Jefe de Soporte Técnico

hace 1 semana

Bosques de Aragón, México Enriquez Servicios Obras y Suministros S.A DE C.V A tiempo completo

**Objetivo**: garantizar el buen funcionamiento de los sistemas informáticos de una empresa, así como la satisfacción del cliente, a través de la gestión eficiente del equipo de soporte técnico. Esto implica la supervisión, coordinación y evaluación de las actividades del equipo, así como la resolución de problemas técnicos complejos y la implementación de mejoras en los procesos de soporte.

**Actividades y Funciones**:

- **Supervisión y gestión del equipo**: Dirigir, motivar y capacitar al personal de soporte técnico, asegurando un alto nível de servicio al cliente.
- **Gestión de tickets y resolución de problemas**: Asignar tickets de soporte, priorizar tareas, y supervisar la resolución eficiente de problemas técnicos, tanto a nível individual como a través de su equipo.
- **Gestión de inventario**: Mantener un registro actualizado del hardware y software, incluyendo la gestión de licencias y la coordinación de la instalación y mantenimiento de equipos.
- **Elaboración de informes y análisis**: Generar informes sobre el rendimiento del equipo, el tiempo de respuesta, la satisfacción del cliente y otros indicadores clave de rendimiento (KPI).
- **Desarrollo de procesos y mejora continua**: Identificar áreas de mejora en los procesos de soporte, implementar nuevas estrategias y herramientas, y asegurar la eficiencia y calidad del servicio.
- **Atención a problemas complejos**: Actuar como punto de contacto para casos de soporte más difíciles, utilizando sus conocimientos técnicos y experiência para encontrar soluciones.
- **Capacitación y desarrollo del equipo**: Facilitar la formación continua del equipo, asegurando que estén al día con las nuevas tecnologías y técnicas de soporte.
- **Comunicación y colaboración**: Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos de la empresa y con los usuarios o clientes para garantizar una resolución de problemas fluida.
- **Implementación de políticas y procedimientos**: Asegurarse de que el equipo siga las políticas y procedimientos de la empresa en relación con el soporte técnico.

**Habilidades**:

- **Conocimiento profundo de hardware, software y sistemas operativos.**
- **Experiência en resolución de problemas.**
- **Familiaridad con herramientas de soporte.**

**- Conocimiento de redes y seguridad.**
- **Liderazgo de equipo**
- **Gestión de recursos**
- **Planificación y organización**

**- Capacidad de análisis y toma de decisiones**

**Requisitos**:
**Escolaridad**:Carrera en informática, tecnología de la información, ingeniería en sistemas o áreas relacionadas.

**Experiência**: Mínimo de 2 a 3 años como jefe de soporte Técnico.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Escolaridad:
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 3 días

    , Bosques de Aragón, Méx., México Enriquez Servicios Obras y Suministros S.A DE C.V A tiempo completo

    Coordinador de Soporte TécnicoUbicación: Bosques de AragonResumen del PuestoEn Enriquez, buscamos un líder proactivo para nuestro equipo de TI. El Coordinador de Soporte Técnico será el motor que impulse la eficiencia del servicio, asegurando la excelente atención a los usuarios y la continuidad operativa de nuestra infraestructura tecnológica. Si...

  • Jefe de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Enriquez Servicios Obras y Suministros S.A DE C.V A tiempo completo

    **¡Estamos buscando a nuestro próximo Jefe de Soporte Técnico!**Esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo y liderar el área de Soporte Técnico. Buscamos a una persona comprometida y con visión para mejorar los procesos de atención y garantizar el correcto funcionamiento de nuestra infraestructura tecnológica.**Responsabilidades**:-...

  • Jefe de Galvanoplastia

    hace 4 días

    Atizapán de Zaragoza, México Jefe de Galvanoplastia A tiempo completo

    Importante empresa de giro metalmecánica solicita: JEFE DE GALVANOPLASTIA **Objetivo**:Dirigir y supervisar todas las actividades del proceso de galvanoplastia, garantizando calidad, eficiencia, seguridad y cumplimiento de los estándares en recubrimientos metálicos. **Requisitos**: - Formación técnica o ingeniería en química, metalurgia,...

  • Jefe de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Valles de San José, México Biochem Systems S.A de C.V A tiempo completo

    **Edad**: 35 y 45 años de edad.**Sexo**: indistinto.**Formación**: Licenciatira en Informática, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.**Experiência**: mínima de 5 años en el puesto.**Objetivo**:Realizar la instalación, configuración y puesta en funcionamiento de equipos existentes y nuevos; instalación de software, diagnóstico y reparación de...

  • Jefe de Soporte Técnico y Proyectos

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Armstrong Laboratorios de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    Jefe de Soporte Técnico y ProyectosUbicación:División del Norte, CDMXÁrea:Control de Calidad – Soporte Técnico y ProyectosEmpresa:Armstrong Laboratorios de México S.A. de C.V.Objetivo del puestoGarantizar que la construcción y remodelación de instalaciones, así como la adquisición de equipos, instrumentos y software, cumplan con los lineamientos...

  • Soporte Técnico

    hace 4 días

    Colonia Bosques de las Lomas, México Sumando Éxitos A tiempo completo

    Estamos en busca de Analista de Soporte Técnico,: Tecnólogo en sistemas, Ingeniero en sistemas o afín para realizar las siguientes actividades: - Atencióna cliente para solución de dudas, problemas y/o requerimientos. - Control de activos fijos como lap, celular, impresoras. - Creación y soporte a correo empresarial. - Mantenimiento preventivo y...

  • Jefe de soporte de aplicaciones

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México IntegraMed A tiempo completo

    Buscamos Jefe de Soporte de AplicacionesEn esta posición, serás responsable de supervisar y gestionar el equipo de soporte técnico, asegurando el correcto funcionamiento de los sistema SALESFORCE y SAP.Tu experiencia en estos sistemas es fundamental para mantener la eficiencia operativa y resolver cualquier problema técnico que surja.Necesitamos a...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Sistemas de Información Geográfica, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa de giro de Sistemas de Información Geográfica, solicita: Analista de Soporte Técnico Sexo: Indistinto Escolaridad: Lic. en Sistemas computacionales, Informática, Administración, Ing. Industrial o afines. Titulado. Recién egresado con aspiración de hacer carrera en soporte técnico y capacitación en sistemas de IT...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Sistemas de Información Geográfica, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa de giro de Sistemas de Información Geográfica, solicita:Analista de Soporte TécnicoSexo: IndistintoEscolaridad: Lic. en Sistemas computacionales, Informática, Administración, Ing. Industrial o afines. Titulado.Recién egresado con aspiración de hacer carrera en soporte técnico y capacitación en sistemas de IT Geográficos.Idioma:...

  • Técnico en Soporte

    hace 2 semanas

    Colonia Bosques de las Lomas, México Ideas y Manejo de Recursos, S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Título en Informática, Ingeniería en Sistemas o áreas afines**.Es indispensable registrar detalladamente la información que ingresa a sistema.Manejo de Bases de Datos, control de datos,Realizar tareas de administración,Soporte y mantenimiento de infraestructura de redes administrativas y redes de asistencia de peaje.Soporte técnico a usuario...