2025-14035 Customer Care Manager

hace 7 días

Residencial Real de Cholula, México JBT Marel A tiempo completo

Propósito da Posição El Customer Care Manager (CCM) para el Norte de LATAM es responsable de impulsar una experiencia excepcional al cliente, promoviendo ventas de servicios, repuestos, contratos de mantenimiento, modificaciones y actualizaciones, garantizando el cumplimiento de los objetivos de ingresos, rentabilidad y satisfacción del cliente. Actúa como asesor de confianza, construyendo relaciones sólidas y de largo plazo mediante una gestión proactiva y orientada a agregar valor. Responsabilidades Principais Gestionar y fortalecer la relación con los clientes mediante visitas frecuentes y comunicación constante, asegurando confianza y una excelente experiencia. Cumplir las metas financieras mediante la venta proactiva de refacciones, soluciones de servicio y contratos de mantenimiento. Analizar el rendimiento, necesidades y oportunidades del cliente, transformando hallazgos en propuestas de soluciones. Monitorear la satisfacción del cliente, ejecutando planes de acción y comunicaciones relevantes. Liderar el cierre de nuevos contratos de mantenimiento y gestionar programas de postventa con enfoque en mejora continua. Coordinar la disponibilidad de partes y servicios, incluyendo seguimiento de órdenes de compra, garantías y entregas. Colaborar estrechamente con el equipo de ventas interno, Gerente de Cuenta y otras áreas como logística, finanzas y compras, optimizando márgenes, tiempos de respuesta y eficiencia operativa. Analizar datos del mercado, competencia y clientes, generando retroalimentación estratégica para la organización de servicios. Garantizar el cumplimiento de KPI’s clave: satisfacción del cliente, OTD, backlog, forecast y rentabilidad. Fomentar relaciones con expertos de producto e industria para promover sinergias regionales. Requisitos Obligatorios Título universitario en Ingeniería, Administración de Empresas o área similar. Inglés avanzado (B2+), escrito y oral. Solo se evaluarán CVs en inglés. Excelentes habilidades de comunicación, negociación y relacionamento com clientes. Disponibilidad para viajar de forma intensa (50%–70%). Experiencia comprobada en administración y atención de cuentas clave. Requisitos Deseáveis Experiencia en áreas comerciales dentro de la industria de alimentos o automotriz. Conocimiento del mercado y productos de la línea PF (freidoras, hornos, congeladores, líneas de empanizado, inyectores, máquinas para marinar). Capacidad de trabajar de forma transversal con múltiples áreas internas. Enfoque a resultados y manejo de indicadores comerciales y operativos. Localización: Santa Clara Ocoyucan, Puebla, Mexico #J-18808-Ljbffr

  • Customer Care Manager

    hace 6 días

    Ciudad de México Viasat A tiempo completo

    **About us** One team. Global challenges. Infinite opportunities. At Viasat, we’re on a mission to deliver connections with the capacity to change the world. For more than 35 years, Viasat has helped shape how consumers, businesses, governments and militaries around the globe communicate. We’re looking for people who think big, act fearlessly, and...

  • Customer Care Manager

    hace 6 días

    Ciudad de México Viasat, Inc. A tiempo completo

    About us: One team. Global challenges. Infinite opportunities. At Viasat, we’re on a mission to deliver connections with the capacity to change the world. For more than 35 years, Viasat has helped shape how consumers, businesses, governments and militaries around the globe communicate. We’re looking for people who think big, act fearlessly, and create...

  • Product Manager Customer Care

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Plata Card A tiempo completo

    We're launching a new business line at Plata — and we need someone who will design how we take care of these customers from day zero.As Product Manager for Customer Care, you'll be the owner of how support works end-to-end for this new business line: where and how customers reach us, what customer care agents see on their screens, and how AI helps everyone...

  • Gerente de Experiencia del Cliente y Soluciones de Servicio

    hace 7 días

    Residencial Real de Cholula, México JBT Marel A tiempo completo

    Una empresa líder en soluciones de atención al cliente busca un Customer Care Manager para el Norte de LATAM. Este rol implica gestionar relaciones sólidas con los clientes y garantizar la satisfacción del mismo, cumpliendo objetivos de ingresos a través de la venta de servicios y productos. Se requieren excelentes habilidades de comunicación y un...

  • 2024-12933 Sr. Coordinator Customer Support

    hace 7 días

    Residencial Real de Cholula, México JBT Marel A tiempo completo

    El Sr. Coordinator Customer Support El Sr. Coordinator Customer Support es responsable de vigilar y garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos en el ciclo de atención al cliente y asegurar que las operaciones administrativas cumplan de conformidad con las políticas de venta de JBT Marel, buscando eliminar los errores que afecten la...

  • 2024-12933 Sr. Coordinator Customer Support

    hace 1 semana

    Residencial Real de Cholula, México JBT Marel A tiempo completo

    El Sr. Coordinator Customer Support El Sr. Coordinator Customer Support es responsable de vigilar y garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos en el ciclo de atención al cliente y asegurar que las operaciones administrativas cumplan de conformidad con las políticas de venta de JBT Marel, buscando eliminar los errores que afecten la...

  • Customer Care Representative

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Ria A tiempo completo

    Ria Money Transfer is the second-largest global money transfer company and a division of the North American public company Euronet Worldwide (Nasdaq: EEFT). RIA is a worldwide leader in remittances and is a recognized benchmark in both the quality and reliability of its public service. We are looking for an enthusiastic Customer Care Expert to join our...

  • 2024-12933 Sr. Coordinator Customer Support

    hace 7 días

    Residencial Real de Cholula, México Marel A tiempo completo

    2024-12933 Sr. Coordinator Customer Support page is loaded## 2024-12933 Sr. Coordinator Customer Supportlocations: MX - San Andres Cholulatime type: Full timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: 20128El **Sr. Coordinator Customer Support**es responsable de vigilar y garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos en el ciclo de...

  • Customer Care Representative Junior

    hace 7 días

    Santiago de Querétaro, México Givaudan A tiempo completo

    Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with kindness and humility, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions that make people look and feel good. There’s much to learn and many to learn from, with more than 16,000...

  • HR Partner, Customer Care

    hace 7 días

    Santiago de Querétaro, México Flowserve A tiempo completo

    HR Partner, Customer Care page is loaded## HR Partner, Customer Carelocations: Queretaro BSC, Mexicotime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R-17370**Role Summary:**The Human Resources Customer Care Representative will help build a people-first culture that delivers business results. Providing expert HR consultation to both...