Supervisor de recepción

hace 3 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo
About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:
An urban oasis in the heart of the city. Set around a verdant inner courtyard, our hacienda-style Hotel puts the hectic urban hustle of Mexico's vibrant capital city seemingly on pause, but only for as long as you'd like. Step outside our doors, and you'll find yourself on the grand boulevard of Paseo de la Reforma, just a short stroll away from Bosque de Chapultepec and the trendy neighbourhoods of Condesa and Polanco. Want to know what makes Mexico City tick? Join us at Fifty Mils, one of the 50 Best Bars of the world, and taste the cocktails that are captivating Mexico City.

Únete a nuestro equipo diverso y talentoso de Four Seasons Hotel Ciudad de México,

Construido en torno a un idílico jardín con rayos de luz que permite que se refleje el brillo de los colores mexicanos, resaltando cada espacio que permiten un viaje de inspiración descubriendo como interactuar con la naturaleza poniendo en pausa al ruido, con una ubicación privilegiada, sobre el elegante Paseo de la Reforma y a metros del Bosque Chapultepec y del Museo de Arte Moderno. Suites amplias y confortables, el servicio cinco estrellas de siempre y novedades culinarias que no desilusionarán a nadie.

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Sitio del hotel:

Instagram: # fsmexico

El rol del Supervisor de Recepción

El supervisor de recepción es una parte central del equipo de recepción cuyo principal objetivo es garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia de llegada y salida agradable .

El supervisor de recepción supervisa el funcionamiento diario de la recepción del hotel. Como primera y última impresión del Ho tel, este departamento de alto perfil conlleva una responsabilidad especial. Se asegura de que el personal esté correctamente supervisado. Controlan la disponibilidad de tarifas de habitaciones en noches con casa completa para maximizar la ocupación y los ingresos y proteger las reservas garantizadas y está a cargo de los turnos de recepción.

Responsabilidades y funciones
  • Maneja las actividades del Front Desk durante el turno nocturno.
  • Se asegura de comunicar y dar seguimiento a los pendientes del turno de la mañana.
  • Coordina llegadas, salidas y requerimientos de cuentas específicos, estando enterado de toda la operación del hotel para poder conocer a profundidad las solicitudes especiales.
  • Resuelve quejas de huéspedes de todas las áreas del hotel, manejando todas las interacciones con el mayor nivel de hospitalidad y profesionalismo, acomodando las solicitudes especiales siempre que sea posible.
  • Asiste a los huéspedes en todos los pedidos y consultas relacionadas a los servicios del hotel, horas de operación, llaves de hoteles, eventos y cualquier otra pregunta que puedan tener.
  • Coordina las llegadas tarde, llegadas temprano y salidas del día.
  • Revisa las cuentas de las salidas del día asegurándose de hacer los ajustes pertinentes y dejando las cuentas lo más avanzadas posibles para facilitar el trabajo del Turno AM.
  • Se asegura de que todos los procesos financieros y de crédito sean cumplidos, revisando las discrepancias que puedan surgir para manejarlas con el departamento de finanzas.
  • Registra y despide a los huéspedes de manera eficiente usando los estándares de Four Seasons , se asegura que la habitación esté Inspeccionada al momento de entregarla y de que el r ate correcto esté siendo cargado en cada una de las reservas.
  • Utiliza proactiva y eficientemente los software y hardware del hotel.
  • Trabaja armoniosamente con su equipo de trabajo y con los otros departamentos reconociendo la comunicación como parte esencial del cumplimiento de su trabajo.
  • Realiza reservas, cambios y cancelaciones en ausencia del departamento de reservas, puede contestar llamadas y chats de manera adecuada en la ausencia del departamento de CORE.
  • Se asegura diariamente de correr la auditoría y realizar los procesos necesarios para los cierres y aperturas del día. o ntenida en él sea correcta y refleje la realidad del hotel.
Educación
  • Licenciatura e n Turismo, o a fin.
Habilidades
  • Habilidad para leer, hablar y escribir en español y en inglés avanzado.
  • Comprender y familiarizarse con los estándares de calidad y los estándares de servicio del hotel.
  • Máximo nivel de integridad y transparencia
  • Aplicar un enfoque ético al resultado de las situaciones.
  • Fuertes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones.
  • Habilidades razonables para resolver problemas, tomar decisiones y resolver conflictos
Beneficios:
  • Uniformes: Limpieza en cortesía para los uniformes de los empleados
  • Viajes: Noches habitación de cortesía en Four Seasons Hotels & Resorts con comidas con descuento y otros servicios en cada ubicación
  • Capacitación y desarrollo: Talleres de capacitación internos para empleados de línea y gerencia
  • Comida: Ofrecer comidas de servicio estilo buffet de cortesía
  • Reconocimiento: Premios al servicio del empleado, así como premios al empleado del trimestre y al empleado del año
Y muchos más beneficios específicos de cada propiedad y ubicación

