Service Account Manager Ti Híbrido

hace 7 meses


Iztacalco, México Sophos Solutions A tiempo completo

**Sobre nosotros**
- Somos una empresa joven, con un crecimiento sostenido año con año; nos dedicamos a servicios de tecnología en redes, seguridad, aplicaciones y más, te invitamos a integrarte con el equipo, buscamos un Service Account Manager en CDMX en esquema híbrido.

Con nosotros tendrás la oportunidad de:

- Desarrollar nuevas estrategias de servicio y atención a cliente, puedes proponer hasta lo más radical.
- Crecimiento real en la empresa, estamos abierto siempre a mejorar y crecer.
- Capacitarte en tecnologías y servicios core del mercado

**¿Qué podemos ofrecerte?**

Sin dudarlo un muy buen ambiente de trabajo, dinamismo, capacitación, pero sobre nos centramos en las personas y su desarrollo, además te podemos ofrecer:

- Ingreso de 15,000 pesos libres + Prestaciones de Ley y capacitación
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm
- Zona de trabajo: Home office y Oficina (Iztacalco)

**Que buscamos**
- 1 a 2 años de experiência mínima como: Inside Sales, Customer Service, atención a clientes, soporte a cuentas, calidad, QA Services, Soporte Post venta, soporte a ventas, atención a clientes, retención de cuentas especiales en sector servicios,
- Conocimiento de servicio a clientes, seguimiento a contratos y servicios de renovación, apoyo en generación de citas, seguimiento a propuestas, calidad en el servicio, encuestas de calidad (QA), etc.
- Conocimientos básicos de tecnologías de la información en especial en servicios de infraestructura, datacenter, nube, marcas como Sophos, Fortinet, Microsoft, Juniper, Amazon AWS, Cisco, etc.
- Experiência en administración de cuentas y gestión de servicios (contratos de servicio, níveles de servicio, renovaciones, incidencias en los servicios, etc)
- Adecuado manejo de Excel (manejo de bases de datos, reportes), Power Point (presentación de resultados), Adecuado manejo de CRM (Zoho, Sugar, Dynamics, V-Tiger, etc) o plataforma de tickets.
- Generación y entrega de reportes de seguimiento en el servicio. Propuestas de mejoras en el servicio e indicadores de calidad. Tableros de control (Dashboard) e indicadores como: VoC, Churn, SLA, CTQ, incidencias, renovaciones, pólizas, etc,
- Identificación y diseño de procesos de venta (venta cruzada y detección de oportunidades)
- Mapeo y documentación de procesos al área de atención a clientes y soporte a servicios.
- Experiência en soporte post venta y manejo de programas de lealtad o referenciamiento (deseable)
- Muy deseable: Conocimiento de procesos ISO, NOM. Conocimiento de procesos ISO 9000 o 2000, manuales de atención a cliente.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $14,000.00 - $15,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Tipos de compensaciones:

- Bono mensual

Pregunta(s) de postulación:

- 1 año de experiência en servicios de tecnología (hardware, software, telecomunicaciones, etc).
- 2 años mínimo de experiência en atención a clientes ventas, soporte a usuarios
- Tienes disponibilidad para laborar 2 o 3 días de forma presencial en Iztacalco

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Iztacalco, México Training Talent A tiempo completo

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  • Iztacalco, México Reclutamiento IT A tiempo completo

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  • Account Manager Jr

    hace 1 mes


    Iztacalco, México Ducolab A tiempo completo

    En Duco Laboratorio de Diseño nos encontramos en busca de Account Manager Jr. **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. en Diseño Industrial o carrera a fin - Inglés conversacional al 100% - Experiência en atención al cliente, cotizaciones de precios unitarios, presupuestos, materiales y procesos de -mobiliario e interiorismo, gestión de proyectos,...


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    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Iztacalco, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Account Manager

    hace 7 meses


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    hace 6 meses


    Iztacalco, México PRODUCTOS MARCOPOLO SA. DE C.V A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a la distribución y comercialización de productos de confitería, chocolatería, botanas y mercancía en general líder en su ramo, con 35 años de experiência en el mercado a nível nacional. Por crecimiento estamos en búsqueda de un “**KEY ACCOUNT MANAGER"** con experiência de venta en autoservicios, abarrotes y...


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