Team Leader de Soporte a Operaciones

hace 4 semanas

Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

TEAM LEADER DE SOPORTE A OPERACIONES (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 040)
** Descripción

**Nombre de Puesto**:
**Team Leader de Soporte a Operaciones**

**Dirección a la que pertenece**:
**Área**:
**Reporta a**:
Operaciones

Soporte de Operaciones

Gerente de SAC

**Supervisa a**:

- Asesores de Soporte a Operaciones
- **Objetivo del Puesto**:
Coordinar y definir los procesos para la atención de solicitudes de aclaración generadas por las áreas de SAC, Recobro, Contencioso, Financiación, Contabilidad, Gestión Documental, Seguros y Prevención de Fraudes, con el fin de dar una solución al cliente a sus diferentes necesidades, así como establecer los controles necesarios para validar que éstas cumplan con las políticas establecidas.
- **Funciones Principales: ¿Qué hace y para qué lo hace?**
- Aclaraciones: brindar apoyo a las diferentes áreas Operativas en el análisis y seguimiento de las aclaraciones.
- Aplicaciones: coordinar con Contabilidad los diferentes tipos de aplicaciones: Imputaciones, financiaciones (negativas y positivas), traspasos, regularizaciones (anulaciones y bonificaciones), pases a pérdidas o ganancias, aplicación de pagos a capital, aplicación de pagos de siniestros, aplazamientos, etc.
- Controles en las aplicaciones: implementar controles para garantizar que las actividades se realicen con apego a las políticas.
- Auditorías: proporcionar la información que sea requerida en cualquier momento, ya sea por Control Interno o para alguna auditoría externa.
- Optimización de procesos: buscar la simplificación de procesos para disminuir tiempos de respuesta con un mayor aprovechamiento de los recursos de la empresa.
- Aplicar la Evaluación de Desempeño al equipo de trabajo.
- Llevar a cabo las juntas de comunicación con sus equipos de trabajo, toda vez que se requiera.
- Llevar a cabo la planeación anual de vacaciones.
- Aplicar los controles necesarios para mitigar los riesgos y asegurar que su equipo de trabajo cumpla con los procesos y políticas definidos.
- **Escolaridad**:
Licenciatura en Administración, Contabilidad, área Económica-Administrativa o carrera trunca con experiência equivalente
- **Experiência y Conocimientos**:
**Indispensable**:

- 1 año como analista de soporte a operaciones (deseable) o en áreas operativas.
- Manejo de Excel, nível intermedio.

**Importante**:

- Experiência en manejo de personal.
- **Competencias necesarias para desempeñar el puesto**:

- Análisis de información
- Habilidad para relaciones interpersonales
- Liderazgo
- Negociación
- Organización
- Orientación a resultados
- Tolerancia a la presión
- Toma de decisiones
- Trabajo en equipo
- **Idioma(s) Requerido(s)**:
Inglés intermedio, deseable

**Diversity and Inclusion culture**

**Cultura de Diversidad e Inclusión**

Cetelem promueve la igualdad de oportunidades y se compromete a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, matrimonio o estado civil, embarazo, maternidad y paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. #EncetelemCtú

**Ubicación principal**: MX-DIF-Miguel Hidalgo

**Tipo de puesto**: Estándar

**Puesto**: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

**Nível de experiência***: Al menos 1 año

**Horario**: Tiempo completo

  • Team Leader de Soporte a Operaciones

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

    TEAM LEADER DE SOPORTE A OPERACIONES (NÚMERO DE PUESTO:CTLM MX OP 040) DescripciónNombre de Puesto:Team Leader de Soporte a OperacionesDirección a la que pertenece:Área:Reporta a:OperacionesSoporte de OperacionesGerente de SACSupervisa a: Asesores de Soporte a Operaciones- Objetivo del Puesto:Coordinar y definir los procesos para la atención de...

  • Team Leader Calidad

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México RECOPOS MX A tiempo completo

    Team Leader de Calidad con Experiência en FinTech OFRECEMOS: Horario de Lunes a Viernes de 8:50 a 18:00 hrs, Sábados de 8:50 a 15:00 hrs Descansamos Todos los Domingos. Sueldo base mensual de $9,500.00 Comisiones quincenales. Prestaciones de ley (Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional, IMSS, INFONAVIT) **Requisitos**: Contar con experiência en el...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Tengo prestamos A tiempo completo

    Empresa de Call Center: Solicita: Team Leader Funciones coordinador de ejecutivos por lo que se requiere experiência en puesto similar. Facilidad de Palabra, trabajo en equipo, liderazgo. Se ofrece sueldo de acuerdo a experiência. de $10,000 a $15,000 mensuales+PL+Bono mensual por objetivos. Interesados postularse por este medio. Tipo de puesto: Por...

  • Team Leader de Credito

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

    TEAM LEADER DE CREDITO (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 093) ** Descripción BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**,...

  • Team Leader Calidad

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México RECOPOS MX A tiempo completo

    Team Leader de Calidad con Experiência en FinTechOFRECEMOS:Horario de Lunes a Viernes de 8:50 a 18:00 hrs, Sábados de 8:50 a 15:00 hrsDescansamos Todos los Domingos.Sueldo base mensual de $9,500.00Comisiones quincenales.Prestaciones de ley (Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional, IMSS, INFONAVIT)Requisitos:Contar con experiência en el puesto de Team...

