Líder Calidad Cc

hace 3 meses

Cuautitlán Izcalli Méx, México Scotiabank A tiempo completo

En Scotiabank apostamos por el talento interno, te invitamos a postularte a la vacante: LÍDER CALIDAD CC.

**FUNCIONES**:
Coordina y supervisa al área de Calidad del Contact Centre en México. Brinda las herramientas necesarias para proporcionar un servicio profesional al cliente interno y externo, garantizando el monitoreo de ventas y servicio. Proporciona una retroalimentación oportuna para la formación de ejecutivos integrales.

Garantiza que el cumplimiento de las actividades esté dentro de los níveles de servicio, asegurando la validación en tiempo y forma de las ventas diarias y llamadas de servicio realizadas en el Contact Centre, basadas en los procedimientos, normas y políticas de la Institución, identificando tendencias y oportunidades que deberán reportarse a la Gerencia para ser analizadas por Mejora Continua.Valida que los hallazgos detectados en las llamadas de servicio por los ejecutivos del área sean reportados inmediatamente informando posibles riesgos reputacionales, legales o económicos que atenten contra la integridad de la Institución, así como generando propuestas de solución que serán escaladas con Gerencia para su análisis y ejecución.Reporta oportunamente con las áreas internas del CC, los casos específicos de ventas con alguna desviación en el proceso o los casos en los que la institución pudiera estar en riesgo por incumplimiento en principios de venta.Valida la asignación de llamadas por el área de Data Analytics a cada ejecutivo de Calidad, garantizando una distribución equitativa, con base en las políticas establecidas para dichos procesos.
- Asegura la validación correcta y avance de etapa en SEA de "Venta Aceptada" a "Venta Mesa de Control" en las ventas de Préstamos Personales del CC que no hayan sido operadas por CSP.

**EDUCACIÓN/EXPERIENCIA**:

- Preparatoria concluida, deseable pasante o licenciatura concluida en carreras económico-administrativas.
- Experiência mínima de 1 año como ejecutivo de calidad o como supervisor en SEC/Ventas o áreas afín.
- Conocimiento en programas de capacitación que impulsen el desempeño y desarrollo (ventas y servicio)
- Conocimientos básicos de Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, etc)
- Manejo de aplicativos del CC.
- BSC mínimo de 90%.
- Conocimientos avanzados por lo menos de 3 skills de la operación de SEC y/o ventas.
- Trabajo en equipo y manejo de personal.

**PUESTO DE TRABAJO**:

- Contact centre, ocasionalmente se visitan cualquiera de los edificios que la institución te asigne dentro o fuera de la ciudad de méxico.

**RECOMENDACIONES PARA TU POSTULACIÓN**:

- Plática con tu líder directo y comparte tu interés en esta postulación.
- Asegúrate que tengas mínimo 1 año en tu puesto actual.
- Anexa a tu postulación tu CV actualizado, ya que da mayor apertura a que conozcamos tu perfil (OBLIGATORIO).
- Es importante que solo estés postulado/a a una vacante a la vez, en caso de estar postulado/a en diferentes posiciones interfiere en tu proceso.
- Personas que cumplan con el perfil solicitado, serán llamadas a entrevista**.**

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiências únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas

  • Lider P

    hace 2 meses

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México Scotiabank A tiempo completo

    ¡Gracias por tu interés en Scotiabank! Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente. **Responsabilidades**: - Supervisa y analiza los indicadores financieros clave, como ingresos, costos, gastos operativos y...

  • Lider de Calidad

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México Estafeta Mexicana A tiempo completo

    Buscamos tu talento como líder de Calidad - **Requisitos**:_ - Licenciatura concluida, químico farma ó afín - Experiência mínima de 4 años en logística, implementación de procesos de calidad, auditorias, control y desarrollo de manuales de procedimientos - Experiência en normativas vigentes, seguridad industrial y aseguramiento de calidad. - Uso de...

  • Lider de Aseguramiento de Calidad

    hace 4 semanas

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México BD A tiempo completo

    Job Description Summary ¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud? BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el manejo de la atención, apoyando a...

  • Ejecutivo/a Minería de Datos y Mis

    hace 2 meses

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México Scotiabank A tiempo completo

    ¡Gracias por tu interés en Scotiabank! Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente. **Responsabilidades**: Asegura la descarga y carga de los diferentes insumos de datos del CC: - Carga, descarga e integra...

  • Lider De Aseguramiento De Calidad

    hace 4 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Bd A tiempo completo

    Descripción del PuestoBD es una empresa líder global en tecnología médica que busca impulsar el mundo de la salud.El Lider De Aseguramiento De Calidad es responsable de definir, implementar y administrar estrategias de control y mitigación de riesgo, asegurando que los procesos de manufactura y liberación se realicen correctamente.Garantiza el...

  • Lider de Ventas en Tienda

    hace 1 semana

    Cuautitlán Izcalli, México Avance En Calidad S.A. De C.V. A tiempo completo

    ResumenAvance En Calidad S.A. De C.V., una empresa establecida en Telecomunicaciones, busca un profesional dedicado como Lider de Ventas en Tienda para trabajar en Plaza Luna Parc, Cuautitlán Izcalli.Sobre la EmpresaNuestra empresa, con más de 25 años de experiencia, ofrece oportunidades laborales estables y gratificantes en el sector de...

