Gerente Bdc

Grupo Vegusa busca un Coordinador de Call Center BDC especializado en medios digitales para unirse a nuestro equipo de ventas y liderar nuestras iniciativas comerciales en este sector.**Objetivo del Puesto**En este rol, serás responsable de Supervisar y asegurar el cumplimiento de los procesos especificados por NMEX de acuerdo a los procesos para el manejo adecuado del BDC dentro de su Distribuidor.Mediante la correcta implementación del proceso de gestión, contacto, seguimiento y cierre de las oportunidades de ventas.Para aprovechar al máximo las oportunidades de venta y con ello, contribuir a la rentabilidad del Distribuidor**Funciones del Puesto**:- Supervisar que los Ejecutivos BDC o el APV BDC cumplan con los procesos establecidos para el desarrollo de las actividades que deben realizar en el área.(documentación, registro de llamadas, # de prospectos digitales, citas, etc.)- Asegurar que el BDC opere de acuerdo a los lineamientos indicados en el NSSW (ventas y posventa)- Generar bases de datos para asignación de registros a cada Ejecutivo BDC para las llamadas de prospección- Supervisar la correcta atención de llamadas entrantes, citas agendadas y efectivas documentándolas- Supervisar el escalamiento de quejas del Cliente.- Establecer comunicación con el área de Ventas.- Establecer y asegurar el cumplimiento de los principales indicadores y objetivos de desempeño del BDC: oportunidades contactadas, oportunidades asignadas, oportunidades con actividad cumplida exitosa y oportunidades efectivas cara a cara contactados.De acuerdo a las guías establecidas en los estándares de operación.- Realizar análisis de atención al cliente, seguimiento a los mismos a través del NSSW en SEEKOP- Generar los reportes operativos de BDC de las actividades de Ventas.- Elaborar mensualmente la presentación ejecutiva de análisis de resultados y proporcionar los reportes operativos a Director, Gerente General y a las Gerencias de área.- Promover estrategias para la Mejora Continua, el Incremento de Ventas y mayor % Conversión, compartiendo en el equipo de BDC las buenas prácticas- Gestionar la infraestructura y tecnología necesarias para la operación del departamento de BDC- Gestionar y asegurar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos del BDC- Informar al equipo de BDC respecto a cualquier cambio en las promociones de la Marca, Grupo o distribuidor- Asistencia inmediata al equipo de BDC ante cualquier duda o aclaración que se pudiera presentar- Alinear los incentivos para el equipo de BDC de acuerdo al cumplimientos de los objetivos.**Conocimientos Técnicos requeridos**:- Habilidades Comerciales (Manejo CRM Indispensable) preferente Seekop- Conocimientos en Mercadotecnia.- Técnicas en ventas Digitales.- Manejo de indicadores.- Conocimiento Automotriz NISSAN (Deseable)- Manejo de personal.- Manejo de Software Creatio (Preferente)Horario de Trabajo de Lunes a viernes: 09:00 am a 07:00 pm (Dos horas de comida).Sábado de 09:00 am a 02:00 pm.Lugar de trabajo: Blvd.Aeropuerto #**** Col.San Carlos la Roncha.León, Gto.Sueldo base más atractivo esquema de comisiones.Prestaciones de Ley + Becas para trabajador e Hijos + Beneficios adicionales (Seguro de vida, telemedicina (5 personas), Gastos funerarios, Caja de ahorro, entre otros)Disponibilidad de viajar entre agencias dentro del estadoApoyo de gasolina.