Service Delivery Manager

hace 7 meses


Ciudad de México amaris A tiempo completo

Job description

Buscamos consultores dinámicos para hacer crecer nuestro equipo de Sistemas de Información y Digital en Ciudad de Mexico. Tu experiência, conocimiento y compromiso nos ayudarán a enfrentar los retos de nuestros clientes.

Estarás apoyando diferentes proyectos a través de tu experiência como Service Delivery Manager.

**Sus principales responsabilidades**:
Supervisar y gestionar el soporte de escritorio, el mostrador de servicios informáticos y las funciones de soporte VIP para garantizar un servicio óptimo.
Mantener altos níveles de rendimiento en los procesos relacionados con el servicio y aplicar actividades de mejora siempre que sea necesario.
Asumir la responsabilidad de los incidentes críticos, coordinarse con las partes encargadas de la resolución y establecer una comunicación eficaz entre las partes interesadas para las revisiones posteriores a los incidentes.
Garantizar la existencia de sistemas, procedimientos y metodologías que respalden una prestación de servicios excepcional.
Desarrollar un profundo conocimiento de los proyectos para comprender mejor el alcance de la prestación de servicios.
Asumir la responsabilidad del rendimiento de la prestación de servicios, satisfacer las expectativas de los clientes e impulsar la demanda futura.
Analizar los procesos internos y de terceros y crear estrategias para optimizar la prestación de servicios.

**Requisitos**:
Al menos 4 años de experiência como Service Delivery Manager
Competencia en la dirección de equipos físicos y virtuales
Experiência en el trato con servicios prestados por terceros
Capacidad operativa en un entorno diverso y a gran escala
Excepcionales habilidades de cara al cliente
Excelente comunicación verbal y escrita en inglés y español

Who are we?
Amaris Consulting es una firma independiente de asesoría tecnológica que ofrece servicios de orientación y soluciones para las empresas.
Reúne a más de 7.500 personas distribuidas en 5 continentes y más de 60 países. Con más de 1.000 clientes en todo el mundo, hemos implementado soluciones en proyectos importantes durante más de una década.
Nuestros especialistas cubren sectores que abarcan desde servicios financieros y transporte hasta atención sanitaria y tecnología.
Amaris es su ‘stepping stone’ para atravesar ríos de cambio, afrontar retos y realizar todos sus proyectos con éxito.



  • Ciudad de México NTT DATA A tiempo completo

    **Req ID**: 240758 We are currently seeking a Service Delivery Executive to join our team in Mexico City, México (MX-MEX), Mexico (MX). Service Delivery Executive We are looking for a dedicated service delivery manager to be responsible for maintaining strong customer relationships and improving our services to maintain customer satisfaction. The main...


  • México Hemmersbach GmbH & Co. KG A tiempo completo

    Hemmersbach is looking for a highly motivated and experienced Service Delivery Manager to lead our nationwide team of Field Engineers. - Mexico - Querétaro - Young professionals - Full-time **—** Your Benefits **—****: - Buddy program- Extensive paid training- Flat hierarchies- Internal career development- International environment- Modern and...


  • Ciudad de México Amaris Consulting A tiempo completo

    **Who are we? **:Amaris Consulting es una firma independiente de asesoría tecnológica que ofrece servicios de orientación y soluciones para las empresas. Reúne a más de 7 500 personas distribuidas en 5 continentes y más de 60 países. Con más de 1.000 clientes en todo el mundo, hemos implementado soluciones en proyectos importantes durante más de una...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    About UsCapgemini is a global leader in consulting, technology services and digital transformation. With over 340 thousand professionals worldwide, we have a presence of more than 340 thousand professionals in Mexico distributed among 3 sites located in Mexico City, Monterrey and Aguascalientes.Job OverviewWe are seeking a Service Delivery Manager to join...


  • Ciudad de México Cisco Systems A tiempo completo

    **What You’ll Do**: As a Service Delivery Manager in the Sourced Services team, you will be accountable for performance and delivery throughout a network of strategic delivery partners. This is a customer-facing position reporting to the Regional Delivery Manager, additionally, you will engage with a global team of Sourced Services functions including...


  • Ciudad de México, CDMX TTEC A tiempo completo

    Manager, Service Delivery **Manager, Service Delivery** Be the spark that brightens days and ignite your career with TTEC’s award-winning employment experience. As a Service Delivery Manager working on-site in Mexico City, you’ll bring humanity to business. #experienceTTEC Our employees have spoken. Our purpose, team, and company culture are amazing...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 semana


    Ciudad de México Cognizant A tiempo completo

    At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place To Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant we promote an inclusive culture, where we value different perspectives providing career growth and...


  • Ciudad de México TTEC A tiempo completo

    Senior Manager, Service Delivery At TTEC, we're all about the Human Experience. Elevated. As a Senior Manager, Service Delivery in Mexico, you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences while you also #ExperienceTTEC, an award-winning employment experience and company culture. **What You'll be Doing** Do you have a passion for...


  • Ciudad de México Ericsson A tiempo completo

    **About this opportunity**: As a Service Delivery Manager, you accelerate service delivery, efficiency, and performance within and between operations to build an environment that supports global efficiency and profitable growth. In this role, you will drive the delivery effort to make their work more efficient through adequate delivery tools, processes,...

  • Delivery Manager

    hace 2 semanas


    Ciudad de México Alia Integrando Talento A tiempo completo

    DESCRIPCIóN **Delivery Manager**: En Alia Integrando Talento, reconocemos que el éxito de una empresa se basa en un liderazgo sólido y en un equipo capaz de ofrecer soluciones innovadoras. Por ello, buscamos un **Delivery Manager** con un mínimo de **10 años de experiência** en la gestión de servicios de TI, que se una a nuestro equipo para colaborar...


  • Ciudad de México Oracle A tiempo completo

    SDM must become trusted advisors to the customer, ensure consistency and quality of deliverables, help customers deliver their IT strategy, overcome challenges and meet business goals, and use leading practices for successful Oracle technology and Cloud deployments and operations. The Services Portfolio includes Managed Services, On-Premise, Hybrid Cloud,...


  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Kellanova A tiempo completo

    Job OverviewWe are seeking an experienced Customer Service Delivery Manager to join our Supply Chain team in Querétaro, Mexico.This role offers the opportunity to work closely with various departments, ensuring exceptional customer service and delivering high-quality results. Key responsibilities include:• Overseeing the entire process of customer...


  • Ciudad de México, CDMX TTEC A tiempo completo

    Senior Manager, Service Delivery **Senior Manager, Service Delivery** Be the spark that brightens days and ignite your career with TTEC’s award-winning employment experience. As a Senior Manager - Service Delivery working on site in Mexico City you’ll be a part of bringing humanity to business. experienceTTEC Our employees have spoken. Our purpose,...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 semana


    Ciudad de México Ericsson A tiempo completo

    **About this opportunity**: We are now looking for a Service Delivery Manager (SDM) that will provide technical service and support to our customers. This role will drive troubleshooting and resolve problems to stabilize and optimize Digital Services Platforms. Working as a SDM Lead will require a broad understanding within Telecom and Datacom. Covering both...


  • Ciudad de México Reclutamiento it A tiempo completo

    Uno de los mayores integradores de soluciones BPM, ITSM y Arquitectura Empresarial, presencial a nível mundial y líderes en el cuadrante mágico de Gartner, por apertura de nuestras oficinas en CDMX, te invitamos a integrarte como Service Delivery Manager Bilingue con enfoque en soluciones de Software para apoyar a los clientes en el mayor aprovechamiento...


  • Ciudad de México Ericsson A tiempo completo

    You will love this job! **About this opportunity** The Service Delivery Manager (SDM) shall take ownership of the customer relationship and ensure the accurate and proper delivery of Customer Support services as specified in the contracted support agreements with Ericsson’s customers. You will always ensure the Customer Business Execution and the...


  • Ciudad de México Xerox A tiempo completo

    Purpose: - Responsible for the management of client relationship and contract delivery of outsourcing/facilities management to end user customers. Activities involve maintaining contracted service levels resulting in customer satisfaction, maintaining customer relationships, customer satisfaction management, contract commitments delivered within cost...


  • Ciudad de México Sophos Solutions A tiempo completo

    Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora somos socio de Cisco, Brocade, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet etc. Buscamos Ingeniero de Servicios (Service o Delivery Manager) bilingüe con experiência en servicios de TI en especial Telecomunicaciones. Estamos en constante...

  • Delivery Manager

    hace 7 meses


    Ciudad de México NTT DATA A tiempo completo

    **Req ID**: 240336 We are currently seeking a Delivery Manager to join our team in CDMX, Ciudad de México (MX-CMX), Mexico (MX). The Delivery Manager/ Technical Project Manager will collaborate with development, sales, account management, infrastructure and product teams to ensure new customers have a seamless implementation process. Responsibilities...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Adenza A tiempo completo

    Adenza is a leading provider of end-to-end trading, treasury, risk management, and regulatory compliance platforms. Our company has more than 60,000 users across global, central, and regional banks, broker-dealers, insurers, asset managers, pension funds, hedge funds, stock exchanges and clearing houses, securities services providers, and corporates.We are...