Gerente de Equipo de Call Center

hace 2 semanas


Tlaquepaque, México Reclutamiento Kt A tiempo completo

_**Importante empresa solicita gerente de contact center en zona Tlaquepaque **_

**Responsabilidades**:

- Gestión de Operaciones
- Desarrollar e implementar estrategias operativas para mejorar la eficiencia y efectividad del call center
- Elaboración y Gestión de KPIs
- Manejo de Plataformas Digitales
- Asegurar el correcto funcionamiento y actualización de las plataformas digitales, y coordinar con los proveedores cuando sea necesario.
- Gestión de Personal
- Capacitar, y desarrollar al personal del call center.
- Optimización de Procesos
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos operativos y la eficiencia general del call center.
- Implementar nuevas tecnologías y prácticas para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Atención al Cliente
- Resolver casos complejos y escalaciones de clientes que requieran atención especial.

**Requisitos del Puesto**:

- Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicación, o áreas afines.
- Mínimo 5 años de experiência en la gestión de call centers, con al menos 2 años en un rol de liderazgo.
- Experiência en la elaboración y gestión de KPIs en entornos de call center.
- Experiência en el manejo de plataformas digitales y software especializado en call centers.

**Habilidades**:

- Habilidades avanzadas en análisis de datos y elaboración de informes.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para liderar, motivar y desarrollar equipos de trabajo.
- Habilidad para tomar decisiones basadas en datos y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

**Competencias**:
Liderazgo
- Orientación al Cliente
- Resolución de Problemas
- Adaptabilidad

**Condiciones de Trabajo**:

- Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 06:00 y sábados de 09:00 a 02:00
- $40,000 nominales + prestaciones de ley + descuentos en viajes+Comedor subsidiado

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $40,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuento de empleados
- Servicio de comedor con descuento
- Uniformes gratuitos

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- Cuántas personas has tenido a tu cargo?

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Tlaquepaque, México Reclutamiento Kt A tiempo completo

    _**Importante empresa solicita gerente de contact center en zona Tlaquepaque **_**Responsabilidades**:- Gestión de Operaciones- Desarrollar e implementar estrategias operativas para mejorar la eficiencia y efectividad del call center- Elaboración y Gestión de KPIs- Manejo de Plataformas Digitales- Asegurar el correcto funcionamiento y actualización de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas


    Tlaquepaque, México MAVI A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **OFRECEMOS**: - Sueldo base **$18,681.48**: - Prestaciones de ley. - Contratación directa con la empresa. **Requisitos**: - Licenciatura concluida/trunca. - Experiência mínima de un año como supervisor de call center cobranza. - Manejo de personal. - Mejora continua en contact center. - Manejo de Excel y habilidades de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas


    Tlaquepaque, México MAVI A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **OFRECEMOS**: - Sueldo base **$17,849.00**: - Prestaciones de ley. - Contratación directa con la empresa. **Requisitos**: - Licenciatura concluida/trunca. - Experiência mínima de un año como supervisor de call center cobranza. - Manejo de personal. - Mejora continua en contact center. - Manejo de Excel y habilidades de...

  • Supervisor De Call Center

    hace 4 semanas


    Tlaquepaque, México Mavi A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE CALL CENTER****OFRECEMOS**:- Sueldo base **$18,681.48**:- Prestaciones de ley.- Contratación directa con la empresa.**Requisitos**:- Licenciatura concluida/trunca.- Experiência mínima de un año como supervisor de call center cobranza.- Manejo de personal.- Mejora continua en contact center.- Manejo de Excel y habilidades de trabajo en...


  • Tlaquepaque, México Call Center Force A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center Force en San Pedro Tlaquepaque, Jalisco**: **_Vacante de Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés Indispensable)_** Responsabilidades: Proveer servicio y soporte al cliente de calidad, priorizando la satisfacción del cliente. Debido a las características del trabajo, se requiere conocimiento del idioma inglés mínimo...

  • Agente de Call Center

    hace 4 semanas


    Tlaquepaque, México KingstrongM A tiempo completo

    Estamos solicitando **Agente de Call Center** para _**Col. Artesanos **_en Tlaquepaque, Jal. **Ofrecemos**: - Sueldo inicial de $8,600 libres mensuales - Prestaciones de ley **Horario**: **Matutino**: Lunes a Sábado de 7:00 AM a 2:00 PM **Vespertino**:Lunes a Sábado de 2:00 PM a 9:00 PM **Actividades**: - Atender reportes de accidentes...

  • Call Center Agent

    hace 4 semanas


    Tlaquepaque, México VG Capital Humano A tiempo completo

    Call Center para empresa de Transporte **Requisitos**: Que viva en Tlaquepaque, Jalisco o cerca Sexo: Indistinto Escolaridad: Preparatoria terminada o Licenciatura trunca Experiência: En puesto similar en el área de ventas Ventas por teléfono Atención a clientes Call center Facilidad de palabra Ofrecemos Salario competitivo de base Bono...


  • Tlaquepaque, Jalisco, México Hidroflud S De Rl De Cv A tiempo completo

    Resumen Del Empleo: Buscamos a un profesional de call center con experiencia en ventas y buena dicción, quien esté listo para trabajar tiempo completo y formar parte de nuestro equipo..Responsabilidades: Seguir la cartera de clientes asignados y realizar prospecciónUtilizar CRM para seguir las actividades comercialesCerrar ventas y negociar con los...

