Analista Mesa de Ayuda

hace 3 semanas


Miguel Hidalgo, México FUNDACIÓN RAFAEL DONDÉ IAP - Ciudad de México, CMX A tiempo completo

**ESQUEMA DE TRABAJO HÍBRIDO**

**Estudios Deseados**:
Ingeniería en Sistemas Computacionales, Licenciado en Informática, Ingeniero en Telemática, Ingeniero en Telecomunicaciones, Ingeniería en Computación, Ingeniería en Mecatrónica,

**Experiência Profesional**:
De 6 meses a 1 año laborando en puestos similares a Mesa de ayuda, Service Desk.

**Cursos y Paquetería Deseados**:
Conocimiento básico en MySQL, JAVA, HTML, Suite de Office, IOS, ITIL, Cobit, Microsoft Windows

**Otros Conocimientos Deseados**:

- Experiência en Soporte Técnico vía remota y en sitio.
- Experiência en Almacén de TI y control de inventarios.
- Experiência en Sistemas Operativos Windows y Mac.
- Reparación de equipos de cómputo, impresoras, miniprinter, scanner.
- Clonación de Sistemas Operativos y máquinas virtuales.
- Conocimiento en redes de voz y datos.
- Experiência en atención a usuarios finales y de alto nível.

**Actividades del Puesto**

1. Dar asesoría sobre el uso del software institucional.

2. Atender los incidentes en software utilizado por la empresa.

3. Dar soporte técnico vía remota y en sitio a equipos de cómputo.

4. Realizar la instalación y configuración de periféricos.

5. Diagnosticar daño físico en equipos de cómputo, periféricos e impresoras.

6. Tramitar las garantías y seguimiento de las mismas.

7. Asignar los equipos y elaboración de cartas responsivas.

8. Participar en la implementación de proyectos de Infraestructura.

9. Canalizar los incidentes mayores a soporte de 2º nível y proveedores.

10. Clasificar y documentar los incidentes en la herramienta de tickets.

11. Dar soporte a aplicaciones core de negocio.

12. Analizar los problemas técnicos de primer nível.

13. Dar seguimiento a tickets de atención en soporte 2º y 3er nível.

**SUELDO MOSTRADO EN BRUTO**

**OFRECEMOS PRESTACIONES DE LEY AL 100%**

**ESTABILIDAD LABORAL**

**CONTRATACIÓN DIRECTAMENTE CON LA EMPRESA 100% NOMINAL**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $9,500.00 al mes

Horario:

- De guardia
- Fines de semana
- Rotativo
- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Vales de despensa



  • Miguel Hidalgo, México Human & Property Care SC A tiempo completo

    Importante empresa en la administración de inmuebles solicita Analista de mesa de ayuda **Requisitos**: - Entre 24 a 30 años - Excelente presentación - Buena comunicación oral y escrita - Preparatoria terminada Funciones: - Levantar tickets de usuarios - Dar solución y seguimiento a reportes - Canalizar y asesorar según la solicitud - Tomar...


  • Miguel Hidalgo, México Human and Property Care A tiempo completo

    Importante empresa en la administración de inmuebles solicita Analista de mesa de ayuda **Requisitos**: - Entre 24 a 30 años - Excelente presentación - Buena comunicación oral y escrita - Preparatoria terminada Funciones: - Levantar tickets de usuarios - Dar solución y seguimiento a reportes - Canalizar y asesorar según la solicitud - Tomar...


  • Miguel Hidalgo, México VIP Ingenieria A tiempo completo

    DR Security te invita a formar parte de su equipo como **COORDINADOR MESA DE AYUDA** **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniería en Comunicaciones y electrónica, Telecomunicaciones, Computación, Sistemas o afín - Certificado en ITIL Foundation V3 - Experiência mínima de 2 años en mismo puesto - Experiência INDISPENSABLE en levantamiento de tickets -...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas


    Miguel Hidalgo, México Konecta México A tiempo completo

    **Únete a nuestro equipo de trabajo como**: Asesor (Mesa de Ayuda o Soporte) **Turno**: Vespertino **Ofrecemos**: Sueldo mensual Vales de despensa Bono de productividad Capacitación pagada Prestaciones de ley **Requisito**: Bachillerato concluido Experiência en BACK OFFICE, MESA DE AYUDA O SOPORTE El trabajo es presencial en nuestras oficinas...


  • Miguel Hidalgo, México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

    **Empresa dedicada a brindar Servicios Administrados de Tecnología** **Te invita a ser parte de su gran equipo de trabajo, buscamos un (a)** **Analista de Mesa de Servicio/soporte primer nível** **Requisitos**: Escolaridad**:Ingeniería o Licenciatura** en Tecnologías de Información, en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín....

  • Agente Telefónica

    hace 4 semanas


    Miguel Hidalgo, México Red Ring A tiempo completo

    ¡SOLICITAMOS ATENCIÓN A CLIENTES - AUXILIAR EN MESA DE CONTROL / MESA DE AYUDA ! **Requisitos** - Contar con documentación en orden - Bachillerato Concluido - Experiência mínima de 1 año en trato al cliente - Conocimiento en la elaboración de reportes, manejo de PC - Experiência en atención al cliente **Funciones** - Generar reporte para la...


  • Miguel Hidalgo, México Soluciones Vitalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Soluciones Vitalento en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Experto Analista de Mesa de Control sector microfinanzas**: Empresa de recien apertura de invita a formar parte de su equipo de colaboradores y ser de los primeros pilares de la empresa dedicada a Microfinanzas para pequeñas y medianas empresas Carrera...


