Director Gerente Helo Desk Financiero

hace 3 semanas

Xico, México People Hackers A tiempo completo

**Vacante para la empresa People Hackers en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Una de las instituciones financieras con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad a nível mundial, con presencia en más de 90 países, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.**Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Polanco) un Director o Gerente de Help Desk con experiência en sector financiero o banca para laborar de forma presencial.**Con nosotros podrás**:- Gestionar servicios de TI frente a clientes de acuerdo con las mejores prácticas como ITIL; COBIT o ISO- Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.- Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.- Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor**Nuestra propuesta**Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:- **Ingreso** de 50,000 a 60,000 pesos libres (Esquema Mixto)- ** Horario** de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias- ** Zona de trabajo**: Polanco, CDMX.**Lo que necesitas saber**- **8 años en roles similares como**:Service manager, Delivery manager, Service Desk Director, etc.- Disponibilidad de tiempo para atención a incidencias o soporte a clientes en fin de semana, cuando sea necesario.- Gestión de requerimientos y atención a stakeholders, C-Level.Business Unit, para planes de mejora, iniciativas operativas y tecnológicas.- 5 años de experiência Help Desk Service Desk para sector financiero definiendo la estrategia de servicios y roadmaps (buenas prácticas y tecnologías), así como los procesos de gobierno bajo marcos como ITIL, Cobit o ISO.- 5 años en diseño, establecimiento y administración de tableros (Dashboards) y gestión de indicadores KPI como: SLA, OLA, XLA, BQR, MBR, CSAT, NPS, planes de mejora, etc.- 5 años en gestión de reportes de desempeño del área ROI, cost services, TIR, OPEX, CAPEX, presupuesto, P&L, márgenes, optimización de costos, administración de riesgos, etc.Administración de contratos, proveedores y servicios de terceros.- Apego y cumplimiento normativo: auditorías, controles regulatorios, ciberseguridad, BCP/DRP.- Liderar programas de transformación y automatización, en alineación con PMO, Arquitectura y Seguridad para cambios e iniciativas- ITIL v4 (Managing Professional Deseable); ISO*Deseable.- Dirección y administración de personal a su cargo Desarrollo de liderazgo, sucesión y cultura de alto desempeño.- Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Recursos humanos**Industria**:Servicios Financieros**Habilidades**:- Banca financiero manager- SLA OLA KPI ROI Scrum- KPI reporte Opex Capex- Help desk Service desk- Banca financiero manager

  • Director Service Desk Banca Financiero

    hace 3 semanas

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Una de las instituciones financieras con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad a nível mundial, con presencia en más de 90 países, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.**Por ello, buscamos...

  • Supervisor Gerente Help Desk Itil Financiero

    hace 3 semanas

    Xico, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Una de las instituciones financieras con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad a nível mundial, con presencia en más de 90 países, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.**Por ello, buscamos para...

  • Lider Help Desk Itil Financiero Banca

    hace 3 semanas

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Una de las instituciones financieras con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad a nível mundial, con presencia en más de 90 países, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.**Por ello, buscamos para...

  • Service Desk Lead Itil Banca Financiero

    hace 3 semanas

    Xico, México It People Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa IT People Talent en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Una de las instituciones financieras con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad a nível mundial, con presencia en más de 90 países, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.**Por ello, buscamos...

  • Director General

    hace 2 semanas

    Xico, México Global Executive México A tiempo completo

    Global Executive estamos en búsqueda de un Director General - Intermediario Financiero con al menos 10 años de experiencia en instituciones financieras de preferencia en intermediarios financieros como Gerente y / o Director. Reportando al CEO, el Director General será el responsable de dirigir, coordinar y supervisar la operación integral de la unión...

  • Director General

    hace 2 semanas

    Xico, México Global Executive México A tiempo completo

    Global Executive estamos en búsqueda de un Director General - Intermediario Financiero con al menos 10 años de experiencia en instituciones financieras de preferencia en intermediarios financieros como Gerente y / o Director. Reportando al CEO, el Director General será el responsable de dirigir, coordinar y supervisar la operación integral de la unión...

  • Director General

    hace 2 semanas

    Xico, México Global Executive México A tiempo completo

    Global Executive estamos en búsqueda de un Director General - Intermediario Financiero con al menos 10 años de experiencia en instituciones financieras de preferencia en intermediarios financieros como Gerente y / o Director. Reportando al CEO, el Director General será el responsable de dirigir, coordinar y supervisar la operación integral de la unión...

  • Gerente De Financiera

    hace 3 semanas

    Xico, México Financiera Independencia A tiempo completo

    OfrecemosPrestacionesdeleyCapacitacióncontinuaCrecimientoprofesionalRepartodeutilidadesEquipoadicionaldetrabajoparalogrodeobjetivos1 hora y media de

  • Gerente De Front Desk

    hace 3 semanas

    Xico, México Club 51 A tiempo completo

    CLUB 51 es un espacio de formación y pensamiento empresarial y foros de discusión para temas de transformación, cambio y disrupción, con una amplia agenda de eventos y actividades.Forma parte del equipo de Front Desk como**:Gerente de Front Desk****Requisitos**:- Bachillerato o licenciatura en: Turismo, administración, hotelería o similares.-...

  • Gerente Instituciones Financieras

    hace 3 semanas

    Xico, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:MEXICO, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:********GERENTE INSTITUCIONES FINANCIERAS****(Reforma 383, CDMX)**- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos...