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Analista Calidad de Call Center
hace 1 semana
**Objetivo**:
El propósito del analista de calidad es garantizar que todos los procesos de los diferentes equipos de operaciones cumplan con los estándares de calidad establecidos por la compañía.
Adicional identificar posibles errores en cada proceso y alertar a cada equipo para que se tomen las acciones inmediatas para mitigar cualquier fallo en la operación.
- **Principales actividades**:
- Monitorear los procesos de los diferentes equipos para garantizar el cumplimiento correcto de las funciones y actividades de cada uno.
- Dar una retroalimentación clara y objetiva sobre los hallazgos encontrados.
- Proponer planes de trabajo para garantizar que los procesos se cumplan de acuerdo a los estándares definidos.
- Realizar calibraciones periódicamente a los diferentes equipos.
- Realizar auditorías periódicamente para garantizar el cumplimiento de los objetivos de cada proceso.
- Realizar informes periódicos sobre las calibraciones y monitoreos realizados, así como las diferentes observaciones y posibles planes de acción a implementar.
- **Requisitos**:
- Preparatoria terminada o tunca
- Conocimiento en área de calidad y Auditoria al menos 1 año
- Paquetería Office
- Conocimiento en software de marcación predictiva
- Conocimiento en campañas de atención a clientes y ventas.
- Conocer estructura de calibraciones con clientes internos y externos.
- **Deseable**:tener conocimientos en el sector de juego online o en el manejo de call center, ventas, atención al cliente y auditoria.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $11,500.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Analista de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México Truper A tiempo completoEmpresa: Truper Puesto: Analista de calidad Call Center Truper es una reconocida empresa líder en la fabricación y distribución de herramientas de alta calidad. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de calidad para nuestro Call Center, que se encargue de asegurar la calidad en el servicio brindado a nuestros clientes. **Responsabilidades**: -...
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Analista de Calidad Call Center
hace 6 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Truper A tiempo completoEmpresa: TruperPuesto: Analista de calidad Call CenterTruper es una reconocida empresa líder en la fabricación y distribución de herramientas de alta calidad. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de calidad para nuestro Call Center, que se encargue de asegurar la calidad en el servicio brindado a nuestros clientes.Responsabilidades: Realizar...
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Analista de Calidad/call Center
hace 5 días
Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completoSomos una empresa enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores. ¡Buscamos Analista de Calidad para Call Center! - Sueldo base...
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Analista Calidad Telefonica/ Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México CODECMA S.A DE C.V A tiempo completo**¿ERES ANALISTA DE CALIDAD EN EL RUBRO DE CALL CENTER?** BUSCAMOS ANALISTA DE CALIDAD PARA BROKER INTERNACIONAL DE SEGUROS **EXCELENTES BENEFICIOS COMO DESCUENTOS EN GIMNASIOS DE PRESTIGIO CON ALBERCA, CLASES DE IDIOMAS, APOYO PARA UTILES ESCOLARES DE CUALQUIER NIVEL EDUCATIVO, ACCESO A CULBS DE DEPORTES Y MÁS** **JORNADA LABORAL**: - 8:00 AM A 6:00...
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Analista de Calidad
hace 2 meses
Hidalgo, México VCIP Soluciones A tiempo completoANALISTA DE VALIDACIÓN/CALIDAD PARA CALL CENTER **Requisitos**: Experiência: Mínimo 6 meses de experiência como analista de validación y calidad de call center (preferentemente cobranza) Sexo:Indistinto Escolaridad: Bachillerato trunco o concluido ACTIVIDADES: Realizar los monitoreos a asesores Retroalimentación a ejecutivos...
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Analista de Calidad Call Center
hace 5 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México EMPRESAS DE SEGURIDAD ELECTRONICA A tiempo completoAnalista de calidad call center Solicitamos:_Analista de Calidad Call centerRequisitos:Bachillerato concluidoExperiência mínima de 6 meses en calidad de call centerPuntualidad y Asistencia.Disposición y flexibilidad.Mantener la confidencialidad de toda la información que se manejaEstricto apego al uso adecuado de las plataformas para la...
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Analista de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México Impulso B2B A tiempo completoEmpresa dedicada a dar servicios de contact Center solicita para servicio a importante cadena de farmacias **Analista de Calidad Call Center Atención a Clientes**. **Requisitos** Mayor de 18 años Bachillerato terminado o equivalente Experiência mínima de 1 año como analista de calidad para servicios de atención a clientes Manejo de reportes,...
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
Hidalgo, México VCIP Soluciones A tiempo completoAnalista de Calidad Tiempo completo **Requisitos**: - Edad: 20 años a en adelante - Escolaridad: Bachillerato concluido - Sexo: indistinto - Experiência: 6 meses de experiência como analista de validación y calidad de call center (ventas, seguros, t.c, afores etc.) Ofrecemos: Sueldo base: $6,000 + bono de productividad...