  • Supervisor/a de Recepción

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Atelier de Hoteles A tiempo completo

    En Atelier de Hoteles nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Recepción y Habilidades/Skills, para unirse a nuestro equipo. Como Supervisor/a de Recepción, serás responsable de garantizar una experiência excepcional para los huéspedes desde el momento en que ingresan al hotel hasta que se van.Requisitos: Experiência previa como...

  • Supervisor Recepcion

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Courtyard by Marriott Aeropuerto A tiempo completo

    Garantizar que todo miembro elite que se hospede en la propiedad reciba un servicio personalizado desde antes de su llegada, durante su estancia y posterior a su salida y con ello se busca impactar en el Intent to recommend de la propiedad y en el elite recognition.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $12,700.00 al mesHorario: RotativoPrestaciones:...

  • Supervisor de Recepción

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Supervisa las actividades de los Recepcionistas, asegurándose de que el registro y salida de huéspedes se lleve a cabo de una manera rápida, eficiente y cortés, atendiendo cualquier queja o requerimiento especial de huéspedes y solucionando cualquier situación que pudiera afectar el flujo normal de la operación del departamento. Responsable de...

  • Supervisor de recepción

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Supervisor de Recepción

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México ORIGINAL GROUP A tiempo completo

    Original Group es una firma mexicana con más de 40 años de experiência, activa en los sectores de hotelería, industria de cruceros, clubes vacacionales y bienes raíces.Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales con experiência previa en la posición de Supervisor de Recepción y adicionalmente cumpla con las siguientes...

  • Supervisor de Recepción

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Responsabilidades:Supervisa las actividades de los Recepcionistas, asegurándose de que el registro y salida de huéspedes se lleve a cabo de una manera rápida, eficiente y cortés, atendiendo cualquier queja o requerimiento especial de huéspedes y solucionando cualquier situación que pudiera afectar el flujo normal de la operación del departamento....

  • Supervisor de Recepción

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hotel Royalton Splash A tiempo completo

    Experiência laboral en hoteles de gran turismo Supervisar a todos los empleados del equipo de recepción en sus tareas diarias. Revisión de las llegadas Control y revisión de las cuentas de los huéspedes VIP antes de ser presentados. Asegurar que los "checklists" de cada turno se realizan de manera correcta y cumplimentandotodos los puntos que esta...

  • Supervisor de Recepción Hotel Wyndham Alltra

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    Únete a nuestro equipoEn Wyndham Alltra Cancún nos encontramos en búsqueda de Supervisor de RecepciónSi cuentas con inglés fluido, excelente actitud y disponibilidad de horario esta vacante es para TI.Ofrecemos:Prestaciones de LeyFondo de ahorroVales de despensaGastos Médicos MenoresPlan de desarrollo (prácticas después de 3 meses)Estamos ubicados en...

  • Recepción

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Administración de edificios A tiempo completo

    Atención y recepción de visitas y propietariosRecepción de llamadas e interfonRevisión de CámarasRecepción de paquetería, mensajería y proveedoresLlenado de Bitácoras de VisitasControl de Bitácora de visitasResolución de eventos y necesidades de los condóminosTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $9,000.00 al...

  • Líder de Recepción

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completo

    En Sandos Cancún estamos en la búsqueda de un Líder de Recepción con el talento de jugar en equipo. Ven a formar parte de nuestra familia Sandista y VE MÁS ALLARequisitos: Radicar en Cancún Sexo Indistinto Preparatoria Indispensable Experiência como Supervisor de Recepción Inglés Avanzado (Indispensable) Se realiza examen en inglés Manejo de...

