Service Desk Analyst

hace 2 semanas


Naucalpan de Juárez, México N.E Recursos Humanos A tiempo completo

_**SE SOLICTA HOME OFFICE**_

**SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2**

**Requisitos**:

- **Indispensable contar con ingles conversacional C2**:

- **Experiência min.
de 3 años en service desk**:

- **3 años de experiência min.
en customer service bilingüe**

**ACTIVIDADES**:

- Proporciona soporte técnico remoto al cliente por teléfono, correo electrónico y chat a los usuarios finales dentro de un entorno de centro de llamadas.
- Proporcionar soporte de segundo nível a un grupo diverso de clientes a través de soporte de chat por correo electrónico telefónico
- Abordar y resolver incidentes y solicitudes que se han escalado
- Documentar toda la resolución y solución de problemas de incidentes
- Involucrar otros recursos de la mesa de servicio o recursos de servicio apropiados para resolver incidentes que están más allá del alcance de su capacidad o responsabilidad
- Crear una experiência positiva de atención al cliente y construir relaciones sólidas
- Asegurar una resolución o escalamiento oportuno, comunicando rápidamente sobre el progreso y manejando a los clientes con una actitud profesional
- Crear material de capacitación adicional y agregarlo a la base de conocimientos del departamento
- Llevar a cabo la tutoría entre pares y la capacitación del equipo de Service Desk Calificaciones
- Esta posición requiere flexibilidad de cambio.
- **OFRECEMOS**:_
- $21,000 mensuales brutos
- Prestaciones de ley
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- Vales de restaurantes

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $21,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa
- Vales de restaurante

Experiência:

- service desk: 3 años (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas


    Naucalpan de Juárez, México Jm Group A tiempo completo

    Solicito:- **Service Desk Analyst**_- **Actividades**:_- Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica- Correo electronico o chat- Solucion de problemas y documentacion de estos- Tabajos de forma remota- **Ofrecemos**:_Sueldo: $14,800 mensuales- Prestaciones de ley- Fondo de ahorro- Vales de despensa- Vales de restaurantesTipo de puesto:...

  • Service Desk

    hace 3 semanas


    Naucalpan de Juárez, México Jm Group A tiempo completo

    **Importante empresa necesita soporte técnico (Service Desk Analyst)****Zona: Naucalpan****Requisitos**:- Inglés conversacional (Indispensable)- 1-2 años de experiência en Costumer Service- 3-5 años de experiência como Service Desk Analyst o soporte técnico IT- Bachillerato o Licenciatura (Trunca o Concluida)- Habilidad de Resolución de Problemas.-...

  • Service Desk Analyst

    hace 4 días


    Naucalpan de Juárez, México Jm A tiempo completo

    Importante empresa solicita **SERVICE DESK ANALYST****Requisitos**:- **Ingles conversacional indispensable C1**:- Escolaridad bachillerato concluido o licenciatura trunco o estudiando- Conocimiento outlook, atención al cliente y microsoft sharepoint- Experiência1 año como customer service, 3 a 5 años como service analyst o soporte tecnico IT- Contar con...

  • Service Desk Analyst

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Tata Consultancy Services A tiempo completo

    **Service Desk Analyst****Work location : Monterrey****Work Mode: Onsite**- Excellent documentation and communication skills- Ability to work quickly, accurately, and efficiently under tight deadlines.- Must be highly organized, proactive, and collaborative.- Ability to work independently and as part of a team and be flexible and agile to meet quick...

  • Service Desk

    hace 4 días


    Naucalpan de Juárez, México A-Movil Telcel A tiempo completo

    **AUXILIARDE SERVICE DESK****A-MOVIL TELCEL SOLICITA**:"AUXILIAR DE SERVICE DESK " ZONA TOREOPara realizar las siguientes actividades:+ Soporte a Usuarios+Realizar Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipos de Computo en Tienda y Corporativo+ Reparacion de Equipos de ComputoHORARIO DE LABORES: De Lunes a Domingo de 11:00 am a 21:00 pm2 Dias Descansos...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    We are looking for a Service Desk Analyst II to join our team. As a Service Desk Analyst II, you will be responsible for providing technical support to clients in an enterprise setting, troubleshooting and resolving issues related to hardware, software, network connectivity, and application support.Key Responsibilities:Provide technical support to clients...

  • Service Desk Analyst

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México GM Financial A tiempo completo

    Why GMF?GM Financial International Operations conducts business in Latin America and China. International Operations offers a wide range of wholesale and retail automotive financing products to dealers and their customers. The strength of the international business lies in its ability to tailor its products to meet unique dealer needs, consumer preferences...