  • Diseñador de Movimiento para Animación 2D

    hace 4 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del Proyecto:Se busca un Diseñador de Movimiento para crear animaciones 2D y 3D para un proyecto de animación. El candidato ideal tendrá experiencia en la creación de animaciones para proyectos de animación en general y preferirá utilizar After Effects CC. El trabajo se realizará de manera presencial en el local del animador y se espera...

  • Lider en Aseguramiento de Calidad para Almacenes Farmacéuticos

    hace 3 días

    Cuautitlán Izcalli, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Lider en Aseguramiento de Calidad para unirse a nuestro equipo de Contract Logistics en Kuehne+Nagel. En esta posición, serás responsable de asegurar el cumplimiento de las buenas prácticas aplicables a almacenes de insumos para la salud humana y animal.Responsabilidades:Dar seguimiento y apoyar a los clientes...

  • Ejecutivo/a Proyectos y Procesos Cc

    hace 3 meses

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México Scotiabank A tiempo completo

    **Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!** Contribuye al éxito general de la Dirección Corporativa Centro de Atención Telefónica, brindando las alternativas necesarias para brindar un servicio profesional,...

  • Becario de Calidad

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México Grupo La Florida A tiempo completo

    Grupo La Florida México te invita a formar parte de nuestro equipo! Somos una empresa líder en insumos de panadería y repostería comprometidos con la excelencia en el servicio y la calidad de nuestros productos. **BECARIO DE CALIDAD** - Turno matutino: 9:00 a 13:00 - Turno vespertino: 13:00 a 17:00 **Descripción del puesto**: Grupo La Florida...

  • Supervisión de Calidad

    hace 3 meses

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México DHL A tiempo completo

    **Acerca de DHL**: Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nível mundial. Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great...

  • Coordinador de Aseguramiento de Calidad

    hace 3 meses

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    ¿Te gustaria iniciar tu carrera profesional con una de las organizaciones logísticas mas exitosas a nível mundial? En Kuehne+Nagel, nuestro site de Cuautitlán de giro Farmaceutico está buscando un nuevo COORDINADOR DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD para unirse a nuestro equipo de CONTRACT LOGISTICS ** Tu función**: Documentar y verificar el cumplimiento de...

  • Coordinador de Calidad

    hace 2 meses

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México BD A tiempo completo

    **Job Description Summary**: ¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud? ¡Se parte de algo grandioso! BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el...

  • Inspector Control de Calidad

    hace 4 semanas

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México BD A tiempo completo

    **Job Description Summary**: 1. Resumen de la Posición (Finalidad y Objetivos fundamentales de la posición): Es responsable de inspeccionar el producto y monitorear procesos en las diferentes etapas de producción para garantizar que los productos cumplan con las especificaciones y criterios de calidad. **¿Quieres pertenecer a una empresa líder global...

  • Inspector Control de Calidad

    hace 4 semanas

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México BD A tiempo completo

    Job Description Summary 1. Resumen de la Posición (Finalidad y Objetivos fundamentales de la posición): Es responsable de inspeccionar el producto y monitorear procesos en las diferentes etapas de producción para garantizar que los productos cumplan con las especificaciones y criterios de calidad. Job Description ¿Quieres pertenecer a una empresa...

  • Gerente de Calidad

    hace 3 semanas

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México Magna International Inc. A tiempo completo

    **Número de Empleo**:72 **División**: Exteriors **Tipo de trabajo**: Jornada Completa **Localidad**: Cuautitlan Izcalli **Estilo de trabajo**: Jornada Completa **Nosotros**: Vemos un futuro donde todos pueden vivir y moverse sin limitaciones. Es por eso que estamos desarrollando tecnologías, sistemas y conceptos que hacen a los vehículos más seguros y...

  • Gerente de Aseguramiento Calidad

    hace 6 días

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    ¿Estás preparado para una nueva y emocionante oportunidad de liderazgo? Te invitamos a unirte a una de las organizaciones de logística internacional más exitosas a nível global, Kuehne+Nagel. Nuestro site de Cuautitlan Izcalli de giro Farma, está buscando un nuevo Gerente de Aseguramiento de Calidad para unirse a nuestro equipo de Contract Logistics ...

  • Auditor de Calidad

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México DHL A tiempo completo

    Auditor de calidad- Acerca de DHL **Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nível mundial.** **Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados...

  • Lider de Producción

    hace 1 mes

    Cuautitlán, Méx., México Eaton A tiempo completo

    **What you’ll do**: **PRIMARY FUNCTION**: Es responsable de la gestión global de las áreas de Ensamble Domestico y Ensamble Arrow Hart. Tiene la responsabilidad de dirigir el equipo de trabajo en el logro de los objetivos y métricos de las áreas, en Seguridad, Calidad del producto, Entrega, Inventario y Costo. Coordinarse con todos los grupos...

  • Auditor de Calidad

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México DHL A tiempo completo

    **Acerca de DHL**: **Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nível mundial.** **Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa...