Gerente de Servicio

hace 1 semana

Toluca, México Agencia Automotriz Toluca A tiempo completo

IMPORTANTE EMPRESA AUTOMOTRIZ SOLICITA:
**GERENTE DE SERVICIO EXPERIENCIA COMPROBABLE EN LA MARCA VOLKSWAGEN**

**Objetivo General**:
Asegurar la lealtad de los clientes a través de un servicio de excelencia y con esto asegurando la rentabilidad del negocio a través de un adecuado aprovechamiento del mercado.

**Requisitos**:
**Nível de Estudios**: Licenciatura. Por ejemplo: L.A.E., Ing. Industrial o Ing. Mecánica.

**Conocimientos**: Implementación de procesos, gestión de equipos de trabajo, planeación estratégica, análisis financiero del departamento, herramientas para el análisis de información y solución de problemas, paquetería Office (Excel nível experto, Word nível medio, Outlook), navegación por internet.

**Experiência**: 4 años de experiência exitosa comprobable (obligatorio) en la marca Volkswagen

**Edad**: 30 a 37 años

**Funciones**:

- Asegurar que los puestos a su cargo estén cubiertos por personal adecuado que cumpla con los requerimientos y perfiles previstos en el presente documento.
- Asegurar una elevada calidad de trabajo y una correcta organización en el departamento de Servicio a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos y la satisfacción del cliente acordados entre el Concesionario y VWM.
- **Asegurar que el personal a su cargo cuente con los uniformes, mobiliario y herramientas necesarias y en buenas condiciones para el correcto desempeño de sus funciones.**:

- Diseñar estrategias específicas para las ventas de mayoreo, menudeo del taller mecánico, hojalatería y pintura y refacciones, apoyándose en las necesidades del departamento y en los objetivos acordados entre el Concesionario y VWM a través del CRM de su Concesionaria y su Ejecutivo de Zona.
- Asegurar la correcta aplicación y ejecución de los Procesos de Servicio. En caso de desviaciones deberá de cerciorarse que se apliquen las acciones correctivas necesarias, debiendo para tal efecto hacer uso de las herramientas que el Concesionario recibe de VWM.
- Participar en la recepción de Servicio durante los momentos de mayor afluencia de autos.
- Mantener la comunicación adecuada con los clientes insatisfechos, buscando en todo momento rescatar su confianza y lealtad a la Concesionaria.
- Establecer programas, acciones y seguimientos para incrementar la satisfacción del cliente con base en indicadores tanto internos (seguimiento telefónico, reclamaciones, encuestas, buzón) como externos e implementar medidas preventivas de mejora continua con base en las reclamaciones.
- Elaborar e interpretar el Reporte Mensual de Servicio y el envío de este a VWM como parte del cumplimiento de los compromisos asumidos por el Concesionario.
- Controlar y analizar los objetivos de los asesores de Servicio.
- Supervisar el correcto manejo y trámite de las piezas en garantía, monitorear y controlar los pagos y débitos de sus reclamaciones en Garantía y asegurar que el proceso de garantías se lleve a cabo correctamente.
- Dar seguimiento en conjunto con el área de refacciones a la gestión de piezas críticas.
- Responsable del cumplimiento de las campañas de servicio
- Realizar controles internos de proceso en la concesionaria (Q-Check)
- Responsable de tramitar la adquisición de herramienta y equipo especial cuando sea necesario, basado en los faltantes, deterioro y reportes de calibración
- Responsable de garantías
- Asistir a las Juntas, Seminarios y convenciones convocados por VWM para el personal del concesionario.
- Fomentar la capacitación continua en los sistemas del Consorcio.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9,767.00 - $25,000.00 al mes

Beneficios:

- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Turno de 10 horas

Experiência:

- Servicio automotriz: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gerente de Servicio

    hace 3 meses

    Toluca, México Minicar Tollocan S.A. de C.V. A tiempo completo

    **FINALIDADES.** - Asegurar que los puestos a su cargo estén cubiertos por personal adecuado que cumpla con los requerimientos y perfiles previstos en el presente documento. - Asegurar una elevada calidad de trabajo y una correcta organización en el departamento de Servicio a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos y la satisfacción del cliente...

  • Gerente Servicio Automotriz

    hace 5 meses

    Toluca, México VOLKSWAGEN TOLUCA A tiempo completo

    **ACTIVIDADES A REALIZAR** - Cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la dirección. - Revisar Entradas diarias a taller - Revisar Mano de obra Servicio - Controlar Mano de Obra Carrocería y Pintura - Cordinar Venta de Refacciones por servicio y Carrocería y pintura - Mejorar los índices de satisfacción de los clientes para asegurar su...

