Gerente De Servicio Al Cliente
hace 3 semanas
Descripción y detalle de las actividades**Objetivo**:Contacto primario interno: realiza revisiones y da entrada al sistema a todas las ordenes que se reciben; realiza la revisión del contrato de las ventas internas para asegurar la calidad y la certeza del mismo; maneja pedidos del cliente, llamadas telefónicas, quejas; investiga peticiones del cliente.Brinda soporte a los integrantes del departamento de Servicio al Cliente.**Principales responsabilidades**:- Dar entrada al sistema las ordenes que se reciben a diario- Efectuar los cambios en las ordenes que se reciben a diario- Verificar en las páginas Web de los clientes los máximos y mínimos, si hay alguna cuenta que requiere reabastecimiento, elaborar la orden y darle entrada al sistema.- Llevar control de ordenes por vencer- Verificar con envíos que las ordenes cumplan su fecha de entrega.- Proporcionar retroalimentación a los clientes en relación con los cambios de sus pedidos.- Atender llamadas de clientes, quejas, pedidos, peticiones vía correo electrónico.- Asistir al departamento de Servicio al cliente las veces que sea necesario.- Realizar revisión de contratos (pedidos).- Llevar control de cuentas/archivo.- Registra todos los proyectos en la ruta electrónica que le sea indicada para asegurar que los trabajos sean finalizados e implementados aun cuando el empleado deje de dar servicio a la empresa sea cual sea el motivo y permitir que otro empleado continúe trabajando con los documentos y evitar la duplicidad de trabajo o la pérdida de los avances.- Punto focal interno para reuniones a las que el gerente no puede estar en el lugar para asistir- Primer contacto para escalar las quejas o inquietudes de los clientes, independientemente de quién administre las cuentas, pasa al Gerente de servicio al cliente si es necesario.Experiência y requisitos**Conocimientos específicos**:- Altamente organizada y orientada a detalles.- Debe tener excelentes habilidades de comunicación, teléfono y la habilidad de trabajar bien con personal.- Habilidad de trabajar bien bajo presión.- Habilidad de investigar y localizar fallas.- Debe de producir y mantener constantemente la alta calidad de trabajo y al mismo tiempo cumplir con las expectativas de servicio al cliente.- Habilidad para mantener y fomentar buena relación con los clientes.- Debe de contar con la capacidad de interactuar eficientemente con otros departamentos y personalidades.- Asistir al departamento de Servicio al cliente las veces que sea necesario.- Debe contar con un conocimiento general de las especificaciones y certificaciones requeridas.- Manejo avanzado paquetería office.- Ingles Avanzado.- 1 año mínimo de experiência en la interpretación de contratos gubernamentales y aeroespaciales.- Debe comprender y apegarse a todas las reglas y procedimientos de la compañía con relación a calidad, ambiental y políticas de seguridad.Beneficios- Beneficios de acuerdo a la LFT- Seguro de vida- Fondo de ahorro- Seguro de gastos médicos- Bonos anuales- Plan de indexación- Utilidades garantizadas- Servicios medicos en planta- Transporte**Número de vacantes** 1**Área** Atención a Clientes/Call Center/Telemarketing**Contrato** Permanente**Modalidad** Presencial**Turno** Diurno**Jornada** Tiempo Completo**Estudios** Carrera con título profesional**Inglés **Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado**Disponibilidad p.viajar** No
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Gerente de Servicio Al Cliente
hace 4 semanas
Ensenada, México Hutchinson Seal de México, S.A. de C.V. A tiempo completoDescripción y detalle de las actividades**Objetivo**:Contacto primario interno: realiza revisiones y da entrada al sistema a todas las ordenes que se reciben; realiza la revisión del contrato de las ventas internas para asegurar la calidad y la certeza del mismo; maneja pedidos del cliente, llamadas telefónicas, quejas; investiga peticiones del cliente....
