Ito Service Delivery Manager

hace 2 semanas

Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en

de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales

detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente.

**Responsabilidades y atribuciones**
- Supervisar la implementación y entrega de servicios de soporte en sitio, asegurando la adhesión a los estándares
- Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.
- Relación con Clientes:

- Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción

continua.
- Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva.
- Informes Mensuales:

- Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficacia

de los servicios prestados.
- Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.
- Escalonamiento de Clientes:

- Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y

preocupaciones.
- Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.
- Requisitos:

- Experiência comprobada como Service Delivery Manager soporte en sitio.
- Conocimiento profundo en soporte en corporativos, planta de produccion y puntos de venta.
- Habilidades avanzadas de comunicación y negociación para tratar con clientes.
- Capacidad para producir informes mensuales detallados y presentar información de manera clara y concisa.
- Experiência en gestión de escalonamientos por parte de los clientes.
- Certificación ITIL, SCRUM u otras relevantes serán consideradas una ventaja.

**Requisitos y calificaciones**
- Experiência mínima de 5 años en el área;
- Se requiere experiência como coordinador en un entorno empresarial;
- Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office;
- Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita;
- Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo;
- Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima.

**Informaciones adicionales**
- Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete salarial competitivo.
- Si eres un líder experimentado en ciberseguridad con habilidades excepcionales en la gestión de servicios y relaciones con

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Connectingology A tiempo completo

    ¡Únete a una importante consultora de tecnología internacional como nuestro nuevo Delivery Manager! En esta posición clave, tendrás la oportunidad de liderar y dirigir las operaciones de tecnología de la información, colaborando estrechamente con clientes de renombre mundial para garantizar la entrega eficiente y efectiva de servicios de alta calidad....

  • Grow Marketing Manager

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Mentory Grupo Consultor Turístico A tiempo completo

    Grupo de Restaurantes en Puebla Solicita: Grow Marketing Manager Estamos en la búsqueda de tu talento en la posición de Grow Marketing Manager para unirte a la familia de Restaurantes Nuestra misión es “acompañar a quienes roquean sus momentos”, por lo que queremos que para todo el que interactúa con nosotros, seamos sencillos, directos y...

  • Customer Experience Manager Senior

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México Nex A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Customer Experience Manager, Americas is responsible for building and managing the Customer Experience Team based in Mexico City. He/she will help build the Customer Experience Team whic will support all the Americas Order Intake, Preferred and Regular customers. Manager, Customer...

  • Customer Experience Manager Sr

    hace 8 horas

    Miguel Hidalgo, México Nex A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Customer Experience Manager, Americas is responsible for building and managing the Customer Experience Team based in Mexico City. He/she will help build the Customer Experience Team whic will support all the Americas Order Intake, Preferred and Regular customers. Manager, Customer...

  • IT Consultant Oil Gas Remoto

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: ¿Por qué nosotros?Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software con socios como Mambu, Oracle, Microsoft o AZURE;...

  • Project Manager

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México Port Cities Mexico A tiempo completo

    Manage existing customer relationships & build new happy ones - Control account receivable and resolve commercial issues - Create value for our clients - Manage the delivery of our ERP projects on-time and on-budget - Control project budget and generate margin - Manage the resources, in-house, and outsourcing - Assist our team on sales meetings & prepare...

  • Transportation Manager

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, México Samsung Electronics A tiempo completo

    Position Summary 1. Makes delivery in accordance with the customer's shipping request and meets the RDD (requested delivery date). 2. Manages the delivery information based on the system and establishes a preliminary plan to prevent operational trouble. 3. Checks delivery loading rate and delivery route to operate efficiently. Role and...

  • IT Consultant Oil Gas Remoto

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México Sophos Solutions A tiempo completo

    **¿Por qué nosotros?** Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software con socios como Mambu, Oracle, Microsoft o AZURE; buscamos un IT Consultant, Service o Delivery Manager bilingue para soporte a...

  • E-commerce Channel Manager

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México Importante empresa del sector A tiempo completo

    International enterprise is looking for E-Commerce Channel Manager Advanced English mandatory, please provide an English version resume **Responsibilities**: 1. Responsible for developing and managing relationships with e-Commerce channel partners (both 1P and 3P) to drive sales and revenue for both sides. 2. Responsible for identifying and onboarding...

