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Analista de Aclaraciones/ Dictaminación Posible
hace 1 semana
El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.
**Responsabilidades**:
- Identificar, analizar y resolver problemas clave del área asignada y brindar documentos respaldatorios a las áreas correspondientes.
- Ayudar en la administración de diversos informes, incluidos informes comerciales, el informe operativo mensual y los puntajes de negocios, y brindar una comunicación clara y constante sobre los procesos y las políticas locales.
- Ayudar en la ejecución y el monitoreo de procesos y datos, y garantizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Organizar, desarrollar y mantener las plantillas de Revisión Comercial, Planificación de resoluciones y Continuidad del negocio.
- Administrar y mantener aplicaciones para la generación de indicadores de tablero en la efectividad de los procesos.
- Controlar los requisitos relacionados con el cumplimiento de las Políticas corporativas.
- Controlar e implementar medidas correctivas derivadas de las revisiones de Evaluación de control del gerente (Manager Control Assessment, MCA) y otras entidades de control.
- Realizar actividades de administración para cobros, incluyendo el mantenimiento de aplicaciones, el suministro de apoyo para sistemas administrativos de cobros y la implementación de proyectos globales y locales en el proceso de cobro.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia
**Calificaciones**:
- Entre 2 y 5 años de experiência relevante.
- Dominio de Microsoft Office.
- Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
- Capacidad para trabajar en un ambiente apresurado y cambiante.
- Habilidad para analizar datos y resolver problemas.
- Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.
**Educación**:
- Título universitario/de licenciatura o experiência equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
**Funciones**
- Dictaminador y Analista de Quejas y Aclaraciones sobre posible robo de identid
- Análisisde casos relacionados a Posible robo de identidady otros motivos de reclamo.
- Ejecutar validaciones a nível calidad de dictamines de aclaraciones y quejas
- Establecer y evaluar el cumplimiento de los Key Indicator
- Revisar Quejas Regulatorias y Aclaraciones de PORI
- Conocimiento integral del proceso Quejas y aclaraciones.
- Analítico, toma de decisiones, trabajo bajo estrés.
- Excelente trato y atención para con los clientes buscando siempre mejorar la relación con los mismos.
- Aportar ideas de mejora, colaborar con el resto del equipo en actividades de capacitación, documentación y toma de decisiones, excelente actitud de servicio, capacidad de análisis y atención a detalles.
- Aprendizaje y memoria, expresión de ideas, Apego a normas, trabajo en equipo, trabajo bajo presión, enfoque a resultados.
- Capacidad para trabajar sin supervisión y aplicar capacidades de resolución de problemas.
- Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
Como parte de tu proceso de reclutamiento, completarás algunas evaluaciones. Para ello, una vez que envíes tu información en Workday, recibirás un mail por parte de nuestro proveedor con las instrucciones y un enlace personalizado para que crees tu perfil en las plataformas e inicies la evaluación. De forma previa a realizar tu prueba, te recordamos leer cuidadosamente los Términos y Condiciones del proveedor, así como el Aviso de Privacidad que pondrá a tu disposición.
- **Job Family Group**:
Operations - Core
- **Job Family**:
Operations Support
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientat
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analista mesa de dictaminacion
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México GRUPO FINANCIERO ACTINVER A tiempo completoEn ACTINVER generamos bienestar a las personas y empresas mexicanas a través de brindarles asesoría en el manejo de inversiones para mantener y crecer su patrimonio.Estamos creciendo y nos encontramos en búsqueda de un ANALISTA MESA DE DICTAMINACIÓN para nuestro equipo de Jurídico.¿Cuál es el objetivo del puesto?Para que el Banco y la Casa de Bolsa...
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Analista de Aclaraciones
hace 2 meses
Ciudad de México Rappi A tiempo completo¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...
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Analista de Aclaraciones
hace 2 días
Ciudad de México Rappi A tiempo completo¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...
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Analista de Aclaraciones/ Dictaminación
hace 2 semanas
Ciudad de México Citi A tiempo completoEl Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...
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Analista de Aclaraciones/ Dictaminación
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completoEl Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...
