Agente de Reservaciones

hace 3 semanas

Ciudad de México CDMX AccorHotel A tiempo completo

**Descripción de la empresa**
Sofitel Mexico Reforma es una marca de hotel global que ofrece servicio cálido y experiências auténticamente regionales en lugares de presencia incomparable. Sea un embajador de la marca y su hotel como Agente de Reservaciones.
- Sofitel Mexico Reforma el lugar donde la elegancia francesa se mezcla artísticamente con la cultura local para crear experiências únicas._
**Descripción del empleo** Resumen de responsabilidades**:
Informar al Director de Reservaciones, las responsabilidades y funciones esenciales del trabajo que incluyen, entre otras, las siguientes**:

- Demostrar una actitud cálida y afectuosa, tranquilizando a quienes llaman. Comunicar una sonrisa y un lenguaje corporal positivo y atento, incluso por teléfono.
- Brindar un servicio amigable y personal para cada huésped.
- Generar todas las reservas en nuestro sistema de reservas.
- Agregar todas las solicitudes especiales al sistema PMS.
- Administrar las reservas minuciosamente, facilitando las operaciones de check-in y check-out para el equipo de recepción.
- Transformar una solicitud de información en una reserva potencial, tan pronto como haya una oportunidad.
- Presentar el programa de fidelización de marca a los clientes; adaptar el guión de venta a cada cliente.
- Contrarrestar cualquier objeción con un argumento de venta adecuado y estructurado. El embajador debe tener el poder para resolver un problema, aunque siempre puede consultar con el supervisor.
- Manejar las reservas, siguiendo los diversos procesos definidos por el hotel paso a paso, y ofreciendo otros puntos de venta o servicios del hotel.
- Introducir los detalles de la reserva de forma precisa y correcta
- Asegurar que la información se transmita a las personas correspondientes.
- Asegurar que los códigos de grupos se creen correctamente, junto con sus paquetes.
- Asegurar que los grupos de reserva de la lista de habitaciones sean detallados, precisos y correctos.
- Revisar notas de facturación, notas especiales, salas y solicitudes complementarias.
- Identificar rápidamente al nuevo cliente y modificar el guión de venta, dependiendo del cliente.
- Estar familiarizado con el área local, los alrededores del hotel, y conocer a la competencia.
- Sugerir otros hoteles Accor a los clientes si el hotel está lleno.
- Respetar y aplicar las políticas de precios de los hoteles y las marcas.
- Implementar la política de gestión de ingresos.
- Comunicarse y cooperar con los otros departamentos del hotel.
- Utilizar un vocabulario profesional, claro y conciso, comprensible para todos los embajadores y los huéspedes
- Cumplir con los procedimientos, políticas y estándares del departamento.
- Realizar otra tarea que sea asignada.
- Conocer las principales actividades del Gerente de Reservas para aumentar las habilidades del administrador.

**Requisitos**
- Licenciatura en hotelería, o similar.
- 1 año de experiência en reservas, ventas, servicio al cliente o telefonista (requerido)
- Conocimiento del sector hotelero.
- Conocimiento del paquete de Microsoft Windows, Opera, CRM
- Fluido en español e inglés - 80%
- Un tercer idioma sería una ventaja (francés de preferencia).
- Habilidad para resolver problemas.
- Orientado al huésped y orientado al servicio.
- Buena escucha.
- Diplomacia.
- Auto confianza.
- Habilidad para hablar.
- Excelente trato telefónico.
- Capacidad para trabajar bien bajo presión.
- Trabajo en equipo.

**ACERCA DE SOFITEL MEXICO REFORMA**

En el vestíbulo, rodeado de una decoración distintiva y un personal atento, la experiência de Sofitel Hotels & Resorts es cálida, acogedora e incomparable. Continuando en restaurantes y bares intrigantes, chefs apasionados y bartenders le presentan especialidades francesas complementadas con lo mejor de la cocina local. Disfrute de una mezcla magistral del arte de vivir francés, el refinamiento y la modernidad con la cultura y las costumbres locales intrigantes. Sofitelizado servicio con un estilo contemporáneo, Sofitel ofrece una mezcla elegante de elegancia elegante y belleza exquisita, completa con la excelencia culinaria francesa y un enfoque cultivado de la hospitalidad.

