Coordinador Call Center

hace 3 días

León, México GRUPO VEGUSA A tiempo completo

Grupo Vegusa busca un Coordinador de Call Center BDC especializado en medios digitales para unirse a nuestro equipo de ventas y liderar nuestras iniciativas comerciales en este sector. Esta es una oportunidad emocionante para un profesional con una sólida experiência en ventas y gestión comercial.

**Objetivo del Puesto**

En este rol, serás responsable de Supervisar y asegurar el cumplimiento de los procesos especificados por NMEX de acuerdo a los procesos para el manejo adecuado del BDC dentro de su Distribuidor. Mediante la correcta implementación del proceso de gestión, contacto, seguimiento y cierre de las oportunidades de ventas. Para aprovechar al máximo las oportunidades de venta y con ello, contribuir a la rentabilidad del Distribuidor

**Funciones del Puesto**:

- Supervisar que los Ejecutivos BDC o el APV BDC cumplan con los procesos establecidos para el desarrollo de las actividades que deben realizar en el área. (documentación, registro de llamadas, # de prospectos digitales, citas, etc.)
- Asegurar que el BDC opere de acuerdo a los lineamientos indicados en el NSSW (ventas y posventa)
- Generar bases de datos para asignación de registros a cada Ejecutivo BDC para las llamadas de prospección
- Supervisar la correcta atención de llamadas entrantes, citas agendadas y efectivas documentándolas
- Supervisar el escalamiento de quejas del Cliente.
- Establecer comunicación con el área de Ventas.
- Establecer y asegurar el cumplimiento de los principales indicadores y objetivos de desempeño del BDC: oportunidades contactadas, oportunidades asignadas, oportunidades con actividad cumplida exitosa y oportunidades efectivas cara a cara contactados. De acuerdo a las guías establecidas en los estándares de operación.
- Realizar análisis de atención al cliente, seguimiento a los mismos a través del NSSW en SICOP
- Generar los reportes operativos de BDC de las actividades de Ventas.
- Elaborar mensualmente la presentación ejecutiva de análisis de resultados y proporcionar los reportes operativos a Director, Gerente General y a las Gerencias de área.
- Promover estrategias para la Mejora Continua, el Incremento de Ventas y mayor % Conversión, compartiendo en el equipo de BDC las buenas prácticas
- Gestionar la infraestructura y tecnología necesarias para la operación del departamento de BDC
- Gestionar y asegurar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos del BDC
- Informar al equipo de BDC respecto a cualquier cambio en las promociones de la Marca, Grupo o distribuidor
- Asistencia inmediata al equipo de BDC ante cualquier duda o aclaración que se pudiera presentar
- Alinear los incentivos para el equipo de BDC de acuerdo al cumplimientos de los objetivos.

**Conocimientos Técnicos requeridos**:

- Habilidades Comerciales (Manejo CRM Indispensable) preferente Seekop
- Conocimientos en Mercadotecnia.
- Técnicas en ventas Digitales.
- Manejo de indicadores.
- Conocimiento Automotriz NISSAN (Deseable)
- Manejo de personal.

Horario de Trabajo de Lunes a viernes: 09:00 am a 07:00 pm (Dos horas de comida).

Sábado de 09:00 am a 02:00 pm.

Lugar de trabajo: Blvd. Aeropuerto #1401 Col. San Carlos la Roncha. León, Gto.

Sueldo base más atractivo esquema de comisiones.

Prestaciones de Ley + Becas para trabajador e Hijos + Beneficios adicionales (Seguro de vida, telemedicina (5 personas), Gastos funerarios, Caja de ahorro, entre otros.

  • Coordinador para Call Center

    hace 5 días

    León, México Uno Contact Solutions Bureau A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Uno Contact Solutions Bureau en Plaza Stadium -león, Guanajuato -León, Guanajuato**: Cuentas con experiência en CALL CENTER y en el área de cobranza. Este empleo es para ti. ¿Cuáles son las actividades a realizar? - Gestionar y supervisar las operaciones - Incidencias del personal - Cubrir los KPI'S solicitados por la...