  • Service Desk Analyst

    hace 4 semanas


    Naucalpan de Juárez, México Jm Group A tiempo completo

    **Actividades**: Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica, correo electronico o chat, solucion de problemas y documentacion de estos, trabajos de forma remota.**Horario**: Lunes a domingo con turno de 8 horas con 1 hora de comida y dos dias de descanso**Lugar de trabajo**:Oficina / Home office**Experiência**:1 año como costumer...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    Capgemini is seeking a skilled Help Desk Analyst I to join our team. As a Help Desk Analyst, you will be responsible for providing top-notch customer service and technical support to our clients.About the Role:This is a full-time position that requires a minimum of 1-3 years of work experience in the IT field.The successful candidate will have excellent...

  • Service Desk

    hace 5 días


    Naucalpan de Juárez, México Azka It Consulting A tiempo completo

    Azka IT Consulting, empresa multinacional de consultoría y Servicios de Tecnologías de la Información.Nos encontramos en búsqueda de tu talento para formar parte de nuestro equipo como Service Desk.Se requiere:Experiência de 1 año en:- Mesa de ayuda- Levantamiento de tickets- Soporte técnico Vía remota- Atención al cliente.- Active Directory- Team...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Smart Fit A tiempo completo

    Smart Fit es la cadena más grande de gimnasios en todaLatinoamérica, con origen en Brasil y presencia en más de 10 paísescon más de 600 unidades, Smart Fit llegó a México en el 2011, y fuecreado con el propósito de entregar fitness de alta calidad paratodos, actualmente contamos con más de 200 unidades en toda larepublica mexicana y nos encontramos...

  • Analista De Service Desk

    hace 1 semana


    Naucalpan de Juárez, México Icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk adicional has realizado Análisis de Incidentes Reportados y Requerimientos recibidos?Icorp te está buscandoSerá responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.- Lugar de trabajo: Naucalpan- Horario: ventana de servicio con horarios escalonados (8:00 am a...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Smart Fit A tiempo completo

    Smart Fit es la cadena más grande de gimnasios en todaLatinoamérica, con origen en Brasil y presencia en más de 10 paísescon más de 600 unidades, Smart Fit llegó a México en el 2011, y fuecreado con el propósito de entregar fitness de alta calidad paratodos, actualmente contamos con más de 200 unidades en toda larepublica mexicana y nos encontramos...

  • Operador De Service Desk

    hace 3 semanas


    Naucalpan de Juárez, México Compucentro Sa De Cv A tiempo completo

    COMPUCENTRO Business Technology Solutions líder en Servicios y Soluciones de infraestructura TI, con más de 35 años en la industria.Te invitamos a formar parte de nuestro equipo.Estamos en búsqueda de personas con ganas de crecimiento y gusto por los retos.**Tenemos una oportunidad para ti, forma parte de nuestro equipo de trabajo**Cómo**:Operador de...


  • Naucalpan de Juárez, México Compucentro Sa De Cv A tiempo completo

    COMPUCENTRO Business Technology Solutions líder en Servicios y Soluciones de infraestructura TI, con más de 34 años en la industria.Te invitamos a formar parte de nuestro equipo.Estamos en búsqueda de personas con ganas de crecimiento y gusto por los retos.**Tenemos una oportunidad para ti, forma parte de nuestro equipo de trabajo**Cómo**:Operador de...

  • Analista Jr Service Desk

    hace 2 semanas


    Naucalpan de Juárez, México Icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk?Icorp te está buscandoSerá responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.**Lugar de trabajo**: Naucalpan de Juárez (EDOMEX)**Horario**: Lunes-viernes 08:00 a 18:00 hrs.(guardia sabatina, 1 vez al mes)Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível...

  • Analista Jr Service Desk

    hace 1 semana


    Naucalpan de Juárez, México Reclutamiento Especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk y además tienes experiência en atención a clientes?Icorp te está buscando?Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.**Lugar de trabajo: Forum Naucalpan**Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir puestos en...

  • Service Desk

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México The Getch A tiempo completo

    Our company is looking for a **Service Desk** to join at the team:- 2 year of experience help desk, customer service, and support experience with problem solving involving hardware, software, and networks.- Provide hardware / software / network problem diagnosis / resolution via telephone for customer's end users- Technical helpdesk or technical call center...


  • Naucalpan de Juárez, México Reclutamiento Especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk?Icorp te está buscandoSerá responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.**Lugar de trabajo: Forum Naucalpan****Modalidad: presencial**Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir puestos en empresas grandes y...

  • Analista Service Desk

    hace 1 semana


    Ecatepec de Morelos, México Gnp Seguros A tiempo completo

    **Analista Service Desk Retail****Requisitos**:- Preparatoria terminada con certificado INDISPENABLE- Atención a empleados de Estados Unidos- Experiência de 1 año como Service Desk o Help Desk- **Nível de Inglés conversacional B2+ (cuenta 100% en Inglés)**:- Contar con equipo de cómputo- **Tener la disponibilidad de estar en sitio cuando se requiera,...