Director Service Desk Banca Financiero

hace 4 semanas

Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Una de las instituciones financieras con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad a nível mundial, con presencia en más de 90 países, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.**Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Polanco) un Director o Gerente de Help Desk con experiência en sector financiero o banca para laborar de forma presencial.**Con nosotros podrás**:- Gestionar servicios de TI frente a clientes de acuerdo con las mejores prácticas como ITIL; COBIT o ISO- Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.- Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.- Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor**Nuestra propuesta**Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:- **Ingreso** de 50,000 a 60,000 pesos libres (Esquema Mixto)- ** Horario** de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias- ** Zona de trabajo**: Polanco, CDMX.**Lo que necesitas saber**- **8 años en roles similares como**:Service manager, Delivery manager, Service Desk Director, etc.- Disponibilidad de tiempo para atención a incidencias o soporte a clientes en fin de semana, cuando sea necesario.- Gestión de requerimientos y atención a stakeholders, C-Level.Business Unit, para planes de mejora, iniciativas operativas y tecnológicas.- 5 años de experiência Help Desk Service Desk para sector financiero definiendo la estrategia de servicios y roadmaps (buenas prácticas y tecnologías), así como los procesos de gobierno bajo marcos como ITIL, Cobit o ISO.- 5 años en diseño, establecimiento y administración de tableros (Dashboards) y gestión de indicadores KPI como: SLA, OLA, XLA, BQR, MBR, CSAT, NPS, planes de mejora, etc.- 5 años en gestión de reportes de desempeño del área ROI, cost services, TIR, OPEX, CAPEX, presupuesto, P&L, márgenes, optimización de costos, administración de riesgos, etc.Administración de contratos, proveedores y servicios de terceros.- Apego y cumplimiento normativo: auditorías, controles regulatorios, ciberseguridad, BCP/DRP.- Liderar programas de transformación y automatización, en alineación con PMO, Arquitectura y Seguridad para cambios e iniciativas- ITIL v4 (Managing Professional Deseable); ISO*Deseable.- Dirección y administración de personal a su cargo Desarrollo de liderazgo, sucesión y cultura de alto desempeño.- Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Servicios Financieros**Habilidades**:- Banca financiero manager- SLA OLA KPI ROI Scrum- KPI reporte Opex Capex- Help desk Service desk- Banca financiero manager

  • Service Desk Lead Itil Banca Financiero

    hace 4 semanas

    Xico, México It People Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa IT People Talent en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Una de las instituciones financieras con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad a nível mundial, con presencia en más de 90 países, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.**Por ello, buscamos...

  • Director Gerente Helo Desk Financiero

    hace 4 semanas

    Xico, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Una de las instituciones financieras con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad a nível mundial, con presencia en más de 90 países, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.**Por ello, buscamos...

  • Lider Help Desk Itil Financiero Banca

    hace 4 semanas

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Una de las instituciones financieras con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad a nível mundial, con presencia en más de 90 países, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.**Por ello, buscamos para...

  • Supervisor Gerente Help Desk Itil Financiero

    hace 4 semanas

    Xico, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Una de las instituciones financieras con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad a nível mundial, con presencia en más de 90 países, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.**Por ello, buscamos para...

  • Sub-Director Banca De Inversion

    hace 4 semanas

    Xico, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:********SUB-DIRECTOR BANCA DE INVERSION****(Ciudad de México)**- En C buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos convencidos...

  • Sub-Director Banca Corporativa

    hace 4 semanas

    Xico, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: Mexico, Ciudad de México, MX- Categoría: Banca Mayorista- ID de Requisicion: ********SUB-DIRECTOR BANCA CORPORATIVA****(Reforma, Ciudad de México)**En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos...

  • Service Desk Analyst

    hace 4 semanas

    Xico, México Gnp Seguros A tiempo completo

    **Una de las mejores empresas solicita**:**Service Desk Bilingüe****Requisitos**:- Preparatoria terminada **con certificado Indispensable**:- Experiência de 1 año como Service Desk- Nível de Inglés conversacional B2+- Contar con equipo de cómputo- Contar con 50 mbg de Internet**Ofrecemos**:- Sueldo x hora de $****** Promedio $18,000 Brutos-...

  • Itsm Problem Manager Service Desk

    hace 4 semanas

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalpan, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas.Actualmente,...

  • Asistente Patrimonial

    hace 4 semanas

    Xico, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Una importante institución financiera en Ciudad de México busca un profesional para apoyar al Director de Banca Privada en la gestión del área. El candidato ideal tendrá una Licenciatura en Finanzas, Economía o Contabilidad, con al menos un año de experiencia en el sector financiero. Se valorarán conocimientos en el área bursátil y habilidades en...

  • Responsable De Service Desk

    hace 4 semanas

    Xico, México Vitamédica, S.A. De C.V A tiempo completo

    Eres un apasionado del mundo de la salud?¡En Vitamédica te estamos buscando!Buscamos un Ingeniero en Sistemas, con base en CDMX, para nuestro vacante de **Responsable de Service Desk**¿Cuál será tu rol?- Administración y Gestión de Recursos Externos e Internos de Service Desk.- Gestión y control de activos de la organización.- Níveles de servicio...