  • Marine Commercial Manager

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México WTW A tiempo completo

    Marine Commercial Manager - Miguel Hidalgo, MX February 08, 2024 **The Role** - Develop broking and marketing strategy for renewal and new placements Nationwide - Assist with RFP and tender responses, including taking responsibility for contribution to writing and presenting our response orally where required. - Negotiate renewal and new placements with...

  • Procurement Assistant for Marketing Dept

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Importante empresa del sector A tiempo completo

    Important telecommunications enterprise is looking for a Marketing Assistant Only English resumes will be considered 1- Focus on OPPO Latin America (specially in Mexico) market purchase new agency sourcing work. 2- Support agency negotiation and relationship management. 3- Procurement to pay process setting and execution(contracts, invoices, payments,...

  • Latin America Logistics and Support Specialist

    hace 5 días

    Miguel Hidalgo, México amuntalent A tiempo completo

    **Descripción**: **Latin America Logistics and Support Specialist** **Objective**: Responsible for providing Customer and Sales Support by ensuring all order entry, dispatch and tracking of all lube bulk orders are processed and managed with the highest quality. Responsible for acting as a liaison between customers and inter-company departments. Assists...

  • Logistics and Support Specialist

    hace 8 horas

    Miguel Hidalgo, México amuntalent A tiempo completo

    **Descripción**: **Logistics and Support Specialist (LATAM)** **Objective**: Responsible for providing Customer and Sales Support by ensuring all order entry, dispatch and tracking of all lube bulk orders are processed and managed with the highest quality. Responsible for acting as a liaison between customers and inter-company departments. Assists with...

  • Marketing Project Manager

    hace 8 horas

    Miguel Hidalgo, México MATCH CO A tiempo completo

    International Digital Marketing Agency is looking for a Project Manager, for their operations in Mexico City **Responsibilities**: - Key contributor for the success of the projects we manage, working in a fast-paced environment. - Gather project requirements from stakeholders. - Establish and communicate clear timelines and progress of the project, making...

  • CBS Order to Invoice Analyst

    hace 12 horas

    Miguel Hidalgo, México Colgate-Palmolive A tiempo completo

    No Relocation Assistance Offered # 160126 - Del.Miguel Hidalgo, Mexico City, Mexico The CBS Order to Invoice Analyst handle the Order to Invoice process within CP Best Practice standards and collaborate with local CDTs on effectively supporting order to invoice fulfilment. Main responsibilities will be handling the non revenue process. Accountable...

  • Operation manager

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Manpower Mexico A tiempo completo

    Operations manager de Lunes a Viernes de 45k a Negociar Manage Visa Application Unit, ensuring efficiency, compliance, and profitability while fostering consulate relationships. Responsibilities: • Oversee unit operations, profitability, and target achievement. • Develop consulate relationships and ensure compliance with SLAs. • Drive staff efficiency...

  • Operation manager

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Manpower Mexico A tiempo completo

    Operations manager de Lunes a Viernes de 45k a Negociar Manage Visa Application Unit, ensuring efficiency, compliance, and profitability while fostering consulate relationships. Responsibilities: • Oversee unit operations, profitability, and target achievement. • Develop consulate relationships and ensure compliance with SLAs. • Drive staff efficiency...

  • Community Manager

    hace 5 días

    Miguel Hidalgo, México SOLAREVER A tiempo completo

    **About us**: Solarever Group is the largest local renewable energy company in Latin America. The company's business involves R&D, production, sales and export of solar modules, solar cells; lithium batteries, Electrical vehicles and charging piles. Solarever group has three manufacturing bases in Mexico, 12 logistics, warehousing, sales, and service centers...

  • Director de Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México Nex A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Customer Experience, Americas is responsible for building and managing the Customer Experience Team based in Mexico City. He/she will help build the Customer Experience Team whic will support all the Americas Order Intake, Preferred and Regular customers. Manager, Customer Experience,...

  • Directora de Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México Nex A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Customer Experience, Americas is responsible for building and managing the Customer Experience Team based in Mexico City. He/she will help build the Customer Experience Team whic will support all the Americas Order Intake, Preferred and Regular customers. Manager, Customer Experience,...