Supervisor de Call Center
hace 4 días
**Job brief**
Estamos buscando un **supervisor de centro** de llamadas competente para organizar y dirigir el personal de nuestro centro de llamadas. Serás responsable de evaluar su trabajo y darles retroalimentación para maximizar el rendimiento.
The goal is to achieve drive excellent performance from your team that will bring sustainable business growth.
**Responsibilities / Responsabilidades**
- Assist in the formulation of targets for individuals and teams
- Hire and onboard new employees
- Answer questions from staff and provide guidance and feedback
- Anticipate escalation and take over calls when needed
- Devise ways to optimize procedures and keep staff motivated
- Measure performance with key metrics such as call abandonment, calls waiting etc.
- Ensure adherence to policies for attendance, established procedures etc.
- Keep management informed on issues and problems
- Prepare monthly/annual results and performance reports
**Requirements and skills**
- Proven experience as call center supervisor or similar supervisory position
- Experience in customer service is essential
- Proficient in English; Good knowledge of additional languages will be a definite plus
- Working knowledge of MS Office
- Tech savvy with knowledge of telephone equipment and relevant computer programs
- Knowledge of performance evaluation procedures
- Outstanding communication and negotiation abilities
- A results-oriented approach
- Excellent organizational and leadership skills
- Ability to work under pressure
**Salary**: $162.24 - $202.79 per hour
**Experience**:
- Supervisor de Call Center: 2 years (preferred)
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Supervisor De Call Center
hace 2 días
Tijuana, Baja California, México Call Center Doctors A tiempo completo**Job brief**Estamos buscando un **supervisor de centro** de llamadas competente para organizar y dirigir el personal de nuestro centro de llamadas.Serás responsable de evaluar su trabajo y darles retroalimentación para maximizar el rendimiento.The goal is to achieve drive excellent performance from your team that will bring sustainable business...
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Call Center Supervisor
hace 2 semanas
Tijuana, Baja California, México Baja Call Center A tiempo completo**Overview**:As the next Operations supervisor you will be leading a team of operative personnel to ensure the compliance of key performance indicators attendance, bonus' and queue monitoring on a day-to-day basis.Your core responsibility will be to ensure a strong and meaningful connection with your team members and work together to achieve a common...
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Supervisor de Call Center
hace 3 semanas
Tijuana, México BAJA PACK SA DE CV A tiempo completoEmpresa de paqueteria y mensajeria solicita; **Supervisor de call center en español** - Minimo 1 año de experiência como supervisor de call center - Mínimo Preparatoria terminada - Experiência en manejo de personal - Disponibilidad de Horario - Conocimiento de excel - Facilidad de palabra Ofrecemos: - $11,000 netos mensuales - 10:00am a 6:00pm -...
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Call Center Supervisor
hace 2 semanas
Tijuana, Baja California, México Call Center Services International A tiempo completo**Descripción del empleo****Descripción del empleo**Supervisor de Call Center (Empresa de tecnologías para el hogar, sistemas de puertas eléctricas, conexión de redes, inteligencia artificial)- **Tipo de empleo**: Tiempo completo- **Turno y horario**: Turno de 10 horas, 6am a 4pm de lunes a viernes (sábado eventual)- **Idioma**: Inglés (indispensable,...
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Call Center Supervisor In Tijuana
hace 6 días
Tijuana, Baja California, México Apex Call Centers A tiempo completoLooking for an Experienced Supervisor of Campaign's in call center's**Responsibilities**: - Communicate organizational needs, oversee employees' performance, provide guidance and support, identify development needs, and manage the reciprocal relationship between staff and the organization so that each is successful.- Hire and onboard new employees- Answer...
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Call Center Quality Assurance Analyst Jr
hace 23 horas
Tijuana, México Sunrise Call Center A tiempo completoReview agents’ conversations across all contact touchpoints to measure teams’ performance and track customer support quality. - Contribute to call calibration sessions to evaluate agent performance. - Identify lapses in agents’ performance and provide constructive feedback for improvement. - Engage in customer listening to identify customer pain points...
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Agente Call Center
hace 4 días
Tijuana, México Call center Tijuana A tiempo completoBuen dia a todos. "OPORTUNIDAD LABORAL" Hola a todos, en la empresa que trabajo estan solicitando personal. Ubicación Tijuana. Torres y Otay. Salario 3800 a 4200mxn pago semanal. Bonos de hasta 200usd. Requisitos ingles intermedio-avanzado. Es un call center se reciben llamadas 50/50, mitad en español y mitad en ingles. Horario 48 hrs de lunes a...
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Agentes Para Call Center
hace 2 semanas
Tijuana, Baja California, México Prestige Call Center A tiempo completoContamos con posiciones disponibles como AGENTE TELEFONICO BILINGÜE- Capacitación pagada- Horario de lunes a viernes- Pago semanal de manera puntual- Ambiente laboral sano y respetuosoSolo debes contar con:- Experiência trabajando en call center- Inglés fluido- Trato amable y coordial- Apego a normas y procedimientosPOSTULATE Y EMPIEZA A TRABAJAR YATipo...
