Analista de Aclaraciones Bancarias

hace 3 semanas


Ciudad de México StoriCard A tiempo completo

Analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión.
- Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente.
- Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de Intercambio Doméstico (CID)
- Gestionar el proceso de arbitraje ante la Marca de las aclaraciones donde el dictamen de la controversia así lo amerite.
- Realizar el dictamen de la aclaración para informar al cliente.
- **Requisitos para el puesto**:_

De preferencia haber trabajado en un departamento de back office tratando con disputas y aclaraciones de la parte emisora en el producto de tarjeta de crédito o débito, experiência en la gestión de disputas y atención de aclaraciones, así como un buen conocimiento de la normativa cambiaria bancaria.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y eficiente.
- Informar de los hallazgos no identificados en las estrategias para ayudar a mitigar el riesgo de fraude.Identificar mejoras en el proceso de revisión de alertas.
- Propone mejoras a los procesos.
- **Conocimientos requeridos**_:
Conocimiento del CID, y Mastercard, manejo y atención de contracargos,normativa y atención ante entidades reguladoras, creación de dictámenes de aclaraciones. Alto nível de análisis y seguimiento de casos. Paquetería Office (Excel, Word, Power Point) a nível intermedio.

**Competencias y habilidades**:Integridad, orientación al resultado, responsabilidad, orientación al servicio y colaboración.

Para laborar de Lunes a viernes de 9am a 6pm

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $9,000.00 - $11,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Programa de referidos

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Experiência:

- Back office: 1 año (Obligatorio)
- manejo de contrato CID -bancarios: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: In person



  • Ciudad de México StoriCard A tiempo completo

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  • Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Analista Aclaraciones Servicios Transferencias, Copia de Documentos y EDCCountry: MexicoSomos Grupo Financiero Santander México, SAB de CV (Santander México) Uno de los principales Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95...


  • Ciudad de México Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...


  • México Santander A tiempo completo

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  • Ciudad de México, Ciudad de México Rappi A tiempo completo

    Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos¿Quieres saber por qué Rappi?- VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas;- VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia;- VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión.Únete a un...


  • Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...


  • Ciudad de México Gentera A tiempo completo

    Objetivo Atender aclaraciones bancarias apegándose a la normatividad vigente, garantizando la correcta ejecución, asegurando el óptimo mantenimiento de la cartera a través de la reclasificación y ajustes de saldos que se generen en las líneas de negocio del banco, con la finalidad de cumplir la proyección esperada en atención, servicio, calidad y...

  • Asesor de Aclaraciones

    hace 5 días


    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Servicios Broxel S A P I de CV A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de tu Talento para importante empresa del sector Financiero y Tecnológico en expansión. Esta es tu oportunidad para demostrar tu gran pasión por lo que te gusta hacer.¿Qué buscamos?Preparatoria | BachilleratoConocimiento en Aclaraciones Bancarias (indispensable)Manejo de G Suite (Hojas de Cálculo)Conocimiento de plataformas PROSA...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

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  • Analista Bancario

    hace 2 meses


    México Recursos Certificados de México A tiempo completo

    **ANALISTA BANCARIO** **Funciones**: Atención a clientes, oferta de productos, seguimiento con las necesidades o problemas con los clientes, colocación de servicios y productos, aclaraciones etc. **Turno vespertino** de 3pm a 9pm Fin de semana se cubre un turno de 6 horas ya sea sábado o domingo **SUELDO BASE** inicial de **$6,200 Mensual** Más bono...


  • Ciudad de México Stori Card - MX A tiempo completo

    **About Stori** Stori is a fast-growing, venture-backed financial technology company, on a mission to democratize credit access for 400 million underbanked LatAm consumers. Stori currently operates in Mexico and has a global team with offices in Arlington Virginia, Mexico City, and Asia. We have quickly made our mark as one of the top digital banks in...

  • Analista Bancario

    hace 5 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Recursos Certificados de México A tiempo completo

    ANALISTA BANCARIOFunciones:Atención a clientes, oferta de productos, seguimiento con las necesidades o problemas con los clientes, colocación de servicios y productos, aclaraciones etc.Turno vespertino de 3pm a 9pmFin de semana se cubre un turno de 6 horas ya sea sábado o domingoSUELDO BASE inicial de $6,200 MensualMás bono de Productividad de $3,500 a...


  • Ciudad de México Gentera A tiempo completo

    Atender aclaraciones bancarias de los productos ofertados por la institución captación y recaudación, a través de los medios puestos a disposición de los clientes. Apegándose a la normativa vigente, llevar las disputas por reclamaciones de tarjetahabientes a través del Intercambio como son el primer contracargo, representación, segundo...


  • Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...


  • Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: 104970Gerente OPS Aclaraciones Plataforma Dig **(Reforma, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con...


  • Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 5 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 5...


  • Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 5 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 5...