Líder Calidad Cc

hace 1 mes

Cuautitlán Izcalli Méx, México Scotiabank A tiempo completo

En Scotiabank apostamos por el talento interno, te invitamos a postularte a la vacante: LÍDER CALIDAD CC.

**FUNCIONES**:
Coordina y supervisa al área de Calidad del Contact Centre en México. Brinda las herramientas necesarias para proporcionar un servicio profesional al cliente interno y externo, garantizando el monitoreo de ventas y servicio. Proporciona una retroalimentación oportuna para la formación de ejecutivos integrales.

Garantiza que el cumplimiento de las actividades esté dentro de los níveles de servicio, asegurando la validación en tiempo y forma de las ventas diarias y llamadas de servicio realizadas en el Contact Centre, basadas en los procedimientos, normas y políticas de la Institución, identificando tendencias y oportunidades que deberán reportarse a la Gerencia para ser analizadas por Mejora Continua.Valida que los hallazgos detectados en las llamadas de servicio por los ejecutivos del área sean reportados inmediatamente informando posibles riesgos reputacionales, legales o económicos que atenten contra la integridad de la Institución, así como generando propuestas de solución que serán escaladas con Gerencia para su análisis y ejecución.Reporta oportunamente con las áreas internas del CC, los casos específicos de ventas con alguna desviación en el proceso o los casos en los que la institución pudiera estar en riesgo por incumplimiento en principios de venta.Valida la asignación de llamadas por el área de Data Analytics a cada ejecutivo de Calidad, garantizando una distribución equitativa, con base en las políticas establecidas para dichos procesos.
- Asegura la validación correcta y avance de etapa en SEA de "Venta Aceptada" a "Venta Mesa de Control" en las ventas de Préstamos Personales del CC que no hayan sido operadas por CSP.

**EDUCACIÓN/EXPERIENCIA**:

- Preparatoria concluida, deseable pasante o licenciatura concluida en carreras económico-administrativas.
- Experiência mínima de 1 año como ejecutivo de calidad o como supervisor en SEC/Ventas o áreas afín.
- Conocimiento en programas de capacitación que impulsen el desempeño y desarrollo (ventas y servicio)
- Conocimientos básicos de Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, etc)
- Manejo de aplicativos del CC.
- BSC mínimo de 90%.
- Conocimientos avanzados por lo menos de 3 skills de la operación de SEC y/o ventas.
- Trabajo en equipo y manejo de personal.

**PUESTO DE TRABAJO**:

- Contact centre, ocasionalmente se visitan cualquiera de los edificios que la institución te asigne dentro o fuera de la ciudad de méxico.

**RECOMENDACIONES PARA TU POSTULACIÓN**:

- Plática con tu líder directo y comparte tu interés en esta postulación.
- Asegúrate que tengas mínimo 1 año en tu puesto actual.
- Anexa a tu postulación tu CV actualizado, ya que da mayor apertura a que conozcamos tu perfil (OBLIGATORIO).
- Es importante que solo estés postulado/a a una vacante a la vez, en caso de estar postulado/a en diferentes posiciones interfiere en tu proceso.
- Personas que cumplan con el perfil solicitado, serán llamadas a entrevista**.**

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiências únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas

  • Lider P

    hace 22 horas

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México Scotiabank A tiempo completo

    ¡Gracias por tu interés en Scotiabank! Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente. **Responsabilidades**: - Supervisa y analiza los indicadores financieros clave, como ingresos, costos, gastos operativos y...

  • Ejecutivo/a Minería de Datos y Mis

    hace 3 semanas

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México Scotiabank A tiempo completo

    ¡Gracias por tu interés en Scotiabank! Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente. **Responsabilidades**: Asegura la descarga y carga de los diferentes insumos de datos del CC: - Carga, descarga e integra...

  • Supervisión de Calidad

    hace 1 mes

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México DHL A tiempo completo

    **Acerca de DHL**: Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nível mundial. Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great...

  • Ejecutivo/a Proyectos y Procesos Cc

    hace 1 mes

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México Scotiabank A tiempo completo

    **Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!** Contribuye al éxito general de la Dirección Corporativa Centro de Atención Telefónica, brindando las alternativas necesarias para brindar un servicio profesional,...

  • Coordinador de Aseguramiento de Calidad

    hace 2 meses

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    ¿Te gustaria iniciar tu carrera profesional con una de las organizaciones logísticas mas exitosas a nível mundial? En Kuehne+Nagel, nuestro site de Cuautitlán de giro Farmaceutico está buscando un nuevo COORDINADOR DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD para unirse a nuestro equipo de CONTRACT LOGISTICS ** Tu función**: Documentar y verificar el cumplimiento de...

  • Coordinador de Calidad

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México BD A tiempo completo

    **Job Description Summary**: ¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud? ¡Se parte de algo grandioso! BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el...