  • Agente De Call Center

    hace 3 semanas


    Tlaquepaque, México Kingstrongm A tiempo completo

    Estamos solicitando **Agente de Call Center** para _**Col. Artesanos **_en Tlaquepaque, Jal.**Ofrecemos**:- Sueldo inicial de $8,600 libres mensuales- Prestaciones de ley**Horario**:**Matutino**: Lunes a Sábado de 7:00 AM a 2:00 PM**Vespertino**:Lunes a Sábado de 2:00 PM a 9:00 PM**Actividades**:- Atender reportes de accidentes automovilísticos-...

  • Analista de Call Center

    hace 4 semanas


    Tlaquepaque, México Nòhau Capital Humano A tiempo completo

    Trabaja para una importante empresa con presencia en América Latina. **Responsabilidades**: - Diseñar y generar análisis numéricos, sean de un solo evento o periódicos, con el fin de sustentar propuestas de mejora. - Diseñar planes de acción, para mejorar en la experiência del cliente, siguiendo las metodologías 5W3H y PDCA. - Gestionar la...

  • Call Center Agent

    hace 3 semanas


    Tlaquepaque, México Vg Capital Humano A tiempo completo

    Call Center para empresa de Transporte**Requisitos**:Que viva en Tlaquepaque, Jalisco o cercaSexo: IndistintoEscolaridad: Preparatoria terminada o Licenciatura truncaExperiência: En puesto similar en el área de ventasVentas por teléfonoAtención a clientesCall centerFacilidad de palabraOfrecemosSalario competitivo de baseBono variable en base a...

  • Analista De Call Center

    hace 4 semanas


    Tlaquepaque, México Nòhau Capital Humano A tiempo completo

    Trabaja para una importante empresa con presencia en América Latina.**Responsabilidades**:- Diseñar y generar análisis numéricos, sean de un solo evento o periódicos, con el fin de sustentar propuestas de mejora.- Diseñar planes de acción, para mejorar en la experiência del cliente, siguiendo las metodologías 5W3H y PDCA.- Gestionar la...

  • Analista De Call Center

    hace 3 semanas


    Tlaquepaque, México Nòhau Capital Humano A tiempo completo

    Trabaja para una importante empresa con presencia en América Latina.**Responsabilidades**:- Diseñar y generar análisis numéricos, sean de un solo evento o periódicos, con el fin de sustentar propuestas de mejora.- Diseñar planes de acción, para mejorar en la experiência del cliente, siguiendo las metodologías 5W3H y PDCA.- Gestionar la...


  • Tlaquepaque, México Avantive Solutions A tiempo completo

    **IMMEDIATE HIRING**. / Call Center Bilingual What benefits do we have for you as a bilingual sales agent? - Food vouchers* ($2,688) - Savings fund - 10 vacation days per year - 20 days of Christmas bonus - 50% vacation bonus - 65 pesos per hour base (average of $12,500 a month) plus bonuses of up to $10,500 plus benefits in excess of the law. - Monday...


  • Tlaquepaque, México Avantive Solutions A tiempo completo

    **IMMEDIATE HIRING**. / Call Center Bilingual What benefits do we have for you as a bilingual sales agent? - Food vouchers* ($2,688) - Savings fund - 10 vacation days per year - 20 days of Christmas bonus - 50% vacation bonus - 75 pesos per hour base (average of $14,500 a month) plus bonuses of up to $10,500 plus benefits in excess of the law. - Monday...


  • Tlaquepaque, México Randstad México, S. De R.L. De C.V A tiempo completo

    Leading Telecommunications Brand is looking for a bilingual Call Center Executive to serve US customers.ResponsibilitiesAs a Bilingual Sales Representative, you'll be trained to address a broad range of customer service call types – collections, retention, sales coordination, billing and adjustments, and advanced technical support.You'll use creative...


  • Tlaquepaque, México Avantive Solutions A tiempo completo

    **IMMEDIATE HIRING**./ Call Center BilingualWhat benefits do we have for you as a bilingual sales agent?- Food vouchers* ($2,688)- Savings fund- 10 vacation days per year- 20 days of Christmas bonus- 50% vacation bonus- 75 pesos per hour base (average of $14,500 a month) plus bonuses of up to $10,500 plus benefits in excess of the law.- Monday through Friday...


  • Tlaquepaque, México Avantive Solutions A tiempo completo

    **IMMEDIATE HIRING**./ Call Center BilingualWhat benefits do we have for you as a bilingual sales agent?- Food vouchers* ($2,688)- Savings fund- 10 vacation days per year- 20 days of Christmas bonus- 50% vacation bonus- 65 pesos per hour base (average of $12,500 a month) plus bonuses of up to $10,500 plus benefits in excess of the law.- Monday through...


  • Tlaquepaque, México Gurú Talent A tiempo completo

    _Call center cerca de Plaza Punto Adolf, Tlaquepaque_ Solicita: **Ejecutivo Call Center MEDIO TIEMPO** **Perfil**: Genero indistinto De 18 a 50 años A partir de secundaria Sin experiência **Ofrecemos**: $1150 pago base semanal adicional:Atractivas comisiones no topadas, $250 por comision **Horario**: :Lunes a Viernes de 2pm a 7pm, sabado 1pm a...


  • Tlaquepaque, México Gurú Talent A tiempo completo

    _Call center cerca de Plaza Punto Adolf, Tlaquepaque_ Solicita: **Ejecutivo Call Center** **Perfil**: Genero indistinto De 18 a 50 años Preparatoria trunca o terminada Sin experiência **Ofrecemos**: $1500 pago base semanal turno completo Atractivas comisiones no topadas, $250 por comision **Horario**: Tiempo completo:Lunes a Viernes de 9am a...