Process Owner Jr.

hace 4 semanas

Tlahuac, México BBVA A tiempo completo

**Área**:
**Inscríbete hasta**:
**3/3/2023**

**Sociedad**:
**243**

**¿Qué estamos buscando?**
- Experiência:
2 - 4 años en gestión de proyectos de Contact Center en áreas operativas y estratégicas de soporte a los usuarios.
- Escolaridad:
Licenciatura en Ingeniería industrial, Administración.
- Office:
Excel Intermedio: Tablas dinámicas, formulas, Cruces.
- Zona y horario de trabajo:
Corporativo Torre BBVA Reforma de Lunes - Viernes de 9:00 am - 6:00 pm híbrido (3 días presencial)
- Conocimientos en:
Procesos de Contact Center y en Metodología PMBOK

**Aspectos generales**

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 78,9 millones de clientes. Lideramos la transformación del sector financiero mediante nuestro modelo de banca responsable, cuyo objetivo es lograr una sociedad más inclusiva y sostenible, colaborando cada vez más con equipos multidisciplinares y diversos, basándonos siempre en nuestros valores: el cliente es lo primero, pensamos en grande y somos un solo equipo.

La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México; participamos como un solo equipo con las demás Direcciones Generales, aportando valor en la transformación de nuestro Banco y de nuestro Grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiência de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.

Lo que harás:
Funciones Principales:

- Diseñar, gestionar y supervisar los proyectos y servicios del Customer Care Center de BBVA, a través de la metodología Agile.
- Garantizar el cumplimiento de KPI´s e indicadores de los proyectos.

**Responsabilidades**:

- Controlar y asegurar que las soluciones implementadas aumenten la calidad del servicio y funcionamiento óptimo de las herramientas instaladas.
- Supervisar la ejecución de los planes de trabajo con el fin de garantizar su implementación de manera oportuna y eficiente.
- Dirigir y coordinar sesiones de áreas de Negocio, Sistemas, Infraestructura, y Seguridad para diseñar sistemas y procesos que incrementen la productividad de los CCC.

Retos del Puesto:

- Dar atención ágil a incidentes y desviaciones que se pudieran presentar.

**Trabajar en BBVA**

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 81 millones de clientes. Somos más de 110.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y diversos.

En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.

Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.

Banca responsable

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

El cliente es lo primero

Pensamos en grande

Somos un solo equipo

  • Product Owner

    hace 3 días

    Tlahuac, México Sequoia Connect A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Sequoia Connect en Benito Juárez, Ciudad de México**: Our client is a Mexican company with 30 years of experience in development. Stands out as the leading company in software solutions for Human Resources, Payroll, and Attendance Control. With a track record spanning over three decades, they provide services to an impressive...

  • Senior Product Owner

    hace 6 días

    Tlahuac, México Sequoia Connect A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Sequoia Connect en Benito Juárez, Ciudad de México**: Our client is a Mexican company with 30 years of experience in development. Stands out as the leading company in software solutions for Human Resources, Payroll, and Attendance Control. With a track record spanning over three decades, they provide services to an impressive...

  • Product Owner con Google Analytics

    hace 1 mes

    Tlahuac, México GoNet Mexico A tiempo completo

    En Gonet, somos una empresa Internacional líder en servicios de tecnología con oficinas en México y Estados Unidos. Proveemos a soluciones de negocios de alto impacto. Debido a nuestro constante crecimiento nos encontramos en búsqueda de talento como:**:::::::::::::::::::::::**: **PRODUCT OWNER CON GOOGLE ANALYTICS JR BILINGÜE - HÍBRIDO...

  • Product Owner Medio

    hace 1 mes

    Tlahuac, México GoNet Mexico A tiempo completo

    En Gonet, somos una empresa Internacional líder en servicios de tecnología con oficinas en México y Estados Unidos. Proveemos a soluciones de negocios de alto impacto. Debido a nuestro constante crecimiento nos encontramos en búsqueda de talento como:**:::::::::::::::::::::::**: **PRODUCT OWNER CON GOOGLE ANALYTICS JR BILINGÜE - HÍBRIDO...

  • Product Owner

    hace 4 días

    Tlahuac, México Rocket Code (AL-I Digital Solutions S.A. de C.V.) A tiempo completo

    **Join the AI Revolution with rocket code!** At rocket code, we're not just developers — we're dreamers, doers, and disruptors. We are at the forefront of **_making AI work for you_**, turning market buzz into groundbreaking realities. Our AI-first approach is revolutionizing the tech landscape, and we need passionate individuals to join us on this...

  • Regulatory Affairs Manager Jr

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Zoetis A tiempo completo

    **Role Description** The Regulatory Affairs Manager Jr. (RAMJr.) will be responsible for executing the strategies previously defined by the RASrM, will also support the promotion of compliance, advising other Departments about local regulations (COFEPRIS, SADER and PROFECO) and global procedures. Together with the RASrM, will identify possible impacts of...