  • Gerente Servicio Automotriz

    hace 5 meses

    Toluca, México VOLKSWAGEN TOLUCA A tiempo completo

    **ACTIVIDADES A REALIZAR** - Cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la dirección. - Revisar Entradas diarias a taller - Revisar Mano de obra Servicio - Controlar Mano de Obra Carrocería y Pintura - Cordinar Venta de Refacciones por servicio y Carrocería y pintura - Mejorar los índices de satisfacción de los clientes para asegurar su...

  • Gerente Servicio Automotriz

    hace 5 meses

    Toluca, México VOLKSWAGEN TOLUCA A tiempo completo

    **ACTIVIDADES A REALIZAR** - Cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la dirección. - Revisar Entradas diarias a taller - Revisar Mano de obra Servicio - Controlar Mano de Obra Carrocería y Pintura - Cordinar Venta de Refacciones por servicio y Carrocería y pintura - Mejorar los índices de satisfacción de los clientes para asegurar su...

  • Gerente de Servicio

    hace 3 meses

    Toluca, México Agencia Automotriz Toluca A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA AUTOMOTRIZ SOLICITA: **GERENTE DE SERVICIO** **Objetivo General**: Asegurar la lealtad de los clientes a través de un servicio de excelencia y con esto asegurando la rentabilidad del negocio a través de un adecuado aprovechamiento del mercado. **Requisitos**: **Nível de Estudios**: Licenciatura. Por ejemplo: L.A.E., Ing. Industrial o...

  • Gerente de Ventas y Servicios

    hace 4 semanas

    Toluca, México Sephora A tiempo completo

    Únete a nuestra empresa líder en la industria de la belleza y descubre las oportunidades de crecimiento en tu carrera como: Gerente de Ventas y ServiciosRequisitos: Experiencia comprobable en liderazgo de equipos de ventas Manejo de indicadores y estrategias para lograr objetivos Capacidad para trabajar en equipo y liderar a otros Funciones: Desarrollar y...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 4 semanas

    Toluca, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Descripción del Puesto Buscamos un Gerente de Servicio al Cliente experimentado para unirse a nuestro equipo de Contract Logistics en Kuehne+Nagel. Responsabilidades Brindar un servicio de calidad a nuestros clientes, validando cada uno de los requerimientos y asegurando la confiabilidad con el cliente. Dar el estatus de materiales y realizar...

  • Gerente de Operaciones de Servicio

    hace 2 semanas

    Toluca. Edo de México Grupo Tollocan A tiempo completo

    Funciones del Gerente de ServicioEl gerente de servicio es responsable de diseñar, implementar y supervisar los procesos de operación del área de servicio, incluyendo la recepción, torre de control, taller, lavado y control de calidad. El objetivo es proporcionar un servicio de alta calidad a los clientes.Gestión de PresupuestoEl gerente de servicio...

  • Gerente de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Toluca, México People First A tiempo completo

    Gerente de servicio a cliente experiência en Farma Escolaridad: Ingenieria, Licenciatura o a fin, titulado, ingles Intermedio. Experiência: 5 años en puesto similar (Servicio al cliente y operaciones técnicas) **Conocimientos** Modelos de servicio al cliente Identificación y resolución de problemas Generación de equipos de trabajo operativos de...

  • Gerente de Operaciones

    hace 6 meses

    Toluca, México GRUPO DE PREVENCION A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GRUPO DE PREVENCION en Col.cultural -Toluca, Estado de México**: Gerente de operaciones Importante empresa de seguridad privada, está en busca del mejor talento para laborar como: GERENTE DE OPERACIONES INDISPENSABLE HABER TRABAJADO EN EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADA Actividades: Planeación y organización de las operaciones de...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 5 meses

    Toluca, México CENTRO DE SERVICIO AUTOMOTRIZ JASMAN A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita ASESOR DE SERVICIO AUTOMOTRIZ para laborar en Toluca, Méx. en la **Sucursal Toluca** Funciones: - Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación con el...

