Analista de Servicio Al Cliente

hace 3 semanas

México corbion A tiempo completo

En Corbion, existimos para defender la preservación en todas sus formas, preservando los alimentos y la producción de alimentos, la salud y nuestro planeta.

Corbion necesita de uno/a **Analista de Servicio a Cliente (Pleno)** para trabajar en Querétaro.

**OBJECTIVO DEL PUESTO**:
Asegurar que los clientes reciban los productos requeridos en la fecha, lugar y cantidad acordada, así como proporcionarles información y soporte con relación a los productos o servicios que Corbion comercializa, canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.

**FUNCIONES**:

- Coordinar la relación entre Corbion y sus clientes.
- Identificar las necesidades del clientes coordinando la relación con el Gerente de Ventas. Es una extensión de la fuerza de ventas.
- Recibir las órdenes de compra de los clientes o pedir el soporte al Gerente de Ventas para solicitarlas.
- Analizar las órdenes de compra recibidas en: cantidad, precio, condiciones de crédito y fechas de entrega requerida, así como el pronóstico del cliente. Informar al Gerente de Ventas cualquier variación de las condiciones comerciales acordadas con el cliente.
- Informar a los clientes con proactividad el estatus de sus ordenes de compra, de los embarques e información relevante para el cliente.
- Participar en el proceso de planeación de la demanda.
- Dar seguimiento al proceso logístico para informar al cliente con oportunidad el estatus de sus órdenes de compra.
- Emitir factura en SAP de acuerdo al material que se está entregando al cliente.
- Dar seguimiento a quejas de los clientes e instrucciones del Gerente de Ventas o del área de Finanzas
- Elaborar Notas de Crédito, RMA y Notas de Cargo en SAP cuando se requiera (muestreo, material dañado, diferencia en precios, servicios, etc).
- Dar seguimiento con el área de Cuentas por Cobrar la elaboración de Notas de Crédito, RMA y Notas de Cargo.
- Dar seguimiento a las fechas de expiración de los precios fijados a los clientes y verificar con los Gerentes de Ventas la continuidad o la modificación de los mismos.
- Generar el Alta de clientes en SAP conforme al proceso establecido para SAP.
- Generar en CRM las quejas de los clientes y dar seguimiento con los Gerentes de Venta y con los investigadores del caso. Una vez contando con la respuesta final de la investigación, solicitar ´la aprobación del Gerente de Ventas para emitir la respuesta formal al cliente sobre su caso.
- Gestionar llamadas entrantes y consultas de atención a clientes.
- Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva.
- Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctas.
- Mantener actualizados los expedientes y datos de los clientes.
- Seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas de los clientes.

**CONOCIMIENTOS Y NIVEL DE EXPERIENCIA**:

- Educación: Licenciatura concluida de carrera Económico-Administrativa
- Experiência: 3 años o más en atención a clientes o puesto similar.
- Conocimiento de Logistica Internacional
- Conocimiento en SAP
- Microsoft Office

**DESEABLE**:
Inglés intermedio o más avanzado

**Sobre Corbion**

Corbion es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Todos los solicitantes serán considerados por igual sin distinción de raza, color, origen étnico, condición de veterano, religión, origen nacional, estado civil, afiliación política, edad, sexo, orientación sexual, condición de discapacidad, membresía en una organización o cualquier otro factor que no sea de mérito.

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Ciudad de México Neocenter A tiempo completo

    Importante Proveedor de servicios de telecomunicaciones, telefonía y Videoconferencia en la Ciudad de México busca talento como _**Analista de Servicio al Cliente**_ **Funciones**: - Atención y Servicio a clientes vía telefónica y/o electrónica para proporcionar información sobre los productos o servicios. - Registro de Interacciones. - Gestión de...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Ciudad de México Italika A tiempo completo

    **ANALISTA DE SERVICIO A CLIENTE** **ITALIKA** Empresa líder en su ramo esta en busca de talento para la posición de **Analista de Atención a Clientes** ACERCA DE ITALIKA ITALIKA es una marca orgullosamente mexicana, líder en la industria de la motocicleta, dominando el 70% del mercado y con presencia en países de Latinoamérica. Con más de cinco...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Ciudad de México SARFRUT A tiempo completo

    Sarfrut, empresa líder en el sector alimenticio, se encuentra en busqueda de talento para la posición de Analista de Servicio al Cliente. El objetivo es proporcionar información y soporte a clientes con relación a sus necesidades, así como canalizar las quejas, reclamos y sugerencias a las áreas correspondientes, así como elaborar, entregar y...

