Concierge-chief

hace 3 semanas

Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

**Job Number** 23004995

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Management

**JOB SUMMARY**

Responsible for supporting all aspects of Concierge functions in accordance with hotel standards. Maintains a concierge service and management philosophy that serves as a guide to respective staff. Assists in developing and maintaining the acknowledgment and service of all guests visiting the location. Supports management to ensure all departments are aware of all guests’ needs and information prior to arrival that will lead to a unique, memorable and personal stay.

**CANDIDATE PROFILE**

**Education and Experience**
- High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.

OR
- 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration or related major; no prior work experience required

**CORE WORK ACTIVITIES**

**Maintaining Concierge Goals**
- Coordinates day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
- Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish work.
- Supports concierge team to keep them focused on the critical components of operations to drive guest satisfaction and the desired financial results.
- Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals.
- Supports the establishment of an effective database to be used by all team members for restaurant and local attractions.
- Establishes relationships with local attractions, restaurants and other businesses to enhance guests’ experiences.
- Provides recommendations and arranges services for guests as requested (e.g., car rental, airline and train tickets, office services, beauty and barber services, baby sitting, repairs, shopping).
- Maintains awareness of cultural differences needed to meet guest's specific needs and requirements.
- Provides check-in and check-out services and handles reservations when needed.
- Maintains knowledge of rooms and their locations, services and facilities of the hotel.
- Ensures repeat and VIP guests are receiving appropriate service and ensures their requests are carried out.
- Responds to emergency situations using appropriate procedures.
- Maintains awareness of daily operations and events at the hotel.
- Maintains knowledge of daily house-count, arrivals/departures, VIPs, scheduled in-house group names, background, activities, locations, and times as well as special requests/arrangements
- Provides warm welcome and anticipation of guest needs throughout their stay.
- Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
- Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team.
- Ensures concierge team effectively handles guest requests and adheres to all hotel policies, procedures and standards while striving towards total guest satisfaction.

**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Assists in ensuring the concierge team provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Responds to and handles guest problems and complaints.
- Sets a positive example for guest relations.
- Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
- Supports employees understanding of customer service expectations and parameters.
- Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.

**Additional Responsibilities**
- Analyzes information and evaluates results to choose the best solution and solve problems.
- Informs and/or updates the executives and the peers on relevant information in a timely manner.
- Participates in departmental meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the front of house goals to produce desired results.
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._

The St. Regis brand first established luxury hospitality more than 110 years ago, with the opening of the St. Regis New York. From the moment John Jacob Astor IV opened the doors of his Beaux-Arts masterpiece on New York’s Fifth Avenue, St. Regis has stood as a symbol of uncompromi

  • Chief Concierge

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Accor A tiempo completo

    Descripción de la empresa En Sofitel, el estilo de vida francés es no solo un estado de ánimo: “Frenchness” is about savoir-être — una cierto know-how que viene naturalmente como un estilo de vida elegante y sofisticado. Vivir la Vida a la francesa significa abrazar la vida espontáneamente y apasionadamente, siempre encontrando alegría en...

  • Chief Concierge

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Accor A tiempo completo

    Company Description"Why work for Accor?We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor's limitless...

  • Concierge

    hace 4 semanas

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23196002 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Atender a las...

  • Concierge

    hace 4 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Triple confianza A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Concierge para exclusivo residencial en la alcaldía Alvaro Obregón. **Perfil**: Edad: 25 - 45 años Escolaridad: secundaria y/o preparatoria (trunca) Estatura: 1.70 m Disponibilidad de rolar turnos (12x12 y 24x48) Ofrecemos: Sueldo: competente Casaca de uniforme Prestaciones de ley Vales de despensa Comprometidos con la...

  • Asistente de Property Manager

    hace 7 días

    Punta de Mita, México Propiedad Privada en Punta Mita A tiempo completo

    Propiedad privada en Punta Mita solicita Asistente de property manager. **Requisitos**: - Inglés avanzado - Excelente sentido del orden y la organización - Gusto por el servicio/atención al huésped - Vivir a los alrededores de Punta Mita es un Plus **Ofrecemos**: - Sueldo competitivo - Todas las prestaciones de ley - Contratación directa Tipo de...

  • Concierge

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Antara A tiempo completo

    Ésta posición tiene como objetivo atender a visitantes y clientes en el módulo de Concierge del Centro Comercial Antara respecto de los servicios que se ofrecen en él para generar una experiência gratificante mediante un trato amable donde predomine la actitud de servicio. **Funciones Generales** - **Atender y orientar a visitantes y clientes que...

  • Concierge-spa

    hace 7 días

    Punta de Mita, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24026886 **Job Category** Spa **Location** The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H-4, Punta de Mita, Nayarit, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Schedule services for individuals and large groups using spa/salon reservations software system. Call...

  • Chief Security Officer

    hace 7 días

    Ciudad de México PSC Industries A tiempo completo

    Ciso (Chief Information Security Officer) i Ad Chief Information Security Officer i Ad Chief Security Officer A Chief Security Officer manages the security team, policies, systems and procedures that keep Guests, Team Members, and others safe while on and around the hotel property. · **What will I be doing?** · As a Chief Security Officer you are...