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Gerente de Servicio Al Cliente
hace 17 horas
Ensenada, México Hutchinson Seal de México, S.A. de C.V. A tiempo completoDescripción y detalle de las actividades **Objetivo**: Contacto primario interno: realiza revisiones y da entrada al sistema a todas las ordenes que se reciben; realiza la revisión del contrato de las ventas internas para asegurar la calidad y la certeza del mismo; maneja pedidos del cliente, llamadas telefónicas, quejas; investiga peticiones del...
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Gerente de Servicio a Domicilio
hace 3 días
Ensenada, México Totalplay A tiempo completoObjetivo del PuestoPlanear la ejecución de estrategias de mejora en el servicio a clientes y cobranza, de acuerdo a las características de cada distrito para la disminución de las cancelaciones.Funciones PrincipalesDefine las acciones a seguir dentro del distrito, para el seguimiento a clientes con intenciones de cancelación.* Vigilar que se de atención...
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Gerente de Servicio a Domicilio
hace 3 días
Ensenada, México Totalplay A tiempo completoObjetivo del Puesto Planear la ejecución de estrategias de mejora en el servicio a clientes y cobranza, de acuerdo a las características de cada distrito para la disminución de las cancelaciones. Funciones Principales Define las acciones a seguir dentro del distrito, para el seguimiento a clientes con intenciones de cancelación.* Vigilar que se de...
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Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Ensenada, México Hutchinson Seal de México, S.A. de C.V. A tiempo completoDescripción y detalle de las actividades- Atender llamadas de clientes, quejas, pedidos, peticiones vía correo electrónico.- Asistir al departamento de Servicio al cliente las veces que sea necesario.- Realizar revisión de contratos (pedidos).- Llevar control de cuentas/archivo.- Participa en los entrenamientos y cursos de Seguridad y salud ocupacional,...
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Servicio Al Cliente
hace 3 semanas
Ensenada, México Hutchinson Seal De México, S.A. De C.V. A tiempo completoDescripción y detalle de las actividades- Atender llamadas de clientes, quejas, pedidos, peticiones vía correo electrónico.- Asistir al departamento de Servicio al cliente las veces que sea necesario.- Realizar revisión de contratos (pedidos).- Llevar control de cuentas/archivo.- Participa en los entrenamientos y cursos de Seguridad y salud ocupacional,...
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Gerente de Sucursal
hace 2 semanas
Ensenada, México Globos al Mayoreo S de RL de CV A tiempo completoFactor Fiesta abre sus puertas en Ensenada, esta en busca de Gerente para nueva sucursal. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $8,000.00 - $8,400.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Teléfono de la empresa - Uniformes gratuitos Tipos de compensaciones: - Bono de asistencia - Bono de productividad - Bono de...
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Gerente Comercial
hace 7 días
Ensenada, México CRH Talento IT A tiempo completoEstamos en búsqueda **Gerente Comercial**para laborar de forma 100% Presencial. **Ubicación: Ensenada, Baja California.** **Requisitos**: - +3 años de experiência como Gerente Comercial - Licenciatura Negocios, Administración, Mercadotecnia o afines. (100% créditos o Titulado) **Conocimiento y experiência**:Administración de negocios, finanzas,...
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Gerente de Sucursal
hace 2 semanas
Ensenada, México HSBC Global Services Limited A tiempo completo**Gerente de Sucursal.**HSBC México, ofrecemos oportunidades para desarrollar una carrera profesional para personas con excelente actitud de servicio, trato al cliente, gusto por las ventas y visión por desarrollarse en el área Comercial en el puesto de Gerente de Sucursal.**Función principal.**Mejorar la experiência de servicio al cliente a través de...
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Gerente Operativo
hace 3 semanas
Ensenada, México Luna De Sol A tiempo completoGERENTE OPERATIVO BILINGUE**Requisitos**:- Experiência comprobable mínima de 1 año en puesto gerencial.- Resolución de problemas- Manejo de personal- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente- Trabajo en equipo con todas las áreas y colaboradores del SPA- Inglés profesional nível intermedio-avanzado comprobable- Manejo de paquetería...
