Empleos actuales relacionados con Customer Success Manager - Mexico City - EFEX
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Customer Success Manager
hace 4 semanas
Mexico City TITAN A tiempo completoCustomer Success Manager – TITAN Join TITAN, a no-code, fast‑paced startup in the Salesforce ecosystem, as a Customer Success Manager in North America. As a Customer Success Manager, you will manage client onboarding, expansions, and renewals while leveraging technical expertise with a strategic business mindset to build strong customer relationships and...
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
Mexico City TITAN A tiempo completoCustomer Success Manager – TITAN Join TITAN, a no-code, fast‑paced startup in the Salesforce ecosystem, as a Customer Success Manager in North America. As a Customer Success Manager, you will manage client onboarding, expansions, and renewals while leveraging technical expertise with a strategic business mindset to build strong customer relationships and...
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
Mexico City Lenovo A tiempo completoDescription and Requirements The Customer Success Manager is responsible for managing post-sales customer relationships, coordinating service delivery, and ensuring billing accuracy across hybrid cloud environments. This is a key role that supports customer retention, expansion, and long‑term value creation. Serve as a trusted advisor and main post‑sales...
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
Mexico City Lenovo A tiempo completoDescription and Requirements The Customer Success Manager is responsible for managing post-sales customer relationships, coordinating service delivery, and ensuring billing accuracy across hybrid cloud environments. This is a key role that supports customer retention, expansion, and long‑term value creation. Serve as a trusted advisor and main post‑sales...
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Manager Customer Success
hace 1 semana
Mexico City Mastercard A tiempo completoOur Purpose Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we’re helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...
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Manager Customer Success
hace 1 semana
Mexico City Mastercard A tiempo completoOur Purpose Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we’re helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Mexico City Syntax México A tiempo completoSyntax is a leader in providing Cloud and Managed Services to businesses across North America. Syntax's cloud offerings, including their best-in-class Enterprise Cloud for ERP continues to grow and accelerate; a unique offering that safely hosts and manages critical business applications. Syntax partners with global IT leaders such as Oracle, IBM and...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Mexico City EFEX A tiempo completoDescripción del trabajo Sobre EFEX EFEX es una fintech enfocada en ofrecer soluciones de pagos internacionales y gestión de divisas para empresas en crecimiento en Latinoamérica. Nuestro propósito es simplificar la experiencia de las empresas al enviar, recibir y administrar pagos globales, integrando tecnología, cumplimiento regulatorio y atención...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Mexico City EFEX A tiempo completoDescripción del trabajo Sobre EFEX EFEX es una fintech enfocada en ofrecer soluciones de pagos internacionales y gestión de divisas para empresas en crecimiento en Latinoamérica. Nuestro propósito es simplificar la experiencia de las empresas al enviar, recibir y administrar pagos globales, integrando tecnología, cumplimiento regulatorio y atención...
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Customer Success
hace 4 días
Mexico City Aspen Technology A tiempo completoA leading technology company is looking for a Manager, Customer Support & Training in Mexico City. In this leadership role, you'll manage a team of Technical Engineers, ensuring effective collaboration and customer success. The position requires a Bachelor’s degree and 5+ years of relevant experience. You will provide support, resolve issues, and oversee...
Customer Success Manager
hace 4 semanas
Sobre EFEXEFEX es una fintech enfocada en ofrecer soluciones de pagos internacionales y gestión de divisas para empresas en crecimiento en Latinoamérica.Nuestro propósito es simplificar la experiencia de las empresas al enviar, recibir y administrar pagos globales, integrando tecnología, cumplimiento regulatorio y atención personalizada.Propósito del rolEl Customer Success Manager (CSM) es responsable de garantizar que las empresas que utilizan EFEX logren activarse exitosamente, transaccionen de forma continua y desarrollen una relación sostenible con la plataforma. Este rol combina gestión de clientes, análisis de datos, automatización y estrategia de retención, con un recorrido profesional definido hacia la posición de CSM Senior, donde liderará cuentas Enterprise y proyectos de expansión.ResponsabilidadesGestionar el proceso completo de onboarding y activación de clientes, desde la verificación documental hasta la primera transacción.Acompañar a las empresas durante su journey de adopción, asegurando uso recurrente y satisfacción.Monitorear KPIs de conversión, retención y churn, y proponer acciones de mejora continua.Implementar y optimizar flujos en HubSpot y WhatsApp Business, integrando automatización e IA para escalar la atención.Colaborar con los equipos de Operaciones, Compliance y Producto para resolver incidencias o ajustes de proceso.Identificar oportunidades de cross-sell y expansión en cuentas activas.Construir dashboards y reportes de salud de cuenta con el equipo de BI.Participar en proyectos estratégicos de optimización de Customer Success, contribuyendo a la visión 2026.Perfil idealExperiencia mínima de 2 años en Customer Success, Onboarding o Account Management (preferente en fintech, SaaS o pagos).Manejo intermedio/avanzado de HubSpot CRM, Intercom o herramientas similares.Conocimiento funcional de Google Sheets, BI y automatizaciones (Zapier, Make, HubSpot Workflows).Habilidad para priorizar clientes por volumen y valor, y gestionar múltiples cuentas simultáneamente.Comunicación efectiva en español e inglés (nivel intermedio mínimo).Enfoque analítico, orientado a resultados y con mentalidad de mejora continua.Trayectoria profesionalEste rol forma parte del plan de crecimiento EFEX 2026.Los CSM con desempeño destacado pueden avanzar hacia posiciones de:CSM/Account Executive/: gestión de cuentas Enterprise y liderazgo de proyectos estratégicos.Manager CSM & Onboarding: coordinación de equipo y optimización global de procesos.Especialista en Expansión / BI: desarrollo de estrategias basadas en datos e IA.Compensación y beneficiosSalario competitivo según experiencia.Bono variable por desempeño y objetivos de activación / retención.Oportunidad de crecimiento acelerado hacia CSM Senior.Esquema flexible y trabajo remoto.Cultura basada en autonomía, innovación y resultados.Te interesa? Envía tu CV a: gerardo.lopez@efexpay.com