  • Supervisor de Calidad Mínima Experiencia

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México Logis A tiempo completo

    Empresa líder en el sector logístico, busca Supervisor de Calidad Actividades Realizar, informar y dar seguimiento a cuestiones de Seguridad e Higiene y Buenas Prácticas. Realizar informes mensuales para la retroalimentación al personal. Analizar y Mantener a resguardo los reportes del monitoreo de temperatura. Aplicación de normas y certificaciones...

  • Inspector Calidad

    hace 4 semanas

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México BD A tiempo completo

    Job Description Summary ¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud? ¡Sé parte de algo grandioso! BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el...

  • Inspector Control de Calidad

    hace 3 semanas

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México BD A tiempo completo

    Job Description Summary ¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud? ¡Sé parte de algo grandioso! BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el manejo...

  • Diseñador de Animación 2D

    hace 3 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del ProyectoNecesitamos un servicio de animación 2D y 3D con las siguientes características:Tipo de animación a realizar: Animación 2DObjetivo del proyecto: Animación en generalPreferencia por software de animación: After Effects CCForma de trabajo: Presencial en el local del animadorPlazo de entrega: Dentro de 1 mes o másLa relación...

  • Supervisor Calidad, Seguridad y Medio Ambiente

    hace 2 meses

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    ¿Estás pensando en mejorar tu desarrollo y tu crecimiento profesionales? Te invitamos a unirte a una de las organizaciones de logística internacional más exitosas a nível global, Kuehne+Nagel. Nuestro de site de Cuautitlan Izcalli está buscando un nuevo Supervisor QSHE para unirse a nuestro equipo de Contract Logistics ** Tu función**: Mantener de...

  • Lider de Manufactura

    hace 3 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Ecolab A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Ecolab, estamos comprometidos con la excelencia en la gestión de la calidad y la seguridad en nuestras operaciones. Como Lider de Manufactura, serás responsable de asegurar y planear en conjunto con el control de calidad las capacitaciones correspondientes del personal. También controlarás las actividades diarias de la planta,...

  • Responsable del Area de Calidad

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México NTA LOGISTICS A tiempo completo

    **Empresa Líder de Distribución y Logística con especialización en el giro farmacéutico solicita**: **RESPONSABLE DEL SISTEMA DE CALIDAD** **Sexo**:Indistinto **Edad**:25 a 50 años **Escolaridad**:Titulado o con Licenciatura concluida en Química, QFB, QFI, Farmacia, QFBT, BQD **Zona a laborar**:Zona norte, (Tlalnepantla, Cuautitlán Izcalli,...

  • Diseñador de Movimiento para Gráficos de Movimiento

    hace 4 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Cronoshare A tiempo completo

    Buscamos un servicio de animación 2D y 3D para nuestro equipo de Cronoshare. Las características del proyecto son:Tipo de animación: Gráficos de movimientoObjetivo del proyecto: Animación generalSoftware preferido: After Effects CCForma de trabajo: RemotoPlazo de entrega: Dentro de un mes o másPreferimos un servicio que ofrezca el mejor precio y un...

  • Coordinación de Calidad del Sector Atomotriz

    hace 3 semanas

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México DHL A tiempo completo

    **Acerca de DHL**: Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nível mundial. Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great...

  • Lider Administrativo De Proyectos

    hace 4 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Grupo Bosque Real A tiempo completo

    Descripción Del PuestoBosque Real es un desarrollo inmobiliario líder en la región, con una extensión de 720 hectáreas y un crecimiento constante. Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Lider Administrativo De Proyectos, quien se encargará de la planificación y ejecución de proyectos de...

  • Analista de Calidad del Sector Farmaceutico

    hace 3 semanas

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México DHL A tiempo completo

    Analista de calidad del sector farmaceutico (turno mixto)- Acerca de DHL DHL es una empresa líder en logística a nível mundial, que se destaca por ofrecer soluciones logísticas integrales basadas en almacenamiento, transporte y servicios estandarizados. En DHL México, valoramos a nuestra gente como nuestro activo más importante y estamos certificados...

  • Analista de Calidad del Sector Farmaceutico

    hace 3 semanas

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México Dhl supply Chain A tiempo completo

    **Acerca de DHL**: **Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nível mundial.** **Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa...

  • Líder de Equipo Nocturno

    hace 3 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Cainiao Supply Chain Mx A tiempo completo

    **Cainiao Supply Chain Mx** es una empresa líder en logística de comercio electrónico, con una amplia experiencia en la gestión de cadenas de suministro.Buscamos un profesional con experiencia en supervisión de operaciones para unirse a nuestro equipo.**Requisitos**:• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería o área relacionada•...

  • Analista de Calidad del Sector Farmaceutico

    hace 3 semanas

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México DHL A tiempo completo

    **Acerca de DHL**: DHL es una empresa líder en logística a nível mundial, que se destaca por ofrecer soluciones logísticas integrales basadas en almacenamiento, transporte y servicios estandarizados. En DHL México, valoramos a nuestra gente como nuestro activo más importante y estamos certificados como una empresa Great Place to Work. Nuestra cultura...