Customer Service

hace 1 mes


Ciudad Juarez, México FEDERAL MOGUL LIGHTING. A tiempo completo

**FEDERAL MOGUL LIGHTING.**

**Solicita**:
**Customer Service (indirecto)**

**Descripción y Requisitos**

DESCRIPCION GENERAL:
Responsable de asegurar la satisfacción del cliente atreves del procesamiento de órdenes, preparando la comunicación en general, preparación de informes rápidos y coordinando las necesidades del departamento del servicio al cliente con otras funciones de apoyo según sea necesario. El analista del servicio al cliente se encargará de las llamadas de nuestro cliente a nível mundial que incluyen técnicas de resolución de problemas, habilidades de manejo del tiempo, habilidades de organización y comunicación. La programación, el envió y la resolución de problemas técnicos.

PRINCIPALES DEBERES Y RESPONSABILIDADES:

- Procesar pedidos por medio de EDI, correo electrónico y/o teléfono, utilizando los procedimientos adecuados que se han puesto en marcha.
- Notificación y negociación directa con los clientes en caso de cualquier problema de entregas y/o variaciones en la demanda.
- Seguimiento y mantenimiento de los portales de los clientes.
- Ser un enlace entre el Cliente, Ventas, Ingeniería, y la planta.
- Trabaja con el departamento de expediciones para asegurar que todos los envíos son oportunos y precisos.
- Trabaja en equipo con el área de Programación para el cumplimiento del plan de embarques.
- Verifica ASN's, seguimiento a los requerimientos del cliente.
- Da seguimiento al cliente en el momento oportuno, ya sea por teléfono o correo electrónico.
- Mantiene los registros en forma ordenada según lo establecido en los actuales procesos.
- Responsable de obtener información de los clientes de nuevos productos o clientes.
- Responsable de dar seguimiento a los datos de la satisfacción del cliente mediante los procedimientos apropiados que se han puesto en práctica.
- Responsable de proporcionar datos precisos al cliente/manufactura.
- Responsable de la preparación de los informes de ventas.
- Realiza actividades relacionadas con seguridad. Da seguimiento y soporte a los programas de seguridad y medio ambiente

**Requisitos**:

- Educación: Licenciatura o Ingeniería Terminada.
- Experiência: 3 años mínimo de experiência en requerimientos de OEM dentro de la industria automotriz.
- 80% Ingles
- Habilidad de comunicación
- Habilidad de negociación.
- Habilidad de resolución de problemas

Habilidades/Entrenamientos.

Entrenamiento en Sistema PLEX
Conocimiento de Excel Intermedio
Conocimiento de Control de Inventarios y Sistemas MRP
Entrenamiento en websites/portales de los clientes (Incluye OEM's: Ford, GM y FCA)
8D'S / FM Tips
Customer Care
Shipping

Puesto: Servicio al cliente**Información Adicional**
- Tipo de contrato: Permanente- Salario: Negociable
- Pais: MEXICO
- Estado o Region: Chihuahua
- Ciudad: Ciudad Juarez


  • Customer Service

    hace 4 semanas


    Ciudad Juarez, México American International Border Logistics A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en AIBL! Estamos **Solicitando: Customer Service**: **Requisitos**: - Ingles conversacionales. - Actitud proactiva y enérgica. - Con o sin experiência en logística. - Experiência previa en Customer Service. - Disponibilidad para trabajar en el 2° turno. **Descripción del Puesto**: En AIBL, valoramos la excelencia en el...

  • Customer Service

    hace 1 semana


    Ciudad Juarez, México Avery Dennison A tiempo completo

    Activities may include, but are not limited to:_ - Manage accounts in terms of order processing, order follow up, pricing integrity, on-time deliveries, complete order fulfillment. - Provides telephone customer service regarding company's services and/or products. - Identifies customer's needs and determines appropriate action - Promotes and sells the...


  • Ciudad Juarez, México KTBlack Services A tiempo completo

    KT Black looking for Sales/Customer Service (BD) Representative Sales/Customer Service (BD) Representative profile. - Call center experience is a plus. - Sales experience. - Customer service experience. - Microsoft office experience. - Bachelore’s degree in humanities - Fully bilingual - Strong communications and oral abilities - Enthusiastic - Able to...

  • Customer Service

    hace 1 mes


    Ciudad Juarez, México Tarah International People Solutions A tiempo completo

    At Tarah International People Solutions, our drive is to help Companies to grow their projects, by hiring the right people, and providing guidance on how to reward and motivate their personnel. For a Manufacturing company based in Ciudad Juárez, we are looking for: **CUSTOMER SERVICE** **Purpose of the position**: Responsible for providing information and...

  • Customer Service

    hace 1 mes


    Ciudad Juarez, México Valeo A tiempo completo

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...


  • Ciudad Juarez, México Flex A tiempo completo

    Flex is the diversified manufacturing partner of choice that helps market-leading brands design, build and deliver innovative products that improve the world. We believe in the power of diversity and inclusion and cultivate a workplace culture of belonging that views uniqueness as a competitive edge and builds a community that enables our people to push the...

  • Customer Service

    hace 4 días


    Ciudad Juarez, México Avery Dennison Smartrac A tiempo completo

    Company Description Avery Dennison  Corporation (NYSE: AVY) is a global materials science and manufacturing company specializing in the design and manufacture of a wide variety of labeling and functional materials. The company’s products, which are used in nearly every major industry, include pressure-sensitive materials for labels and graphic...

