Costumer Service Representative

hace 3 semanas

Ciudad de México bp A tiempo completo

Location
- Mexico - Mexico City
- Travel required
- No travel is expected with this role
- Job category
- Business Support
- Relocation available
- This role is not eligible for relocation
- Job type
- Professionals
- Job code
- RQ066777
- Experience level
- Entry

Job summary

**Entity**:
Finance
**Job Family Group**:
Business Support Group
**Job Summary**:
CSR has multiple responsibilities to different customers. CSR will manage and follow BP’s Safety Initiatives and promote best safety practices. CSR also will assist in handling any Consumer Relations issues such as Gas contaminations, Nozzle overflow, site locations or behavior issues at our sites. CSR will Identify the requirements of a customer issue and recognizes when it is necessary to escalate to management within the GBS or Mexico Fuels Operations. As the first contact, CSR is responsible for positive interaction with customers to give a favorable impression of BP ‘s operations. CSR will contribute to BP’s vision to deliver operational excellence.

This position will be located in our offices in Santa Fe, Mexico City.

We are currently working under a hybrid schedule, three times a week from the office.
**Job Description:
**KEY OUTCOMES AND ACCOUNTABILITIES**
- Manage and follow BP’s Safety Initiatives and promote best safety practices.
- Assist BP to reach its Business Scorecard’s goals by hitting/exceeding team targets.
- Work as a liaison between multiple teams to ensure customer satisfaction is met.
- Build and maintain strong customer relationships through loyalty and confidence with both the customer and business partners.
- Provide strong phone service as part of a call center for both internal and external customers, resolving the majority of customer issues on the initial inbound call.
- Ensure fuel contaminations are resolved in a timely fashion and process is followed.
- Excellent customer service while being efficient from an operational perspective.
- Follow-up after escalating issues to ensure customer needs are resolved to their satisfaction.
- Support activities through immediate triage, escalation, resolution or logging and forwarding of customer inquiries/issues within ABSC and US Fuels Operations.
- Report all accidents/near misses appropriately and alert Team Lead.

**ESSENTIAL REQUIREMENTS**
- High School Diploma or GED
- 1-2 years general business experience required.
- Customer focused and desire to exceed customer expectations.
- Ability to build and maintain positive relationships and networks with customers & internal/colleagues/clients
- Strong PC skills (Microsoft Office, keyboarding) and the ability to navigate and use software required.
- Flexibility of schedule preferred
- Strong oral and written communication skills, well organized
- Works well with mínimal supervision
- Displays strong work ethic, accountability, strong team player and commitment to personal development, innovative and creative.

**YOU WILL**:

- Interface with various functions such as Sales, Billing, Supply Chain, Pricing, and Marketing to gather information to ensure transactional accuracy
- Interact with customers and consumers to solve questions and/or claims.
- Work closely with the Order Fulfillment team to assist in Order to Cash work flow

**WHY JOIN US**
At bp, we support our people to learn and grow in a diverse and ambitious environment. We believe that our team is strengthened by diversity. We are committed to fostering an inclusive environment in which everyone is respected and treated fairly.

**Travel Requirement**

No travel is expected with this role
**Relocation Assistance**:
This role is not eligible for relocation
**Remote Type**:
This position is a hybrid of office/remote working
**Skills**:
**Legal Disclaimer**:
If you are selected for a position and depending upon your role, your employment may be contingent upon adherence to local policy. This may include pre-placement drug screening, medical review of physical fitness for the role, and background checks.

  • Personal Costumer Service

    hace 1 mes

    Ciudad de México BOLERAMA COYOACAN A tiempo completo

    Empresa con 46 años de experiência en el ramo del servicio y el entretenimiento, solicita colaborador(a) para integrarse a nuestro equipo de trabajo para continuar desarrollando los conocimientos y habilidades en la posición de: **COSTUMER SERVICE (ENTRETENIMIENTO)** Actividades: Uso de redes sociales y herramientas de comunicación...

