Ciudad de México NETCURIO MEXICO SAPI DE CV A tiempo completo

    **Netcurio ** es una Empresa tecnológica con un fuerte conocimiento y experiência en aportar eficiencia a los procesos administrativos. Nuestras soluciones proporcionan eficiencias operativas en el **proceso de compra a pago**, aprovechando las mejores prácticas y tecnología. Somos un equipo centrado en el cliente, escuchando y entendiendo las...

  • Consultor Junior

    hace 4 semanas


    México Grupo Méndez Asesores de Negocios A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo Méndez Asesores de Negocios en Zona Rosa - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Consultor Jr. / Administrativo** **¡Intégrate, aprende y crece con nosotros!** **¿Qué necesitas?** Ser recién egresada de la carrera de Administración, Administración Industrial o Ingeniería Industrial. La mejor actitud para...

  • Consultor de Proyectos

    hace 4 semanas


    México Coppel S.A de C. V. A tiempo completo

    **En Grupo coppel buscamos el mejor talento para desarrollarse como consultor de proyectos.** **Requisitos**: - Lic. Informática, negocios internaciones, industrial o afín. - Experiência 1 año mínimo en 1 posición similar. - Experiência en metodologías ágiles. - Nível intermedio de ingles. - Negociación con proveedores nacionales y...


  • Valle de Bravo, México Total Play S, A de C.V A tiempo completo

    TotalPlay solicita tu talento como**:CONSULTOR DE SATISFACCIÓN A CLIENTES** **Ofrecemos**: - CONTRATACIÓN INMEDIATA - Sueldo Base Mensual de $12,000 - Pago Semanal - Excelente Ambiente laboral **Requisitos**: - Experiência en Ventas o Atención a Clientes mínimo 1 año. - Disponibilidad de Horario - Gusto por el trabajo en campo Si estás...


  • Ciudad de México CRESTA IZTAPALAPA, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Concesionario VW por incremento en ventas busca integrar a su equipo**: **ASESOR/CONSULTOR VENTAS AUTOS SEMINUEVOS.** **Ofrecemos**: - Excelente ubicación e inventario de unidades. - **Atractivo esquema de comisiones mercantiles, promedio de $30,000.00 a $35,000.00 mensuales.**: - Instalaciones de Comedor. - Oportunidad de crecimiento. **Áreas de...


  • México Hiroma Plast, S.A de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa del sector solicita: Consultor de Comercio Exterior Funciones: - Elaboración de proforma de operaciones de importación y exportación. - Apertura y cierre de pedimentos, cambio de régimen. - Seguimiento a las operaciones de comercio exterior. - Manejo y llenado de anexos 24 y 30 de comercio exterior. - Armado de expediente...


  • Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**: - Atender todas las solicitudes de análisis y ajustes operativos Internas (Atencion a clientes, Cobranza, Seguros, crédito, Plataforma comercial, Comercial, Contabilidad, UNE.) (CARDIF, Lorant, Buro de Crédito y Puntos de Venta) para su aplicación en el sistema SICLID. Garantizando que se cumplan con las políticas y se reciba...

  • Consultor SAP B1

    hace 1 semana


    México FonelliRH SA de CV A tiempo completo

    Somos una empresa con una experiência de más de 17 años en el mercado, experta soluciones y servicios líderes de SAP ERP Business One. Intégrate al equipo como **Consultor SAP** y forma parte de esta gran familia ¡Queremos encontrarte! **Requisitos**: - **Conocimiento en SAP B1 (necesario)**: - Licenciatura concluida en: Lic. en Tecnologías de la...

  • Consultor Comercial

    hace 1 semana


    Ciudad Juarez, México INTERNATIONAL PRODUCTS AND SERVICES A tiempo completo

    Funciones del puesto: - Brindar atención a los clientes por diversas vías de comunicación, atendiendo las solicitudes de cotización, mantenimiento y aclaración de dudas a fin de otorgarle atención de calidad, concretar ventas y generar lealtad en los clientes. - Prospección por diferentes medios. - Revisar bases de datos, presentándose en las...


  • México SOLINCO SA DE CV A tiempo completo

    Descripción del empleo CONSULTOR COMERCIAL- Perfil Arquitecto con experiência en venta de servicios intangibles. - Sueldo base, pagos quincenales - Diferentes bonos e incentivos - Las mejores comisiones y sin tope - De Lunes a Viernes - Sábado Medio tiempo QUE NECESITAS - Facilidad de palabra - Trabajo en equipo - Orientación a resultados - Enfoque en...

  • Consultor Financiero

    hace 1 semana


    Ciudad de México Sxunco Estratégico SAPI de CV A tiempo completo

    Somos una empresa con 20 años de experiência en el mercado financiero con presencia a nível nacional. Buscamos desarrollar a los mejores perfiles financieros, generando ingresos superiores a $50,000 mensuales **Principales responsabilidades del puesto**: Toma de decisiones Cumplimiento de objetivos Análisis y resolución de...

  • Consultor Comercial

    hace 3 semanas


    Ciudad de México CORPORATIVO FOPA SA DE CV A tiempo completo

    Prospeccción y consecución de nuevos clientes, orgaización de CRM, análisis de datos, visita a clientes

  • Auditor de Inventarios

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Especialistas Opticos S.A. de C.V A tiempo completo

    Aux. inv. - Paquetería office básica - Facilidad de palabra - Buena presentación - Disponibilidad de viajar Actividades/funciones - Realizar inventarios internos - Revisar mercancía - Aclaraciones / verificaciones - Generar reportes - Arqueos - Corte de caja - Manejo de efectivo Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: Hasta...