Service Account Manager Ti Híbrido
hace 4 días
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa joven, con un crecimiento sostenido año con año; nos dedicamos a servicios de tecnología en redes, seguridad, aplicaciones y más, te invitamos a integrarte con el equipo, buscamos un Service Account Manager en CDMX en esquema híbrido.
Con nosotros tendrás la oportunidad de:
- Desarrollar nuevas estrategias de servicio y atención a cliente, puedes proponer hasta lo más radical.
- Crecimiento real en la empresa, estamos abierto siempre a mejorar y crecer.
- Capacitarte en tecnologías y servicios core del mercado
**¿Qué podemos ofrecerte?**
Sin dudarlo un muy buen ambiente de trabajo, dinamismo, capacitación, pero sobre nos centramos en las personas y su desarrollo, además te podemos ofrecer:
- Ingreso de 15,000 pesos libres + Prestaciones de Ley y capacitación
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm
- Zona de trabajo: Home office y Oficina (Iztacalco)
**Que buscamos**
- 1 a 2 años de experiência mínima como: Inside Sales, Customer Service, atención a clientes, soporte a cuentas, calidad, QA Services, Soporte Post venta, soporte a ventas, atención a clientes, retención de cuentas especiales en sector servicios,
- Conocimiento de servicio a clientes, seguimiento a contratos y servicios de renovación, apoyo en generación de citas, seguimiento a propuestas, calidad en el servicio, encuestas de calidad (QA), etc.
- Conocimientos básicos de tecnologías de la información en especial en servicios de infraestructura, datacenter, nube, marcas como Sophos, Fortinet, Microsoft, Juniper, Amazon AWS, Cisco, etc.
- Experiência en administración de cuentas y gestión de servicios (contratos de servicio, níveles de servicio, renovaciones, incidencias en los servicios, etc)
- Adecuado manejo de Excel (manejo de bases de datos, reportes), Power Point (presentación de resultados), Adecuado manejo de CRM (Zoho, Sugar, Dynamics, V-Tiger, etc) o plataforma de tickets.
- Generación y entrega de reportes de seguimiento en el servicio. Propuestas de mejoras en el servicio e indicadores de calidad. Tableros de control (Dashboard) e indicadores como: VoC, Churn, SLA, CTQ, incidencias, renovaciones, pólizas, etc,
- Identificación y diseño de procesos de venta (venta cruzada y detección de oportunidades)
- Mapeo y documentación de procesos al área de atención a clientes y soporte a servicios.
- Experiência en soporte post venta y manejo de programas de lealtad o referenciamiento (deseable)
- Muy deseable: Conocimiento de procesos ISO, NOM. Conocimiento de procesos ISO 9000 o 2000, manuales de atención a cliente.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $14,000.00 - $15,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Tipos de compensaciones:
- Bono mensual
Pregunta(s) de postulación:
- 1 año de experiência en servicios de tecnología (hardware, software, telecomunicaciones, etc).
- 2 años mínimo de experiência en atención a clientes ventas, soporte a usuarios
- Tienes disponibilidad para laborar 2 o 3 días de forma presencial en Iztacalco
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Account Service Manager Jr Híbrido
hace 6 días
Iztacalco, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Iztacalco, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa joven, con un crecimiento sostenido año con año; nos dedicamos a servicios de tecnología en redes, seguridad, aplicaciones y más, te invitamos a integrarte con el equipo, buscamos un Service Account Manager en CDMX en esquema híbrido. Con...
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Customer Success Manager Ti Híbrido
hace 6 días
Iztacalco, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Iztacalco, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa joven, con un crecimiento sostenido año con año; nos dedicamos a servicios de tecnología en redes, seguridad, aplicaciones y más, te invitamos a integrarte con el equipo, buscamos un Service Account Manager en CDMX en esquema...