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Analista de Aclaraciones
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Rappi A tiempo completoOye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos¿Quieres saber por qué Rappi?- VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas;- VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia;- VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión.Únete a un...
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Analista de Aclaraciones Posible Robo de Identidad
hace 3 semanas
Ciudad de México Citi A tiempo completoEl Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...
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Analista de Dictaminación
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Urbana México A tiempo completoSe parte de URBANA MEXICO somos una empresa con mucha experiência en Desarrollos Inmobiliarios, actualmente:solicitamos: Analista de Dictaminación (Titulación - Escrituración)Requisitos: Licenciatura (título indispensable) Manejo de Office y CRM Experiência mínima de 1 año Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm Cursos o...
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Analista de Dictaminación
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Urbana México A tiempo completoSe parte de URBANA MEXICO somos una empresa con mucha experiência en Construcción, actualmente:solicitamos: Analista de Dictaminación (Escrituración)Requisitos: Ing. En Administración o a fin Manejo de Office y CRM Experiência mínima de 2 años Disponibilidad para trasladarse a Zakia (Auto propio DESEABLE) Disponibilidad para laborar de lunes a...
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Analista de Dictaminación
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México Urbana México A tiempo completoSe parte de URBANA MEXICO somos una empresa con mucha experiência en Desarrollos Inmobiliarios, actualmente:solicitamos: Analista de Dictaminación (Titulación - Escrituración)Requisitos: Licenciatura (título y cedula deseable) Manejo de Office y CRM Experiência mínima de 1 año Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm Cursos...
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Analista de Aclaraciones
hace 1 semana
Ciudad de México StoriCard A tiempo completoAnalizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión. - Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente. - Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de...
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Analista Aclaraciones Servicios Transferencias
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completoAnalista Aclaraciones Servicios Transferencias, Copia de Documentos y EDCCountry: MexicoSomos Grupo Financiero Santander México, SAB de CV (Santander México) Uno de los principales Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95...
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Analista de Dictaminación
hace 2 meses
México URBANA MÉXICO (Constructora) A tiempo completo¡ Se parte de **URBANA MEXICO** ¡ somos una empresa con mucha experiência en Construcción, actualmente: solicitamos**:Analista de Dictaminación (Escrituración)** **Requisitos**: - Ing. En Administración o a fin - Manejo de Office y CRM - Experiência mínima de 2 años - Disponibilidad para trasladarse a Zakia (Auto propio DESEABLE) - Disponibilidad...
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Analista de Cobranza Jr
hace 3 semanas
Ciudad de México albo A tiempo completoalbo albo es una empresa líder en tecnología financiera que ofrece productos financieros a individuos y pymes con la misión de brindar libertad financiera a todos en todas partes. Descripción del trabajo Como miembro de nuestro equipo de cobranza, participará en el proceso integral de recuperación de cartera vencida por canales tradicionales y...
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Analista Aclaraciones Servicios Transferencias
hace 1 semana
México Santander A tiempo completoAnalista Aclaraciones Servicios Transferencias, Copia de Documentos y EDC Country: Mexico Somos Grupo Financiero Santander México, SAB de CV (Santander México) Uno de los principales Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países,...
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Auxiliar de Dictaminación
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Urbana México A tiempo completoSe parte de URBANA MEXICO somos una empresa con mucha experiência en Construcción, actualmente:solicitamos: Analista de Dictaminación (Titulación - Escrituración)Requisitos: Preparatoria Manejo de Office y CRM Experiência mínima de 1 año Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm Cursos o diplomas en tramites...
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Analista de Aclaraciones Bancarias
hace 1 semana
Ciudad de México StoriCard A tiempo completoAnalizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión. - Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente. - Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de...
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Analista de Aclaraciones Bancarias
hace 3 semanas
Ciudad de México StoriCard A tiempo completoAnalizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión. - Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente. - Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de...
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Analista de Normalización Aclaraciones Cargos no
hace 3 semanas
Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...
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Analista de Aclaraciones Bancarias
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México StoriCard A tiempo completoAnalizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión. Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente. Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de Intercambio...