  • Gerente de Tienda

    hace 5 meses

    Toluca, México TIENDAS 3 B S.A. DE C.V A tiempo completo

    **GERENTE DE TIENDA** **Disponibilidad de traslado zona metropolitana de Toluca (Lerma, Xonacatlan, Ixtlahuaca, Metepec, Tianguistenco)** Tienda 3B REGION TOLUCA **Funciones Principales**: - Administración y operación de la Tienda - Estrategias y Técnicas de venta - Manejo y control de inventario - Gestión y control del manejo de efectivo (Valores) -...

  • Gerente de Mantenimiento

    hace 5 meses

    Toluca, México Manufactura de plástico de México A tiempo completo

    **Sobre nuestro cliente** Empresa Trasnacional de manufactura esta en busca de Talento como **Gerente de Mantenimiento** **Requisitos**: - Formación: Ingeniería Mecánica, Ing. Mantenimiento, Ing. Industrial o carreras afines - Conocimientos en ajuste de procesos, Mantenimiento de máquinas (Inyección de plásticos y tornos - Indispensable). -...

  • Gerente de Tienda

    hace 5 meses

    Toluca, México IUSA SA DE CV A tiempo completo

    _Grupo IUSA,_ - Desde 1939 Construyendo Juntos_ - Grupo IUSA es un conglomerado de empresas líderes en los sectores donde participa, conformado por capital cien por ciento mexicano, es uno de los grupos más importantes de América._ - **!ÚNETE A LA GRAN FAMILIA IUSA!**_ **Nos encontramos en búsqueda de Talento: GERENTE DE VENTAS PARA TIENDA...

  • Gerente de Mantenimiento

    hace 5 meses

    Toluca, México Manufactura de plástico de México A tiempo completo

    **Sobre nuestro cliente** Empresa Trasnacional de manufactura esta en busca de Talento como **Gerente de Mantenimiento** **Requisitos**: - Formación: Ingeniería Mecánica, Ing. Mantenimiento, Ing. Industrial o carreras afines - Conocimientos en ajuste de procesos, Mantenimiento de máquinas (Inyección de plásticos y tornos - Indispensable). -...

  • Gerente de Sucursal

    hace 5 meses

    Toluca, México TIENDAS 3 B S.A. DE C.V A tiempo completo

    **Tienda 3B busca Gerente de Sucursal** **Zona: Valle de Toluca** **Requisitos indispensable**: - **Experiência mínima de 2 años** como: Gerente de Tienda, Líder de Tienda; Subgerente o Encargado de tienda con giro Retail, Autoservicio, Conveniencia, Abarrotes, Alimentos, Restaurantes, Comida Rápida (fast food), y Jefes de Piso de tiendas. -...

  • Gerente de Gasolinera

    hace 6 meses

    Toluca, México URBANUS A tiempo completo

    URBANUS, una reconocida empresa del sector de gasolineras, se encuentra en búsqueda de un Gerente de Gasolinera para nuestra sucursal ubicada en Toluca de Lerdo ( Delegación Calputitlán). Como Gerente de Gasolinera, será responsable de supervisar y coordinar todas las operaciones de la estación de servicio. Estamos buscando a un profesional apasionado...

  • Gerente Comercial

    hace 1 mes

    Toluca, México Multiservicios 2001 S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Oferta de Trabajo**: Gerente Comercial treatsEmpresa: Investigación productiva S.A DE C.VDescripción del Puesto: Industria de productos para mascotas, está buscando un Gerente Comercial para liderar nuestras operaciones de ventas. Nos enorgullecemos de ofrecer una cultura empresarial vibrante y un entorno de trabajo...

  • Gerente de Tienda

    hace 5 meses

    Toluca, México TIENDAS 3 B S.A. DE C.V A tiempo completo

    **Tienda 3B busca Gerente de Sucursal** **Zona: Valle de Toluca** - _**Requisitos indispensable**:_ **-Experiência mínima de 2 años** como: Gerente de Tienda, Líder de Tienda; Subgerente o Encargado de tienda con giro Retail, Autoservicio, Conveniencia, Abarrotes, Alimentos, Restaurantes, Comida Rápida (fast food), y Jefes de Piso de tiendas -...

  • Gerente de Operaciones

    hace 5 meses

    Toluca, México GRUPO DE PREVENCION A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GRUPO DE PREVENCION en Toluca -Toluca, Estado de México**: Importante empresa de seguridad privada, está en busca del mejor talento para laborar como: GERENTE DE OPERACIONES INDISPENSABLE HABER TRABAJADO EN EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADA Actividades: Planeación y organización de las operaciones de los servicios. Seguimiento de...