  • Team Leader de Credito

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

    TEAM LEADER DE CREDITO (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 020) ** Descripción **Nombre de Puesto: **Team Leader de Crédito** **Dirección a la que pertenece**: **Área: **Reporta a: Dirección de Operaciones Plataforma de Crédito **Supervisor de Crédito** **Supervisa a**: Asesor de Crédito Asesor de Crédito Sr. - **Objetivo del Puesto: Supervisar que...

  • Team Leader de Credito

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

    TEAM LEADER DE CREDITO (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 067) ** Descripción BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**,...

  • Team Leader de Credito

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

    TEAM LEADER DE CREDITO (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 067) ** Descripción BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**,...

  • Team Leader

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Divemsa A tiempo completo

    _**EMPRESA LIDER EN SU RAMO A NIVEL NACIONAL**_ - **POR EXPANSION SOLICITA **_ - **TEAM LEADER**_ **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses en: - **Ventas Telefónicas, Call Center**: - Supervisión y seguimiento a ejecutivos telefónicos - Elaboración de reportes - Generación de estrategias para mejoras en el área y poder llegar a los...

  • Crossborder Team Leader

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México GSB Consulting Group A tiempo completo

    **Sobre la empresa**: Empresa de logística alemana especializada en exportación e importación de productos químicos y materiales de alto riesgo, nombrada Top Employer 2024, busca su próximo activo humano como Team Leader. Si demuestra **habilidades de comunicación excepcionales** y tiene una actitud **proactiva para cumplir y superar los objetivos de...

  • Team Leader

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México One Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa One Talent en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Únete a nuestro equipo como Team leader en Atención al Cliente y Ventas en Línea! Si te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente y tienes habilidades de liderazgo, esta es la oportunidad perfecta para ti en el sector de retail de lujo. Serás responsable de...

  • Team Leader Calidad Call Center

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Recopos A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Recopos en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Buscamos tu talento como: Team Leader de Calidad con Experiência en FinTech OFRECEMOS: Horario de Lunes a Viernes de 8:50 a 18:00 hrs, Sábados de 8:50 a 15:00 hrs Descansamos Todos los Domingos. Sueldo base mensual de $9,000.00 Comisiones quincenales. Prestaciones de ley...

  • Team Leader de Cobranza

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

    TEAM LEADER DE COBRANZA (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 001) ** Descripción **Nombre de Puesto**: **Team Leader de Cobranza** **Dirección a la que pertenece**: **Área**: **Reporta a**: Operaciones Cobranza Responsable de Cobranza **Supervisa a**: Asesor de Cobranza Ejecutivo de Cobranza - **Objetivo del Puesto**: Supervisar al equipo de Cobranza a...

  • Analista Kyc Soporte a Operaciones

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

    ANALISTA KYC SOPORTE A OPERACIONES (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 158) ** Descripción BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y...

  • Team Leader/ Ventas

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México A-Mov A tiempo completo

    A-MOVIL EMPRESA LIDER EN TELEFONIA SOLICITA: **TEAM LEADER/ VENTAS (CALL CENTER)** **Requisitos**: Ø Experiência mínima de 1 año en: Ø **Ventas Telefónicas, Call Center** Ø Supervisión y seguimiento a ejecutivos telefónicos Ø Elaboración de reportes Ø Generación de estrategias para mejoras en el área y poder llegar a los resultados...

  • Team Leader

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México One Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa One Talent en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Únete a nuestro equipo como Team leader en Atención al Cliente y Ventas en Línea Si te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente y tienes habilidades de liderazgo, esta es la oportunidad perfecta para ti en el sector de retail de lujo. Serás responsable de ofrecer...

  • Team Leader de Credito

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

    TEAM LEADER DE CREDITO (NÚMERO DE PUESTO:CTLM MX OP 093) DescripciónBNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa referente del mercado en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros socios y clientes, acelerando la...

  • Team Leader Cobranza

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Recopos A tiempo completo

    Supervisor de cobranza **Team Leader de cobranza con experiência en mora de 6 a 30 días de atraso.** **Ofrecemos** - Sueldo Base + Bono Mensual - prestaciones de ley. - Estacionamiento para motos. - **DESCANSO FIJO EN DOMINGO.**: - Buen ambiente laboral. **Requisitos**: - Manejo de personal. - Manejo de Paquetería office intermedio. - Habilidad de...

  • Team Leader de Credito

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

    TEAM LEADER DE CREDITO (NÚMERO DE PUESTO:CTLM MX OP 020) Descripción**Nombre de Puesto: Team Leader de CréditoDirección a la que pertenece:**Área: **Reporta a: Dirección de OperacionesPlataforma de CréditoSupervisor de CréditoSupervisa a:Asesor de CréditoAsesor de Crédito Sr.- **Objetivo del Puesto:Supervisar que el equipo de Asesores de Crédito...

  • Team Leader

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Divemsa A tiempo completo

    _EMPRESA LIDER EN SU RAMO A NIVEL NACIONAL_- POR EXPANSION SOLICITA _- TEAM LEADER_Requisitos: Experiência mínima de 6 meses en:- Ventas Telefónicas, Call Center: Supervisión y seguimiento a ejecutivos telefónicos Elaboración de reportes Generación de estrategias para mejoras en el área y poder llegar a los resultados esperados. Liderar equipos de...