Especialista en Operaciones de Soporte al Cliente

hace 17 horas

Mexicali, México Equivity A tiempo completo

Qué harás: Ayudar a diseñar y mejorar flujos de trabajo, enrutamiento de tickets y automatizaciones que hagan el soporte más ágil para todos. Dar seguimiento y revisar métricas de soporte y del producto (tiempos de respuesta, tasas de resolución, comportamiento del cliente) para identificar oportunidades de mejora. Trabajar con Customer Success, Compartir con ingeniería insights de los clientes y ayudar a mejorar la experiencia del producto. Ayudar a gestionar y optimizar herramientas como HubSpot, Front, PostHog y Slack para apoyar flujos de trabajo eficientes y una comunicación clara. Ayudar a crear sistemas que anticipen las necesidades de los clientes y reduzcan fricciones antes de que surjan problemas. Tratar cada interacción con el cliente con cuidado, paciencia y comprensión. Requisitos: Más de 2 años de experiencia en operaciones de soporte al cliente, experiencia del cliente o \"customer success\" (experiencia en SaaS o tecnología es un plus, pero no indispensable). Habilidades avanzadas de comunicación en inglés (oral y escrita). Familiaridad con herramientas como HubSpot, Front, PostHog, Slack u plataformas similares. Comodidad trabajando con reportes básicos, dashboards o datos operativos. Persona organizada, detallista y proactiva, que identifica oportunidades de mejora y toma iniciativa. Deseable: Experiencia en startups o entornos de rápido crecimiento. Productos de I.A. o equipos orientados a datos. Interés en automatización, mejora de procesos o creación de documentación/bases de conocimiento. Experiencia colaborando directamente con equipos de Producto o Ingeniería. Ofrecemos: Rango salarial: $25,000–$28,000 pesos mensuales (salario bruto). Horario: Opción de lunes a viernes: 7 am–4 pm PST, 8 am–5 pm PST o 9 am–6 pm PST. Cursos de inglés en línea pagados para el desarrollo del idioma. Disfruta de días de vacaciones proporcionales. #J-18808-Ljbffr

  • Especialista de Operaciones en Soporte al Cliente

    hace 17 horas

    Mexicali, México Equivity A tiempo completo

    Una empresa de tecnología en crecimiento busca un profesional para optimizar flujos de trabajo y mejorar la experiencia del cliente. Requiere más de 2 años de experiencia en soporte al cliente, habilidades avanzadas de comunicación en inglés y comodidad con herramientas como HubSpot y Slack. Se ofrece un rango salarial de $25,000–$28,000 pesos...

  • Especialista de Operaciones y Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Mexicali, México Marsh A tiempo completo

    Una empresa global de seguros busca un Especialista de operación y servicio en Mexicali. El candidato ideal tendrá un nivel intermedio de Excel, un título universitario y al menos 1.5 años de experiencia en un puesto similar. Las responsabilidades incluyen la producción de documentos complejos y la asesoría a empleados sobre pólizas. Se requiere...

  • Especialista En Atención A Clientes

    hace 3 semanas

    Mexicali, México Proyecto Impulsa Unibetas A tiempo completo

    Especialista En Atención A Clientes Proyecto Impulsa/ Unibetas • Mexicali, Baja California, México Descripción del trabajo Estamos buscando un Especialista en Atención a Clientes para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte de alta calidad a nuestros clientes, gestionar consultas y resolver problemas...

  • Especialista En Atención A Clientes

    hace 3 semanas

    Mexicali, México Proyecto Impulsa Unibetas A tiempo completo

    Especialista En Atención A Clientes Proyecto Impulsa/ Unibetas • Mexicali, Baja California, México Descripción del trabajo Estamos buscando un Especialista en Atención a Clientes para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte de alta calidad a nuestros clientes, gestionar consultas y resolver problemas...

  • Especialista En Atención A Clientes

    hace 3 semanas

    Mexicali, México Proyecto Impulsa Unibetas A tiempo completo

    Especialista En Atención A Clientes Proyecto Impulsa/ Unibetas • Mexicali, Baja California, México Descripción del trabajo Estamos buscando un Especialista en Atención a Clientes para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte de alta calidad a nuestros clientes, gestionar consultas y resolver problemas...

  • Especialista de Soporte en Operaciones

    hace 1 día

    Mexicali, B.C., México Equivity A tiempo completo

    y detalle de las actividadesQué harás:Apoyar de forma más inteligente, no más difícil:Ayudar a diseñar y mejorar flujos de trabajo, enrutamiento de tickets y automatizaciones que hagan el soporte más ágil para todos.Aprender de los datos:Dar seguimiento y revisar métricas de soporte y del producto (tiempos de respuesta, tasas de resolución,...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Mexicali, México Proyecto Impulsa Unibetas A tiempo completo

    Una institución educativa busca un Especialista en Atención a Clientes en Mexicali para proporcionar soporte de alta calidad, gestionar consultas y colaborar con otros departamentos. Se requiere licenciatura y experiencia de 1 año en atención al cliente. El puesto es a tiempo completo con un salario entre $10,000 y $14,000 al mes, incluyendo beneficios...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Mexicali, México Proyecto Impulsa Unibetas A tiempo completo

    Una institución educativa busca un Especialista en Atención a Clientes en Mexicali para proporcionar soporte de alta calidad, gestionar consultas y colaborar con otros departamentos. Se requiere licenciatura y experiencia de 1 año en atención al cliente. El puesto es a tiempo completo con un salario entre $10,000 y $14,000 al mes, incluyendo beneficios...

  • Especialista en Sistemas: Soporte IT y Redes

    hace 18 horas

    Mexicali, México Comercial De Carnes Frías Del Norte A tiempo completo

    Una empresa de tecnología en Mexicali busca un Especialista en Sistemas. Las responsabilidades incluyen configurar e instalar computadoras y software solicitado, mantener el inventario de TI, así como brindar soporte técnico a los usuarios. Se requiere experiencia en redes locales y el sistema operativo Windows, además de una carrera técnica en...

  • Supervisor de Operaciones Monterrey

    hace 3 días

    Mexicali, México Soluciones Integrales al Transporte, Logística, Operaciones y Mantenimiento S.A de C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Soluciones Integrales al Transporte, Logística, Operaciones y Mantenimiento S.A de C.V en Mexicali -Mexicali, Baja California**: Supervisor de operaciones monterrey SUPERVISOR DE OPERACIONES-MONTERREY MTWA es una importante empresa dedicada a la logística especializada. Con una trayectoria exitosa y reconocida en el mercado, nos...