Incident And Problem Manager
hace 2 semanas
Nos encontramos en búsqueda de tu talento para laborar como: Problem managment/ Incident managmen basado en ITIL, manejando equipos de trabajo para Soporte N1 y conocimiento en Enlaces, SLA y KPI de Call Center/Contact CenterExperiência- 2 años de experiência en adelante- Experiência en Infraestructura e ingeniería de redes - Enlaces- Conocimiento práctico del software de mesa de ayuda, métricas y gestión de servicios, SLA ´s- Sólidas habilidades de comunicación y de cara al cliente y entregables a nível Gerencial y Directivo- Habilidades avanzadas de solución de problemas y multitarea- Alta orientación al servicio al cliente- Capacidad para documentar problemas y soluciones para construir una base de conocimientos- Conocimientos básicos en ITILActividades:- Facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas.- Responsable de los procesos de revisión de gestión de problemas en toda la Empresa.- Responsable de los análisis post-mortem que proporciona identificación y publicación de la causa raíz de incidentes junto con medidas de colocación para mitigar la recurrencia o reducir el tiempo de recuperación restaurando los servicios.- Aplicar una metodología estructurada y dirigir las actividades de gestión de problemas- Facilitar y apoyar el diseño, desarrollo, entrega y gestión de las comunicaciones de gestión de problemas.- Experiência en contact Center en gestión de incidentes (incident management)- Experiência con interacción a nível directivo y gerentesModalidad- 100% Presencial, Vertiz NarvarteOfrecemos- Esquema 100% nomina- Prestaciones de ley (Alta al Imss, Vacaciones, Estabilidad laboral, Aguinaldo)- Horario: Lunes a Viernes de 9am a 6pm y Sábados 9am a 13 hrsSUELDO: $19,****** Pesos brutos mensualesTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $19,****** al mesBeneficios:- Uniformes gratuitosTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial
-
Incident And Problem Manager
hace 2 semanas
Xico, México Mazet Sas De Cv A tiempo completo**Your missions**Your main responsibilities will be to follow up network incidents.You will:- Closely follow our network sanity.- Coordinate incident resolution along with technical Support Teams.- Communicate across the Company on the resolution progress.- Fetch internal teams to ensure quick incident resolution.- Write incidents reports based on your-...
-
Senior Incident And Problem Manager
hace 2 semanas
Xico, México Microformas, S.A. De C.V. A tiempo completoUna empresa del sector tecnológico busca un Incident Manager para un proyecto temporal de 9 meses en Ciudad de México.Se requiere licenciatura en Ingeniería, 3 años de experiencia, y certificación en ITIL.El profesional deberá liderar investigaciones de problemas críticos y clasificar prioridades.Ofrecemos un sueldo bruto de 33,000 a 35,000 mensuales,...
-
Senior Incident and Problem Manager
hace 3 semanas
Xico, México Microformas, S.A. De C.V. A tiempo completoUna empresa del sector tecnológico busca un Incident Manager para un proyecto temporal de 9 meses en Ciudad de México. Se requiere licenciatura en Ingeniería, 3 años de experiencia, y certificación en ITIL. El profesional deberá liderar investigaciones de problemas críticos y clasificar prioridades. Ofrecemos un sueldo bruto de 33,000 a 35,000...
-
Incident Manager
hace 2 semanas
Xico, México Kyndryl A tiempo completo**Who We Are**At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day.So why work at Kyndryl?We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.**The Role**El...
-
165 Problem Manager
hace 2 semanas
Xico, México Asteci A tiempo completoSomos AsTecI, una consultoría de TI con más de 30 años de Experiência en el Desarrollo y Mantenimiento de Sistema.Actualmente estamos en búsqueda de nuevo talento para integrar a nuestro equipo de trabajo como:**Problem Manager****Perfil**:- Licenciatura en Ciencias de la Computación o afín.- Certificación ITIL- Mínimo 2 años en puestos...
-
Incident Manager
hace 2 semanas
Xico, México P3-Group A tiempo completo**P3 Group** México es una compañía transnacional con base en Alemania y presencia en 10 países hoy en día, gracias al posicionamiento en Soluciones Digitales y de Ingeniería para compañías del ramo automotriz, aeroespacial, farmacéutico y banca.**Únete al equipo de trabajo como Incident manager**- **inglés avanzado...
-
It Service Desk And Incident Manager
hace 15 horas
Xico, México Amer Sports A tiempo completoHybrid, Mexico City_ Amer Sports Mexico is looking for an IT Service Desk and Incident Manager to lead and develop our end-user IT support operations across the North America region. If you are passionate about IT technology, customer experience, and continuous service improvement, this is the perfect opportunity for you! In this role, you will ensure...
-
It Service Desk And Incident Manager
hace 13 horas
Xico, México Amer Sports A tiempo completoHybrid, Mexico City_ Amer Sports Mexico is looking for an IT Service Desk and Incident Manager to lead and develop our end-user IT support operations across the North America region. If you are passionate about IT technology, customer experience, and continuous service improvement, this is the perfect opportunity for you! In this role, you will ensure...
-
Incident Manager Ti Cdmx
hace 2 semanas
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completoPartner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software, desarrollo e integración para Mexico, Latam y EEUU, con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo en CDMX un gestor de incidentes para proyectos de TI:- Ingreso de 18,000 a 20,000 pesos brutos nominal (Contratación directa)-...
-
Incident Communications Manager
hace 2 semanas
Xico, México Experis A tiempo completoExperis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa.Estamos buscando**:Incident Communications Manager.****Objetivo**:Comunicar notificaciones operativas a los clientes finales y las partes interesadas internas.**Actividades**:-...
