Operador De Contact Center, Service Desk, Help Desk

hace 3 semanas

Xico, México Smart Payment Services A tiempo completo

Es una empresa 100 % mexicana con más de 20 años de experiência, que existe para apoyar el crecimiento de los negocios, a través de la simplificación en la recepción de pagos mediante una plataforma altamente disponible y segura.Buscamos en nuestro talento tres cualidades: integridad, inteligencia y energía.OPERADOR TELEFÓNICO, MESA DE AYUDA, HELP DESK, SERVICE DESK**Requisitos**:1. Recibir las llamadas al número de Service Desk dando el mejor el Servicio con amabilidad y profesionalismo.2. Registrar todas las llamadas generando un ticket en la plataforma correspondiente.3. Atender los tickets que el cliente registre dentro de la plataforma o envíe por correo electrónico.4. Conocer y Ejecutar el cumplimiento del proceso a su cargo.5. Proporcionar el soporte de 1er nível para los casos definidos.6. Escalar los incidentes y solicitudes que están fuera del alcance de la mesa de ayuda.7. Realizar el seguimiento de la incidencia hasta su resolución.8. Confirmar el cierre de ticket con el cliente.9. Escalar los incidentes que no se atiendan dentro de los níveles de servicio.10. Se asegura de proteger la información confidencial, incluyendo la propiedad intelectual de la empresa y de los clientes.11. Se asegura de proteger los activos de la empresa, incluyendo cualquier equipo a su cargo (computadora, terminales, software, etc.)12. Se asegura de cumplir con las políticas y estándares aplicables a su área de responsabilidad.13. Se mantiene actualizado en sus conocimientos de procesos y tecnología, aplicables a su área de responsabilidad.**Ofrecemos?**- Contratación directa por la empresa- Cotizando 100 % al IMSS- Vales de despensa- Seguro de vida- Visita nuestro aviso de privacidad en la página oficial._Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $10,****** - $13,****** al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Seguro de vida- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono anualLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Help Desk, Mesa De Ayuda, Service Desk

    hace 3 semanas

    Xico, México Smart Payment Services A tiempo completo

    ¡Únete a la evolución de los pagos y conviértete en un Smarter!En Smart Payment Services, estamos transformando la industria de los medios de pago a través de nuestra innovadora plataforma SaaS.Nos enorgullece ser líderes en la integración de soluciones de pago con los principales puntos de venta en diversas industrias.Nuestro enfoque visionario y...

  • Analista Help Desk

    hace 3 semanas

    Xico, México Sermicro México A tiempo completo

    Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes.**Responsabilidades**:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y hardware...

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    Xico, México Irium México A tiempo completo

    Irium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información.En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como...

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    Xico, México Branchbit A tiempo completo

    **BRANCH BIT** somos una consultora especializada en construir soluciones tecnológicas de valor, innovadoras, ágiles, integrales, flexibles y asequibles.Actualmente nos encontramos en búsqueda de un**Help Desk****Experiência**:- Escolaridad: Ingeniero en Computación o a fin **(TITULADO)**:- Experiência**:2 años de experiência** en puestos...

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    Xico, México Recluit A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RecluIT en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Somos una empresa de consultoría integrada por profesionales innovadores y comprometidos que tiene por objetivo brindar el mejor servicio de análisis y asesoría en sistemas integrales, así como brindar soluciones rápidas y oportunas a las necesidades de nuestros clientes,...

  • Técnico De Help Desk- Bilingue

    hace 3 semanas

    Xico, México Percepta International A tiempo completo

    Tecnico de help desk- bilingueMX-DF-Mexico DF**Description**:**Percepta se encuentra en la busqueda de un Tecnico de Help desk con experiência actual brindando soporte tecnico de nível 1 y 2.****Altamente calificado para trabajar individualmente en Mexico y como parte de un equipo global.****Que haras**:La funcion del tecnico de soporte help desk consiste...

  • Help Desk Analyst

    hace 3 semanas

    Xico, México Sandra Arauz A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Sandra Arauz en Benito Juárez, Quintana Roo**:**Help Desk Analyst 100% Remoto**Somos una empresa que desarrolla soluciones para resolver los problemas de datos más difíciles de las empresas.Contamos con una plataforma de democratización, gobierno de datos, de operación de datos a gran escala, que brinda control de datos...

  • Service Desk Jl

    hace 3 semanas

    Xico, México Tech Mahindra De Me´Xico, S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    Importante empresa y con prestigio a nível mundial solicita:Agente Telefónico Bilingüe (Service Desk )- Experiência mínima de 1 año en call center comprobable en Service Desk- Conocimiento en Software y Hardware: Servidores, Outlook, Swith, Router, DHCP, VPN, Tickets, Seguimiento a visitas técnicas, etc)- Estabilidad laboral- Manejo de office- Nível...

  • Lider Help Desk Itil Financiero Banca

    hace 3 semanas

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Una de las instituciones financieras con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad a nível mundial, con presencia en más de 90 países, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.**Por ello, buscamos para...

  • Supervisor Gerente Help Desk Itil Financiero

    hace 3 semanas

    Xico, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Una de las instituciones financieras con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad a nível mundial, con presencia en más de 90 países, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.**Por ello, buscamos para...