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 meses

    México Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa A tiempo completo

    ¡Estamos buscando a un Agente de Reservaciones apasionado por la industria hotelera para unirse a nuestro equipo en Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa! Como Agente de Reservaciones, serás responsable de brindar un excelente servicio al cliente y garantizar que todas las reservaciones se realicen de manera efectiva y eficiente. Tu objetivo principal será...

  • Agente de Reservaciones Senior

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa A tiempo completo

    Buscamos a un profesional apasionado por la industria hotelera para ocupar el puesto de Agente de Reservaciones en Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa.Como Agente de Reservaciones, serás responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes y garantizar que todas las reservaciones se realicen de manera eficiente y...

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 meses

    México Cancun Travel Experience A tiempo completo

    **Agente de Reservaciones** Descripción del empleo El agente de reservaciones/ventas tiene como función principal gestionar las reservaciones realizadas por los clientes a través de los distintos canales de venta. Dentro de sus funciones se incluyen: - Gestión y manejo de reservaciones con proveedores - Atención de solicitudes y requerimientos de...

  • Agente de Reservaciones

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México The Dolphin Company A tiempo completo

    La empresa turística The Dolphin Company busca un profesional para ocupar el puesto de Agente de Reservaciones. Este puesto es una excelente oportunidad para aquellos que buscan trabajar en un ambiente dinámico y creciente.Ofrecemos:Un salario competitivo de $11,000.00 al mes, más comisiones y prestaciones de ley. Además, ofrecemos capacitación continua...

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 meses

    México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Playa Hotels & Resorts como Agente de Reservaciones! En Playa Hotels & Resorts, nos enorgullece ser líderes en el sector hotelero y turístico. Estamos comprometidos en ofrecer a nuestros huéspedes experiências inolvidables en algunos de los destinos más hermosos y exóticos del mundo. Como Agente de Reservaciones,...

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 meses

    San Miguel de Allende, México Rosewood San Miguel de Allende A tiempo completo

    Desempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones. Establecer y mantener la operación de reservaciones, incluyendo centrales de reservaciones, departamentos de ventas, grupos y agencias de Viajes. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $15,000.00 -...

  • Agente de Reservaciones

    hace 2 meses

    México ReclutamientoCancun A tiempo completo

    Se solicita agente de reservaciones para club vacacional. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $10,000.00 - $20,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Opción a contrato indefinido

  • Agente de Reservaciones

    hace 2 meses

    México Meliá Hotels International A tiempo completo

    ¡Te invitamos a que formes parte de esta gran familia! **Buscamos tu talento como**: Agente de Reservaciones Serás responsable de atender las Reservaciones solicitadas por las agencias de viajes e ingresarlas al sistema así como realizar su confirmación, ayudar al buen manejo del departamento de reservaciones en todas las funciones y...

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 meses

    México THE DOLPHIN COMPANY A tiempo completo

    Importante empresa turística te invita a formar parte de su gran familia en el puesto de**:Agente de reservaciones.** **Ofrecemos**: - $11,000 + comisiones - Prestaciones de ley. - Capacitación. - Alimentos y uniformes. - Excelentes condiciones laborales. - Oportunidad de crecimiento. **Requisitos**: - Manejo de paquetería Office. - Excelentes...

  • Agente Telefónico y de Reservaciones

    hace 3 semanas

    San Miguel de Allende, México Cleviá San Miguel de Allende A tiempo completo

    Por apertura primer hotel Marriott en San Miguel de Allende solicita Agente Telefónico/Reservaciones. Hacerse cargo para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones. Establecer y mantener la operación de reservaciones, incluyendo centrales de reservaciones, departamentos de ventas, grupos y agencias...

  • Agente de Reservaciones, por Apertura

    hace 3 meses

    México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    En Grupo Playa Hotels & Resorts estamos ampliando nuestras operaciones y queremos que seas parte de nuestro crecimiento.¡Únete como Agente de Reservaciones para nuestra próxima apertura! En Playa Hotels & Resorts, nos enorgullece ser líderes en el sector hotelero y turístico. Estamos comprometidos en ofrecer a nuestros huéspedes experiências...