  • Analista Administrativo y de Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Ciudad de México Centro de Servicio Autorizado para equipos Samsung A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana, contamos con más de 20 años de experiência en el mercado de reparación e instalación de línea blanca, electrónica, celulares e impresoras. Estamos solicitando **ANALISTA ADMINISTRATIVO** para nuestra mesa de soporte en Centro de servicio. (col. Narvarte) Ofrecemos: - Sueldo $8,000 - 10,000 mensual - Bono de...

  • Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    México GRUPO RUBA A tiempo completo

    **En Ruba no solamente construimos hogares, si no también construimos un mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, certificados por el GPTW como una de las 100 mejores empresas en México.** **Te invitamos a formar parte de nuestro equipo Corporativo**: **ANALISTA SERVICIO CLIENTE Y DC** Dar seguimiento y monitoreo de las actividades de...

  • Analista de Llantas

    hace 4 semanas

    México Servicio Intermunicipales A tiempo completo

    Empresa líder de transporte se solicita Analista de llantas, recabado de informacion Manejo de excel Sentido de logística Facilidad de palabra Trabajo de oficina Tipo de puesto: Tiempo completo, Por temporada Horario: - Diurno - Incluye fines de semana - Lunes a viernes - Turno de 10 horas - Turno de 8 horas Prestaciones: - Aumentos salariales -...

  • Analista de Servicio a Cliente

    hace 1 mes

    México corbion A tiempo completo

    En Corbion, existimos para defender la preservación en todas sus formas, preservando los alimentos y la producción de alimentos, la salud y nuestro planeta. Corbion necesita de uno/a **Analista de Servicio a Cliente (Pleno)** para trabajar en Querétaro de forma temporal para cubrir Licencia de Maternidad. **OBJECTIVO DEL PUESTO**: Asegurar que los...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    México Grupo Tress Internacional A tiempo completo

    En **Grupo Tress Internacional **somos líderes en Desarrollo de Software para la administración de Recursos Humanos, Nómina y Asistencia con más de 30 años en el mercado. Estamos en búsqueda de perfiles apasionados por los conocimientos técnicos, de sistemas enfocados a RRHH y del servicio al cliente para formar parte del equipo GTI. En este puesto...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    México Grupo Tress Internacional A tiempo completo

    En **Grupo Tress Internacional **somos líderes en Desarrollo de Software para la administración de Recursos Humanos, Nómina y Asistencia con más de 30 años en el mercado. Estamos en búsqueda de perfiles apasionados por los conocimientos técnicos, de sistemas enfocados a RRHH y al servicio al cliente para formar parte del equipo GTI. En este puesto...

  • Analista de Atencion a Clientes

    hace 4 semanas

    México TRANSPORTES BLINDADOS TAMEME S.A DE C.V A tiempo completo

    TRANSPORTES BLINDADOS TAMEME, EMPRESA CON 36 AÑOS EN EL GIRO DE LA SEGURIDAD PRIVADA, POR EXPANSIÓN EN SUS SERVICIOS SOLICITA: “ANALISTA DE ATENCION A CLIENTES” **Requisitos**: - Documentación Oficial en orden - Experiência: Mínimo un año realizando funciones similares - Bachillerato concluido, Carrera Técnica en áreas administrativas - Manejo...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    México HR SOLUCIONES EMPRESARIALES SC A tiempo completo

    Nos encontramos en constante crecimiento, buscamos al mejor talento y es por eso que queremos formes parte de nuestro equipo. Buscamos Ejecutivo de servicio al cliente para nuestra operación en USA. - **¿Cuales son los requisitos?**_ - **Indispensable INGLES AVANZADO/ NEGOCIOS**: - Licenciatura en Comercio internacional, Administración o carrera afín -...