  • Customer Service

    hace 1 mes


    Ciudad Juarez, México TECMA A tiempo completo

    English Bilingual. - Bachelor's degree. - 3 year's of experience in call center/customer service. - Advanced Excel management. - Knowledge in ERP system - Experience writing documents in English. Application Question(s): - Cual es su nível de estudios mas alto? - Que porcentaje de ingles maneja? - Tiene experiência en sistema ERP? Work Location: In...


  • Ciudad Juarez, México Flex A tiempo completo

    Flex is the diversified manufacturing partner of choice that helps market-leading brands design, build and deliver innovative products that improve the world. We believe in the power of diversity and inclusion and cultivate a workplace culture of belonging that views uniqueness as a competitive edge and builds a community that enables our people to push the...


  • Ciudad Juarez, México Sage Automotive Interior A tiempo completo

    **Sage Automotive Interior** **Solicita**: **CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE** **Descripción y Requisitos** **CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE** **Objective**: - Keep daily communication and coordination of shipments with customers and or their carriers, domestic or international to guarantee an excellent customer service and having internal...

  • Customer Service

    hace 4 semanas


    Ciudad Juarez, México COFICAB A tiempo completo

    **COFICAB** **Solicita**: **CUSTOMER SERVICE** **Descripción y Requisitos** **Position Objective**: Keeps good relationship with clients in order to develop a proper understanding of the business model and requirements of each client. Monitors forecast reliability and coordinate OTIF customer order deliveries to ensure a high level of customer...


  • Ciudad Juarez, México Grinta Internacional S.A. de C.V. A tiempo completo

    **POSITION OVERVIEW**: **KEY RESPONSIBILITIES**: - Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward customers at all times. - Communicating with customers through various channels. - Responding promptly to customer inquiries. - Keeping records of customer interactions, requests, comments, and complaints. - Acknowledging and resolving...


  • Ciudad Juarez, México STELLEN MX A tiempo completo

    Experiência mínima de 1 año como Customer Service / atención al cliente - Carrera finalizada en: psicología, administración, mercadotecnia, publicidad, comunicación, recursos humanos. - Conocimiento en análisis y fíltrelo de información - Ingles avanzado (hablado, leído y escrito). - Excelente habilidad de comunicación en Inglés y español. -...


  • Ciudad Juarez, México ILC DOVER-INDUSTRIAS GRAYLING DE MÉXICO A tiempo completo

    **ILC DOVER-INDUSTRIAS GRAYLING DE MÉXICO** **Solicita**: **Customer Service Coordinator** **Descripción y Requisitos** **Job Summary**: The Customer Service Coordinator ensures that our customers’ orders are processed appropriately. They monitor the progress of the order from intake through delivery and may participate in customer follow-up...


  • Ciudad Juarez, México Electro Componentes de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Key Responsibilities**: - Drive customer service team to ensure excellence trough on-time / in-full delivery, synchronized supply chain from customer service to operations, efficient and effective communication with key stakeholders. - Ensure order change demand trends to propose data driven solution - Manage customer escalations and propose strategy for...


  • Ciudad Juarez, México APTIV A tiempo completo

    **FUNCIONES PRINCIPALES DE LA POSICIÓN**: MONITOREA EL EDI Y ARREGLA ERRORES DE TRANSMISION ASEGURAMIENTO DE EMBARQUES A CLIENTES DE ACUERDO A EDI MONITOREO DE ORDENES ABIERTAS CON CLIENTES PARTICIPACION EN CAMBIOS DE INGENIERIA DE PRODUCTO TERMINADO ELABORACION DE REPORTES DE CUSTOMER SERVICE ALERTA OPORTUNAMENTE A SU JEFE DE POSIBLES PROBLEMAS DE...

  • Customer Service

    hace 1 mes


    Ciudad Juarez, México RH INDUSTRIAL A tiempo completo

    College degree 3 years of experience in the customer service area in a maquiladora. 100% English (written and spoken) Negotiation and communication skills. Ability to do many things at once and have a good temperament. Knowledge of SAP and Microsoft Office Titulado Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $30,000.00 - $35,000.00 al mes Horario: -...


  • Ciudad Juarez, México KTBlack Services A tiempo completo

    Sales/Customer Service Representative Job description/Profile. A U. S based Company is seeking a motivated and enthusiastic Customer Service/Sales Representative for the Ciudad Juarez, Chihuahua, Mexico office. - **What you will need**:_ - Sales Experience. - Customer Service Experience. - **Call Center Experience a definite plus.**: - **Bachelor's degree...

  • Customer Service

    hace 4 semanas


    Ciudad Juarez, México CIVCO MEDICAL SOLUTIONS A tiempo completo

    **CIVCO MEDICAL SOLUTIONS** **Solicita**: **Customer Service** **Descripción y Requisitos** - Lic. En administración o afín - 2 años de experiência en puesto similar - Bilingüe (Inglés-Español) - Conocimiento básico en ISO 16949 - Experiência en ambiente de manufactura preferentemente electrónica o electricidad - Experiência en entrega al...


  • Ciudad Juarez, México North American Production Sharing de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    We're seeking a dynamic Customer Care Specialist to work in a B2B promotional products manufacturing facility that serves distributors. This position is perfect for individuals who thrive in a fast paced, growing and fun environment. We are looking for someone who is optimistic, self-motivated, hardworking, and dependable to join our growing...