  • Coordinador/a de Call Center

    hace 6 días

    León, México Sivoz México A tiempo completo

    **OBJETIVO DEL PUESTO** Es un profesional altamente analítico y orientado a resultados para liderar el equipo de asesores telefónicos del Call Center. Será responsable de planificar, ejecutar y optimizar las estrategias de cobranza, garantizando la eficiencia y la calidad en la atención a nuestros clientes. **Responsabilidades y...

  • Coordinador/a de Call Center

    hace 5 días

    León, México Sivoz México A tiempo completo

    **OBJETIVO DEL PUESTO**Es un profesional altamente analítico y orientado a resultados para liderar el equipo de asesores telefónicos del Call Center. Será responsable de planificar, ejecutar y optimizar las estrategias de cobranza, garantizando la eficiencia y la calidad en la atención a nuestros clientes.**Responsabilidades y obligaciones****Gestión de...

  • Coordinador Call Center

    hace 3 días

    León, México GRUPO VEGUSA A tiempo completo

    Grupo Vegusa busca un Coordinador de Call Center BDC especializado en medios digitales para unirse a nuestro equipo de ventas y liderar nuestras iniciativas comerciales en este sector. Esta es una oportunidad emocionante para un profesional con una sólida experiência en ventas y gestión comercial.**Objetivo del Puesto**En este rol, serás responsable de...

  • Coordinador de Cobranza

    hace 4 semanas

    León, México Uno Contact Solutions Bureau A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Uno Contact Solutions Bureau en Plaza Stadium - León -León, Guanajuato**:**Coordinador para call center**Cuentas con experiência en CALL CENTER y en el área de cobranza.**Este empleo es para ti.****¿Cuáles son las actividades a realizar?**Gestionar y supervisar las operacionesIncidencias del personalCubrir los KPI'S...

  • Agente de Ventas

    hace 1 semana

    Nuevo León, México Fénix Call Center A tiempo completo

    Hola! Estamos buscando profesionales con experiência en ventas call center con al menos 6 meses de experiência. Somos un call center con mas de 10 años en el rubro dedicado a la venta de productos naturales para el cuidado de la salud, vendiendo a Geos como Colombia, Guatemala, Honduras, Costa Rica, Mexico y Salvador. Tendrás oportunidades de crecimiento...

  • Agente de Ventas

    hace 1 semana

    Nuevo León, México Fénix Call Center A tiempo completo

    Hola! Estamos buscando profesionales con experiência en ventas call center con al menos 6 meses de experiência. Somos un call center con mas de 10 años en el rubro dedicado a la venta de productos naturales para el cuidado de la salud, vendiendo a Geos como Colombia, Guatemala, Honduras, Costa Rica, Mexico y Salvador. Tendrás oportunidades de crecimiento...

  • Coordinador de Cobranza

    hace 1 día

    León, México Uno Contact Solutions Bureau A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Uno Contact Solutions Bureau en Plaza Stadium - León -León, Guanajuato**: **Coordinador para call center** Cuentas con experiência en CALL CENTER y en el área de cobranza. **Este empleo es para ti.** **¿Cuáles son las actividades a realizar?** Gestionar y supervisar las operaciones Incidencias del personal Cubrir los KPI'S...

  • Telefonista Call Center

    hace 7 días

    León, México ULTRAGAS A tiempo completo

    **TELEFONISTA CALL CENTER** - Contar con experiência en atención al cliente de 2 años (Comprobable) - Experiência en Call Center - Alta capacidad de Comunicación - Trabajo en equipo - Tolerancia a la Frustración - Trabajo bajo Presión - Disponibilidad de Horarios, sin problemas de trabajar los días Domingos y Festivos - Facilidad de Palabra - Buen...

  • Asesor De Call Center

    hace 3 semanas

    León, México Muñoz Terrones Martin A tiempo completo

    **ASESOR DE CALL CENTER****Requisitos**:- Experiência en call center- ventas telefónicas- Dinámico y proactivo- Enfocado a metasFUNCIONES:- Atención a clientes vía telefónica- Prospección de clientes- Cierre de VentaOFRECEMOS:- Prestaciones de Ley- Pago Semanal- Atractivo esquema de comisiones aprox $10,000 mensuales no topadas- Bono de Puntualidad-...