  • Miguel Hidalgo, México INTERCAM BANCO A tiempo completo

    Intercam Grupo Financiero, somos un Banco 100% mexicano con más de 26 años de trayectoria, especializado en atender necesidades de crédito corporativo, tesorería, seguros, inversiones y negocio cambiario. Nuestra filosofía es el “Humanismo financiero” enfocado a tratar con personas con presencia en México, Puerto Rico y Miami. Buscamos un...

  • Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Miguel Hidalgo, México ASAE CONSULTORES A tiempo completo

    Importante empresa con presencia a nível nacional se encuentra en búsqueda de personal como: **MESA DE AYUDA - SERVICE DESK** Salario**:$9,700.00 pesos mensuales brutos **(100% nómina) **Experiência y Conocimientos**: - Soporte a Usuarios Hardware / Software, PC, Laptop - Seguimiento de Ticket's / Folios - Remedy / Active Directory **Preferente...


  • Miguel Hidalgo, México CONPREMEX A tiempo completo

    **Mesa de control, Analista de seguros** Forma parte de nuestro gran equipo, importante bróker de seguros **Actividades** - Evaluación de siniestros, para ofrecer a nuestros clientes la mejor solución, buscando la satisfacción de cada cliente. - Endosos - Revisión de información - Facturación, emisión de pólizas - Revisión de documentos -...


  • Miguel Hidalgo, México Ammper A tiempo completo

    **Somos una Organización dedicada a la Generación de Energía Limpia** y estamos en búsqueda de talento **cómo tú.** Nuestra posición es como Analista de la Mesa del Mercado Electrico Mayorista Queremos a una persona con Empuje, Innovadora y con mucha Energía para hacer excelentes cosas. **Requisitos**: Ing. Eléctrico Experiência: Mínima 1...


  • Miguel Hidalgo, México Inetum A tiempo completo

    En **INETUM**, nos encontramos en búsqueda de **Agente de mesa de servicios, **para incorporarse a proyecto con importante cliente. **Requerimos**: - Carrera técnica o Licenciatura - Experiência de 1 o 2 años **Tecnologías requeridas**: - Herramientas de ticketing, Microsoft, Windows, Linux. - Se valorará experiência en soporte a aplicaciones tipo...


  • Miguel Hidalgo, México Viajes El Corte Inglés México A tiempo completo

    Viajes el Corte Inglés México está esperando por ti, si eres profesionista en Turismo, tienes experiência en Agencia de Viajes más de 1 año una de las mejores agencias en Venta de Viajes te espera. **Funciones**: - Apoyo para envío de documentación para visualizar cambios o cancelaciones a la red de ventas - Orientación en reservas realizadas por...


  • Miguel Hidalgo, México Circulo Corp A tiempo completo

    Empresa de GPS esta busqueda de tu talento para integrarte a su familia de colaboradores. **Actividades**: Recabar información internamente y en sistema de servicios realizados Validar la información que se recibe una vez efectuado el servicio en campo realizado al cliente. Análisis de datos para realizar facturación de servicios Ejecutar cobro de...

  • Mesa de Control

    hace 1 mes


    Miguel Hidalgo, México Grupo Mentem SAS de CV A tiempo completo

    Buscamos a una persona con altas habilidades de organización encargada de gestionar los procesos internos y las operaciones de tesorería de un fondo de inversión. Encargada de garantizar la eficiencia y seguridad en la coordinación de los trámites y en la atención a proveedores y clientes, con la finalidad de dar respuesta oportuna, así como la...


  • Miguel Hidalgo, México Estudios de post producción A tiempo completo

    Buscamos para nuestro estudio de doblaje Auxiliar mesa de control Objetivo: Llevar el control por hora de las cabinas de grabación Realizar llamado para grabaciones Atención a las necesidades del staff **Requisitos**: Carrera técnica en administración, Comunicación o afines Edad: 25 - 35 años Ingles conversacional Gusto por la atención al...


  • Miguel Hidalgo, México ATN Ingenieria y Servicios SA de CV A tiempo completo

    ATN Ingenieria y Servicios SA de CV está buscando un Agente de Mesa de Servicio altamente organizado y habilidoso para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de brindar soporte a áreas de servicios, así como de revisar, dar seguimiento y cerrar tickets de incidencias. Además, llevarás a cabo la gestión de documentos y realizarás...

  • Analista de Soporte

    hace 1 mes


    Miguel Hidalgo, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con 40 años de experiência y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros. Estamos acreditados en el Nível 5 de...


  • Miguel Hidalgo, México Exclusiva Marca de Lujo A tiempo completo

    Exclusiva Marca de lujo de ropa para dama solicita **ANALISTA DE INVENTARIOS** **Requisitos**: - Sexo Indistinto - Edad de 25 a 45 años. - **Deseable uso de SAP.** - Tolerancia al trabajo bajo presión. - Codificación y captura - Elaboración de papeles de trabajo. - Disponibilidad para trabajar de tiempo completo. - Actitud de aprendizaje - Organizado,...


  • Miguel Hidalgo, México BNP Paribas A tiempo completo

    ESPECIALISTA MESA DE CONTROL PLAN PISO COMERCIAL (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX PM COM 001) ** Descripción - **Objetivo del Puesto**: - Ejecutar y elaborar los controles necesarios para asegurar la confiabilidad, integridad y calidad de la información de cada uno de los procesos (KYI/KYC/Plan Piso), así como garantizar la completitud de los expedientes en...