Help Desk Executive

hace 1 mes

Ciudad de México MetLife A tiempo completo

Somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados._

Estamos buscando **Help Desk Executive **para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas.

**Propósito o misión del Rol**: Brindar atención a usuarios como punto único de contacto para resolver y/o asesorar necesidades de la operación, manteniendo el seguimiento hasta su solución para dar continuidad al servicio al cliente.

**Buscamos personas que**:

- **Construyan el mañana**, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
- ** Ganan junto**, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
- ** Se adueñan**, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

**RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES**
- Atender y asesorar a usuarios vía telefónica y/o correo electrónico, sobre el uso de las aplicaciones, políticas y procedimientos.
- Analizar, documentar y dar seguimiento hasta su solución del incidente.
- Desarrollar e implementar análisis de datos, sistemas de recolección de datos y otras estrategias que optimicen la eficiencia y la calidad estadísticas del equipo de soporte
- Trabajar con la gerencia para priorizar las necesidades operativas e información para la toma de decisiones
- Localizar y definir nuevas oportunidades de mejora de procesos.
- Siempre está conectado a un teléfono
- Atención de contingencias
- Atención a proceso de cierre mensual
- Generación de indicadores

**REQUISITOS Y CALIFICACIONES**
- Licenciatura en Matemáticas, Economía, Actuario, Ciencias de la Computación, Gestión de la Información o Estadística (pasantes o titulados)
- Experiência mínima de 2 años ejecutando actividades similares en atención a clientes, análisis de información, soporte operativo.
- Experiência en Seguros (preferentemente)
- Inglés básico (lenguaje técnico) deseable.
- ** Excel Avanzado (indispensable),** para aplicación de fórmulas, tablas dinámicas, relación de hojas de cálculo datos y elaboración de macros.
- Conocimiento básico/medio de elaboración y ejecución de SQL mediante ODBC Access, Power BI
- Experiência técnica con respecto a modelos de datos, desarrollo de diseño de bases de datos, minería de datos y técnicas de segmentación
- Conocimiento avanzado en navegadores Web: Internet Explorer, Edge, Chrome.

**Requisitos específicos para colaboradores internos**:

- _ Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual_
- _ Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte._
- _ Te pediremos un correo de confirmación._
- _ No puedes participar en dos o más procesos de manera simultánea_._

**PERFIL INTERPERSONAL**
- Comunicación efectiva, proactivo, análisis y solución de problemas complejos de datos y cálculos, trabajo en equipo, disponibilidad y adaptación al cambio

**Horario: Rolar horarios y Guardias fines de semana contar con disponibilidad de tiempo.**

Lunes a jueves

7:30 a 5 pm

8:30 a 6 pm

9:30 a 7 pm

Viernes

7:30 a 2:30pm

8:30 a 3:30pm

9:30 a 4:30pm
- En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales_
- Para la consideración inmediata, haga clic en el botón “Aplicar ahora”. Usted será dirigido a completar un perfil en línea. Una vez completado, usted recibirá un correo electrónico automático, confirmando que su aplicación al trabajo ha sido exitosa._

  • Técnico de Help Desk- Bilingue

    hace 3 días

    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Tecnico de help desk - bilingueMX-DF-Mexico DF **Description**: **Percepta se encuentra en la busqueda de un Tecnico de Help desk con experiência actual brindando soporte tecnico de nível 1 y 2.** **Altamente calificado para trabajar individualmente en Mexico y como parte de un equipo global.** **Que haras**: La funcion del tecnico de soporte help desk...

  • Help Desk Support

    hace 4 semanas

    Ciudad de México REVOLUTION A tiempo completo

    **HELP DESK** **PERFIL**:(ING, LIC, TECNICO) Sistemas, Informática, Soporte técnico o Afín. (Terminada, en curso o trunca). **REQUISITOS, CONOCIMIENTOS Y ACTIVIDADES.** - Edad: 20 a 35 años. - Experiência 2 años - Conocimiento en escrow y desarrollo ios - asistencia técnica - Dar seguimiento a los incidentes desde el momento en que se informa hasta...

  • Help Desk

    hace 1 mes

    México RH PLANNING A tiempo completo

    Empresa de giro industrial/ tecnológico solicita la vacante de **Help desk** para laborar en Bosques de los ciruelos/ bosques de las lomas Requisitos indispensables: Vivir cerca de la zona de : Cuajimalpa, Cuauhtémoc, Miguel Hidalgo Escolaridad Ingeniería Industrial, licenciatura en Administración de empresas o área afín (pasante o...

  • Técnico Help Desk

    hace 4 semanas

    México CINEBOX A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como: Técnico Help Desk El Técnico Help Desk es responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, comunicaciones y monitoreo, mediante la realización de mantenimientos preventivos y correctivos a las diversas unidades de negocio y el corporativo para garantizar la oportuna...

  • IT Help Desk

    hace 1 mes

    Ciudad Juarez, México Arias A&A Talento Humano Consultores A tiempo completo

    Previous working experience as an IT Help Desk Technician - Currently studying a BA in IT, Computer Science or similar relevant field - In-depth knowledge of computer systems and mobile devices - Ability to diagnose and resolve basic technical issues - Certifications is a plus - Proficiency in English Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $16,000.00 -...

  • Trainee Help Desk IT Mérida Bilingüe

    hace 3 días

    México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cancún, Quintana Roo**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível sin...

