Agente de Reservaciones

hace 7 días

Ciudad de México CDMX AccorHotel A tiempo completo

**Descripción de la empresa**
Sofitel Mexico Reforma es una marca de hotel global que ofrece servicio cálido y experiências auténticamente regionales en lugares de presencia incomparable. Sea un embajador de la marca y su hotel como Agente de Reservaciones.
- Sofitel Mexico Reforma el lugar donde la elegancia francesa se mezcla artísticamente con la cultura local para crear experiências únicas._
**Descripción del empleo** Resumen de responsabilidades**:
Informar al Director de Reservaciones, las responsabilidades y funciones esenciales del trabajo que incluyen, entre otras, las siguientes**:

- Demostrar una actitud cálida y afectuosa, tranquilizando a quienes llaman. Comunicar una sonrisa y un lenguaje corporal positivo y atento, incluso por teléfono.
- Brindar un servicio amigable y personal para cada huésped.
- Generar todas las reservas en nuestro sistema de reservas.
- Agregar todas las solicitudes especiales al sistema PMS.
- Administrar las reservas minuciosamente, facilitando las operaciones de check-in y check-out para el equipo de recepción.
- Transformar una solicitud de información en una reserva potencial, tan pronto como haya una oportunidad.
- Presentar el programa de fidelización de marca a los clientes; adaptar el guión de venta a cada cliente.
- Contrarrestar cualquier objeción con un argumento de venta adecuado y estructurado. El embajador debe tener el poder para resolver un problema, aunque siempre puede consultar con el supervisor.
- Manejar las reservas, siguiendo los diversos procesos definidos por el hotel paso a paso, y ofreciendo otros puntos de venta o servicios del hotel.
- Introducir los detalles de la reserva de forma precisa y correcta
- Asegurar que la información se transmita a las personas correspondientes.
- Asegurar que los códigos de grupos se creen correctamente, junto con sus paquetes.
- Asegurar que los grupos de reserva de la lista de habitaciones sean detallados, precisos y correctos.
- Revisar notas de facturación, notas especiales, salas y solicitudes complementarias.
- Identificar rápidamente al nuevo cliente y modificar el guión de venta, dependiendo del cliente.
- Estar familiarizado con el área local, los alrededores del hotel, y conocer a la competencia.
- Sugerir otros hoteles Accor a los clientes si el hotel está lleno.
- Respetar y aplicar las políticas de precios de los hoteles y las marcas.
- Implementar la política de gestión de ingresos.
- Comunicarse y cooperar con los otros departamentos del hotel.
- Utilizar un vocabulario profesional, claro y conciso, comprensible para todos los embajadores y los huéspedes
- Cumplir con los procedimientos, políticas y estándares del departamento.
- Realizar otra tarea que sea asignada.
- Conocer las principales actividades del Gerente de Reservas para aumentar las habilidades del administrador.

**Requisitos**
- Licenciatura en hotelería, o similar.
- 1 año de experiência en reservas, ventas, servicio al cliente o telefonista (requerido)
- Conocimiento del sector hotelero.
- Conocimiento del paquete de Microsoft Windows, Opera, CRM
- Fluido en español e inglés - 80%
- Un tercer idioma sería una ventaja (francés de preferencia).
- Habilidad para resolver problemas.
- Orientado al huésped y orientado al servicio.
- Buena escucha.
- Diplomacia.
- Auto confianza.
- Habilidad para hablar.
- Excelente trato telefónico.
- Capacidad para trabajar bien bajo presión.
- Trabajo en equipo.

**ACERCA DE SOFITEL MEXICO REFORMA**

En el vestíbulo, rodeado de una decoración distintiva y un personal atento, la experiência de Sofitel Hotels & Resorts es cálida, acogedora e incomparable. Continuando en restaurantes y bares intrigantes, chefs apasionados y bartenders le presentan especialidades francesas complementadas con lo mejor de la cocina local. Disfrute de una mezcla magistral del arte de vivir francés, el refinamiento y la modernidad con la cultura y las costumbres locales intrigantes. Sofitelizado servicio con un estilo contemporáneo, Sofitel ofrece una mezcla elegante de elegancia elegante y belleza exquisita, completa con la excelencia culinaria francesa y un enfoque cultivado de la hospitalidad.

  • Agente de Reservaciones

    hace 1 día

    México Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa A tiempo completo

    ¡Estamos buscando a un Agente de Reservaciones apasionado por la industria hotelera para unirse a nuestro equipo en Hotel Dreams Sapphire Resorts & Spa! Como Agente de Reservaciones, serás responsable de brindar un excelente servicio al cliente y garantizar que todas las reservaciones se realicen de manera efectiva y eficiente. Tu objetivo principal será...

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 semanas

    México Cancun Travel Experience A tiempo completo

    **Agente de Reservaciones** Descripción del empleo El agente de reservaciones/ventas tiene como función principal gestionar las reservaciones realizadas por los clientes a través de los distintos canales de venta. Dentro de sus funciones se incluyen: - Gestión y manejo de reservaciones con proveedores - Atención de solicitudes y requerimientos de...

  • Agente de Reservaciones

    hace 4 semanas

    México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Playa Hotels & Resorts como Agente de Reservaciones! En Playa Hotels & Resorts, nos enorgullece ser líderes en el sector hotelero y turístico. Estamos comprometidos en ofrecer a nuestros huéspedes experiências inolvidables en algunos de los destinos más hermosos y exóticos del mundo. Como Agente de Reservaciones,...

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Postúlate A tiempo completo

    Agente de Reservaciones Sueldo base 12,500 más prestaciones superiores a la ley y crecimiento profesional. **Beneficios adicionales al salario**: - 10% Del salario bruto mensual en Vales de Despensa (Adicional al sueldo). - $88.00 MXN Por día laborado en Vales de Restaurante (Adicionales al sueldo). - Fondo de Ahorro del 13% del salario bruto mensual. -...

  • Agente de Reservaciones

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX HOTEL RADISSON PARAISO PERISUR A tiempo completo

    Hotel Radisson Paraíso Perisur busca tu talento para formar parte de nuestro equipo como Agente de Reservaciones, si cuentas con las siguientes aptitudes y conocimientos no dudes en contactarnos! *Inglés Intermedio - Avanzado *Experiência mínima de 1 año o haber realizado prácticas profesionales en la industria de la hospitalidad. *Disponibilidad de...

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 semanas

    San Miguel de Allende, México Rosewood San Miguel de Allende A tiempo completo

    Desempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones. Establecer y mantener la operación de reservaciones, incluyendo centrales de reservaciones, departamentos de ventas, grupos y agencias de Viajes. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $15,000.00 -...

  • Agente de Reservaciones

    hace 4 semanas

    San Miguel de Allende, México Rosewood San Miguel de Allende A tiempo completo

    Desempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones. Establecer y mantener la operación de reservaciones, incluyendo centrales de reservaciones, departamentos de ventas, grupos y agencias de Viajes. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $15,000.00 -...

  • Agente de Reservaciones

    hace 2 semanas

    San Miguel de Allende, México Rosewood San Miguel de Allende A tiempo completo

    Desempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones. Establecer y mantener la operación de reservaciones, incluyendo centrales de reservaciones, departamentos de ventas, grupos y agencias de Viajes. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $15,000.00 -...

  • Agente de Reservaciones

    hace 2 semanas

    México ReclutamientoCancun A tiempo completo

    Se solicita agente de reservaciones para club vacacional. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $10,000.00 - $20,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Opción a contrato indefinido

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 semanas

    México HOTEL COURTYARD by MARRIOT A tiempo completo

    AGENTE DE RESERVACIONES - Experiência comprobable en la posición - Ingles Avanzado - Sexo indistinto Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Beneficios: - Seguro de vida - Uniformes gratuitos Horario: - Turno de 8 horas

  • Agente De Reservaciones

    hace 3 semanas

    San Miguel de Allende, México Rosewood San Miguel De Allende A tiempo completo

    Desempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones.Establecer y mantener la operación de reservaciones, incluyendo centrales de reservaciones, departamentos de ventas, grupos y agencias de Viajes.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $15,000.00 -...