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 meses

    México AMSTAR DMC A tiempo completo

    AMSTAR DMC Importante Agencia de Viajes líder en el Mercado solicita AGENTE DE RESERVACIONES que cumpla con el siguiente perfil: OBJETIVO. Ingresar las reservaciones de los servicios solicitados por las cuentas contratadas y locales asegurando sean llevadas a cabo de manera eficiente y puntual. FUNCIONES - Reservar los servicios que soliciten las cuentas...

  • Agente de Viajes y Reservaciones

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX Headhunting Specialist A tiempo completo

    **Importante empresa de eventos corporativos y congresos** **solicita** Agente de viajes y reservaciones **Requisitos**: - Lic. en Turismo o Lic. en Administración de Negocios Turisticos o Afín ( Concluida) - Mínimo 5 años de experiência en puesto similar como Ejecutivo de viajes, Ejecutivo de reservaciones - Inglés conversacional de...

  • Agente de Reservaciones Bilingüe

    hace 3 meses

    Ciudad de México Heras García Soto y Asociados A tiempo completo

    Agentes de Reservaciones Bilingües. **Funciones**: Atención personalizada a clientes de diferentes partes del mundo dando soporte vía telefónica, correo electrónico y chat para clientes que deseen realizar reservaciones, cancelaciones, cambios, solicitudes especiales y resolución de problemas en general. **Perfil**: - Inglés avanzado...

  • Agente de Reservaciones

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Fiesta Americana Grand Coral Beach A tiempo completo

    **Oportunidad Laboral en Posadas**En Fiesta Americana Grand Coral Beach, buscamos un profesional con experiencia en hotelería para ocupar el puesto de Agente de Reservaciones.**Requisitos**:Experiencia indispensable en hotelería.**Habilidades**:• Inglés Intermedio indispensable.• Disponibilidad de horario.• Actitud de servicio.• Radicar en...

  • Agente de Reservaciones

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Lomas A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**En Grupo Lomas, estamos buscando a un profesional con habilidades en comunicación y atención al cliente para ocupar el puesto de Agente de Reservaciones - Inglés Avanzado. El candidato seleccionado será responsable de:**Atención al Cliente**: Dar seguimiento a solicitudes recibidas a través de diferentes canales de...

  • Agente de Reservaciones

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hotel Barcelo Maya Grand Resort A tiempo completo

    Actividades:Recibir solicitudes de reservaciones y gestionarlas de manera eficiente. Mantener actualizado el archivo de reservaciones por fecha de llegada y garantizar la precisión de la información. Ingresar al sistema las reservaciones que se reciben durante el día y realizar los ajustes necesarios. Registrar en el sistema los cambios o cancelaciones de...

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 meses

    México FIESTA AMERICANA GRAND CORAL BEACH A tiempo completo

    ¡Oportunidad Laboral en Posadas! En Grand Fiesta Americana Coral Beach All Inclusive Spa Resort - **¡Agente de reservaciones!**_ **Requisitos**: - Experiência indispensable en hotelería. - Inglés Intermedio indispensable. - Disponibilidad de horario. - Actitud de servicio. - Radicar en Cancún Contamos con todas las prestaciones de ley, comedor de...

  • Agente de Reservaciones Bilingüe

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, CDMX JW Marriott Santa Fe A tiempo completo

    La mejor cadena internacional de hoteles de lujo **JW Marriott Santa Fé** busca talento: **Ejecutivo de reservaciones** Tareas: - Tomar todas las llamadas entrantes al departamento, para filtrar si son ventas de reservación de habitación, y darles el seguimiento adecuado con el objetivo de lograr una conversión de venta efectiva de cada una de...

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 meses

    San Miguel de Allende, México Rosewood Hotel Group A tiempo completo

    **General Information**: - Country/Region- Mexico- Province/City- San Miguel de Allende, Gto.- Location- Rosewood San Miguel de Allende- Department- Sales & Marketing- Job Type- Full-time Permanent- Desempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones.-...