Help Desk, Mesa De Ayuda, Service Desk

hace 2 semanas

Xico, México Smart Payment Services A tiempo completo

Únete a la evolución de los pagos y conviértete en un SmarterEn Smart Payment Services, estamos transformando la industria de los medios de pago a través de nuestra innovadora plataforma SaaS.Nos enorgullece ser líderes en la integración de soluciones de pago con los principales puntos de venta en diversas industrias.Nuestro enfoque visionario y nuestra pasión por la excelencia nos han llevado a un crecimiento extraordinario, y estamos buscando mentes brillantes que compartan nuestra sed de innovación y trabajo en equipo.Nuestra modalidad de trabajo es Híbrida en la mayoría de los puestos, tenemos un ritmo de trabajo dinámico, estamos 100% orientados a objetivos, salimos temprano los viernes, y ofrecemos prestaciones superiores.**OPERADOR TELEFÓNICO, MESA DE AYUDA, HELP DESK, SERVICE DESK-NOCTURNO**¿Qué necesita para participar en el proceso de selección?**Experiência de 2 años en manejo de**:Help Desk, Mesa de Ayuda, Contact Center, etc.Soporte de1er a clientes internos y/o externos.Creación de respaldos de información de equipos para cómputo.Manejo de sistema Operativo Windows.Manejo de Excel intermedio.Experiência en CRM (deseable Salesforce)Disponibilidad 3 turnos:6:00 AM A 2:00 PM2:00 PM A 10:00 PM10:00 PM A 6:00 AMPRESENCIAL**¿Qué harás con nosotros?**1. Recibir las llamadas al número de Service Desk dando el mejor el Servicio con amabilidad y profesionalismo.2. Registrar todas las llamadas generando un ticket en la plataforma correspondiente.3. Atender los tickets que el cliente registre dentro de la plataforma o envíe por correo electrónico.4. Conocer y Ejecutar el cumplimiento del proceso a su cargo.5. Proporcionar el soporte de 1er nível para los casos definidos.6. Escalar los incidentes y solicitudes que están fuera del alcance de la mesa de ayuda.7. Confirmar el cierre de ticket con el cliente.8. Escalar los incidentes que no se atiendan dentro de los níveles de servicio.9. Se asegura de proteger los activos de la empresa, incluyendo cualquier equipo a su cargo (computadora, terminales, software, etc.)**Nuestros Beneficios**:**Vacaciones**: 12 días hábiles.**Smart Care**: Seguro de Vida 12 meses de sueldo para que estés protegido.**Consulta nuestro aviso de privacidad en la página oficial.**Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $10,****** - $13,****** al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Seguro de vida- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Operador De Contact Center, Service Desk, Help Desk

    hace 2 semanas

    Xico, México Smart Payment Services A tiempo completo

    Es una empresa 100 % mexicana con más de 20 años de experiência, que existe para apoyar el crecimiento de los negocios, a través de la simplificación en la recepción de pagos mediante una plataforma altamente disponible y segura.Buscamos en nuestro talento tres cualidades: integridad, inteligencia y energía.OPERADOR TELEFÓNICO, MESA DE AYUDA, HELP...

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas

    Xico, México Ttechnologies A tiempo completo

    **HELP DESK / MESA DE AYUDA****Descripción del puesto**: Estamos en busca de un contador que se una a nuestro equipo y contribuya al éxito de nuestra organización.**Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año en mesa de ayuda.- Disponibilidad total de horario.- No tener compromisos escolares.- Residir cerca de la zona de trabajo (Mixcoac).-...

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Xico, México Recluit A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RecluIT en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Somos una empresa de consultoría integrada por profesionales innovadores y comprometidos que tiene por objetivo brindar el mejor servicio de análisis y asesoría en sistemas integrales, así como brindar soluciones rápidas y oportunas a las necesidades de nuestros clientes,...

  • Auxiliar Mesa De Ayuda-Help Desk

    hace 2 semanas

    Xico, México Full Service Suplaier A tiempo completo

    Empresa líder en el ramo solicita:**Auxiliar de Mesa de control y/o Help Desk**Sexo: indistintoEdad: ******* años**Escolaridad: Técnico concluido ó Pasante o trunco de Ing.Industrial, LAE****Experiência**: Mínimo 2 años manejo administrativo, reportes.Actividades: Manejo de Excel para cumplimiento de tickets atención a clientes, Trabajo de KPI ´S;...

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas

    Xico, México Sermicro México A tiempo completo

    Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes.**Responsabilidades**:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y hardware...

  • Mesa De Ayuda/ Help Desk

    hace 2 semanas

    Xico, México Sertres Del Norte A tiempo completo

    _SERTRES del Norte, importante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión:_**MESA DE AYUDA/ HELP DESK**- Salario: $9,000 al mes + $1,000 bono- Esquema de pago: Catorcenal- El horario es rolado de lunes a viernes y se manejan 4 horarios (De 7:00 AM a 5:00 PM, 8:00 AM a 6:00 PM, 9:00 AM a...

  • Help Desk-Mesa De Ayuda

    hace 2 semanas

    Xico, México Net & Services Trantor, S.A. De C.V. A tiempo completo

    **¡¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!!****Requisitos**:- Escolaridad: Ingeniería o Carrera Técnica en Informática, Telemática o Sistemas Computacionales- Experiência: mínima de un año 1 año como Help Desk o Soporte Remoto**(COMPROBABLE)**:- **No vivir a mas de una hora de la Alcaldia Benito Juarez**:- **SIN COMPROMISO LABORAL Y ESCOLAR****FUNCIONES**:-...

  • Mesa De Ayuda/Help Desk

    hace 2 semanas

    Xico, México Net & Services Trantor, S.A. De C.V. A tiempo completo

    **¡¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!!****Requisitos**:- Escolaridad: Ingeniería o Carrera Técnica en Informática, Telemática o Sistemas Computacionales- Experiência: mínima de un año 1 año como Help Desk o Soporte Remoto**(COMPROBABLE)**:- ** No vivir a mas de una hora de la Alcaldia Benito Juarez**:- ** SIN COMPROMISO LABORAL Y ESCOLAR****FUNCIONES**:-...

  • Agente Mesa De Ayuda-Help Desk

    hace 2 semanas

    Xico, México Net & Services Trantor, S.A. De C.V. A tiempo completo

    EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN A NIVEL NACIONAL.SOLICITA PERSONAL PARAÁREADE SOPORTETÉCNICO POR APERTURA DE NUEVOS PROYECTOS**¡¡¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!!!****Requisitos**:- Escolaridad: Ingeniería o Carrera Técnica en Informática, Telemática o Sistemas Computacionales- Experiência: mínima de un año 1 año como...

  • Mesa De Ayuda

    hace 2 semanas

    Xico, México Asae Consultores A tiempo completo

    Importante empresa con presencia a nível nacional se encuentra en búsqueda de personal como:**MESA DE AYUDA - SERVICE DESK**Salario**:$8,****** pesos mensuales brutos** (100% nómina)**Experiência y Conocimientos**:- Soporte a Usuarios Hardware / Software, PC, Laptop- Seguimiento de Ticket's / Folios- Remedy / Active Directory**Preferente carrera...