  • Agente Telefónico

    hace 1 mes

    México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Bosque Venustiano Carranza - Torreón, Coahuila de Zaragoza**: orporativo líder en el mercado con más de 140 años que nos avalan como los #1 a nível nacional, enfocándonos en la satisfacción del cliente en donde el principal talento "ERES TU" Intégrate a un excelente equipo de trabajo donde...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    México corbion A tiempo completo

    En Corbion, existimos para defender la preservación en todas sus formas, preservando los alimentos y la producción de alimentos, la salud y nuestro planeta. Corbion necesita de uno/a **Analista de Servicio al Cliente - Pleno **(temporal) para trabajar en Querétaro de forma temporal para cubrir Licencia de Maternidad. **OBJECTIVO DEL PUESTO**: Asegurar...

  • Promotor/a-plaza Galerías o Antea

    hace 1 mes

    México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional. Estamos buscando: PROMOTOR/A -**PLAZA GALERÍAS O ANTEA** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $7,100.**: - **Bono fijo de $1,000.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: -...

  • Analista de Atn a Clientes

    hace 4 semanas

    México AGRICENTER ZEVILLA SA DE CV A tiempo completo

    **MPORTANTE EMPRESA DEDICADA A LA VENTA Y DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS AGRICOLAS, ESTA EN BUSQUEDA DE TALENTO!!!** BUSCAMOS**:ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTES (**_SUCURSAL CAMARGO_**)** **Requisitos**: **Escolaridad**: Preparatoria o profesional trunca de administración. Manejo de escáneres. PC y copiadora. 1 año de experiência en mostrador, atención...

  • Analista Aclaraciones Servicios Transferencias

    hace 1 mes

    México Santander A tiempo completo

    Analista Aclaraciones Servicios Transferencias, Copia de Documentos y EDC Country: Mexico Somos Grupo Financiero Santander México, SAB de CV (Santander México) Uno de los principales Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países,...

  • Analista de Servicios Generales

    hace 1 mes

    México CJ LOGISTICS MEXICO A tiempo completo

    Importante empresa de logística Coreana. Solicita "Analista de Servicios Generales Con experiência en: servicios generales. Auditorias ISO BASC CT-PAT Protección Civil Licencia de conducir. Competencias: - Trabajo en equipo y bajo presión, alto grado de urgencia, facilidad de palabra, toma de decisiones, responsable, puntual,...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 1 mes

    México Grupo DIM A tiempo completo

    **Puesto: Analista de Atención a Clientes** **Experiência en**: - De 2 a 3 en atención a clientes, facturación y cobranza. **Funciones de puesto**: - Atender y brindarle un buen servicio al cliente. - Cumplir con los objetivos de ventas mensuales. - Asistir a los vendedores asignados en la atención a clientes y venta de refacciones. - Elaboración y...

  • Analista de Servicios Empresariales

    hace 4 semanas

    México Libertad Servicios Financieros A tiempo completo

    Empresa LIDER EN SOLUCIIONES FINANCIERAS solicita talento como el tuyo, nuestra prioridad es atraer al mejor personal y desarrollar talento que libertad requiere, por lo que hoy puedes integrarte a esta gran familia. "ANALISTA DE SERVICIOS EMPRESARIALES" OFRECEMOS Sueldo de $11,000 Prestaciones de ley ( pima vacacional del 25%, Aguinaldo de 15 días,...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Ciudad de México ALTA RENTABILIDAD SA DE CV A tiempo completo

    **Empresa con más de 30 años en el ramo de la telefonía móvil, con puntos de venta en las mejores plazas comerciales de la Ciudad de México y zona Metropolitana.** **SOLICITA: ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTES** **OFRECEMOS** - Sueldo base de $6,500. - Bono de hasta $2,500. - Prestaciones de Ley desde el primer día. - Oportunidad de crecimiento. -...