Supervisor de Recepción

hace 7 días

Ciudad de México, Ciudad de México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

Supervisa las actividades de los Recepcionistas, asegurándose de que el registro y salida de huéspedes se lleve a cabo de una manera rápida, eficiente y cortés, atendiendo cualquier queja o requerimiento especial de huéspedes y solucionando cualquier situación que pudiera afectar el flujo normal de la operación del departamento.

Responsable de supervisar en forma directa y sistemática todas las operaciones y movimientos del sistema de cajas de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos.


Se asegura que los Recepcionistas consistentemente ofrezcan una actitud de profesionalismo, cortesía y servicio para atender a huéspedes, dueños y clientes y que cumplan estrictamente con las políticas y normas de presentación, disciplina, uniformidad e higiene personal establecidas por el Hotel.


Mantiene actualizado en todo momento el inventario de habitaciones en sus diferentes status para una asignación de habitaciones rápida y eficiente, evitando retrasos o errores y optimizando la ocupación.


Supervisa la asignación correcta de habitaciones de acuerdo al tipo de reservación y tarifa, vigilando el cumplimiento de los procedimientos de registro a la llegada del huésped.


De acuerdo a las instrucciones de su supervisor, colabora estrechamente con el Departamento de Ventas en la recepción especial, atención durante su estancia y salida de VIPs y grupos.


Mantiene una comunicación constante con el Departamento de Ama de Llaves para asegurar un flujo de información eficaz y continuo en cuanto a status y asignación de habitaciones.

Mantiene información correcta y actualizada sobre precios y tarifas de mayoristas, especiales, paquetes, programas, etc. asegurándose que los Recepcionistas estén en perfecto conocimiento de las mismas así como los cambios, anuncios de cobro y novedades del HOA a dueños


Atiende, investiga y satisface quejas y problemas de huéspedes y dueños, manteniendo una actitud profesional y serena en momentos de presión, procurando siempre satisfacer al huésped dentro de las políticas y procedimientos del Hotel.


Comunica a su Jefe Inmediato las situaciones o circunstancias que puedan afectar negativamente la satisfacción de los huéspedes y dueños o la imagen del Hotel.


Se asegura que las operaciones y movimientos del sistema de cajas se realicen de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos por el Hotel.


Emite y distribuye todos los reportes y controles sobre ocupación, no-shows, fallados, renta promedio, starpoints y semanas de dueños de manera que los resultados y tendencias sean analizados y sirvan de base para pronósticos de ocupación y tarifa promedio.

Revisa y mantiene actualizada la información en las bitácoras del departamento y da seguimiento a los pendientes del turno.


Conjuntamente con su supervisor, establece rol de turnos de trabajo y descansos de acuerdo a las cargas de trabajo y la ocupación esperada.


Mantiene una adecuada comunicación en cuanto a crédito se refiere con los departamentos de Ventas, Crédito, Reservaciones, Cajas Departamentales, etc.


Supervisa el adecuado manejo del fondo fijo de los Recepcionistas y la correcta elaboración del Reporte y Sobre de concentración al final de los turnos.


Supervisa y controla la correcta aplicación de las políticas y procedimientos para el cambio de moneda extranjera y asignación de cajas de seguridad en Recepción y en habitaciones.


Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que el cargo requiera.

  • Supervisor/a de Recepción

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Atelier de Hoteles A tiempo completo

    En Atelier de Hoteles nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Recepción y Habilidades/Skills, para unirse a nuestro equipo. Como Supervisor/a de Recepción, serás responsable de garantizar una experiência excepcional para los huéspedes desde el momento en que ingresan al hotel hasta que se van.Requisitos: Experiência previa como...

  • Supervisor Recepcion

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Courtyard by Marriott Aeropuerto A tiempo completo

    Garantizar que todo miembro elite que se hospede en la propiedad reciba un servicio personalizado desde antes de su llegada, durante su estancia y posterior a su salida y con ello se busca impactar en el Intent to recommend de la propiedad y en el elite recognition.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $12,700.00 al mesHorario: RotativoPrestaciones:...

  • Supervisor de recepción

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Supervisor de recepción

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Supervisor de recepción

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Supervisor de recepción

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Supervisor de Recepción

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México ORIGINAL GROUP A tiempo completo

    Original Group es una firma mexicana con más de 40 años de experiência, activa en los sectores de hotelería, industria de cruceros, clubes vacacionales y bienes raíces.Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales con experiência previa en la posición de Supervisor de Recepción y adicionalmente cumpla con las siguientes...

  • Supervisor de Recepción

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Responsabilidades:Supervisa las actividades de los Recepcionistas, asegurándose de que el registro y salida de huéspedes se lleve a cabo de una manera rápida, eficiente y cortés, atendiendo cualquier queja o requerimiento especial de huéspedes y solucionando cualquier situación que pudiera afectar el flujo normal de la operación del departamento....