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Analista de Calidad en Call Center
hace 2 meses
Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completo**Analista de Calidad en Call Center (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)** **» Funciones**: - Monitorear las llamadas de los asesores y validación. - Cumplimiento de los protocolos e información brindada a los médicos - Elaboración de reportes de cierre para dirección general - Elaborar de comunicados y presentaciones para la...
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Analista de Calidad en Call Center
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completo**Analista de Calidad en Call Center (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)** **» Funciones**: - Monitorear las llamadas de los asesores y validación. - Cumplimiento de los protocolos e información brindada los clientes. - Elaboración de reportes de cierre para dirección general - Elaborar de comunicados y presentaciones para la...
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Analista de Calidad Call Center
hace 5 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México tiLatina A tiempo completoVacante para la empresa tiLatina en San Miguel Chapultepec -Miguel Hidalgo, Ciudad de México: Solicitamos:_Analista de Calidad Call center***Requisitos:Bachillerato concluidoExperiência mínima de 6 meses en calidad de call centerPuntualidad y Asistencia.Disposición y flexibilidad.Mantener la confidencialidad de toda la información que se manejaEstricto...
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Analista de Calidad en Call Center
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completo**REQUISITO INDISPENSABLE PARA POSTULARSE, TENER EXPERIENCIA COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTACT CENTER BPO (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)** **» Funciones**: - Monitorear las llamadas de los asesores y validación. - Cumplimiento de los protocolos e información brindada a los médicos - Elaboración de reportes de cierre para...
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Analista de Calidad en Call Center
hace 6 días
Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completo**REQUISITO INDISPENSABLE PARA POSTULARSE, TENER EXPERIENCIA COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTACT CENTER BPO (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)** **» Funciones**: - Monitorear las llamadas de los asesores y validación. - Cumplimiento de los protocolos e información brindada a los médicos - Elaboración de reportes de cierre para...
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Analista de Calidad y Capacitación
hace 2 meses
Miguel Hidalgo, México Gpo Bienestar A tiempo completoCall-Center de Cobranza requiere Tú Talento: **Analista de Calidad y Capacitacíón** - Bachillerato o Licenciatura en áreas administrativas o afín - Conocimiento en plataformas de monitoreo Call-Center Experiência a partir de 2 años en puesto similar - Monitoreo diarias de llamadas - Calibración de llamadas - Retroalimentar a los asesores de los...
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Analista de Calidad y Capacitación
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México Gpo Bienestar A tiempo completoCall-Center de Cobranza requiere Tú Talento: **Analista de Calidad y Capacitacíón** - Bachillerato o Licenciatura en áreas administrativas o afín - Conocimiento en plataformas de monitoreo Call-Center Experiência a partir de 2 años en puesto similar - Monitoreo diarias de llamadas - Calibración de llamadas - Retroalimentar a los asesores de los...
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Analista de Calidad Call Center
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México Von Talent A tiempo completo**Overall Responsibility**:The Quality Assurance Specialist will monitor Loan Servicing and sales calls to assess employee demeanor, customer service performance, sales performance, and conformity to company policies and procedures. This individual will be responsible to develop, create and implement call center processes and procedures manual as...
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Analista de Calidad
hace 2 meses
Miguel Hidalgo, México RH Algoritmo A tiempo completoCasa de apuestas en linea se encuentra en búsqueda de: **Analista de calidad Call Center** **Requisitos.** - Conocimiento en paquetería Office - Conocimiento en software de marcación predictiva - Conocimiento en campañas de atención a clientes y ventas. - Conocer estructura de calibraciones con clientes internos y externos. - Preparatoria terminada o...
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Vendedor Call Center
hace 5 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Analista en reclutamiento A tiempo completoVacante para la empresa Analista en reclutamiento en Reforma - Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Somos una empresa mexicana con más de 140 años en el sector, Líder en servicio de Call CenterPor expansión solicitamos personal, Únete a nuestro equipo y crece con nosotros para el puesto de Ejecutivos TelefónicosIntegrate al EquipoQué...
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Analista Wfm Call Center
hace 2 meses
Miguel Hidalgo, México Pentafon Contact Center & BPO A tiempo completo**Pentafon**: **Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center** Solicita: - **Analista WFM **/ **Call center** **Objetivo**: - Gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio. **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura en...
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Analista de Calidad en Call Center
hace 6 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México MAR CONSULTING A tiempo completoAnalista de Calidad en Call Center (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)» Funciones: Monitorear las llamadas de los asesores y validación. Cumplimiento de los protocolos e información brindada los clientes. Elaboración de reportes de cierre para dirección general Elaborar de comunicados y presentaciones para la operación de Call...