Analista Wfm/Gtr

hace 2 semanas

Xico, México Eficasia A tiempo completo

Oferta de trabajo - Analista WFM/GTREn Eficasia, líder en soluciones de externalización de servicios y desarrollo de tecnología, nos encontramos en la búsqueda de un Analista WFM/GTR para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.**Responsabilidades**:- Realizar el análisis y seguimiento del desempeño operativo para garantizar una planificación y programación eficientes del personal.- Asegurar la correcta gestión de la fuerza laboral para cumplir con los níveles de servicio, maximizando la productividad y la calidad.- Generar reportes y análisis de resultados utilizando herramientas como Excel e insumos de diversas bases de datos.- Implementar estrategias y acciones correctivas basadas en el análisis de datos y tendencias del negocio.- Colaborar estrechamente con los equipos de operaciones y recursos humanos para asegurar la correcta asignación de personal y la resolución eficiente de conflictos.**Requisitos**:- Bachillerato concluido con certificado- Experiência previa como Analista WFM/GTR o en roles similares, preferentemente en el sector de servicios externalizados o centros de contacto.- Conocimiento avanzado de Excel, con capacidad para realizar análisis de datos y generar reportes ejecutivos.- Experiência en el manejo de bases de datos y sistemas de gestión de recursos humanos.- Habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.- Capacidad para trabajar en equipo y excelentes habilidades de comunicación.- Orientación al logro de resultados y capacidad para trabajar bajo presión.- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana, según las necesidades del negocio.Ofrecemos:- Horario y zona de labores: L-D 7 am a 3 pm, con un día de descanso rolado/ Colonia del Valle (presencial)- Sueldo base al mes: $10,000 + $2,000 bono de productividad- Beneficios adicionales, como seguro de vida, vales de despensa, club de descuentos, plan de desarrollo.Si cumples con los requisitos y buscas formar parte de nuestro equipo, te invitamos a postularte a través de nuestra página web, adjuntando tu currículum y completando el formulario de aplicación."EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo."

  • Analista De Wfm Y Reporting

    hace 2 semanas

    Xico, México W-Inter A tiempo completo

    W-INTERACTIONSEmpresa Líder en campañas gubernamentales Solicita "**Analista de WFM y reporting"****Requisitos**:- Escolaridad Licenciatura trunca o terminada (INFORMATICA O SISTEMAS)- Experiência 1 año mínimo (Call Center)- Conocimientos en Centro de Contacto, GTR, Torre de Control, Reportes, Pronostico y Dimensionamiento- Excel Avanzado, SQL- Manejo...

  • Wfm Manager Analista

    hace 2 semanas

    Xico, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:¡Únete a nuestro equipo como Analista WFM!**Requisitos**:- Lic. concluida en Contaduría pública, Administración financiera, Administración de empresas, Recursos humanos, Tecnologías de la información,Comercio internacional, Economía.- Experiência previa en WFM de 1 año en...

  • Analista De Bases De Datos Wfm

    hace 2 semanas

    Xico, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:EFICASIA, una reconocida empresa en el sector de call centers y telemarketing, busca incorporar a una destacada persona para el puesto de:**Analista de Bases de Datos BI (Turno Vespertino)**En nuestro equipo, buscamos profesionales con experiência en gestión de bases de datos WFM...

  • Analista De Wfm

    hace 2 semanas

    Xico, México Prime Hr Innovation A tiempo completo

    Importante Asistenciadora numero uno del pais en busqueda deAnalista de WFM PARA GTRUn GTR es el encargado de monitorear online el servicio identificando los desvíos de acuerdo con las planificaciones disponibles y tomar acciones correctivas con el objetivo de mantener el cumplimiento de las métricas de servicio y eficiencia de cada uno de ellos.Zona:...

  • Analista De Bases De Datos B.I

    hace 2 semanas

    Xico, México Eficasia A tiempo completo

    ¡Buscamos un(a) **Analista de WFM** con mente estratégica y pasión por los datos!¿Te gusta planificar, analizar y tener el control del tiempo y los recursos?En EFICASIA estamos en la búsqueda de un(a) **Analista de Workforce Management** que ayude a transformar datos en decisiones que impacten la operación.**¿Qué harás?**:- Realizar pronósticos de...

  • Analista De Base De Datos Jr Call Center/ Analista De Wfm

    hace 2 semanas

    Xico, México Eficasia A tiempo completo

    *EFICASIA*IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTOSOLICITA:*ANALISTA DE BASE DE DATOS *· *REQUISITOS*- Ingeniería o Lic. En Sistemas o a fin, concluida (Tìtulo/Cédula)-Experiencia 1 año como analista de WFM call center (medios digitales, telefonía IN-OUT y posición GTR) o si no cuenta con la experiecia manejo en base de datos o excel intermedio· *HORARIO:*12:00...

  • Analista Mis

    hace 2 semanas

    Xico, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México***:Puesto: Analista MIS****Actividades**:- Reunir, analizar e interpretar todos los datos que le sean encomendados para la creación de reportería apropiada a fin de evaluar la importancia y los efectos de los riesgos asociados con la toma de ciertas decisiones que afectan...

  • Analista Wfm

    hace 2 semanas

    Xico, México Gabssa S.A. De C.V. A tiempo completo

    **WFM Analista de RealTime.** **(Monitoreo Call Center).**Zona para laborar: Cerca del Metro Eje Central.**Requisitos**:- Edad: 18 años en adelante.- Sexo: Indistinto.- Escolaridad: Carrera técnica en soporte, sistemas o informática..- Experiência: 6 meses en el puesto.Manejo de Excel.**ACTIVIDADES**:- Monitoreo de los níveles de servicio.- Monitoreo...

  • Analista De Wfm

    hace 2 semanas

    Xico, México Eficasia A tiempo completo

    **El Analista de WFM es responsable de la planificación, monitoreo y optimización de la fuerza laboral para garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio y la eficiencia operativa.Trabaja con herramientas de pronóstico, programación y seguimiento en tiempo real para mejorar la productividad y el desempeño del equipo.****Responsabilidades**:-...

  • Mission Control

    hace 2 semanas

    Xico, México Asistencia Sos A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de **Mission Control (GTR)****Responsabilidades**:- Monitorear en tiempo real el tráfico de llamadas.- Usar herramientas de Workforce Management (WFM) para la gestión de la operación.- Desarrollar recomendaciones, cronogramas y análisis de tendencias en el HC.- Habilidad para alertar desvíos en el volumen de llamadas en...