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Customer Experience Manager Ti Híbrido
hace 6 días
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Customer Success Manager Ti Híbrido
hace 7 días
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hace 7 días
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Account Manager Jr
hace 2 semanas
Iztacalco, México Ducolab A tiempo completoEn Duco Laboratorio de Diseño nos encontramos en busca de Account Manager Jr. **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. en Diseño Industrial o carrera a fin - Inglés conversacional al 100% - Experiência en atención al cliente, cotizaciones de precios unitarios, presupuestos, materiales y procesos de -mobiliario e interiorismo, gestión de proyectos,...
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Account Manager
hace 4 días
Iztacalco, México Duco Laboratorio de Diseño A tiempo completo**¿QUÉ ES DUCO LAB?** Somos un laboratorio de diseño multidisciplinario con presencia internacional, concebido como un espacio abierto al desarrollo de proyectos creativos. Duco lab. está siempre abierto al desarrollo, planeación y producción de diseño innovador, centrado en resolver y materializar proyectos vanguardistas, manteniendo el punto de...
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Asesor Comercial Telefonía Corporativa Híbrido
hace 6 días
Iztacalco, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Iztacalco, Ciudad de México**: **Sobre Nosotros** Somos una empresa mexicana dedicada a la promoción de servicios de telefonía empresarial para PYME y corporativos, nos distinguimos por crear soluciones a la medida y un gran servicio a clientes; hemos crecido en los últimos 2 años de forma sostenida, con la...
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Iztacalco, México People Hackers A tiempo completo**Vacante para la empresa People Hackers en Iztacalco, Ciudad de México**: **Sobre Nosotros** - Somos una empresa mexicana dedicada a la promoción de servicios de telefonía empresarial para PYME y corporativos, nos distinguimos por crear soluciones a la medida y un gran servicio a clientes; hemos crecido en los últimos 2 años de forma sostenida, con la...
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Product Manager Marketing
hace 2 semanas
Iztacalco, México Grupo Oyarde A tiempo completoGrupo Oyarde dueño de marcas en formación, coaching, desarrollo tecnológico y marketing, se encuentra en búsqueda de un **Product Manager en Marketing Jr., **para la marca Novamentor. Principales funciones a desarrollar: - Hacer campañas - Proponer estrategias de marketing digital y coordinar con el área de diseño para la ejecución - Manejo de...
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Project Manager
hace 5 días
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completoProject Manager (Líder de proyectos) Experiência: En gestión de proyectos, mínimo 1 año. Implementación de proyectos de Contact Center, BPO o IT. Liderazgo de equipos de trabajo. Coordinar la gestión de los proyectos de la organización, garantizando que se cumpla con todos los procesos y la ejecución de los proyectos con éxito....
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Software Product Manager
hace 2 semanas
Iztacalco, México Personal Brands Group A tiempo completo**¿Quiénes somos?** PERSONAL BRANDS GROUP es una empresa mexicana del segmento de lujo, líder en la confección y comercialización de ropa formal e informal, zapatos y accesorios de piel para caballero a la medida y 100% personalizados, estamos en constante desarrollo y crecimiento, buscando siempre al mejor talento para aprovechar todas sus...
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Community Manager
hace 1 día
Iztacalco, México SUEMA A tiempo completo**Vacante para la empresa SUEMA en Juventino Rosas -Iztacalco, Ciudad de México**:** Administrador(a) de contenido** **Identificación del Puesto **No. de personas del puesto: 1 Unidad de Dirección: Área Nueva Reporta a: Dirección General. Dirección RCL Supervisa a: Becarios Posiciones similares para movimientos laterales: Creador(a) de...
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Product Manager Ecommerce Remoto
hace 7 días
Iztacalco, México Noralogic A tiempo completoCompañía multinacional con sólida experiência en integración de profesionales en las diferentes especialidades de TI. **Requisitos**: - Ingles Avanzado - JIRA, service desk - Experiência en Ecommerce - Evaluar las métricas de clientes y productos - Evaluar el entorno competitivo e impulsar los resultados comerciales. - Gestión de productos para...