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Agente Call Center
hace 2 días
Tijuana, Baja California, México Call Center Tijuana A tiempo completoBuen dia a todos."OPORTUNIDAD LABORAL"Hola a todos, en la empresa que trabajo estan solicitando personal.Ubicación Tijuana.Torres y Otay.Salario 3800 a 4200mxn pago semanal.Bonos de hasta 200usd.Requisitos ingles intermedio-avanzado.Es un call center se reciben llamadas 50/50, mitad en español y mitad en ingles.Horario 48 hrs de lunes a Viernes.Son 3...
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Call Center Site Manager
hace 5 días
Tijuana, México Apex Call Centers A tiempo completoSupervisión de todo el personal administrativo y operativo, requisitos de las instalaciones, informe a la alta dirección. Poseer excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas. Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes. Excelente capacidad de organización y dotes de...
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Call Center Site Manager
hace 3 días
Tijuana, Baja California, México Apex Call Centers A tiempo completoSupervisión de todo el personal administrativo y operativo, requisitos de las instalaciones, informe a la alta dirección.Poseer excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas.Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes.Excelente capacidad de organización y dotes de...
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Supervisor Call Center Bilingüe
hace 4 días
Tijuana, Baja California, México Autobuses Abc Plus Sa De Cv A tiempo completoEmpresa de paqueteria y mensajeria solicita; **Supervisor de Call Center Bilingüe**- Minimo 2 años de experiência como supervisor de call center- Experiência en manejo de personal- Disponibilidad de Horario- Conocimiento intermedio en paqueteria Office- Facilidad de palabra- Nível de Ingles minimo 80%Ofrecemos:- $24,000 netos mensuales- 11:00am a...
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Supervisor Call Center
hace 1 semana
Tijuana, Baja California, México Corporativo G A tiempo completo**Si tienes experiência como supervisor de call center**:**Esta vacante te interesa****¿Que requiere el perfil que solicitamos?**- Disponibilidad de tiempo.- Edad 27 años en adelante.- Experiência como supervisor de call center o financiera en ventas (Mínimo 1 año).- Contar con medio de transporte propio o facilidad de traslado por la ciudad.-...
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Supervisor para Call Center
hace 1 semana
Tijuana, México CORPORATIVO G A tiempo completo**Vacante para la empresa CORPORATIVO G en Tijuana, Baja California**: **Únete a nuestro equipo de trabajo en importante agencia de previsión. Si ya cuentas con experiência en Call center como supervisor o tienes conocimientos y habilidades en financieras de ventas de minimo 1 año.** **¡Esta vacante te interesa!** **¿Que requiere el perfil que...
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Supervisor De Campaña
hace 7 días
Tijuana, Baja California, México Prestige Call Center A tiempo completo**Requerimos Supervisor para Campaña Bilingüe**- (Campaña de Préstamos / equipo de 8 agentes)_Actividades (más importantes):- Atención de llamadas- Gestión de equipo de trabajo- Monitoreo de cumplimiento de KPI´s- Identificación de áreas de oportunidad e implementación de planes de mejora- Feedback a empleados- Asegurar el cumplimiento de procesos...
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Supervisor de Call Center
hace 4 semanas
Tijuana, México BAJA GAS AND OIL A tiempo completo!UNETE AL EQUIPO DE BAJA GAS COMO SUPERVISOR DE CALL CENTER! - Objetivo: Aseguramiento de la satisfacción del cliente, calidad en el servicio, mejora continua, análisis de procesos, compromiso. - Funciones a realizar: 1. Llevar un estricto control de asistencia y puntualidad del personal a su cargo. 2. Realiza nomina de su personal 3. Realiza reportes de...
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Supervisor para Call Center
hace 3 días
Tijuana, México CORPORATIVO G A tiempo completo**Vacante para la empresa CORPORATIVO G en Tijuana, Baja California**: SUPERVISOR CALL CENTER ¡ÉSTA ES TU OPORTUNIDAD! Supervisores Cerradores de Ventas Ofrecemos: Ingresos Superiores a los 20 mil mensuales Comisiones Sin Tope del 5% al 8% por cada cierre de venta Incentivos (Viajes, Convenciones y Rifas) Capacitación Pagada y...
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Bilingual Supervisor Call Center
hace 4 semanas
Tijuana, México Allied Collection Services A tiempo completo**_ACSI’s fast-growing team is in search of a Supervisor to assist and handle a team that work with our many US-based clients. We are looking for a profile who thrive in dynamic environments and have previous Call Center Supervisor experience._** **Responsibilities**: Accomplishes department objectives by supervising and monitoring work...
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Supervisor o Líder de Ventas Call Center
hace 4 días
Tijuana, México CORPORATIVO G A tiempo completo**Únete a nuestro equipo de trabajo en importante agencia de previsión. Si ya cuentas con experiência en Call center como supervisor o tienes conocimientos y habilidades en financieras de ventas de minimo 1 año.** **¡Esta vacante te interesa!** **¿Que requiere el perfil que solicitamos?** - Disponibilidad de tiempo. - Edad 27 años en adelante. -...
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Supervisor De Call Center
hace 3 semanas
Tijuana, México Baja Gas And Oil A tiempo completo!UNETE AL EQUIPO DE BAJA GAS COMO SUPERVISOR DE CALL CENTER!- Objetivo:Aseguramiento de la satisfacción del cliente, calidad en el servicio, mejora continua, análisis de procesos, compromiso.- Funciones a realizar:1.Llevar un estricto control de asistencia y puntualidad del personal a su cargo.2.Realiza nomina de su personal3.Realiza reportes de...