Global Assistance Booking Agent
hace 3 semanas
**Descripción**:**_¿Quieres unirte a nuestro equipo como Global Assitance Booking Agent?Te estamos esperando_****Somos W2M**La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo.Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos.Somos plenamente digitales y absolutamente personales.Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiências de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes.Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiência de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector.Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional.**_ ¿Cuál será tu aportación y rol como Global Assistance Booking Agent?_**En dependencia de la Contact Center Manager de Receptivo, te encargarás de la gestión y atención diaria de las reclamaciones por distintos canales de nuestros clientes en destino (DMCs).El principal objetivo de este departamento es la gestión de las peticiones recibidas en relación con los diferentes destinos vacacionales que opera W2M, proporcionando un excelente servicio de atención al cliente.**Funciones**:- Reporte de incidencias y control de pérdidas derivadas de las reclamaciones.- Interlocución con las distintas áreas de negocio.- Interlocución con el proveedor de servicio.- Escalado de incidencias.- Asegurar nível de servicio.- Gestión del ciclo completo de reclamaciones de los destinos (DMCs).Desde la recepción de la incidencia, gestión, resolución, cierre y reporting.- Recepción y entrada por distintos medios de reclamaciones de clientes.- Registro, análisis, clasificación y/o en su caso desvío de reclamaciones- Localización y recopilación de la documentación/información para la tramitación de los expedientes**Requisitos**:**_¿Qué buscamos en tí?_**- _ Nível alto de Ingles (conversación fluida y redacción, con interlocutores nativos)._- _Valorable el idioma Francés._- _Experiência previa contrastable en el servicio de atención al cliente, gestión de reclamaciones y asistencia al pasajero en destino._- _Alto nível de independencia, proactividad, y autogestión._- _Conocimientos de ofimática: Outlook, Excel, Word, Power Point._- _Conocer el funcionamiento del departamento de reclamaciones de un receptivo._- _Conocer la organización logística y operativa de un receptivo._- _Adquirir nociones de gestión de reservas hoteleras._- _Aprender el proceso de atención al cliente y adquirir habilidades de servicio._- _Conocer las diferentes herramientas de gestión operativas_
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Global Assistance Booking Agent
hace 4 semanas
Cancún, México World2Meet A tiempo completo**Descripción**:**_¿Quieres unirte a nuestro equipo como Global Assitance Booking Agent? ¡Te estamos esperando!_****¡Somos W2M!**La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y...
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Concierge Online
hace 5 días
Cancún, México RESORT GLOBAL NETWORK A tiempo completoThe vacancy is in personResort Global Network is an international company with more than 10 years as a leader in customer service and vacation package sales, working with prestigious brands such as:AMResorts (Unlimited Vacation Club)The FivesSolarisVivenziaLatitudeAmong many others.Resort Global Network is looking for a passionate service agent to take care...
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Call Center Agent
hace 2 semanas
Cancún, Quintana Roo, México Tambourine A tiempo completoTambourineis one of the fastest-growing hospitality & tourism marketing firms. Combining best-in-class tech with creative design, we revolutionize e-commerce for hotels, resorts and destinations.We are seeking for aBilingual Call Center Agent - New Salesto join ourteam in Cancun (Zona Hotelera) for our business unit Reserv (booking engine). Our ideal...
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Concierge Online
hace 3 semanas
Cancún, México Resort Global Network A tiempo completo_**Resort Global Network **_es una empresa internacional con más de 10 años como líder en la venta de paquetes vacacionales trabajando con prestigiosas marcas como:- AMResorts (**Unlimited Vacation Club**)- **The Fives**:- Solaris- Vivenzia- Latitude- Entre muchos otros.- **Resort Global Network**_ _busca a un agente apasionado del servicio que se...
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Call Center Agent
hace 1 semana
Cancún, México Tambourine A tiempo completoTambourine is one of the fastest-growing hospitality & tourism marketing firms. Combining best-in-class tech with creative design, we revolutionize e-commerce for hotels, resorts and destinations. We are seeking for a Bilingual Call Center Agent - New Sales to join our team in Cancun (Zona Hotelera) for our business unit Reserv (booking engine) . Our ideal...
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Concierge Virtual
hace 4 semanas
Cancún, México RESORT GLOBAL NETWORK A tiempo completoLa vacante es presencial- **Resort Global Network **_es una empresa internacional con más de 10 años como líder en customer service y ventas de paquetes vacacionales trabajando con prestigiosas marcas como:- AMResorts (**Unlimited Vacation Club**)- **The Fives**:- Solaris- Vivenzia- Latitude- Entre muchos otros.- **Resort Global Network**_ _busca a un...
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Concierge Virtual
hace 3 semanas
Cancún, México Resort Global Network A tiempo completoLa vacante es presencial- **Resort Global Network **_es una empresa internacional con más de 10 años como líder en customer service y ventas de paquetes vacacionales trabajando con prestigiosas marcas como:- AMResorts (**Unlimited Vacation Club**)- **The Fives**:- Solaris- Vivenzia- Latitude- Entre muchos otros.- **Resort Global Network**_ _busca a un...
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Agente De Reservas
hace 3 semanas
Cancún, México Sha A tiempo completoObjetivo del puestoEres una pieza fundamental para nosotros ya que serás responsable de asesorar a nuestros/as huéspedes en la elección de sus programas de salud/bienestar y coordinarás las reservas para que disfruten de una estancia perfecta.¿Cuáles serán tus principales funciones?- Asesorar, vía email o telefónicamente, a los/las huéspedes en la...
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Call Center Agent Customer Service and Sales
hace 3 semanas
Cancún, México Tambourine A tiempo completoTambourine is one of the fastest-growing hospitality & tourism marketing firms. Combining best-in-class tech with creative design, we revolutionize e-commerce for hotels, resorts and destinations. We are seeking for a Bilingual Call Center Agent - New Sales to join our team in Cancun (Zona Hotelera) for our business unit Reserv (booking engine) . Our ideal...
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Global Service Desk Analyst I
hace 1 semana
Cancún, México Hyatt Corporate Office, Chicago A tiempo completoSummary **The Opportunity** Hyatt seeks an enthusiastic Global Service Desk Analyst I to join our Field Technology. In this role, you will be collaborating closely with the broader Technology team, team, where you’ll be instrumental in continuing to make Hyatt a leading hospitality company. You will be part of a team passionate about diversity, equity,...