  • Supervisor de Recepción

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hotel Royalton Splash A tiempo completo

    Experiência laboral en hoteles de gran turismo Supervisar a todos los empleados del equipo de recepción en sus tareas diarias. Revisión de las llegadas Control y revisión de las cuentas de los huéspedes VIP antes de ser presentados. Asegurar que los "checklists" de cada turno se realizan de manera correcta y cumplimentandotodos los puntos que esta...

  • Supervisor de Recepción Hotel Wyndham Alltra

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    Únete a nuestro equipoEn Wyndham Alltra Cancún nos encontramos en búsqueda de Supervisor de RecepciónSi cuentas con inglés fluido, excelente actitud y disponibilidad de horario esta vacante es para TI.Ofrecemos:Prestaciones de LeyFondo de ahorroVales de despensaGastos Médicos MenoresPlan de desarrollo (prácticas después de 3 meses)Estamos ubicados en...

  • Recepción

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Administración de edificios A tiempo completo

    Atención y recepción de visitas y propietariosRecepción de llamadas e interfonRevisión de CámarasRecepción de paquetería, mensajería y proveedoresLlenado de Bitácoras de VisitasControl de Bitácora de visitasResolución de eventos y necesidades de los condóminosTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $9,000.00 al...

  • Líder de Recepción

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completo

    En Sandos Cancún estamos en la búsqueda de un Líder de Recepción con el talento de jugar en equipo. Ven a formar parte de nuestra familia Sandista y VE MÁS ALLARequisitos: Radicar en Cancún Sexo Indistinto Preparatoria Indispensable Experiência como Supervisor de Recepción Inglés Avanzado (Indispensable) Se realiza examen en inglés Manejo de...

  • Supervisor de Recepción

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Accor Hotels A tiempo completo

    Descripción de la empresaNovotel Mexico City Santa Fe tenemos más de 20 años en la preferencia de nuestros clientes en una de las zonas comerciales y corporativas más dinámicas de Ciudad de México.Descripción del empleoEsta posición tiene la responsabilidad de supervisar que todos los procedimientos de Recepción se realicen de acuerdo a los procesos...

  • Supervisor de Recepción

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hotel Krystal Cancún A tiempo completo

    Supervisar que las tareas asignadas a los recepcionistas se cumplan de acuerdo a los procesos, políticas yprocedimientos establecidos en la empresa para garantizar un servicio de alta calidad al huésped y a los clientes.Actividades Principales: Programación de Actividades del Personal a Cargo Aseguración de Entregas de Turnos eficientes Control de...

  • Gerente de Recepción

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Crown Paradise Cancun A tiempo completo

    REQUISITOS: Experiência: Mínimo 3 años en resorts de mas de 500 hab. (de preferencia All Inclusive) como Front Office Manager Idioma: Inglés muy fluido hablado y escrito / valor agregado idioma extra MUY Amplia disponibilidad de horario (día de descanso variable según la operación, guardias WNKDMOD) Habilidad para organizarse y trabajar sin...

  • Recepción

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Peninsular de Hoteles A tiempo completo

    En Grupo Peninsular de Hoteles solicitamos tu talento en el área de recepción.Perfil: Edad de 27 años a 35 años Experiência mínima 2 años Recepción (Necesario).- Importante radicar en Cancún: Conocimiento de Reservaciones. Manejo de PMS Hoteleros (NECESARIO), mínimo 2 años. Ingles al 70% mínimo comprobable en la entrevista. Excelente...

  • Recepción

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Staal de Mexico A tiempo completo

    Buscamos recepcionista temporal por 3 meses para cubrir periodo de incapacida.Opción a quedarse cambiando a área administrativa.Es un plus si tiene experiência facturandoTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $7, $8,000.00 al mesEducación: Bachillerato terminado (Deseable)Experiência: Recepción: 1 año (Deseable) Oficina: 1 año (Deseable)Lugar de...

  • Recepción

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hospital de Cardiología Santa Mónica A tiempo completo

    Actividades a realizar: Cobro en efectivo y con terminal Atención a pacientes Crear reportes diarios Agenda de consultasRequisitos: Mayor de edad. Disponibilidad de trabajar turno nocturno. Experiência en caja o recepción. Conocimientos básicos de paquete de Office (Word y Excel). Ser empático(a) y amable con los pacientes y sus familiares.El puesto es...

  • Gerente de Recepción

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México OPERADORA MEGA SA DE CV A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional altamente motivado y con habilidades excepcionales para liderar nuestro equipo de recepción y brindar un excelente servicio a nuestros clientes.Responsabilidades principales: Supervisar y gestionar el departamento de recepción, asegurando un servicio de alta calidad en todo momento. Coordinar y asignar tareas al equipo de...

  • Supervisor de Recepción

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Posadas A tiempo completo

    Grupo Posadas solicita:SUPERVISOR DE RECEPCIONFunción principal:Verificar que el cliente reciba atención personalizada desde su llegada al hotel, en caso de ser necesario otorgar los beneficios de acuerdo al tipo de cliente y/o socio, así mismo será el responsable de dar soluciones a los problemas y/o necesidades de servicio que manifieste el cliente...