Agente de Reservaciones

hace 5 meses

Ciudad de México CDMX AccorHotel A tiempo completo

**Descripción de la empresa**
Sofitel Mexico Reforma es una marca de hotel global que ofrece servicio cálido y experiências auténticamente regionales en lugares de presencia incomparable. Sea un embajador de la marca y su hotel como Agente de Reservaciones.
- Sofitel Mexico Reforma el lugar donde la elegancia francesa se mezcla artísticamente con la cultura local para crear experiências únicas._
**Descripción del empleo** Resumen de responsabilidades**:
Informar al Director de Reservaciones, las responsabilidades y funciones esenciales del trabajo que incluyen, entre otras, las siguientes**:

- Demostrar una actitud cálida y afectuosa, tranquilizando a quienes llaman. Comunicar una sonrisa y un lenguaje corporal positivo y atento, incluso por teléfono.
- Brindar un servicio amigable y personal para cada huésped.
- Generar todas las reservas en nuestro sistema de reservas.
- Agregar todas las solicitudes especiales al sistema PMS.
- Administrar las reservas minuciosamente, facilitando las operaciones de check-in y check-out para el equipo de recepción.
- Transformar una solicitud de información en una reserva potencial, tan pronto como haya una oportunidad.
- Presentar el programa de fidelización de marca a los clientes; adaptar el guión de venta a cada cliente.
- Contrarrestar cualquier objeción con un argumento de venta adecuado y estructurado. El embajador debe tener el poder para resolver un problema, aunque siempre puede consultar con el supervisor.
- Manejar las reservas, siguiendo los diversos procesos definidos por el hotel paso a paso, y ofreciendo otros puntos de venta o servicios del hotel.
- Introducir los detalles de la reserva de forma precisa y correcta
- Asegurar que la información se transmita a las personas correspondientes.
- Asegurar que los códigos de grupos se creen correctamente, junto con sus paquetes.
- Asegurar que los grupos de reserva de la lista de habitaciones sean detallados, precisos y correctos.
- Revisar notas de facturación, notas especiales, salas y solicitudes complementarias.
- Identificar rápidamente al nuevo cliente y modificar el guión de venta, dependiendo del cliente.
- Estar familiarizado con el área local, los alrededores del hotel, y conocer a la competencia.
- Sugerir otros hoteles Accor a los clientes si el hotel está lleno.
- Respetar y aplicar las políticas de precios de los hoteles y las marcas.
- Implementar la política de gestión de ingresos.
- Comunicarse y cooperar con los otros departamentos del hotel.
- Utilizar un vocabulario profesional, claro y conciso, comprensible para todos los embajadores y los huéspedes
- Cumplir con los procedimientos, políticas y estándares del departamento.
- Realizar otra tarea que sea asignada.
- Conocer las principales actividades del Gerente de Reservas para aumentar las habilidades del administrador.

**Requisitos**
- Licenciatura en hotelería, o similar.
- 1 año de experiência en reservas, ventas, servicio al cliente o telefonista (requerido)
- Conocimiento del sector hotelero.
- Conocimiento del paquete de Microsoft Windows, Opera, CRM
- Fluido en español e inglés - 80%
- Un tercer idioma sería una ventaja (francés de preferencia).
- Habilidad para resolver problemas.
- Orientado al huésped y orientado al servicio.
- Buena escucha.
- Diplomacia.
- Auto confianza.
- Habilidad para hablar.
- Excelente trato telefónico.
- Capacidad para trabajar bien bajo presión.
- Trabajo en equipo.

**ACERCA DE SOFITEL MEXICO REFORMA**

En el vestíbulo, rodeado de una decoración distintiva y un personal atento, la experiência de Sofitel Hotels & Resorts es cálida, acogedora e incomparable. Continuando en restaurantes y bares intrigantes, chefs apasionados y bartenders le presentan especialidades francesas complementadas con lo mejor de la cocina local. Disfrute de una mezcla magistral del arte de vivir francés, el refinamiento y la modernidad con la cultura y las costumbres locales intrigantes. Sofitelizado servicio con un estilo contemporáneo, Sofitel ofrece una mezcla elegante de elegancia elegante y belleza exquisita, completa con la excelencia culinaria francesa y un enfoque cultivado de la hospitalidad.

  • Agente de Reservaciones

    hace 7 meses

    México Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa A tiempo completo

    ¡Estamos buscando a un Agente de Reservaciones apasionado por la industria hotelera para unirse a nuestro equipo en Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa! Como Agente de Reservaciones, serás responsable de brindar un excelente servicio al cliente y garantizar que todas las reservaciones se realicen de manera efectiva y eficiente. Tu objetivo principal será...

  • Agente de Reservaciones

    hace 1 semana

    Ciudad de México Postúlate A tiempo completo

    Agente de Reservaciones Sueldo base 12,500 más prestaciones superiores a la ley y crecimiento profesional. **Beneficios adicionales al salario**: - 10% Del salario bruto mensual en Vales de Despensa (Adicional al sueldo). - $88.00 MXN Por día laborado en Vales de Restaurante (Adicionales al sueldo). - Fondo de Ahorro del 13% del salario bruto mensual. -...

  • Agente de Reservaciones

    hace 4 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México Travelife Club A tiempo completo

    **Vacante: Agente de Reservaciones** **Ubicación**: [Cuauhtémoc] **Salario**: $7,500 - $10,000 mensuales + bonos de productividad y puntualidad **Horario**: Medio tiempo, de lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 3:30 p.m. **Descripción del Puesto**: Estamos en busca de un Agente de Reservaciones proactivo y organizado para unirse a nuestro...

  • Agente de Reservaciones

    hace 7 meses

    México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Playa Hotels & Resorts como Agente de Reservaciones! En Playa Hotels & Resorts, nos enorgullece ser líderes en el sector hotelero y turístico. Estamos comprometidos en ofrecer a nuestros huéspedes experiências inolvidables en algunos de los destinos más hermosos y exóticos del mundo. Como Agente de Reservaciones,...

  • Agente de Reservaciones

    hace 7 meses

    San Miguel de Allende, México Rosewood San Miguel de Allende A tiempo completo

    Desempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones. Establecer y mantener la operación de reservaciones, incluyendo centrales de reservaciones, departamentos de ventas, grupos y agencias de Viajes. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $15,000.00 -...

  • Agente de Reservaciones

    hace 2 días

    México ReclutamientoCancun A tiempo completo

    Se solicita agente de reservaciones para club vacacional. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $10,000.00 - $20,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Opción a contrato indefinido

  • Agente de Reservaciones

    hace 2 días

    San Miguel de Allende, México Rosewood San Miguel de Allende A tiempo completo

    Desempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones. Establecer y mantener la operación de reservaciones, incluyendo centrales de reservaciones, departamentos de ventas, grupos y agencias de Viajes. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $15,000.00 -...

  • Agente de Reservaciones

    hace 4 días

    Ciudad de México RHPLANNING A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a agencia deviajes esta solicitandoo un **AGENTE DE RESERVACIONES** para laborar en la zona de la alcaldía **MIGUEL HIDALGO CDMX** **Requisitos**: Escolaridad: Carrera Técnica en Túrismo Experiência en: Atención a las agencias con formatos sabre, Galileo, Amadeus y Worldspan vía telefónica, correo electrónico y...

  • Agente de Reservaciones, por Apertura

    hace 7 meses

    México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    En Grupo Playa Hotels & Resorts estamos ampliando nuestras operaciones y queremos que seas parte de nuestro crecimiento.¡Únete como Agente de Reservaciones para nuestra próxima apertura! En Playa Hotels & Resorts, nos enorgullece ser líderes en el sector hotelero y turístico. Estamos comprometidos en ofrecer a nuestros huéspedes experiências...

  • Agente de Reservaciones Bilingüe

    hace 7 días

    Ciudad de México Heras García Soto y Asociados A tiempo completo

    Agentes de Reservaciones Bilingües. **Funciones**: Atención personalizada a clientes de diferentes partes del mundo dando soporte vía telefónica, correo electrónico y chat para clientes que deseen realizar reservaciones, cancelaciones, cambios, solicitudes especiales y resolución de problemas en general. **Perfil**: - Inglés avanzado...

  • Agente Telefónico y de Reservaciones

    hace 4 meses

    San Miguel de Allende, México Cleviá San Miguel de Allende A tiempo completo

    Por apertura primer hotel Marriott en San Miguel de Allende solicita Agente Telefónico/Reservaciones. Hacerse cargo para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones. Establecer y mantener la operación de reservaciones, incluyendo centrales de reservaciones, departamentos de ventas, grupos y agencias...