  • Agente Costumer Service

    hace 1 mes

    Ciudad de México BOLERAMA COYOACAN A tiempo completo

    Empresa con 46 años de experiência en el ramo del servicio y el entretenimiento, solicita colaborador(a) para integrarse a nuestro equipo de trabajo para continuar desarrollando los conocimientos y habilidades en la posición de: **COSTUMER SERVICE (ENTRETENIMIENTO)** Actividades: Uso de redes sociales y herramientas de comunicación...

  • Agente Costumer Service

    hace 1 mes

    Ciudad de México BOLERAMA COYOACAN A tiempo completo

    Empresa con 46 años de experiência en el ramo del servicio y el entretenimiento, solicita colaborador(a) para integrarse a nuestro equipo de trabajo para continuar desarrollando los conocimientos y habilidades en la posición de: **COSTUMER SERVICE (ENTRETENIMIENTO)** Actividades: Uso de redes sociales y herramientas de comunicación...

  • Agente Costumer Service

    hace 4 semanas

    Ciudad de México BOLERAMA COYOACAN A tiempo completo

    Empresa con 46 años de experiência en el ramo del servicio y el entretenimiento, solicita colaborador(a) para integrarse a nuestro equipo de trabajo para continuar desarrollando los conocimientos y habilidades en la posición de: **AGENTE COSTUMER SERVICE (ENTRETENIMIENTO)** Actividades: Uso de redes sociales y herramientas de comunicación...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Ford A tiempo completo

    Hybrid schedule  We are looking for customer service representatives who will be responsible for taking inbound customer phone calls from Ford Credit customers, dealers, insurance companies, or other third parties while maintaining high levels of customer satisfaction. Representatives will navigate multiple systems to resolve many and varied phone calls...

  • Sales/customer Service Representative

    hace 1 semana

    Ciudad Juarez, México KTBlack Services A tiempo completo

    KT Black looking for Sales/Customer Service (BD) Representative Sales/Customer Service (BD) Representative profile. - Call center experience is a plus. - Sales experience. - Customer service experience. - Microsoft office experience. - Bachelore’s degree in humanities - Fully bilingual - Strong communications and oral abilities - Enthusiastic - Able to...

  • Agente Costumer Service

    hace 1 mes

    Ciudad de México BOLERAMA COYOACÁN A tiempo completo

    Empresa con 46 años de experiência en el ramo del servicio y el entretenimiento, solicita colaborador(a) para integrarse a nuestro equipo de trabajo para continuar desarrollando los conocimientos y habilidades en la posición de: **COSTUMER SERVICE (ENTRETENIMIENTO)** Actividades: Uso de redes sociales y herramientas de comunicación...

  • Costumer Service Online

    hace 1 mes

    México BigBola Casinos A tiempo completo

    ¡¡¡Big Bola Casinos esta en busca de Costumer Service "TEMPORAL" !!! Si tienes experiência esta oferta es para ti. Únete a nuestro equipo y Desarrolla tus habilidades dentro de un excelente ambiente laboral **Requisitos**: - 24 años en adelante - Sexo indistinto - Preparatoria terminada o Carrera Trunca - Experiência mínima de 6 meses en...

  • Costumer Service Representative

    hace 5 días

    México LUNDY HRC A tiempo completo

    ¿Eres un estudiante con excelentes habilidades de comunicación y un deseo de aprender mientras te relacionas con personas? Únete a nuestro equipo en Querétaro Centro como Customer Service Representative y obtén la oportunidad de aprender y crecer en el campo del servicio al cliente, sin requerir experiência previa. Esta posición te permitirá...

  • Agente Costumer Service

    hace 4 semanas

    Ciudad de México BOLERAMA COYOACÁN A tiempo completo

    Empresa con 46 años de experiência en el ramo del servicio y el entretenimiento, solicita colaborador(a) para integrarse a nuestro equipo de trabajo para continuar desarrollando los conocimientos y habilidades en la posición de: **AGENTE COSTUMER SERVICE (ENTRETENIMIENTO)** Actividades: Uso de redes sociales y herramientas de comunicación...

