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**Descripción**:**Conócenos**Somos una empresa global, orgullosamente mexicana, con más de 51 años en la industria del entretenimiento.Contamos con más de 800 cines y más de 6,677 salas en 19 países: México, Argentina, Bahréin, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, El Salvador, España, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, India, Indonesia, Omán, Panamá, Perú, Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos.Somos más de 32,244 Cinepolitos a nível global; y gracias a la experiência de nuestros Cinepolitos hemos logrado ser el 3er lugar mundial en número de salas, 2o lugar mundial en número de boletos vendidos y 1er lugar mundial en ocupación promedio por sala.Para seguir creciendo y creando momentos inolvidables, buscamos personas como tú, que quieran escribir su historia con nosotros e iluminar la película de sus vidas con grandes sonrisas y momentos inolvidables.**Tenemos un reto para quienes quieran**- Trabajar en una empresa global orgullosamente mexicana- Desarrollar tus habilidades y poder aprender de los mejores- Experimentar lo que es realmente trabajar en un entorno dinámico, divertido y acelerado.- Desarrollar y escalar proyectos de alto impacto para la organización**Te proponemos**Ofrecemos un excelente paquete de compensación y beneficios, además, tendrás la oportunidad de trabajar con un grupo global experimentado de profesionales.Dar el siguiente paso en tu carrera profesional junto a un equipo global, productivo y multi cultural.En Cinépolis tenemos el claro objetivo de impulsar la diversidad y la inclusión en todas las dimensiones: género, LGBTQ+, habilidades, etnia y generaciones.Juntos nos embarcamos en un viaje en el que todos y cada uno de nosotros, individual y colectivamente, acogemos y celebramos las diferencias individuales.Crear experiências inspiradoras que tocan la vida de las personas, y las historias más importantes son las de nuestros equipos, porque juntos impulsamos nuestro crecimiento de manera responsable y damos forma al futuro cuidando a la comunidad y el medio ambiente.**Te ofrecemos**- Beneficios (comedor, seguro gastos médicos mayores, prestaciones de ley, vacaciones)- Salario emocional (día de cumpleaños, días flotantes, tarde libre)- Horario Flexible- Capacitación constante**Objetivos del puesto**:**Tu próximo rol**Garantizar el correcto funcionamiento de todos los sistemas de Corporativos que se necesitan para operar, asi como dar soporte a usuarios de cualquier nível.**Principales responsabilidades**:**Imagínate haciendo esto**- Monitorear incidentes de corporativo en la herramienta de OTRS- Atender los incidentes mediante llamadas o en ventanilla, analizar el problema, dar solución o escalarlo a otro nível de servicio- Activar el proceso para su seguimiento en caso de escalarlo a otro nível de servicio- Mantener informado al usuario del estado de la solicitud, en caso de escalarlo a otro nível de servicio activar el proceso, dar seguimiento y monitoreo hasta la solución de este- Asentar la solución del incidente en OTRS para conocimiento de otros agentes de soporte y usuarios finales en tiempo y forma- Configurar, actualizar los equipos de computo corporativos- Mantener salas de video conferencia en optimas condiciones para su funcionamiento- Seguimiento de proyectos que se tengan dentro del area- Generacion de reportes de distintas plataformas de las que se tenga administracion**Requisitos**:**¿Qué necesitas?**- Lic. en Informática o Ing. en Sistemas Computacionales concluida- Experiência en: Sistemas Operativos, Redes, Base de Datos- Experiência brindando soporte remoto a usuarios- Manejo SQL- 1 año de experiência en puesto similar- Disponibilidad para viajar entre Morelia-CDMX- Conocimiento en lenguajes de programación básico- Conocimiento de ensamble de equipos de tecnología