  • Agente de Reservaciones

    hace 7 meses

    México AMSTAR DMC A tiempo completo

    AMSTAR DMC Importante Agencia de Viajes líder en el Mercado solicita AGENTE DE RESERVACIONES que cumpla con el siguiente perfil: OBJETIVO. Ingresar las reservaciones de los servicios solicitados por las cuentas contratadas y locales asegurando sean llevadas a cabo de manera eficiente y puntual. FUNCIONES - Reservar los servicios que soliciten las cuentas...

  • Agente de Reservaciones Bilingüe

    hace 7 meses

    Ciudad de México Heras García Soto y Asociados A tiempo completo

    Agentes de Reservaciones Bilingües. **Funciones**: Atención personalizada a clientes de diferentes partes del mundo dando soporte vía telefónica, correo electrónico y chat para clientes que deseen realizar reservaciones, cancelaciones, cambios, solicitudes especiales y resolución de problemas en general. **Perfil**: - Inglés avanzado...

  • Agente de Reservaciones

    hace 2 semanas

    México Crown Paradise Cancun A tiempo completo

    **Objetivo General**: Mantener el sistema de reservaciones al día y mantener a cada mercado informado **Responsabilidades**: - Ingresa reservaciones de Mayorista, paquetes, promociones, grupos de turistas, - Hace cargos de tarjetas de crédito/ depósitos o cheques para garantizar las reservaciones directas y de la página web del hotel - Verifica pagos...

  • Agente de Reservaciones Bilingüe

    hace 4 días

    Ciudad de México Marriott International A tiempo completo

    Una de las cadenas de hoteles más importantes busca Agente de Reservaciones Bilingües **Perfil**: - Inglés avanzado (indispensable) - Secundaria Terminada (Certificado) - Vivir en la Ciudad de México **Turno vespertino 2:30 pm a 11:00 pm y Turnos de fin de semana** **Tiempo completo: $12,500 brutos mensuales** **Medio tiempo: $9,375 brutos...

  • Agente de Reservaciones Bilingüe

    hace 3 días

    Ciudad de México Heras García Soto y Asociados A tiempo completo

    Agente de Reservaciones Bilingüe Requisitos. Edad: 18 años en adelante Educación: Preparatoria Inglés avanzado (B2 - C1) Funciones. - Atender los requerimientos de los huéspedes. - Apoyar a los huéspedes con cualquier cambio en su reservación. Ofrecemos. Salario: Full Time = $14,000.00 brutos Part Time = $10,500.00 brutos Lugar de trabajo:...

  • Agente de Reservaciones Bilingüe

    hace 3 días

    Ciudad de México Heras García Soto y Asociados A tiempo completo

    Hoteles Marriot Internacional busca: Agentes de Reservaciones Bilingües. **Funciones**: Atención personalizada a clientes de diferentes partes del mundo dando soporte vía telefónica, correo electrónico y chat para clientes que deseen realizar reservaciones, cancelaciones, cambios, solicitudes especiales y resolución de problemas en...

  • Agente de Reservaciones

    hace 7 meses

    México FIESTA AMERICANA GRAND CORAL BEACH A tiempo completo

    ¡Oportunidad Laboral en Posadas! En Grand Fiesta Americana Coral Beach All Inclusive Spa Resort - **¡Agente de reservaciones!**_ **Requisitos**: - Experiência indispensable en hotelería. - Inglés Intermedio indispensable. - Disponibilidad de horario. - Actitud de servicio. - Radicar en Cancún Contamos con todas las prestaciones de ley, comedor de...

  • Agente de Viajes y Reservaciones

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX Headhunting Specialist A tiempo completo

    **Importante empresa de eventos corporativos y congresos** **solicita** Agente de viajes y reservaciones **Requisitos**: - Lic. en Turismo o Lic. en Administración de Negocios Turisticos o Afín ( Concluida) - Mínimo 5 años de experiência en puesto similar como Ejecutivo de viajes, Ejecutivo de reservaciones - Inglés conversacional de...

  • Agente de Reservaciones

    hace 1 semana

    México One Up Human Solutions A tiempo completo

    Empresa líder en el ramo turístico, está en búsqueda de un: Agente de reservaciones y atención al cliente Requisitos: 20 a 35 años Sexo indistinto Bachillerato concluido Ingles intermedio/avanzado Experiência en ventas, call center, atención y servicio al cliente Fluidez de palabra, proactividad y dinámico Funciones: Captura y captación de...