  • Agente de Reservaciones Bilingüe

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Postúlate A tiempo completo

    Importante cadena hotelera está en búsqueda de agentes de reservaciones bilingüe. Es tu oportunidad para comenzar tu carrera profesional en una empresa internacional. Beneficios: - Sueldo Tiempo Completo: $12,500 + Bonos + Prestaciones Superiores - Sueldo Medio Tiempo: $9,375 + Bonos + Prestaciones Superiores - Vales de Despensa - Vales de...

  • Agente De Reservaciones

    hace 3 semanas

    San Miguel de Allende, México Rosewood San Miguel De Allende A tiempo completo

    Desempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones.Establecer y mantener la operación de reservaciones, incluyendo centrales de reservaciones, departamentos de ventas, grupos y agencias de Viajes.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $15,000.00 -...

  • Agente de Reservaciones Bilingüe

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Laboratorios Doisy A tiempo completo

    Importante Agencia de Viajes esta en búsqueda de tu talento como**:AGENTE DE RESERVACIONES** **Requisitos**: - Educación mínima de preparatoria concluida - 2 años de experiência en el ramo turístico/hotelero - Ingles avanzado conversacional (se hará examen) **Actividades**: - Atención a clientes - Cierre de ventas en viajes y...

  • Agente De Reservaciones

    hace 1 semana

    San Miguel de Allende, México Rosewood San Miguel De Allende A tiempo completo

    Desempeñarse con capacidad de Agente de ventas para todas las reservaciones del hotel, asistir en funciones diarias en el departamento de Reservaciones.Establecer y mantener la operación de reservaciones, incluyendo centrales de reservaciones, departamentos de ventas, grupos y agencias de Viajes.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $15,000.00 -...

  • Agente de Reservaciones

    hace 1 semana

    México THE DOLPHIN COMPANY A tiempo completo

    Importante empresa turística te invita a formar parte de su gran familia en el puesto de**:Agente de reservaciones.** **Ofrecemos**: - $11,000 + comisiones - Prestaciones de ley. - Capacitación. - Alimentos y uniformes. - Excelentes condiciones laborales. - Oportunidad de crecimiento. **Requisitos**: - Manejo de paquetería Office. - Excelentes...

  • Agente de Reservaciones

    hace 2 semanas

    Ciudad de México RHPLANNING A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a agencia deviajes esta solicitandoo un **AGENTE DE RESERVACIONES** para laborar en la zona de la alcaldía **MIGUEL HIDALGO CDMX** **Requisitos**: Escolaridad: Carrera Técnica en Túrismo Experiência en: Atención a las agencias con formatos sabre, Galileo, Amadeus y Worldspan vía telefónica, correo electrónico y...

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 semanas

    México AMSTAR DMC A tiempo completo

    AMSTAR DMC Importante Agencia de Viajes líder en el Mercado solicita AGENTE DE RESERVACIONES que cumpla con el siguiente perfil: OBJETIVO. Ingresar las reservaciones de los servicios solicitados por las cuentas contratadas y locales asegurando sean llevadas a cabo de manera eficiente y puntual. FUNCIONES - Reservar los servicios que soliciten las cuentas...

  • Agente de Reservaciones Bilingüe

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Heras García Soto y Asociados A tiempo completo

    Agentes de Reservaciones Bilingües. **Funciones**: Atención personalizada a clientes de diferentes partes del mundo dando soporte vía telefónica, correo electrónico y chat para clientes que deseen realizar reservaciones, cancelaciones, cambios, solicitudes especiales y resolución de problemas en general. **Perfil**: - Inglés avanzado...

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 semanas

    México Meliá Hotels & Resorts A tiempo completo

    Hotel Paradisus Cancun solicita: **Agente de Reservaciones** erás responsable de atender las Reservaciones solicitadas por las agencias de viajes e ingresarlas al sistema así como realizar su confirmación, ayudar al buen manejo del departamento de reservaciones en todas las funciones y responsabilidades que se le soliciten realizando correctamente los...