  • Supervisor de Recepción

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Accor Hotels A tiempo completo

    Descripción de la empresaNovotel Mexico City Santa Fe tenemos más de 20 años en la preferencia de nuestros clientes en una de las zonas comerciales y corporativas más dinámicas de Ciudad de México.Descripción del empleoEsta posición tiene la responsabilidad de supervisar que todos los procedimientos de Recepción se realicen de acuerdo a los procesos...

  • Supervisor de Recepción

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hotel Krystal Cancún A tiempo completo

    Supervisar que las tareas asignadas a los recepcionistas se cumplan de acuerdo a los procesos, políticas yprocedimientos establecidos en la empresa para garantizar un servicio de alta calidad al huésped y a los clientes.Actividades Principales: Programación de Actividades del Personal a Cargo Aseguración de Entregas de Turnos eficientes Control de...

  • Gerente de Recepción

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Crown Paradise Cancun A tiempo completo

    REQUISITOS: Experiência: Mínimo 3 años en resorts de mas de 500 hab. (de preferencia All Inclusive) como Front Office Manager Idioma: Inglés muy fluido hablado y escrito / valor agregado idioma extra MUY Amplia disponibilidad de horario (día de descanso variable según la operación, guardias WNKDMOD) Habilidad para organizarse y trabajar sin...

  • Recepción

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Peninsular de Hoteles A tiempo completo

    En Grupo Peninsular de Hoteles solicitamos tu talento en el área de recepción.Perfil: Edad de 27 años a 35 años Experiência mínima 2 años Recepción (Necesario).- Importante radicar en Cancún: Conocimiento de Reservaciones. Manejo de PMS Hoteleros (NECESARIO), mínimo 2 años. Ingles al 70% mínimo comprobable en la entrevista. Excelente...

  • Recepción

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Staal de Mexico A tiempo completo

    Buscamos recepcionista temporal por 3 meses para cubrir periodo de incapacida.Opción a quedarse cambiando a área administrativa.Es un plus si tiene experiência facturandoTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $7, $8,000.00 al mesEducación: Bachillerato terminado (Deseable)Experiência: Recepción: 1 año (Deseable) Oficina: 1 año (Deseable)Lugar de...

  • Recepción

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hospital de Cardiología Santa Mónica A tiempo completo

    Actividades a realizar: Cobro en efectivo y con terminal Atención a pacientes Crear reportes diarios Agenda de consultasRequisitos: Mayor de edad. Disponibilidad de trabajar turno nocturno. Experiência en caja o recepción. Conocimientos básicos de paquete de Office (Word y Excel). Ser empático(a) y amable con los pacientes y sus familiares.El puesto es...

  • Gerente de Recepción

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México OPERADORA MEGA SA DE CV A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional altamente motivado y con habilidades excepcionales para liderar nuestro equipo de recepción y brindar un excelente servicio a nuestros clientes.Responsabilidades principales: Supervisar y gestionar el departamento de recepción, asegurando un servicio de alta calidad en todo momento. Coordinar y asignar tareas al equipo de...

  • Supervisor de Recepción

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Posadas A tiempo completo

    Grupo Posadas solicita:SUPERVISOR DE RECEPCIONFunción principal:Verificar que el cliente reciba atención personalizada desde su llegada al hotel, en caso de ser necesario otorgar los beneficios de acuerdo al tipo de cliente y/o socio, así mismo será el responsable de dar soluciones a los problemas y/o necesidades de servicio que manifieste el cliente...

  • Supervisor de Recepción

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Posadas A tiempo completo

    Grupo Posadas solicita:SUPERVISOR DE RECEPCIONFunción principal:Verificar que el cliente reciba atención personalizada desde su llegada al hotel, en caso de ser necesario otorgar los beneficios de acuerdo al tipo de cliente y/o socio, así mismo será el responsable de dar soluciones a los problemas y/o necesidades de servicio que manifieste el cliente...

  • Recepción

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México IUSA SA DE CV A tiempo completo

    _Grupo IUSA,_ Desde 1939 Construyendo Juntos_ Grupo IUSA es un conglomerado de empresas líderes en los sectores donde participa, conformado por capital cien por ciento mexicano, es uno de los grupos más importantes de América._- ÚNETE A LA GRAN FAMILIA IUSA_Nos encontramos en búsqueda de Talento: RECEPCIONISTARequisitos:Escolaridad: Carrera...