  • Agente Costumer Service

    hace 4 semanas

    Ciudad de México BOLERAMA COYOACÁN A tiempo completo

    Empresa con 46 años de experiência en el ramo del servicio y el entretenimiento, solicita colaborador(a) para integrarse a nuestro equipo de trabajo para continuar desarrollando los conocimientos y habilidades en la posición de: **AGENTE COSTUMER SERVICE (ENTRETENIMIENTO)** Actividades: Uso de redes sociales y herramientas de comunicación...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Ciudad Juarez, México Grinta Internacional S.A. de C.V. A tiempo completo

    **POSITION OVERVIEW**: **KEY RESPONSIBILITIES**: - Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward customers at all times. - Communicating with customers through various channels. - Responding promptly to customer inquiries. - Keeping records of customer interactions, requests, comments, and complaints. - Acknowledging and resolving...

  • Costumer Service Representative

    hace 4 semanas

    Ciudad de México TECROM GROUP A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de trabajo como: **Customer Service** **Requisitos**: Licenciatura en: Administración, Relaciones Comerciales o a fin. Experiência mínima de 1 año en el puesto **(no call center)** Inglés avanzado **(indispensable, se realizará evaluación)** Excel intermedio **CONOCIMIENTOS EN**: Atención a clientes Seguimiento de...

  • Costumer Service

    hace 1 mes

    Ciudad de México Abantu A tiempo completo

    **Abantu te invita a unirte a su gran equipo de trabajo como**: **Costumer service** **Requisitos**: - Dominio de inglés avanzado. - Excelente manejo de los programas de Office - Licenciatura en Mecadotecnia, comunicación o afín. - Conocimiento en programas CRM - Experiência en servicio y atención al cliente minimo de 3 años. **Objetivo del...

  • Customer Service Representative

    hace 17 horas

    Ciudad de México HAYS A tiempo completo

    Customer Service - B2B - CDMX Customer Service Representative Atención a clientes - B2B, CDMX. - Your new company Leading supplier of multi-packaging systems for global beer, soft drink and general products industries. - Your new role Customer Service Representative for the Mexico office: Responsible for support to Key Account Managers on the...

  • Customer Service Representative

    hace 6 días

    Ciudad de México Sagan A tiempo completo

    Job Title: Customer Service RepresentativeLocation: Remote (EST Timezone) Work Schedule: Monday to Friday, 7 AM to 4 PM EST Job Description: The Customer Service Representative plays a vital role in ensuring customer satisfaction by booking service appointments and handling inquiries with professionalism and empathy. This position requires a team player who...

  • Agente - Personal Costumer Service

    hace 1 mes

    Ciudad de México BOLERAMA COYOACÁN A tiempo completo

    Empresa con 46 años de experiência en el ramo del servicio y el entretenimiento, solicita colaborador(a) para integrarse a nuestro equipo de trabajo para continuar desarrollando los conocimientos y habilidades en la posición de: **COSTUMER SERVICE (ENTRETENIMIENTO)** Actividades: Uso de redes sociales y herramientas de comunicación...

  • Agente Costumer Service Jr

    hace 1 mes

    Ciudad de México BOLERAMA COYOACÁN A tiempo completo

    Empresa con 46 años de experiência en el ramo del servicio y el entretenimiento, solicita colaborador(a) para integrarse a nuestro equipo de trabajo para continuar desarrollando los conocimientos y habilidades en la posición de: **AGENTE COSTUMER SERVICE JR. (ENTRETENIMIENTO)** Actividades: Uso de redes sociales y herramientas de comunicación...

  • Costumer Service

    hace 1 mes

    México Vem Tooling A tiempo completo

    VEM Tooling México está en busca de: **COSTUMER SERVICES** - Ingeniería - Inglés fluido (indispensable) - Experiência en atención a clientes mínimo 3 años **Funciones**: - Fungir como el principal canal de comunicación entre el cliente y la compañía - Garantizar la calidad del servicio al cliente mediante la coordinación y soporte de las...

  • Customer Service Representative

    hace 3 días

    Ciudad de México Invicta Stores A tiempo completo

    The Customer Service Representative will be responsible for answering incoming customer calls, utilizing company policies to solve customer issues and directing calls to managerial team when necessary. Our Customer Service Representatives are the first point of contact, so we are interested in individuals with a commitment to customer satisfaction and an...