  • Help Desk IT Trainee Bilingüe Mérida

    hace 3 días

    México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível sin...

  • Trainee Help Desk IT Mérida Bilingüe

    hace 3 días

    México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cancún, Quintana Roo**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível sin...

  • Help Desk

    hace 1 mes

    Lerma de Villada, México GIHUNTERS A tiempo completo

    Vacante Presencial en zona de Lerma de villada cuyo objetivo es: Automatización de reportes a partir de un conjunto de procesos, aplicaciones y tecnologías de Business Intelligence así como la minería de Datos. Administración y gestión de aplicaciones. Administración de Base de Datos. Gestión de Consultas y Formularios para la generación de...

  • Analista Help Desk

    hace 4 semanas

    Ciudad de México IBERICA A tiempo completo

    Empresa del giro telecomunicaciones. **Conocimientos y experiência**: - Licenciatura en computación, informática, o afín. - Experiência laboral comprobada como help desk (mínimo 3 años). - Conocimiento de mantenimiento de equipos, base de datos y redes. **Actividades**: - Realizar configuración de equipos para entregar al personal interno y...

  • Analista Help Desk

    hace 1 mes

    Ciudad de México OODOO A tiempo completo

    2 Years Of Experience in Service Desk - Good Technical Knowledge Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $18,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Idioma: - Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Aux Help Desk It

    hace 1 mes

    Ciudad de México GRUPO CASANOVA A tiempo completo

    **SOMOS LIDERES EN ARRENDAMIENTO VEHICULAR Y ADMINISTRACIÓN DE FLOTILLAS** BUSCAMOS TU TALENTO COMO **AUX DE HELP DESK (CON LIC DE MANEJO)** Disponibilidad de horario. - Bachillerato tecnico o carrera superior en Sistemas computacionales, Redes y sistemas, o carrera a fin. - Licencia de manejo y que sepa manejar (indispensable automático y estándar) -...

  • Help Desk Netsuite

    hace 1 mes

    Ciudad de México NCQI NEURO CONSULTANCY QUANTUM INTELLIGENCE A tiempo completo

    En Entersol confiamos que el talento humano es el activo más valioso, por ello, estamos convencidos de que el éxito se logra a través de nuestro personal. Si te interesa desarrollarte profesionalmente en un entorno multidisciplinario, dinámico, orientado a resultados y en un enfoque de calidad total, nos interesa conocerte. Te invitamos a formar parte...

  • Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    México LATBC A tiempo completo

    Empresa a nível internacional busca _**Help Desk **_para formar parte de su equipo Solicitamos: - El servicio es de lunes a domingo y estarán rolando turnos - 2 años de experiência en áreas de mesa de ayuda Técnica - 2 años en gestión de incidentes, problemas y eventos - Manejo de SQL - Experiência en manejo de cmdb - 2 años de experiência en el...

  • Front Desk and Facilities Executive

    hace 3 días

    Ciudad de México Edelman A tiempo completo

    Edelman has experienced unprecedented growth in recent years, growth that reflects the company's continued evolution. We now offer several specialized areas of expertise, including creative, social media, paid media and research to help clients evolve, promote and protect their brands in the marketplace. By investing heavily in specialty areas, and by...

  • Help Desk IT Support Technician

    hace 1 semana

    Ciudad de México OpenTable A tiempo completo

    With millions of diners, tens of thousands of restaurants, and 23+ years of experience, OpenTable, part of Booking Holdings, Inc. (NASDAQ: BKNG), is an industry leader with a unique insight into the world of hospitality. We champion restaurants, bars, wineries, and other venues around the world, helping them attract guests, manage capacity, improve...

  • Analista De Soporte Infraestructura Help Desk

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Celular Express A tiempo completo

    Express, distribuidor autorizado cel; esta en búsqueda de tu talento como Administrador de Infraestructura Objetivo: Llevar inventario, administración y revisión de los activos fijos que se asignan como herramientas de trabajo en las diferentes aéreas. Principales funciones1. Revisión de infraestructura a nivel nacional por medio de llamadas de...

  • IT Help Deks

    hace 1 mes

    Ciudad Juarez, México Arias A&A Talento Humano Consultores A tiempo completo

    **IT Help Desk** - Previous working experience as an IT Help Desk Technician - Currently studying a BA in IT, Computer Science or similar relevant field - In-depth knowledge of computer systems and mobile devices - Ability to diagnose and resolve basic technical issues - Certifications is a plus - Proficiency in English Tipo de puesto: Tiempo...

  • IT Help Desk Technician

    hace 2 meses

    Ciudad Juárez, México Milestone A tiempo completo

    Overview We’re looking for a Help Desk Technician to join our skilled IT Help Desk Operations team, serving local and global internal users. Our goal is to provide excellent technical and non-technical support with outstanding customer service and timeliness. The Help Desk Technician has experience in supporting both Mac and PC environments, can...

  • Soporte Help Desk

    hace 1 mes

    10 de Mayo, México Dliver A tiempo completo

    Porque en Estrella Roja lo más importante eres tú te ofrecemos un excelente servicio de autobuses México Puebla y transporte de Mercancías en toda la República Mexicana. Nuestra trayectoria de más de 78 años nos avala ¡Te invitamos a conocernos! En Estrella Roja somos líderes en ofrecer servicios de transporte dentro y fuera del estado de puebla a...