  • Recepcionista/concierge

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Job Fit A tiempo completo

    **Estamos buscando: RECEPCIONISTAS / CONCIERGE** **Somos una empresa dedicada a la industria turística, enfocados en el sector de hospedaje, tenemos presencia en 7 ciudades de la República Mexicana.** Zona de trabajo: COLONIA CONDESA Y ROMA NORTE. Horario: Jornada completa - 1 día de descanso a la semana. **¿Qué necesitas?** - Experiência de...

  • Concierge

    hace 6 días

    Ciudad de México Hospital Ángeles Lindavista A tiempo completo

    **Hospital Ángeles** Intégrate a nuestro Equipo de Trabajo. Estamos solicitando **Concierge** contratación Inmediata. **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria - Experiência: min 6 meses a 1 año en el área relaciones publicas (INDISPENSABLE) - Disponibilidad de tiempo. Ofrecemos: - Salario:$9,815.10 brutos mensuales. - Uniforme sin costo. -...

  • Concierge Pre Arrival

    hace 7 días

    Punta de Mita, México Administradora de propiedades A tiempo completo

    Conocer las necesidades de los huéspedes previa a su llegada. Recopilar información valiosa para personalizar su experiência. Reservas en restaurantes y paseos. Información turística y paseos. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $1.00 al mes Horario: - Incluye fines de semana - Turno de 8 horas Prestaciones: - Uniformes gratuitos Tipos de...

  • Concierge

    hace 4 semanas

    San Miguel de Allende, México TALENTORÍA A tiempo completo

    **Education, Experience and Knowledge Requirements** - Two (2) years’ front desk and/ or concierge experience in hospitality, private club and property management environments preferred; - Bi-lingual in Ability to fluently read, speak, write and comprehend the English language; - Ability to communicate clearly and concisely, orally and in writing, maintain...

  • Chief Steward

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Holiday Inn Dali Aeropuerto A tiempo completo

    **Holiday Inn Dali Aeropuerto Solicita**: **Chief Steward** **Experiência**:2 años **Funciones**: - Supervisar la correcta limpieza del material y el equipo - Decoración de buffet y eventos - Manejo de quimicos - _Disponibilidad de horario / rolar turnos **Habilidades**: - Comunicación asertiva - Trabajo en equipo - Organizado - Solución de...

  • Lead Concierge

    hace 6 días

    Ciudad de México Hotel Volga A tiempo completo

    _Volga promete revolucionar el hospedaje en la Ciudad de México. Arquitectura contemporánea y disruptiva, espacios luminosos, áreas sociales, concepto basado en la música, el arte y lo urbano, gastronomía de vanguardia y coctelería con sofisticación internacional. Retoma el sentido popular, vibrante y moderno de la CDMX y se ubica en la colonia...

  • Chief of Staff

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Untold A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un/a Chief of Staff para sumarse al equipo de Ágora México. **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año como asistente de dirección, comunicación y/o eventos con las siguientes funciones: Manejo y control de agenda, redacción de minutas y organización de eventos. - Interés por la comunicación. - Capacidad de...

  • Concierge/recepcionista

    hace 7 días

    San Miguel de Allende, México Cantera 1910 Hotel Boutique San Miguel de Allende A tiempo completo

    Front desk Concierge atención personalizada a huéspedes y prospectos mediante el uso de herramientas digitales y planes de itinerarios de viajes, atención telefónica a proximas reservaciones. Manejo de OTAs y redes sociales, procesos administrativos de check in y check out Horarios de 7:00 am a 3:00 pm y de 3:00 pm a 11:00 pm Preferentemente personal...

  • Host Concierge

    hace 3 semanas

    Ciudad de México TATTOO SA DE CV A tiempo completo

    Sueldo Mensual: $12,200.00 Lugar de Trabajo: Hipódromo Condesa Escolaridad: Lic. Turismo, Administración o afín Idioma: Ingles 70% hablado y escrito Experiencia: 2 años en el ramo de hospitalidad o restaurantes. ACTIVIDADES • Servicio a cliente hospedado: atender a sus solicitudes en general con reservaciones a restaurantes y consejos sobre paseos...

  • Chief Editor

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Manpower Mexico A tiempo completo

    Empresa editorial internacional solicita Chief Editior - Director de editorial **Requisitos**: Experiência como Chief Editor o Director de editorial mínima de 5 años Experiência en revistas internacionales REQUISITO OBLIGATORIO Inglés Fluido Obligatorio Actividades: supervisar la operación diaria de la revista, boletines y publicidad, establecer,...

  • Chief of Staff

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...

  • Wire harness Project Chief

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Stellantis A tiempo completo

    The Project Chief ( PC )is responsible for program management and integration of wiring and distribution boxes for a specific vehicle program.  The PC oversees vehicle milestones and associated key procss indicators for systems, including parts, cost/weight/investment, change management , technical and non-technical issue resolution, plant/pilot build...