  • SAP SD Jr

    hace 3 días

    Tlahuac, México Hashmap A tiempo completo

    We are currently seeking a SAP SD Jr to join our team in Mexico City, México (MX-MEX), Mexico (MX). In these roles you will be responsible for: - Design, implement and deploy SAP solutions to achieve defined business goals. - Involved in full cycles, large-scale and end-to-end international projects where NTT’s team play a key role in designing and...

  • Jr Operational Excellence Manager

    hace 4 días

    Tlahuac, México PPG Industries A tiempo completo

    As a Jr Operational Excellence Manager, you will be in charge of implementing the commercial management model working together with other areas to perform the points of technology, people and processes! **Key Responsibilities** - In charge of developing strategies to guarantee the correct management of the shopping experience in stores through the...

  • Project Manager Jr

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Colektia A tiempo completo

    Colektia es líder en la industria de cobranza basada en inteligencia artificial y se destaca como una de las startups con mayor potencial de crecimiento en Latinoamérica. Estamos buscando a nuestra próxima persona como **Project Manager Semi Senior quien lograra liderar proyectos estratégicos para la organización, asegurando una entrega exitosa en...

  • Itil Delivery Manager Snow Bilingue Remoto

    hace 6 días

    Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: Solidez financiera, estabilidad laboral y crecimiento; representamos a uno de los líderes en soluciones tecnológicas a nível mundial, desarrollamos software y productos innovadoras, tenemos presencia a nível nacional; buscamos un SysAdmin, Administrador, IT Consultant, IT...

  • Itil Consultant Ba Infrastructure Service Now

    hace 3 días

    Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: Solidez financiera, estabilidad laboral y crecimiento; representamos a uno de los líderes en soluciones tecnológicas a nível mundial, desarrollamos software y productos innovadoras, tenemos presencia a nível nacional; buscamos un SysAdmin, Administrador, IT Consultant, IT...

  • Jr Customer Service Manager

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México PPG Industries A tiempo completo

    As a Customer Service Jr. Manager you will lead a team responsible for the back office (administrative tasks) needed regarding of following-up, tracking, negotiation, different areas connection to accomplish the customer service demands of our clients at PPG. You will report to Customer Service Director and its based in Tultilán #LI-Remote **Key...

  • SAP SD Consultant, Jr

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Thomson Reuters A tiempo completo

    Do you have experience in IT Services? Are you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading for both content and technology? If yes, we are looking for you! About the Role In this opportunity as an SAP SD Consultant, Jr, you will: 1. Deliver SAP WRP and S4 service lifecycle management focusing in...

  • Scrum Master Jr

    hace 6 días

    Tlahuac, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    **¡Sé parte de Stefanini!** En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 40 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **SCRUM MASTER** **Responsabilidades y atribuciones** El Scrum Máster será responsable de: - Guiar a los miembros del equipo en ser autogestionados y...

  • Lead, Product Owner, Salesforce

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Royal Caribbean Group A tiempo completo

    **Journey with us**! Combine your career goals and sense of adventure by joining our exciting team of employees Royal Caribbean Group is pleased to offer a competitive compensation & benefits package and excellent career development opportunities each offering unique ways to explore the world **Summary** NOTE: This is a full-time in-person role based in...

  • Gpss Continuous Improvement Manager

    hace 1 mes

    Tlahuac, México ALSTOM A tiempo completo

    Req ID:447561 En Alstom, sabemos cómo funcionan las redes de transporte y qué mueve a las personas. Desde trenes, metros, monorrieles y tranvías de alta velocidad, hasta sistemas, servicios, infraestructura, señalización y movilidad digital preconfigurados, ofrecemos a nuestros diversos clientes la cartera más amplia de la industria. Todos los días,...

  • Tts Core Accounts Mexico Dda Platform Primary

    hace 3 días

    Tlahuac, México Citi A tiempo completo

    Resource to serve as the Primary Business Information Owner for the Integrated Checking System (S500) Demand Deposit Account system. **Responsibilities**: - Partners across product disciplines, assists in managing the overall performance of a given product suite and monitors performance drivers for the products and portfolios - Maintains the Primary...

  • Jr Operational Excellence Manager

    hace 3 días

    Tlahuac, México PPG Industries A tiempo completo

    As a JR OPERATIONAL EXCELLENCE MANAGER**,** you will be in charge of conducting market analysis to develop business strategies, increase the customer's buying experience and report to the ATC and Director of Operational Excellence. **Key Responsibilities** - Develop mechanisms for evaluating customer experience and loyalty. - Generate market and brand...

  • Jr. Customer Success Executive

    hace 6 días

    Tlahuac, México Fairplay A tiempo completo

    **About us**: Fairplay is a tech-based financing enable that supports entrepreneurs’ growth with a flexible, fast & friendly product. Our vision is to create financial and technological products that accelerate the entrepreneurs’ competitive capabilities. Our main objective is to give access to growth capital to thousands of SMEs of the new digital...

  • Digital Product Manager

    hace 3 días

    Tlahuac, México Citi A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Lead a team in the development of cultural trend reports, competitive reviews, opportunity assessments, target analyses, cross-channel audits, customer journeys, user research and usability studies, contact strategies and other CRM programs, business requirement definition, marketing plan development, digital roadmaps and much more -...