Jefe De Soporte Técnico Y Atención A Clientes

hace 2 semanas

Santiago de Querétaro, México Taecel A tiempo completo

**Carrera**: Técnico Sistemas o Ing.En Sistemas, Licenciatura en Sistemas trunca.- Cumplimiento de objetivos a níveles de servicio- Liderar y motivar un equipo de técnicos, asignar tareas y gestionar prioridades.- Mediar y resolver conflictos internos y con clientes- Planificar los tiempos de atención de fallas y controlar el cumplimiento de los mismos.- Cumplimiento de Procesos y Políticas- Atención al cliente y Satisfacción del cliente- Gestión y Coordinación del equipo de Soporte Técnico- Administración de Help Desk (Centro de Tickets)- Tomar decisiones rápidas y efectivas en situaciones de presión.- Identificar y resolver problemas técnicos complejos.- Mantener un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y en la mejora continua de los servicios de soporte.- Planificar y organizar el trabajo del equipo, gestionando recursos y tiempos de manera eficiente.- Gestionar proyectos relacionados con la mejora de procesos de soporte técnico.- Monitorear SLA (tiempo) y calidad de las respuestasTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,****** - $12,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    06700, Ciudad de México, CDMX ATENCIÓNA CLIENTES. A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Si posees muy buena comunicación y proactividad, capacidad analítica, conocimientos y experiência en las necesidades actuales en Atención a clientes, que tienen las organizaciones, ven y únete a nuestro equipo potenciando tus habilidades, aprendiendo, colaborando y creciendo tanto profesionalmente como...

  • Jefe de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Bosques de Aragón, México Enriquez Servicios Obras y Suministros S.A DE C.V A tiempo completo

    **Objetivo**: garantizar el buen funcionamiento de los sistemas informáticos de una empresa, así como la satisfacción del cliente, a través de la gestión eficiente del equipo de soporte técnico. Esto implica la supervisión, coordinación y evaluación de las actividades del equipo, así como la resolución de problemas técnicos complejos y la...

  • Jefe de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Enriquez Servicios Obras y Suministros S.A DE C.V A tiempo completo

    **¡Estamos buscando a nuestro próximo Jefe de Soporte Técnico!**Esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo y liderar el área de Soporte Técnico. Buscamos a una persona comprometida y con visión para mejorar los procesos de atención y garantizar el correcto funcionamiento de nuestra infraestructura tecnológica.**Responsabilidades**:-...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, México 3H Empaque Y Cartón A tiempo completo

    Empresa líder en el sector del cartón**Objetivo?**Apoyar en la administración, mantenimiento y soporte de los sistemas informáticos y la infraestructura tecnológica de la organización, garantizando que todo funcione de manera eficiente y segura.**Conocimientos técnicos**- Conocimientos de soporte técnico Hardware y Software- Administración y...

  • Encargado de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Santiago Tianguistenco de Galeana, México Reclutamiento A. R. A tiempo completo

    **Funciones Principales**:- **Mantenimiento de Hardware y Software**:- **Atención a Incidentes y Soporte al Usuario**:- **Gestión de Redes y Conectividad**:- **Seguridad y Respaldo**:- **Administración de Sistemas**:- **Soporte en Implementación de Proyectos**:- **Inventario y Gestión de Recursos**:- **Cumplimiento de Normativas****Competencias y...

  • Instructor de Soporte Nacional de Talleres

    hace 3 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México A prueba de Roca A tiempo completo

    Buscamos Instructor de Soporte Nacional de Talleres de Tractocamiones, responsable de la capacitación técnica y soporte a la red nacional de talleres especializados en tractocamiones, así como del fortalecimiento de la operación postventa. La posición es clave para asegurar la correcta atención técnica, estandarización de procesos y desarrollo de...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, México Inetum A tiempo completo

    **Somos un grupo internacional de consultoría digital ágil.En la era de la post transformación digital, nos esforzamos por permitir que cada uno de nuestros ****** profesionales se renueve continuamente viviendo de manera positiva su propio flow digital.****Cada uno de ellos puede moldear su trayectoria profesional de acuerdo con sus preferencias,...

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, México Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia brindando soporte técnico de TI en campo? ¡icorp te está buscando! Serás responsable de brindar soporte técnico en campo y ser parte de un gran equipo de trabajo. Zona de trabajo: Santiago de Querétaro, Qro. Horario: Disponibilidad de horario ya que se brinda soporte dependiendo la incidencia/ticket levantado. Requisitos TSU,...

  • Ingeniero De Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, México Innovación Y Administración De Ti S. De R.L. De C.V A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia brindando soporte técnico de TI en campo?¡icorp te está buscando!Serás responsable de brindar soporte técnico en campo y ser parte de un gran equipo de trabajo.Zona de trabajo: Santiago de Querétaro, Qro.Horario: Disponibilidad de horario ya que se brinda soporte dependiendo la incidencia/ticket levantado.RequisitosTSU,...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Querétaro, México Talento y selección A tiempo completo

    Acerca de la empresa:Empresa Mexicana del sector TI con mercado nacional, atendiendo toda la República Mexicana.Solicitamos Ingeniero de Soporte técnico para laborar en el Aeropuerto.**Requisitos**:*Manejo de paquetería de Windows, MacOS y Office*Conocimiento de redes, servidores*Conocimiento en Mesa de Ayuda*Conocimiento de Software de...